学雷锋志愿服务管理制度

1、志愿者招募制度（一）招募原则： 在招募志愿者的过程中应遵循自愿的原则，吸引有爱心、有 责任感、有素质并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者 队伍中，能以饱满的热情和积极的态度投入到志愿者服务。 A 级 景区志愿服务站的志愿服务队伍主要由党员志愿者、 青年志愿者、 巾帼志愿者和文明单位志愿者、民间志愿者及管理单位自愿者等 组成。（二）志愿者基本条件：1、凡年满 18 周岁，有对自己的行为负责任的能力的个人。2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿。3、能认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何 私利。4、具有良好的沟通能力。5、富有责任感。6、愿意与他人合作。7、有参与志愿者服务的时间。8

2、、身体健康，具备提供服务工作的身体素质。9、有参与相关服务活动的知识水平与能力。10 、有意关爱和帮助孤残儿童、残障人士和“三无”老人。（三）招募程序 申请加入志愿者行列的人员按照属地原则可到学雷锋志愿服 务站登记填写志愿服务登记表。经登记填表后由登记单位发给志 愿者服务登记卡即为志愿者。志愿者培训制度（一）新志愿者培训1、新志愿者在完成登记后，必须经过最基础的培训。2、培训时间按新志愿者登记累计数确定，就近安排时间进行 培训。3、培训内容： 志愿者组织性质、任务、组织架构。 进行有关规章制度、纪律等方面的教育。 重点介绍志愿者组织目前开展的项目活 动。 介绍优秀志愿者的先进事迹。（二）项目专

3、业培训1、志愿者开展项目活动前，原则上都要经过项目培训，即使 是没有专业技能要求的，也要通过培训把项目意义、活动内容、 时间、地点、要求、注意事项等讲解明白，保证让每名参与该项 目的志愿者有一个全面的了解。2、 对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或有 培训资格的志愿者，使项目开展过程中能够保证按要求做细做好。3、在项目进行中，如有需要强化培训的，须及时组织好。这 样一方面可以使参加培训的人员进一步得到提高，另一方面也可 以使培训进一步深化，使之跟得上项目的深入发展。（三）志愿者全员培训1、全体志愿者原则上每月集中组织学习一次，全年不少于12 次。2、学习由志愿者服务队队长组织，传达上

4、级部门的指示、学 习志愿者的相关知识、 其他单位或者部门的志愿者活动开展经验， 以及提高志愿者综合素质的相关知识。3、每年培训后要重新确认所参加的项目， 确保项目的时效性4、对因故不能参加培训的志愿者要安排补训。5、志愿者之间要加强工作、生活、活动中的学习交流，从而 达到共同进步、共同提高的目的。志愿者服务活动记录制度（一）志愿服务记录遵循及时、完整、准确、安全原则，任 何单位和个人不得用于商业交易或者营利活动，也不得侵犯志愿 者个人隐私。（二）志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当安 排专门人员对志愿服务记录进行确认、 录入、 储存、 更新和保护， 并接受登记管理机关或者业务主管部门对

5、志愿服务记录工作的监 督管理。（三）志愿服务信息应当包括志愿者参加志愿服务活动（项 目）的名称、日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间、服 务质量评价、活动（项目）负责人、记录人等。（四）志愿服务活动（项目）结束后，志愿者组织、公益慈 善类组织和社会服务机构应当对志愿者所承担工作的完成状况和 服务对象的满意程度进行综合评价。（五）志愿服务记录应当长期妥善保存。未经志愿者本人同 意，不得公开或者向第三方提供志愿服务记录。（六）志愿者因志愿服务表现突出、获得表彰奖励的，志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当及时予以记录。（七）经志愿者本人同意，志愿服务记录可以在其加入的志 愿者组织、 公益

6、慈善类组织和社会服务机构之间进行转移和共享。志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当对接收的 志愿服务记录进行核实，并妥善保管。志愿者考核奖励制度（一）奖惩制度： 志愿者必须按时参加志愿者服务队组织、提供的培训及各项 服务工作，无故 2 次迟到或 1 次不到者，批评警告 1 次，取消年 度评优资格；无故 3 次迟到或 2 次不到者，按自动退出志愿者服 务队处理。（二）奖励目的： 为表扬志愿者对社会各界无偿奉献的服务精神，鼓励更多优 秀的志愿者投入到志愿者服务行列，特此创建学雷锋志愿者奖励 机制。（三）奖励形式：（1）授予星级志愿者称号（小册子）（2）颁发证书（3）工作表现优秀者根据能力给予一定工作职务 （ 4 ）每月举行志愿者活动，每年不定期举办培训讲座 优秀志愿者奖，评选条件：热爱青年志愿者工作，有较强的 事业心和工作责任感，工作积极肯干，作风踏实，立足本职，无 私奉献，能为