—职业素质与能力提升

1、第七讲第七讲 职业素质与能力提升职业素质与能力提升 v你们了解我院毕业生的现状吗？ v为什么有些成绩很好的同学找工作也很困难？ v为什么很多同学找到工作又不断地在换工作？ v为什么有的同学有一份不错的工作，也有很强的 工作技能，可升职、加薪却很慢？ v为什么一些在学院排名靠后的同学，毕业后发展 反而比排名靠前的同学更快、更好？ 职业观念与职业素质的问题职业观念与职业素质的问题 什么是职业观念？什么是职业观念？ （1）职业的含义：职业的通俗表述就是人们所从 事的工作,是从业者获取生活来源、扩大社会关获取生活来源、扩大社会关 系和实现自身价值系和实现自身价值的重要途径。 （2）职业观念即职业理念，

2、是人们从事职业过程 中所形成的职业意识，它包含了为什么而工作？它包含了为什么而工作？ 以怎样的态度工作？怎样在工作中追求卓越？以怎样的态度工作？怎样在工作中追求卓越？ 怎样与企业共命运等丰富的内容。怎样与企业共命运等丰富的内容。 现代职场的职业观念现代职场的职业观念 v个人职业观念个人职业观念 1未雨绸缪，提前为就业做好准备 2自觉锻炼，积极提升就业能力 3一专多能，努力提高综合素质 4主动出击，积极寻找就业机会 5多种选择，不再固守所学专业 6自由就业，追求个性发展 什么是职业素质？什么是职业素质？ 素质：素质： 指人先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而 形成和发展起来的相对稳定的内在的

3、基本品质。 职业素质：职业素质： 职业素质（Professional Quality）是劳动者对社会职业了解与适 应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个职业兴趣、职业能力、职业个 性及职业情况性及职业情况等方面。 影响和制约职业素质的因素影响和制约职业素质的因素 v影响和制约职业素质的因素很多，主要包括： 受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历， 以及自身的一些基本状况（如身体状况）等。 v一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就， 在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素质 越高的人，获得成功的机会就会越多一些。 汽车服务专业人才要求 什么样的职业素质？ 汽车服务专业人

4、才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 自上世纪九十年代中后期以来自上世纪九十年代中后期以来, ,汽车产汽车产 业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。 20062006年，中国汽车市场的需求总量突破年，中国汽车市场的需求总量突破700700 万辆，占全球汽车市场销量的份额首次超万辆，占全球汽车市场销量的份额首次超 过过10%10%；20082008年年, ,中国汽车市场产销分别为中国汽车市场产销分别为 934.51934.51万辆和万辆和938.05938.05万辆。至万辆。至20092009年底，年底， 我国汽车保有量已达我国汽车保有量已达7619.3176

5、19.31万辆，与上年万辆，与上年 相比，增加相比，增加1152.101152.10万辆。万辆。 汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后汽车保有量的持续增长，随之而来的汽车后 市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融市场的新车销售、汽车维修、零部件供应、金融 服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通服务、保险服务、附件销售、二手车销售、交通 驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言驾驶教育的市场空间膨胀的越大。一般而言, ,汽汽 车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来 源源, ,可占据总利润的

6、可占据总利润的60%-70%60%-70%左右。目前左右。目前, ,相对于相对于 整车销售的利润缩水整车销售的利润缩水, ,中国的汽车售后服务市场中国的汽车售后服务市场 利润率高达利润率高达40%,40%,而整个市场还处于初级阶段而整个市场还处于初级阶段, ,发发 展潜力惊人。展潜力惊人。 汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来 相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业 务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔 等内

7、容的企业市场行为越来越多，也急需大量相等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相 关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务 与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到 较大规模。但是目前的人员素质远远满足不了行较大规模。但是目前的人员素质远远满足不了行 业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不 应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服 务行业。务行业。 汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 我国从事汽车服务

8、行业人员中，初中及以下我国从事汽车服务行业人员中，初中及以下 文化程度的占文化程度的占38.5%38.5%，高中文化程度的占，高中文化程度的占51.5%51.5%， 大专及以上文化程度的则仅占大专及以上文化程度的则仅占10%(10%(其中专科层次其中专科层次 的占了大多数，而本科层次的更少的占了大多数，而本科层次的更少) )，结构比例，结构比例 约约 为为4 4：5 5：1 1。在发达国家，这一比例一般为。在发达国家，这一比例一般为2 2： 4 4：4 4。从业人员中的技能等级状况同样令人担忧，。从业人员中的技能等级状况同样令人担忧， 技师和高级技师仅占技工总数的技师和高级技师仅占技工总数的8

9、%8%。由于从业人。由于从业人 员总体员总体 素质较差，导致劳动生产效率低、管理素质较差，导致劳动生产效率低、管理 水平不高、服务质量不到位。水平不高、服务质量不到位。 汽车服务专业人才现状与需求汽车服务专业人才现状与需求 最近几年，由于汽车类高职和本科专最近几年，由于汽车类高职和本科专 业毕业生进入市场，这一状况有所改观，业毕业生进入市场，这一状况有所改观， 但是高素质的专业人才尤其是掌握多种专但是高素质的专业人才尤其是掌握多种专 业知识和技能的复合型人才仍然非常紧缺。业知识和技能的复合型人才仍然非常紧缺。 20122012年的汽车服务企业需要的毕业生仍然年的汽车服务企业需要的毕业生仍然 供

10、不应求。供不应求。 汽车营销类人才职业素质要求汽车营销类人才职业素质要求 v 专业能力专业能力 1 1、具备基本的计算机操作能力、具备基本的计算机操作能力 2 2、具备汽车产品市场调查的能力、具备汽车产品市场调查的能力 3 3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的 能力能力 4 4、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧、掌握汽车销售的基本原理和销售技巧 5 5、具备一定的汽车销售策划和组织实施的能力、具备一定的汽车销售策划和组织实施的能力 6 6、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交、具备汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理

11、学、社交 礼仪礼仪 7 7、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力、具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力 8 8、掌握汽车售后服务知识与技能、掌握汽车售后服务知识与技能 9 9、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能、具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能 1010、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶、有驾驶执照、熟悉汽车驾驶 v社会能力 1 1、具有良好的职业道德，遵纪守法、具有良好的职业道德，遵纪守法 2 2、具有良好的人际交流和沟通能力、具有良好的人际交流和沟通能力 3 3、具有良好的团队合作精神和客户服务意识、具有良好的团队合作精神和客户服务意识 4 4、具有一定的组织能力

12、及协调能力、具有一定的组织能力及协调能力 v方法能力 1 1、制定工作计划能力、制定工作计划能力 2 2、解决实际问题能力、解决实际问题能力 3 3、独立学习新技术的能力、独立学习新技术的能力 4 4、评估总结工作结果能力、评估总结工作结果能力 哪些毕业生不受欢迎哪些毕业生不受欢迎? ? 哪些毕业生不受欢迎不活络的人哪些毕业生不受欢迎不活络的人 哪些毕业生不受欢迎不合群的人哪些毕业生不受欢迎不合群的人 哪些毕业生不受欢迎无干劲的人哪些毕业生不受欢迎无干劲的人 哪些毕业生不受欢迎无个性的人哪些毕业生不受欢迎无个性的人 哪些毕业生不受欢迎装老成的人哪些毕业生不受欢迎装老成的人 哪些毕业生不受欢迎无

13、责任感的人哪些毕业生不受欢迎无责任感的人 大学生应树立的正确职业观大学生应树立的正确职业观 1认清自己所处的时代 2清楚面临的就业环境 3认识信息资源的重要性 4累积就业竞争实力 5选择适合自己的职业 6具有创新意识 7培育全球化思维能力 大学生职业素质的培养大学生职业素质的培养 大学生素质拓大学生素质拓 展项目栏目展项目栏目 思想政治与道德素养思想政治与道德素养 社会实践和志愿服务社会实践和志愿服务 科技学术与创新创业科技学术与创新创业 文体艺术和身心发展文体艺术和身心发展 社团活动和社会工作社团活动和社会工作 技能培训及其它技能培训及其它 大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展 思想政治

14、与道德素养思想政治与道德素养 基本项目：基本项目：大学生党校。 主要项目：主要项目：新生干部培训、新生入学教育。 一般项目：一般项目：学院和班级开展的爱国主义教育、集体 主义教育、职业道德教育、诚信教育等 为主要内容的主题思想教育活动。主题 团日活动和团支部活动。 主要是学生参加党、团组织的重要活动及在思主要是学生参加党、团组织的重要活动及在思 想认识、道德品质等方面的表现。想认识、道德品质等方面的表现。 大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展 社会实践和志愿服务社会实践和志愿服务 基本项目：寒假、基本项目：寒假、暑期大学生社会实践。 主要项目：青主要项目：青年志愿者服务活动；公益类社团的各

15、项活动；勤 工助学活动。各专业课堂外专业实践活动；各专业 学习型社团组织专业实践活动；“两课”教学课堂外 社会实践活动；各系或理论学习型社团组织 的社 会考察和寒假、暑假社会调查活动。 一般项目：一般项目：小范围的社会调查与社会实践活动；个人社会兼职。 主要是学生组织或参加的社会实践、志愿服务主要是学生组织或参加的社会实践、志愿服务 等活动以及在活动中的表现和取得的成果。等活动以及在活动中的表现和取得的成果。 大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展 科技学术与创新创业科技学术与创新创业 基本项目：基本项目：科技文化节、大学生课外作品竞赛、大学生创新实验室 项目等。 主要项目：主要项目：在校报

16、以上刊物发表文章。 一般项目：一般项目：职业素质竞赛活动和展览；各类基础科类业务竞赛； 学科性小型学术报告；专业学习型社团的其他小型科 技类活动；其他学生社 团的科技学习类活动。 主要是学生课外从事的创新创业活动以及在参主要是学生课外从事的创新创业活动以及在参 加各级各类学术、科技、创业等比赛中取得的成绩。加各级各类学术、科技、创业等比赛中取得的成绩。 大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展 文体艺术和身心发展文体艺术和身心发展 基本项目：基本项目：大学生文化体育艺术节、心理健康 活动月、学院/学校运动会 主要项目：主要项目：以弘扬民族文化和倡导校园高雅艺术为目的的高水平演 出（广场舞，学院

17、毕业迎新晚会等）、讲座等系列活动；重大 庆祝活动的文艺演出；引导学生关注身体健康和心理健康的群众性系列活 动； 一般项目：一般项目：有一定规模的艺术欣赏活动（音乐、舞蹈、绘画、书法 等）；学生自创作品展示与评比（歌曲、话剧、美术、 摄影等）；其他为广大同学所喜爱的群众性的文化艺术活 动；有一定参与面的群众性体育竞赛和活动；兴趣爱好型 学生社团的活动。 主要是学生参与的文体艺术活动和取得的成绩，主要是学生参与的文体艺术活动和取得的成绩， 以及有益于身心健康发展的其它经历。以及有益于身心健康发展的其它经历。 大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展 社团活动和社会工作社团活动和社会工作 基本项目：

18、基本项目：团委、学生会、社团联合会工作经历及校级学生社团 负责人以及校内外兼任的社会工作； 主要项目：主要项目：校级学生社团主要成员、院级团学组织工作经历及系级学 生社团负责人及主要成员；义务献血活动；社团系列活动。 一般项目：一般项目：院级学生社团成员、各班团学组织工作经历；先进班集体。 主要是学生组织或参与的社团活动，所担任的主要是学生组织或参与的社团活动，所担任的 学生干部职务及在组织、管理能力方面的锻炼，也学生干部职务及在组织、管理能力方面的锻炼，也 包括校外兼任的社会工作。包括校外兼任的社会工作。 大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展 技能培训及其它技能培训及其它 基本项目：基本

19、项目：普通话、教师资格、外语、计算机、管理、人际关系、 汽车驾驶、会计证等多种类型的技能培训合格证明。 主要项目：主要项目：参加其他能取得社会承认的培训证明或重要经历和成 果。 一般项目：一般项目：设计自己的职业道路和事业方向的职业生涯规划或科学 合理地安排在学校接受教育的内容、方式、途径和目标 的学业进程。 主要是学生参加各类技能培训及取得的成绩。主要是学生参加各类技能培训及取得的成绩。 未能被上述所包括的其它重要经历或成果也可在这未能被上述所包括的其它重要经历或成果也可在这 一栏里填写。一栏里填写。 大学生职业素质的拓展大学生职业素质的拓展 课后作业课后作业 v每个班的同学自由组合讨论小组

20、，每每个班的同学自由组合讨论小组，每 个讨论小组人数为个讨论小组人数为10-1510-15人（不超过人（不超过1515 人），在下一次的课堂上，每个小组人），在下一次的课堂上，每个小组 派一名代表上台，以派一名代表上台，以pptppt或者或者wordword的形的形 式，和大家一起分享你的职业生涯规式，和大家一起分享你的职业生涯规 划书。（时间为划书。（时间为1010分钟左右）分钟左右） 如何撰写职业生涯规划书？如何撰写职业生涯规划书？ v 职业生涯规划是对个人职业发展道路进行选择和设计的过职业生涯规划是对个人职业发展道路进行选择和设计的过 程，规划的内容和结果应该在规划过程中及规划后形成文字

21、程，规划的内容和结果应该在规划过程中及规划后形成文字 性的方案，以便理顺规划的思路，提供操作指引，随时评估性的方案，以便理顺规划的思路，提供操作指引，随时评估 与修正。与修正。 目录 v引言引言 v自我分析自我分析 v职业分析职业分析 v职业定位职业定位 v计划实施计划实施 v评估调整评估调整 v结束语结束语 一个完整有效的职业生涯规划文案应该包括以下内容：一个完整有效的职业生涯规划文案应该包括以下内容： v1 1、标题、标题 v2 2、目标确定、目标确定 v3 3、个人分析结果、个人分析结果 v4 4、环境分析、环境分析 v5 5、职业规划设计、职业规划设计 职业生涯规划书的内容 1 1、标

22、题：包括姓名、规划年限、年龄跨度、起止、标题：包括姓名、规划年限、年龄跨度、起止 时间。规划年限不分长短，可以是半年、三年、时间。规划年限不分长短，可以是半年、三年、 五年，甚至是二十年，视个人的具体情况而定。五年，甚至是二十年，视个人的具体情况而定。 建议大学生规划年限为三至五年。建议大学生规划年限为三至五年。 2 2、目标确定：确立职业方向、阶段目标和总体目标。、目标确定：确立职业方向、阶段目标和总体目标。 v 职业方向即从业方向，是对职业的选择；职业方向即从业方向，是对职业的选择； v 阶段目标是职业规划中每个时间段的目标；阶段目标是职业规划中每个时间段的目标； v 总体目标即当前可预见

23、到最长远目标，也是在特定规划中的总体目标即当前可预见到最长远目标，也是在特定规划中的 终极目标。终极目标。 v 在确定总体目标时，如果能适当地看得远些，定得高点，则在确定总体目标时，如果能适当地看得远些，定得高点，则 有助于最大限度地激发规划者的潜能。有助于最大限度地激发规划者的潜能。 职业生涯规划书的内容职业生涯规划书的内容 职业生涯规划书的内容 3、个人分析结果、个人分析结果 v 包括对自己目前的状况分析和对自己将来的基本展望，包括对自己目前的状况分析和对自己将来的基本展望， 同时也包括对自己职业生涯有一定影响的角色建议。同时也包括对自己职业生涯有一定影响的角色建议。 v 自我认知（可结合

24、正式评估与非正式评估工具）自我认知（可结合正式评估与非正式评估工具） v 职业生涯规划测评（兴趣、性格、能力、价值观、学职业生涯规划测评（兴趣、性格、能力、价值观、学 习风格等）习风格等） v 自我认知小结自我认知小结 职业生涯规划书的内容 4 4、环境分析、环境分析 v外部环境分析（社会、学校、家庭等）外部环境分析（社会、学校、家庭等） v目标职业分析（行业、职业、岗位、任职资格、目标职业分析（行业、职业、岗位、任职资格、 工作条件、晋升路径等）工作条件、晋升路径等） 职业生涯规划书的内容 5、职业规划设计 v5.1 确定目标和路径（大学生要以未来三至五 年规划为重点，设计出不止一条实现路径） v5.2 制定行动计划（以未来三至五年为重点， 内容要包括备用计划） v5.3 动态分析调整 v5.4 备选规划方案 职业生涯规划书撰写的注意事项 v 1、职业生涯规划是建立在对自己的兴趣、特长、能力、 社会需要等各方面全面了解评估的基础上的，进行目标 设定时一定要结合自身特点和情况，不能完全脱离现实。 要认清兴趣与能力，能力与社会需求都是存在一定 差异的，我们所要做的是要在这诸多因素中找一个结合 点，将自已的经历经验、专业技能、兴趣特长都有机地 结合起来，这样的职业目标才会有生命力。 职