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文档简介

1、是谁生产了原厂机油 如何面对客户对机油的质疑 我们身边的车型TOP-N 德系：一汽大众 一汽奥迪 上汽大众 美系：上海通用 长安福特 日系：一汽丰田 广汽丰田 广汽本田 东风本田 东风日产 国产：奇瑞 吉利 比亚迪等等。 我们国内机油TOP-N 壳牌 美孚 嘉实多 道达尔 埃索 日石石油 长城 昆仑 马牌。 谁在生产原厂机油？ 大众奥迪 德国宝马 一汽大众 一汽-大众在国内的历史最悠久，因此在客户服务以及相 关配套设置的提供上还是比较全面的。由于在包装上没有 标明代工厂，因此我们电话联系了一汽-大众的配套供应 工厂的客户电话，据了解一汽大众目前原厂机油供应商非 常多，按照厂家内部编号与代工品牌

2、的信息对照如下： 长城长城（内部代号：7WL） 福斯福斯（内部代号：5HV） 海利海利（内部代号：7VQ） 贝多菲亚贝多菲亚（内部代号：7WH） 长春长春安冶油品有限公司安冶油品有限公司（内部代号：4NK） 嘉实多嘉实多（内部代号：4NN） 潘潘东兴东兴（内部代号：7PV,7VO） 上海通用 SM级级5W-30的全合成油：的全合成油：君威1.6T/2.0T、君威、君越、英朗XT 1.6T、林荫大道、昂科雷、科帕奇 SM级级5W-30的矿物油：的矿物油：凯越、英朗1.6L/1.8L、GL8、科鲁兹 长安福特 东风标志 东风雪铁龙 东风本田和广州本田 天津日石石油 三菱汽车 广汽丰田 东风日产 东

3、风日产 长安铃木 斯巴鲁 悦达起亚 华晨金杯 华晨金杯 吉利汽车 奇瑞汽车 比亚迪 长安汽车 问题一、原厂润滑油与市场买到的品牌润问题一、原厂润滑油与市场买到的品牌润 滑油有什么区别？滑油有什么区别？ 目前国内汽车厂家给各个4S店指定的原厂 润滑油全部都是找现有可生产车用润滑油 的品牌厂家代工生产的，因此理论上只要 是品牌型号可以对应上，在油品质量上是 没有太大区别的。但有些汽车厂家可能会 要求代工品牌在润滑油中添加部分添加剂 以更适应本品牌车辆的日常使用。 问题二、问题二、4S店为什么要求在保养时用原厂润滑油？为什么要求在保养时用原厂润滑油？ 有些品牌的4S店在客户车辆进行保养的时候会说，保养的 时候必须使用厂家指定的原厂发动机润滑油，否则一些后 果将由消费者承担，难道原厂润滑油中真的有什么可以保 证本品牌车辆发动机运转平稳的“秘方”？ 其实并不是这样，就像第一个问题说的，各大厂家的所谓 “原厂润滑油”也都是各大润滑油生产厂家代工生产的， 而4S店要求客户使用“原厂润滑油”其实是一种强迫消费 者消费的事情。在厂家方面，肯定希望车

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