培训计划锦集八篇

1、i smiled to make the ending more sad.通用参考模板（页眉可删）培训计划锦集八篇 培训计划 篇1一、指导思想20_年我校教师培训工作结合_市及绿园区相关工作布署，坚持注重实效、联系实际、立足校本的原则，充分发挥校本培训的功能和优势，营造有利教师终生教育和可持续发展的良好环境，造就师德修养高、业务素质精、教学技能全、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。二、培训目标1.面向全体教师，全员参与培训，强化教师“终身学习”的意识。2.围绕办学目标和特色开展校本培训，注重培训教师的科技知识和技能，提高科学素养，建一支能适应学校办学特色需

2、要的教师队伍。3.推动教师专业化发展，鼓励教师多能发展。促进教师专业水平、教育教学能力得到进一步提高，向科研型、学者型过渡。4.加强骨干教师队伍建设。发挥骨干教师的辐射、引领作用，提升青年教师的教改科研能力，使反思型、研究型教师的数量逐步增多、质量逐步提高，骨干比例增大、层次提高。5.实现教师整体素质和学校教育教学综合能力提高的目的。三、培训原则1.坚持以校为本的原则，即从学校的实际出发，以学校发展为本，立足自己，实现培训后能提高素质，解决教育教学实际问题。坚持以人为本原则，从教师的实际出发，帮助教师有层次地确定自己的发展目标，学校目标中要体现差异性，有利调动教师积极性，使他们主动参与，自我创

3、新。2.坚持“教、学、研”一体化原则，把培训落到实处，把培训的结果显现在教育教学工作实践中。四、培训内容在参加绿园区统一组织的教师培训的同时，我校积极开展以提高教师整体素质、促进教师专业化水平提高为宗旨的校本培训。业务培训以课题研究为抓手，培养德育、教学、行政管理三支科研队伍，组织教师学习现代化教育科研理论，指导教师掌握一般的科研方法，增强教师的科研意识，提高教师的科研能力，培养教师的可持续发展能力，引领教师真正走进教师专业型发展学校。本学期我校将继续实施“长春市八十七中学人文素养拓展计划”，通过整合学校和社会的文化艺术资源，构建“阅读系列”“研讨系列”“培训系列”“观摩欣赏系列”，进行相关的

4、实践研究，帮助老师提升师德修养和育人水平。根据教师实际需要和学科教学的特点、要求，进一步组织教师学习心理学、教育学、现代教育理论，使教师能用理论指导教育教学行为，以学科研究为主要形式，巩固、拓宽专业基础知识，使所有教师有较扎实的专业知识，并为老师创造必要的条件，进一步提高学历层次,不断丰富和更新学科知识，以扎实的专业知识，更好地完成教育教学任务。根据教师职业基本功和专业基本功要求，开展教学实践和技能培训，继续开展“过四关，争四杯”活动，把课堂作为主要阵地，改革教学方法，优化课堂结构，提高课堂效益。加强现代信息技术知识的培训和运用，提高教学技能。积极引导教师，运用教学理论，对教学问题进行实践、研

5、究、反思、总结，对教育信息进行收集、处理、共享，使教师教育教学行为体现明确性、示范性、参与性和有效性。培训计划 篇2一 培训目标使检验人员适应实验室检测工作“轮岗”需要，实验室组织开展20_年检测技术内部培训工作，力争在20_年6月30日前全体检验人员基本掌握大型仪器和常规检测技术的规范操作与应用。二 实施保证1、中心主任负责20_年实验室检测技术10个基本内部培训计划（以下简称10个掌握培训计划）的批准。2、质量主管负责培训工作全过程控制和监督。 3、实验室负责拟定10个掌握培训计划，被指定的培训负责人根据计划的总体的安排，负责拟定所负责的培训项目的具体实施细则，交至实验室确认后实施。4、业

6、务办公室负责培训相关资料的收集归档。5、培训与考核工作由实验室负责人、质量监督员实施监督。 6、实验室负责考评的具体事宜，提出考评结果意见，报中心主任对考评结果签字确认。三 培训范围实验室全体检验人员四 培训奖惩为确保培训质量，培训全过程采用评分制。所得分值纳入年终实验室人员考评。1、检验人员无故、借故、未经批准不按时参加培训，一次缺席扣1分。如确有特殊情况不能按时参加培训，需向中心主任书面申请，申请书交由业务办公室存档备查。2、在规定时间内经考核通过的检验人员加5分；未在规定时间内通过考核，但经过反复练习最终考核通过的（不得超过考核截止时间一周），加2分；无法完成考核项目的人员，年终个人评价

7、计不合格，并扣10分。3、培训负责人与学员一同考核，计算分值一样。附件：20_年实验室内部培训计划培训计划 篇3一、培训目标：1、适应大型餐饮业的需求，培养具有上进心，有责任心的厨师。提高整个厨房团队技能与协调能力，发挥综合效能，树立我们度假村在市场中的口碑，具有较高的知名度与美誉度，实现自己的品牌价值，有效提高利润贡献率。2、明确发展定位，形式怡景湾度假村独树一帜的餐饮风格，打造出具有生命力的餐饮特色，构建自己的餐饮文化。3、擅长季节性时令原材料的开发。做好一菜一碟的风格。二、培训总体计划;从酒店的长远持续发展考虑，餐饮必须走向正规化、制度化、品牌化、特色化、系统化。打造我们度假村的餐饮文化

8、，主动服从度假村的战略发展思路，以高档会所的思路制定菜肴，努力办好政务宴、商务宴、会务宴、团队宴、养生宴。走绿色之路，坚持用好原生态的材质，把农家菜做成精品，做成养生保健宴席。选材主要以农产品瓜果类、时令野菜以及苏南地区的特有的江鲜、原生态家禽类，做成无污染无公害的美食。三、各个岗位培训计划;1、 凉菜间厨师岗位的培训要求：1) 安排当日宴会冷菜品种及零点冷菜的制作。(2) 负责各种冷菜调汁的制作，指导员工按规格制作冷菜，保证菜点及时供应，口味，形状符合规格要求。(3) 每天检查冰箱内冷菜及原料质量，严格控制冷菜剩余量，力求当天制作的冷菜当天销售。(4) 根据季节变化，适时推出冷菜新品，努力提

9、高冷菜质量，争取做工艺品凉菜。(5) 指导员工合理使用原材料，准确控制冷菜成本。(6) 每天检查冷藏设备的运转情况，发现问题及时报告和检修。(7) 安排本组员工值班，轮休，负责本组员工工作表现的考核，协助中餐厨师长决定对员工的奖惩。(8) 检查员工的仪表，以及个人卫生，确保食品符合卫生标准。(9)以及会议使用的果盘品种搭配要根据客人需求来保证新鲜时令。 完成厨师长布置的其它工作。2、 点心培训要求：(1) 协助厨师长制作面点品种计划，并不断推出新品种。(2) 负责制定各种点心规格标准，报厨师长审批后安排生产。(3) 安排当日点心生产品种，订计划，领原材料，做好开餐前后的准备及原料的收藏工作。(

10、4) 按规定的操作程序和规定标准，带领员工制作宴会和零点的各类面点;合理使用原材料，准备控制成本。(5) 安排本组员工值班，轮休;负责对本组员工工作的考核，协助厨师长决定对员工的奖惩。(6) 负责维护，保养本部门的设备，用具，对设备，用具的维修提出建议。(7) 完成厨师长布置的其他工作任务。3、 炉头厨师岗位培训要求;(1)熟悉菜单，能够合理安排打荷，炒灶，汤锅，油锅，蒸笼等各岗位工作。(2)带领员工按规格烹制热菜，保证生产有序，做好开餐前的准备工作。(3)检查菜肴烹制质量和盘饰效果，妥善处理菜品的质量问题。(4)监督本组员工节约能源，合理使用调料，降低成本，杜绝浪费。(5)负责日常考勤，安排

11、本组员工值班，轮休，负责本组员工的考核和评估。(6)负责并参与炉灶员工菜肴烹制技术的培训和指导。(7)检查，指导员工对炉灶设备及用具的维护和保养，确保生产安全。(8)完成厨师长布置的其它工作任务。4、 切配岗位培训要求;(1) 熟悉菜单，合理分配本组员工的切配工作。(2) 指导员工按规格切配，保证接收菜单与菜品相符。(3)-掌握库存情况，负责安排领取，并监督干货原理的泡发。(4) 理用料，准确配份，把好成本控制关。(5) 清楚了解每日冷柜中原材料数量和质量的检查，向加工厨房预定次日用料。(6) 排本组员工值班，轮休;负责本组员工工作表现的考核，协助中餐厨师长决定对员工的奖惩。(7) 领员工做好

12、设备，炊具的维护和使用工作。(8)完 成厨师长布置的各项工作任务。培训计划 篇4为全面贯彻国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要，进一步提高李沧区教师专业素质，促进教师师德、师能的全面发展，特制定20_年校本培训工作计划。一、整体规划科学管理，促进校本培训工作有序开展1.各校要根据学校制定的教师队伍建设三年规划，总结、提炼以往工作成果、工作经验，对本校教师进行校本培训需求调查问卷并进行分析整理，根据区研发中心下发的李沧区教育研究发展中心20_年工作计划1号)，结合本校实际情况制定校本培训学期计划，适时调整、补充培训的重点内容，突出课例研究和教师梯队建设，科学、有效、规范的设置校本培训课程表。

13、各校的学期校本培训计划要及时挂在李沧区教师培训“校本培训”板块下的“学期培训计划”栏目内以备审核。各校学期校本培训总结应于学期结束前一周发布到培训上。2.学校校本培训学期计划要注重落实，尤其要注重体现培训的有效性、层次性，要在分层培训中体现如何深入进行教师梯队建设的培训策略，着力开展以“课例研究”为重点的校本研修工作，以多形式的课例研修，提高教师日常教学的研究品质，促进课例研修的规范化和常态化，切实解决教师在专业化发展进程中存在的实际问题。3.各学校要根据教师的实际培训需求积极开展菜单式培训，针对不同层次的教师群体、不同需求的教师群体实施有效培训。要加强市、区级教师培训专家资源库的利用，尤其是

14、“专家培训信息提前播报”专栏的使用率，每学期至少邀请两名“专家资源库”的专家进行教师培训，以最大限度的发挥专家库的便利优势，加强校际间的沟通交流和信息共享。各校邀请专家的情况，要提前一周发布在培训的菜单式培训版块，并及时关注其他学校发布的培训信息，加强校际互动，确保培训效益最大化。4.我区1所省级校本培训示范校和9所市级校本培训示范校要加强责任意识，进一步加强校本培训模式的研究，在继续保持培训特色的基础上向纵深发展。同时要充分发挥辐射示范作用，每年选择一所学校作为共建学校，每学期至少开展一次培训合作交流活动，通过经验交流、现场观摩等方式与兄弟学校资源共享，带动他们在校本培训理念、模式等方面共同

15、进步。20_年共建校及活动安排于4月中旬前通过am上传培训科王海峰。5.各校要以教师专业化发展的需求为核心，指导教师制定个人专业成长规划和阶段成长计划，不断完善教师个人发展档案及校本培训工作档案。各校要指定专人负责培训材料的归档工作，依据李沧区中小学校本培训日常考核评估体系指标的各项要求认真梳理，及时总结经验，巩固培训成果。6.各学校要加大教师培训经费的投入，设立校本培训专项经费，确保校本培训工作顺利推进，以提高教师培训工作的质量和效益，不断提升学校发展内涵。二、立足校本培训，提高教师素养，促全员培训工作稳步开展1.培训内容：提升师德素养，增强教师的责任感和使命感。通过培训使教师增强精业意识，

16、改进善业状态，弘扬敬业精神，追求乐业境界。学校要通过开展教师心理健康、职业规划、班主任家校沟通和教育礼仪等培训，帮助教师制定个人三年成长规划等活动，切实提高广大教师职业道德素养。提升教师理论素养，更新教育观念。理论素养是教师投身教育教学实践的思想基础。提升教师理论素养的主要内容包括：教育政策法规素养、现代教育基础理论素养、学科专业知识素养、人文、科学理论素养。提升专业素养，推进教育教学改革。提升专业素养重在提高教师教书育人的实践能力。主要包括：提高教育科研课题研究能力、提高学校课程开发能力、提高课堂教学实践能力、提高现代教育信息技术使用能力。2.培训形式：各中小学要根据区教体局李沧区教师专业素

17、养提升实施意见的工作部署，合理规划好全员培训工作，并选派相对固定的骨干教师参加区教体局组织的相关专题集中培训，充分发挥骨干教师的引领作用，积极开展校内的分散研修，确保集中培训效果。各中小学要将校本培训作为全员培训的主要形式，根据培训内容发挥多种培训资源的优势，充分利用校级培训、教研组培训、同侪交流、个人自学等有效的分层次培训形式，调动教师参与培训的热情和自主性，提高培训质量。各中小学要依托远程培训平台，树立科学的现代远程教师培训观，根据具体要求积极组织教师开展上培训，对时间、经费给予一定的支持和保障，使教师能全面、经济、高效地接受在职培训，凸显培训效果。3.管理评估区教体局将充分发挥行政科室、

18、研发中心业务指导科室协作力度，围绕全员培训规划落实各部门年度培训内容、培训措施，分阶段、全方位、多渠道入手，加强培训过程指导、培训及检查评估。并通过召开李沧区研训一体工作研讨会，对学校如何有效开展校本研修，区教育研发中心业务指导部门如何进行合作指导，进行研讨、交流，推进全员培训工作的系统深入开展。区教体局将通过开展教师专业素养达标活动，统一制定各项达标实施标准。各校要根据要求积极做好校级评估考核工作，查漏补缺，不断完善全员培训工作，促进教师整体水平的提高。三、加强“学用文摘”专项培训，促教师业务水平持续进步1.按照青岛市教育局的部署继续深化“学文摘、用文摘”专项活动，加强组织管理，以“红蕾.教

19、育文摘”为载体，认真组织教师进行多种形式的学习。2.学校中层以上领导要带头阅读，每月至少写心得一篇，每学期至少向教师推荐文摘中精华_一篇;学校每位教师每月至少写文摘读后感一篇，学校组织评比后推选2篇上传到区教师培训校本培训板块文摘感悟栏目，同时可推荐优秀_投到红蕾.教育文摘编辑部。3.各学校要根据教师专业发展要求按计划组织教师开展读书沙龙、经典诵读等多种形式的“学用文摘”学习、交流活动，引导老师们常做反思，“学为我用”，指导日常的教育教学工作。学校要于10月份之前进行校级“学文摘用文摘”优秀征文评选，并择优参加年底区教体局进行的全区“学文摘用文摘”优秀征文评选活动。四、加强宣传考核，促进合作交

20、流1.各校要进一步加强月特色工作提报制度，要在每月月末通过am上报本校校本培训开展的特色活动。上报的材料要经过学校领导的认真审阅，行文流畅，没有错别字和语法错误，要能总结开展活动的特色，突出活动效果和实践意义，格式统一，图片经过处理设为最小。区校本培训工作小组将择优编辑区校本培训工作简报，在上办公、区教师培训定期发布。2.学校要定期对校本培训工作情况进行自我检查、自我评价，每次培训之后要对培训效果进行分析、反馈。要及时考核教师参与校本培训的情况，将教师参加校本培训的成果与教师的评优、年度考核等挂钩。3.各校要积极查看区教师培训各板块内容，并根据各板块设置的栏目积极投稿，如学校组织开展的干部培训

21、、班主任培训、骨干教师培训、新教师培训信息及培训心得等。各校在区校本培训月简报及培训各板块投稿和采纳的情况，纳入对学校校本培训工作考核及绩效考核。4.区校本培训工作领导小组将结合各中小学日常考核评估情况，推荐成果显著、特色鲜明的学校参加20_年青岛市中小学校本培训示范学校的评选。年底将通过评选李沧区校本培训工作先进单位和先进个人，对校本培训工作开展卓有成效，成绩突出的单位、个人进行表彰。培训计划 篇5一、指导思想：教师的专业水平是教师从事教育工作的生命，为更好地落实教育局关于全面开展中小学校本培训工作的要求，我校从教育部颁发的中小学教师继续教育规定、基础教育课程改革纲要（试行）的精神为指导，积

22、极探索以学校为主要培训基地，校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。二、工作目标：1、树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神与创新能力。2、提高教学能力，促进学习和研究相结合。努力建设一支师德好、观念新、素质高，能够胜任基础教育课程改革与开发的骨干教师队伍，能够适应小学跨越性发展需要的学习型、科研型教师队伍，为课程改革的可持续发展奠定坚实的人才基础。三、培训内容：1、开展师德培训，

23、办家长满意的学校，做家长满意的人民教师。2、全面实施新课程培训。3、开展教学技能研讨培训。4、开展科研能力培训。四、培训形式：1、自学反思自学是在学校规划与指导下，教师根据自己的要求开展的自我培训活动，主要采取上浏览教育文献，系统学习教育专著，然后结合自身教学实际，开展自我反思，总结提高，每学期写5000字的读书笔记。2、实践与交流形式（1）开展互相听课，评课活动，相互研究，共同提高。（2）开展“同上一节课”的研讨活动，提高教师独立处理教材的能力，不断提高课堂教学的魅力。（3）开展“家长开放日”活动，让家长走进课堂、听课，参观教师的备课本，学生的作业本，增强家长对学校工作的了解，加强家校合一的

24、研究。（4）开展教师基本功的培训，坚持每天一页钢笔字的练习。（5）开展教师沙龙活动，交流学习心得，探究热点问题，为教师搭建展示自我的平台，以达到智慧的交流、思想的碰撞，不断完善自我的目的。（6）开展课题研究，围绕科研课题上好每一节课。3、专家引领学校聘请有关专家来校进行指导，举办专题讲座，零距离地与教师接触，手把手地进行辅导。五、主要措施：1、提高认识是做好校本培训工作的关键，要加强学习，把校本培训与教师的专业发展紧密结合，与提高教育教学能力相结合，扎扎实实做好各项工作。2、加强校本培训的组织指导，加强过程监控管理和考核评价工作。3、充分发挥教研组的校本培训主阵地作用，各教研组要利用教研活动，

25、组织本组教师开展理论学习与专题研讨，认真落实培训方案。4、校本培训与课题研究相结合，围绕学校科研课题，修改完善每一位教师的子课题方案，围绕方案，各课题研究小组定期开展研讨活动，加强交流，互帮互学，共同提高。5、开展“五个一”活动，即教师每学期研读一本教育理论专著；每学期研读一本教育专著；每学期上交一篇教育故事，每学期开放一节研讨课，每学期做一次专题演讲。六、学校校本培训领导小组名单组长：龙彬副组长：刘保国、夏文品组员：张敏、李刚、安明珍、柳月英、杨娟、镇属各村小校长1、承担的主要任务：全面负责学校教师继续教育的规划、实施、管理和总结工作。2、负责校本培训方案的制度，实施和考核工作。3、整理、留

26、存有关继续教育的资料，考核成绩，建立培训档案等。七、时间安排：九月：1、制定学校校本培训计划。2、修改完善各课题组科研工作计划。3、“开展同上一节课”课堂教学研讨活动。4、制定个人专业发展计划。5、建立教师培训档案。6、完成一篇教育故事。十月：1、检查教师自学笔记。2、薄弱环节，薄弱学科教学研究。3、课题小组会议，汇报各小学教研、科研工作情况。4、德育活动课研究。5、专题报告会：学校科研课题诠释；教师怎样做科研。十一月：1、检查教师教育故事。2、“家长开放日”开放课堂、展示教师备课本、学生作业本。3、教师沙龙活动没有教不好的学生4、教科研领导小组会。十二月：1、完善教师培训档案。2、总结培训工

27、作。3、检查教师培训计划落实情况。培训计划 篇6为了进一步加强我校教师继续教育，使我校教师继续教育走上制度化、规范化的轨道，让全体教师的教育观念、教学水平、教育科研能力都得到进一步提高，特制订我校教师培训计划。一、培训的指导思想：以提高教师的整体素质，建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍为目标，以新课程师资培训为重点，以提高教师实施素质教育的能力和水平为主线，坚持多层次、多渠道、多形式、学用结合、讲求实效的原则;突出继续教育内容的针对性、实效性和先进性，构建合理的培训体系，进一步加大教师继续教育和校本培训的力度，

28、开拓创新，与时俱进，努力开创我校教师培训工作新格局。二、培训的对象：全体教师。三、培训目的：树立正确的教育观念，确立良好的职业道德，合理的知识结构，胜任本职级及晋升高一职级业务要求的教育教学水平和科研能力，基本适应实施素质教育的要求。四、培训内容：主要为现代教育理论，学科知识更新与扩展，教育教学技能训练和实践研究等，突出培养教师的创新精神和实践能力。教师培训活动内容为小学各科教材，采取听评研讨课、教材研读、专题讲座外出学习等培训形式，突出培养教师使用新的课标理念进行课堂教学改革的知识水平和能力。五、培训的方式：采取外出学习、听课、集中培训和校本培训等形式相结合的方式，以集中培训为主。六、工作要

29、点：1、按照教育总校部署，做好教师继续教育工作，按要求组织教师参加教师进修学校组织的继续教育培训。2、按照上级有关政策、文件认真做好教师职称评聘和教师资格认定工作，切实抓好教师继续教育与教师职评的结合，及时做好宣传组织、资料呈报。3、搞好师德大讨论学习活动4、充分发挥我校骨干教师的作用，让他们作为校本培训的师资力量，发挥其辐射和示范作用，让他们承担校本培训任务，既可进行教材辅导、开展讲座传授课堂教学经验，也可通过示范课展示教学技能;5、继续抓好“一人学习，众人受益”式培训。学校选派骨干教师外出学习、培训考察，回校归来要求他们写学习汇报材料，并利用校本培训时间对全员教师进行培训，传达学习精神。培

30、训可采用作专题讲座、经验交流、上汇报课、汇总材料等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。6、加强校本培训的管理。校本培训要加强层级管理，就是各个管理层要各司其职，各负其责。校本培训管理主要有三个层次：一是校级决策层，校长是第一责任人，把握校本培训的方向，提供人、财、物、时、信等方面的条件;二是继教执行层，主要职责是在校长的领导下，组织和开展校本培训活动，并通过管理扩大参与面，提高培训水平。具体做好五项工作：建立相应的规章制度;师资队伍建设;组织培训;负责培训效果测评;档案建设;三是教研组基础层，教研组长主要职责是：动员组织本组教师参加培训;主持以组为单位的教科研活动。8、以课堂教学为主阵地，

31、以新课程师资培训为重点，把新理念、新教材、新教法的培训作为本学期校本培训的核心工作来抓。(1)围绕新课程改革，组织全体教师完成好“四个一”培训任务：参与一次课改交流与研究;提交一份优秀教学设计;上好一节课改研究课;写好一篇课改经验论文。(2)围绕新课程改革，主要开展好“三项”校本培训活动：一是开展好“学习新课标，心得体会大家谈”活动。以教研组为单位，组织教师学习新课程标准，学习新的教育理论，然后人人交流学习心得。并从教研组筛选12名教师在校本培训时间交流;二是以教研组为单位，筛选12名教师，利用校本培训，交流自己在新课改教学实践中成功的做法或有益的尝试，相互切磋，取长补短;三是开展好课改研究课

32、和说课活动。在要求人人讲研究课的基础上，各教研组推荐一节最能体现有效教学的课，利用校本培训时间向全员教师展示，并且授课人现场说课，说课以教学观念的更新、教学行为的变革、学生学习方式的转变及教学方法的创新为主要内容。培训计划 篇7一、前厅服务员的素质要求前厅服务员的仪态、仪容、礼仪、礼貌直接影响酒店的形象关系到服务质量、客人的心里活动，会影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得收到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此愿意再次光临。1） 仪表、仪态：优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、

33、礼貌、彬彬有礼接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。2） 酒店规定：前台服务员上岗前要洗头不能有头皮屑、剪指甲、保证无胡须、头型大方、化妆轻淡、朴素雅致；不使用有色指甲油及浓味香水等。3） 语言：前厅服务员不仅应有良好的仪容、仪表，而且必须具备优美的语言，令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。这样，前厅的服务就显得生机勃勃。前厅服务员必须掌握一两门外语的基本会话，发音标准，表达准确。4） 行为举止：优秀的前厅服务员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。尽量避免或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背

34、、指手划脚等。5） 业务操作技能：前厅服务员必须能够熟练、准确地程序完成本职工作。工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店管理水平。任何业务操作失误，不仅会给酒店造成经济损失，更重要的是破坏了客人对酒店的总体印象。6） 应变能力：应变能力是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。因为客人来自全国各地或异国他乡，不同的生活习惯、不同的知识与修养都会有不同的表现；酒店在经营中也会出现失窃、火灾以及账目失控等特殊的情况，前厅服务员只有具备应变能力，才能妥善处理号这些特殊问题。在任何情况下，前厅服务员都应沉着冷静，采用灵活多变的方法，处理好每件特殊的事件。7） 诚实度：前厅服务员必须具有较高的诚实度。这

35、一素质在酒店经营中已显得愈加重要。特别是在涉及到出纳工作及外币兑换工作时，前厅服务员必须能够严格遵守工作纪律；在接待工作中，客人的优惠必须符合酒店的规定，绝对不能以工作之便，徇私舞弊。8） 知识面：前厅服务员在业务中经常能碰到客人各种各样的提问。这些问题有时涉及到政治、经济、旅游、风俗、文化的及有关酒店情况，前厅服务员只有具备较宽的知识面和丰富的专业知识。才能为客人提供准而实的信息。9） 合作精神：前厅的每一位员工都应该意识到前厅就是酒店的一个“舞台”，每个人都在扮演一个特定的角色，要想演好这场戏，需要员工的集团合作。当接待员忙于接待时或因特殊情况离开工作岗位时，其他员工必须能够替代其工作，共

36、同使客人满意，个人的意见或恩怨决不能表现到工作中来，否则会破坏整个酒店的形象。前厅服务员岗位职责1、迎宾岗位职责1、 指挥和疏导门前车辆，做好宾客迎送工作。2、 面带微笑，为客人打开车门，躬身向客人致意，并用右手挡住车门上沿，以免客人碰头。对孩子、老人或是行动不便的客人，要主支提供帮助，搀扶下车。3、 帮助客人装卸行李，并请客人清点、检查有无物品遗失，如果客人时离店，应在车辆开动后向客人挥手致意。注重在开关车门时不要夹住客人的衣裙及物件。4、 观察出入门厅人员的动向，注意做好防爆、防窃工作，并协助保卫人员做好宾客抵达与离开时的保卫工作。2、接待员职责1、 细致热情地接受订房和团体开房。在开房时

37、向客人详细介绍房间情况，讲清房价，避免引起误解。2、 做好开房登记和有关验证客人身份的工作。熟悉当天抵店的vip客人身份、房号及抵离时间。3、 熟悉当天散客及旅游团的开房情况，掌握当天的房间状况。4、 办理加床和换房要向客人讲明情况，并要登记和说明，以便查询。5、 夜班当班员工，要负责制作当日报表，反映房间情况，并搞好班组卫生。6、 严格遵守各项制度和服务程序。3、预订员职责1、 根据客人的要求，为其提供与其需求相应的客房。2、 全天24小时为客人提供预订服务，及时处理客人的订房要求。3、 及时记录和存储预订资料。4、 做好客人抵达前的准备工作。4、行李员职责1、 按规定位置站立，站姿要端正，

38、并密切注意客人动态，准备随时为客人提供帮助。2、 时刻注意分房员的召唤，热情为客人带路，敏捷地为客人运送行李，并主动为客人介绍酒店的各项服务设施。3、 要注意确保客人行李的安全，并及时准确地帮助客人把行李送到指定的地点。5、寄存员职责1、 回答客人关于寄存的问询， 向客人说明酒店有关寄存的规定。2、 寄存领取手续要清楚，登记要准确，力争不出差错，万一出错则应立即向有关领导汇报。3、 做好交接班工作，各项手续要清楚。4、 严格遵守有关制度及各项服务操作程序。6、收银员岗位职责1、 严格遵守各项财务制度和操作程序。准确地收点客人的现金或是支票。准确地填写发票。2、 做好交接班工作。钱物一定要交割清

39、楚。3、 按规定及时结清客人或团体的各种费用。培训计划 篇8根据151号和精神，按照区教师进修学校统一部署，我镇于_年2月至_年年8月，将在全镇范围内开展教师素质提升工程全员培训。现从我镇实际情况出发，制定培训计划。一、培训目的开展九龙湖镇小学教师素质提升工程全员培训，目的是使我镇所有教师通过接受以“新理念、新课程、新技术和师德教育”为重点的培训，不断更新教育观念，显著提高教师职业道德素养，显著提高教师实施素质教育和新课程的水平，显著提高教师运用现代教育技术进行教育教学改革的能力，全面提升我镇教师队伍的整体素质，提高教育质量，不断提高人民群众对教育的满意度。1、通过学习，帮助教师深刻领会新时期

40、教师职业道德的内涵及其基本要求，正确认识教师专业发展的迫切性和现实意义，及时更新教育观念，增强发展的信心和动力，显著提高教师职业道德素养，努力做人民满意教师。2、通过的学习培训，了解新课程下教学评价方式、内容和评价目的；了解教师课堂教学评价的趋势。掌握案例分析、课堂观察和成长记录袋等当前课堂教学评价改革中常用的评价方法。理解发展性教师评价的主要特征和主要思路；理解新课程教学评价带来教师观念与行为的变化，使我镇教师不断更新教育观念，使之符合创新教育和素质教育的要求；更新知识结构和能力结构，使之具有综合教育的评价能力和锐意创新的能力；进一步发展自己的个性特长，使之具有鲜明的教育、教学个性，并形成自

41、己的教育、教学风格和评价特色。3、了解和掌握的知识，通过学习了解本学科因新课程实施所带来的变化，掌握在新的教学理念下设计课堂教学的方法和技巧，把握在课堂教学中教材、教师和学生的相应关系。并能通过本课程的学习，设计符合所任班级学生实际情况的教学预案，开设公开课和研究课。帮助教师了解学科教学改革的热点，深入探究学科教学的一个专题，解决新课程实施过程中的实际问题，显著提高教师实施素质教育和新课程的能力与水平。4、通过学习，帮助教师了解e-环境下教师与学生学习的特点、学习的途径与方法，使广大教师能根据教育发展的需要和教师专业发展的要求，充分利用络资源进行学习，显著提高教师运用现代教育技术进行教育教学改

42、革的能力。5、通过学习提高教师的合作意识和参与热情，逐步建立以镇教研组为单位的学习团队，定期开展学习与讨论，观摩课堂教学，共享课堂教学体会、学生管理经验与培训学习收获，进一步促进学习型团队的形成。二、培训对象我镇60名在职教师。三、培训的方法及措施1、成立组织，加强管理。在_区进修学校的领导下，成立由校长及分管教学的副校长组长，由完小校长、教科室主任、教导主任、副教导主任及教研组长为成员的九龙湖镇中心学校教师素质提升工程培训领导小组，由教导处具体组织开展教师素质提升培训；由校培训领导小组，切实加强管理，严格考勤考纪，全面开展校本培训，落实每个培训任务。2、强化责任，落实目标。按照我校制定的计划

43、进行检查评估，核查学分、具体落实任务，组织培训、开展研究、制定措施，以教研组为单位开展“学习、备课、上课、评课和观摩课”等系列教研活动，同时，各教研组在每周一的教研活动中要围绕、，结合学校实际，结合学生实际，结合课堂实践，把实践中的疑问、困惑进行归纳、筛选，确定一个讨论专题，组织交流讨论，使教师沿着计划行动反思这一互联互动的螺旋式的渐进过程，求得问题的解决。真正“开展自己的教学研究”、“解决自己的教学问题”、“发表自己的研究成果”、“改善自己的教学实践”，不断积累经验，提高教育教学研究能力。让“九龙湖镇中心学校教师素质提升工程”成为教师搭建展示教研组集体凝聚力、个人教育教学魅力的舞台。从而促进

44、教师间的互动式交流和教师与新课程的共同成长，达到相互学习、取长补短、共同提高的目的。3、关注过程，强化科研按照专题培训实施方案，开展研究。学校素质提升培训工作小组成员及骨干教师、高级教师担任课题项目研究并深入到课堂开展研究，进行实践培训，提高培训质量，学校将以此为契机，力争出部分科研成果。同时做好“请进来”工作。针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑，尽可能地邀请校外专家、名师来校开展专题讲座，进行“临床会诊，现场诊断”，找出问题及原因，制订对策措施，帮助教师解答疑难。4、严格核查，注重实效。加强对教师素质提升培训任务的学时学分的登记、核实、认证，做到登记正确；严格考勤，突出教师个人的培训绩效。四、培训内容、形式培训内容