电商天猫双十一考核细则

1、2015年10月 别克事业部 别克天猫旗舰店 双十一 活动执行手册 别克市场营销事业部02 活动执行要点 电商考核细则 双十一电商活动方案 10.1312.11 11.11 10.13-11.11 线上订单下订阶段 10.13-12.11 线下成交及上传发票期阶段 天猫双十一方案概述 别克市场营销事业部03 各电商平台活动同款车型优惠只可享受一次，不能重复享受 各电商平台活动订单及成交结果都将计入零售商季度电商绩效考核内 【核销】天猫订单有效期为付款后30天，需在客户下订后30天内完成开票（逾期订单将无法核销） 【上报】截止12月11日前，完成天猫旗舰店邮箱上报客户购车信息（逾期上报礼品不予发

2、放） 活动说明 多款车型折上折 威朗15s 天猫特供版 昂科威 寰行中国版 促销活动 全系1元试驾送好礼 促销活动1-购车折上折 别克市场营销事业部04 车系促销权益旗舰店礼包权益 全新英朗 客户下定499元 到店购车抵1000元 送价值500元礼包：车载吸尘器+车载充电器+车载手机 支架 昂科拉、君威、君越、GL8 客户下定499元 到店购车抵1500元 送价值500元礼包：头枕+眼罩套装 昂科威、威朗、凯越 客户下定499元 到店购车抵2000元 送价值500元礼包：水桶+野餐垫+冰包 英朗XT 客户下定499元 到店购车抵2000元 送价值1500元运动大礼包：运动手环+运动背包+运动臂

3、 带 最高享4倍 购车定金权益 天猫下定：499元（可抵车款） 促销活动2-威朗15s 天猫特供版 别克市场营销事业部05 威朗15s天猫特供版：154,900元=149,900+5000（加装费） 电商销售政策： 现金折让20,000元 限量200台（白色160台、灰色40台） 总部额外提供车辆资源，需要经销商单独拷车，成交后额 外补贴经销商3000元（奖金形式返还） 促销活动： 购车送价值1500元运动休闲大礼包：运动手环、运动背包、 运动臂带 参与旗舰店转盘抽奖活动（iphone 6 plus、Apple watch sport） 电商专享 限量200台 威朗15s 天猫特供版 限量预售

4、 专享价: 134,900元 促销活动2-威朗15s 天猫特供版-加装清单 别克市场营销事业部06 威朗15s 天猫特供版（具体请见配置表） 亮点配置： 冷峻黑织物内饰 智能手机无线映射 颜色： 雪域白，赛道灰 车型加装内容经销商进价市场指导价配件订单号 威朗15s 天猫特供版智能手机无线映射2500400026694807 “智能手机无线映射”属于配件，在完成拷车后单独从售后帐户扣款 促销活动2-威朗15s 天猫特供版-成本分析 别克市场营销事业部07 天猫加装车型A原MSRP B天猫 MSRP C天猫现金 折让 D经销商实 际折让 E经销商加装 利润 F加装包装 价格 G加装成本 公式(A

5、+F)公式(C-E)公式(F-G) 威朗15s 天猫特供版 149900元 149900元 +5000元 20000元17500元2500元5000元2500 经销商折让成本分析：经销商可额外获利2500元 说明：加装包装价格按配件加装内容计算，仅供参考 促销活动2-威朗15s 天猫特供版-拷车流程 别克市场营销事业部08 经销商拷车流程（此车辆出厂前完成加装） 天猫旗舰店：客户完成定金支付，旗舰店与经销商共同完成客户购车需求确认 经销商拷车：根据确认订单把车辆放在线上，经销商完成拷车 配件扣款：经销商完成拷车后，通过售后帐户扣款“智能手机无线映射”配件费用：2500元 补贴发放：双十一活动结

6、束后，通过奖金形式补贴：3000元 客户购车流程 客户11月10日前下订3,999元：预购此车辆 客户11月11日当天在线支付尾款：获取电子凭证 成交及核销完成后134,900元车款：将转帐至经销商支付宝账号（核销截止12月31日） 促销活动3-昂科威 寰行中国版 别克市场营销事业部09 昂科威 28T 寰行中国版 四驱精英型天猫专享价=MSRP+10,000元（加装费） 四驱豪华型天猫专享价=MSRP+7,000元（加装费） 昂科威 20T 寰行中国版 全系专享价=MSRP+5,000元（加装费） 促销活动： 下定500元购车抵2000元 购车送价值1500元旅行大礼包：维仕蓝拉杆箱+新秀背

7、时尚商务背包 参与旗舰店转盘抽奖活动（iphone 6 plus、Apple watch sport） 昂科威 28T 寰行中国版（四驱精英、豪华型+加装附件） 昂科威 20T 寰行中国版（前驱领先型、精英型、四驱豪华型+加装附件） 促销活动3-昂科威 寰行中国版28T-加装清单 别克市场营销事业部010 昂科威 28T 寰行中国版加装：根据线上订单，售后帐户扣款并配送经销商 车型加装内容经销商进价市场指导价配件订单号 昂科威28T 四驱精英型 导航模块（不含摄像头）3000400026678000 19寸轮毂+轮胎650010000/ 寰行中国LOGO客户完成购车后由旗舰店提供(3个logo

8、装) 一体式蹬车踏板已根据10月促销政策，按拷车数量统一扣款配送 昂科威28T 四驱豪华型 19寸轮毂+轮胎650010000/ 寰行中国LOGO客户完成购车后由旗舰店提供(3个logo装) 一体式蹬车踏板已根据10月促销政策，按拷车数量统一扣款配送 促销活动3-昂科威 寰行中国版20T-加装清单 别克市场营销事业部011 昂科威 20T 寰行中国版加装：需要经销商自行可通过DMS按零件号订购 车型加装内容经销商进价市场指导价配件订单号 昂科威20T 前驱领先型前驱精英型 四驱豪华型 防撞杆750115090924075 行车记录仪70082026683270 全天候后备箱垫200260909

9、21513 全天候脚垫28036490921515 一体式蹬车踏板已根据10月促销政策，按拷车数量统一扣款配送 寰行中国LOGO客户完成购车后由旗舰店提供(3个logo装) 促销活动3-昂科威 寰行中国版-成本分析 别克市场营销事业部012 经销商折让成本分析： 28T四驱精英型经销商可额外获利7200元、28T四驱豪华型经销商可额外获利6200元 20T 全系经销商可额外获利3300元 天猫加装车型A原MSRPB天猫MSRP C天猫现金 折让 D经销商实际 折让 E经销商加装 利润 F加装包装 价格 G加装成本 公式(A+F)公式(C-E)公式(F-G) 昂科威28T 四驱精英型 269,9

10、00元269,900元+10000元无无72001850011300 昂科威28T 四驱豪华型 299,900元299,900元+7000元无无6200145008300 昂科威20T 前驱领先型前驱精英 型四驱豪华型 *+5000元无无330070003700 说明：加装包装价格按配件加装内容计算，仅供参考 促销活动4-君威GS豪情运动版 别克市场营销事业部013 君威GS豪情运动版 电商销售政策： 现金折让30,000元 成交后额外补贴经销商1500元（奖金形式返还） 促销活动： 下定30,000元抵60,000元 购车送价值1500元运动休闲大礼包：运动手环、运动背包、 运动臂带 参与旗

11、舰店转盘抽奖活动（iphone 6 plus、Apple watch sport） 专享价: 199,000元 促销活动5-英朗XT 别克市场营销事业部014 英朗XT 3,6000元现金折让 电商销售政策： 现金折让36,000元 客户成交后额外补贴1500元（奖金形式返还经销商） 促销活动： 下定499元购车再抵2000元 购车送价值1500元运动休闲大礼包：运动手环、运动背包、 运动臂带 参与旗舰店转盘抽奖活动（iphone 6 plus、Apple watch sport） 客户到店完成试驾，经销商核销客户“电子凭证”后，可获得试驾礼品一份：不倒杯、 修容四件套、自拍杆、折叠皮肤包、多

12、功能氛围灯、多功能防水护照包，任意一个 促销活动6-全系试驾有礼 车秒贷 别克市场营销事业部015 说明：试驾礼品款式为随机发放 全系试驾有礼 车秒贷 贷款上限贷款期限总手续费厂商贴息比例客户费率 MSRP的50%24个月16.37%16.37%0.00% 参与车型：全新英朗、昂科拉、GL8（258）、威朗 说明：以网站实际露出为准 抽奖活动 别克市场营销事业部016 奖品：iPhone 6s plus 16G内存 25台 奖品：Apple watch sport 42 毫米银色铝金属表壳搭配白色运动型表带 25台 抽奖规则：凡在10月13日-11月11日期间在旗舰店下订任意活动车型都可参与抽

13、奖 发放规则：在12月11日前完成购车的成交客户可获取奖品，奖品由旗舰店统一发放 说明：以网站实际露出为准 天猫双十一政策汇总 别克市场营销事业部017 威朗15s天猫特供版需在12月31日前完成购车，其余整车宝贝需在12月11日前完成购车，完成 上报并通过审核可获取电商补贴 电商补贴将在活动结束后，以奖金形式返还经销商，礼包由旗舰店统一发放 活动方案线上定金活动车型电商补贴旗舰店礼包旗舰店抽奖 购车折上折 499元 全新英朗500元 送价值 500元礼包 奖品1： iPhone 6s plus 16G内存 25台 奖品2： Apple watch sport 42 毫米 25台 昂科拉、君威

14、、君越、 GL8 1000元 凯越、昂科威、威朗1500元 英朗XT英朗XT1500元 送价值 1500元礼包 威朗15s 天猫特供版3,999元威朗3000元 君威GS 豪情运动版30,000元君威GS1500元 昂科威 寰行中国版500元昂科威1500元 别克市场营销事业部018 双十一电商活动方案 活动执行要点 电商考核细则 别克市场营销事业部019 天猫平台执行要点-经销商配合事项 熟悉活动政策跟进销售线索核销客户订单上报客户购车信息 订单客户CEM下发跟进： 客户订单通过CEM下发，请经销商注意Doss系统内下发客户跟进 市场活动号：SGM市场部-2015天猫旗舰店活动 客户订单核销

15、： 经销商使用核销账号登陆：http:/ 输入客户提供的验证码，进行核销 上传天猫客户购车信息： 经销商按指定格式上传客户购车信息，确保客户及经销商获得厂家权益。 1 2 3 天猫平台执行要点-成交判定及邮件上报 重点关注事项：客户购车信息上报 一个VIN号只能享受一次电商活动优惠，不可同平台、跨平台重复上报 上报车型开票时间（我们将以DOSS上报时间为准）需在活动允许时间范围内（一般为线上订单付款 后30天内，特殊车型将作说明），否在将不予通过。 别克市场营销事业部020 线上客户线下成交判定 整车成交判定： 根据淘宝电子核销工具核销结果+上传旗舰店邮箱：购车 发票照片+购车人身份证件照片

16、1元试驾判定： 根据淘宝电子核销工具核销结果 1元试驾成交判定： 上传旗舰店邮箱：购车发票照片+购车人身份证件照片 邮件发送要求如下： 反馈邮箱： 邮件标题格式：SJ代码+订单编号 +VIN号 附件内容：购车人身份证复印件+客 户购车发票复印件 整车订单客户接待流程 确认 购车 客户选择意向车 型及意向4S店 在线支付定金 定金可抵扣车款 生成天猫 订单 4S店邀请 客户到店看车 CEM系统下发 订单至各经销商 不想买了 核销电子凭证 按要求上传客户购车 信息至旗舰店指定邮 箱 取消订单 自动退还定金 旗舰店邮寄 奖品给客户 核销后2天内，定金自动 返还经销商支付宝账号 蓝色框标注为经销商操作

17、事项：整车订单客户接待流程 温馨提示： 建议客户在拍下订单时 ，备注其收货地址，以便 旗舰店邮寄礼品 别克市场营销事业部021 厂家发放补贴 至经销商 折上折（以500元抵1000为例） Q:客户在线支付500元定金如何抵扣车款？ A:电子凭证核销后，499元定金将自动转入经销商支付宝账号，故线上定金可将抵扣车款 Q:客户参与下定500元抵1000元，到店后如何兑现？ A:经销商应直接在最终购车价基础上减去1000元 威朗15s 天猫特供版 Q:客户需在线上全款支付134900元？ A:威朗天猫特供版为一口价商品，客户需要在线支付全款购车。 Q:客户支付134900元如何返还至经销商？ A:经

18、销商确认客户已购车并为客户进行核销，全款将自动转入经销商支付宝账号。 Q&A 别克市场营销事业部022 别克市场营销事业部023 双十一电商活动方案 活动执行要点 电商考核细则 考核目的 2015年考核机制 考核方法 考核机制：2015 年对零售商电商活动执行力、销售业绩及客户满意度三个维 度进行季度考核打分，总分为1000分，根据2015季度得分总和排名 季度排名第1-10 名第11-30 名第31-60 名 奖金5万3万2万 特别说明：月度两次及以上客户投诉直接取消别克电商渠道合作资格 提高经销商对电商平台活动参与度及执行力，通过“电商业务拓展奖”奖励 表现优异的经销商 考核时间：2015 Q4 考核经销商范围：参与第四季度电商活动的经销商 别克市场营销事业部0