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文档简介
1、家 长 的 6 种 性 格 类 型 及 应 对 方 法1、冲动型：表现动作敏捷，性急，常因性急判断错误而后悔。应对方法 -注意静观其变， 判断此种表现并非真的如此， 不要怕被拒 绝，应反复拜访，终能改变其初衷，避免唠叨不休地说明，以清爽简 洁的问题与其沟通。（大部分为女性）赞美，帮其塑造远景，投其所好，动之以情。2、沉着型 /理智型：表现事事考虑周到，小心求真，性格温和平静，表情沉着冷静，不慌不乱，专心倾听说明。应对方法 专业，要对商品有足够的认识，并随时准备回答客户的问题，此种客户并非优柔寡断型，而且慎重周到，切勿追赶，以诉诸 的理性判断问题。告知专业，让他自己做决定。3、犹豫型：表现精神以
2、及动作漂浮不定，难以琢磨，往往在对商品做了彻底的了解之后仍然疑神疑鬼， 此种客户无法消化有次序的商品说明， 说 话时视线不断转移，提出质疑的问题。应对方法 在不损失对方信心的基础上帮他做决定。感性话术，刺激鼓励。4、果断型 / 决断型：表现动作积极干脆，作风充满自信，果断、坚决、步伐稳健，眼神有光，声音洪亮，表情丰富，喜欢自己来决定事情，因为其有强烈 的自尊心，喜欢别人来倾听，说明。应对方法 善于倾听，寻找机会，将其注意力引导到商品上，将会取得丰硕的效果。多听少说帮其分析，讲话得体（这种家长一定要服务好，影响力大）5、社交型 / 圆滑型：表现风度大方，神情愉悦，时常笑容绽放，彬彬有礼，而且善于辞令，乍看好像很合作，对你表现很欢迎。应对方法 此种类型客户， 老于世故， 应以其人之道还治其人之身， 以亲切明朗的态度来与之相处，不让其拖延时间，今早成交。 单刀直入，一针见血。6、排斥型 / 排外型：表现-沉默寡言，表情冷漠，其内心所想往往令人难以琢磨。 应对方法 切勿因其冷漠的态度而失望，不要讲太多的话，尽量符合他，一旦他相信你，便会让你安排他的一切。以诚待人，尊重他。添加微信 138-6808-6745 （微信、电话同号），林笑乐老师，在朋友圈中见更多 招生秘诀。添加时暗号：我做 XX （你的主打课程）培
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