移动公司网络质量竞赛活动整治方案

1、xx年网络质量竞赛活动整治方案根据中国移动通信集团公司统一安排，甘肃移动定于xx年x月x日至xx年x月x日在全省范围内组织开展全省网络质量竞赛活动，其中“小区完好性”“网络投诉”是我代维护单位负责项目，从目前的维护工作来看，结合xx的实际情况，经xx项目部研究制定以下整治方案。截止目前xx项目部共维护基站达908个，其中有90个基站蓄电池放电在2小时以内，其中这些基站均在偏远高山基站，在接到通知应急发电时未赶往基站，基站已退服。为了提升全市基站的小区完好性，降低基站批量退服，各维护站按“标本兼治“的原则，采取“一月一事、消灭最差”的方式。把xx的移动网络提升一个新台阶，有关工作内容和要求如下：

2、一、 整治的目的全面提高小区完好性，确保基站有正常运行，杜绝基站批量退服。二、整治的时间整治时间为：xx年x月x日至xx年x月x日三、整治单位组织单位：xx移动维护项目部执行单位：xx移动维护项目部各县维护站配合单位：各县（区、镇）分公司四、整治领导小组 组 长：xx 副组长：xx 组 员：xx五、重点整治内容和工作计划（一）10月1日至10月30日完成所有节点站的二次下电整改，并检查整改后的正常情况。1、10月12日至10月19日，完成全市重要节点、vip基站的二次下电情况的统计，再次确定未接入传输二下电的站点，项目部安排统一整改，（统计表见附件）责任人：各维护站长。2、未接二次下电整改，并

3、于10月底完成所有节点基站的整改，且测试二次下电是否正常。将室内传输节点基站进行二次下电整改，整改之前必须上报整改方案及计划。所需用电源线已下发各维护站，如果还需要申请请联系项目部。责任人：各维护站长， （二）10月13日至10月18日，各维护站将所有下挂4个基站以上的节点基站分配到个人，明确责任到人，处理节点基站的故障及应急发电保障。责任人：各维护站长，全体员工。（三）10月13日至12月30日，完成重要节点、vip、二干、本地环网基站的蓄电池活化。1、在活化中出现单体电池底于1.8v以下的电池，进行单体电池更换，但更换电池必需是同一年限生产、同一型号、同一厂家的电池。例如：a基站为一组30

4、0ah银泰电池，电池放电时间为30分钟，其中有3块电池放电后电压均为1.0v以下，说明此三块电池以报废，需要进行更换。通过第一种方法更换下来的同一年限同一厂家同一型号的b基站电池，选择其进行运较好更换本方法a基站。安照理论推算更换之后：a基站在因单体电池受损报废，所以正常情况下无法对整组电池进行充电，更换报废电池之后，电池得到充分充电，电池放电时间会大大增加，但具体范比较大，无法推算。 （三）11月1日至12月30日，完成重要节点、vip、二干、本地环网基站的蓄电池活化未能完成的基站进行单组电池合并。对于单组电池放电时间在1小时以内，且电池放电后无明显报废电池，进行同类电池合并方案。例如：a基

5、站为一组300ah银泰电池，电池放电时间为50分钟，且放电后单体电压均平稳均分。b基站也为一组300ah银泰电池，电池放电时间为40分钟，且放电后单体电压均平稳均分。c基站为新建两组500ah的普天电池，电池放电时间为16小时。先将c基站单组电池调用到b基站，再将b基站的单组电池调用到a基站进行加并。安照理论推算调用之后：a基站放电时间应在2小时左右，b基站放电时间为8小时左右，c基站放电时间为8小时左右。（四）10月13日至10月30日，完成重要节点基站临时发电人员的整顿，涉及批量退服的节点基站必须有专人保障应急发电，并对发电人员进行现场培训，同时必须要求发电人员配备第二联系电话。于10月3

6、0日各维护站将整治情况上报项目部xx处，以表格上报。责任人：各维护站长，全体员工。（五）11月1日至11月30日，进行各维护站重要节点基站油机进行专项维修及保养，对损坏油机进行维修。确保油机能随时正常启动，保障应急发电。责任人：项目部：xx，各维护站长。（六）2011年1月1日至3月31日，保障维护阶段，做好以上工作的前提下，重点做好保障维护，项目部专人跟踪批量退服站点的故障和停电，各维护站做好预防处理。责任人：xx，各维护站长。六、网络投述整治为提高xx移动网络运行质量，降低客户投诉，xx移动项目部于10月11日召开项目会议研究决定，各维护站及时组织加强网络信号测试、及时处理投诉。在全国网络

7、竞赛期间，必须整治以下工作：1、项目部6月份制作了网络投诉联系卡片，请各维护站到基站用户较多的地方，出现网络信号不理想，基站停电，不能正常拨打电话时，直接联系基站维护人员。效果较为明显，xx移动维护项目部将再次制作网络投诉卡片，以便客户在网络不能正常使用时，直接联系基站维护人员，从中能降低处理时限，降低网络投诉。2、客户现场调查，各维护人员，在高速公路各项目部、铁路各项目部、客户密集场所进行主动调查网络运行情况，通话质量、并且每月不得少于一次。在调查中客户反映出的问题进行现场处理解决，不能现场解决的，当日必须反映给网络优化中心。由网络优化中心配合处理。七、网管中心监控力度的加强网管监控是保障基

8、站退服的第一关，必须加强网管监控力度，网管监控中心必须时时查看vip及下挂4个以上基站，在停电和退服第一时间监控到后通知各维护站及项目部。1网管监控从10月1日继续每1小时发送短信通知基站退服、停电情况，vip必须通知电压，不定发电话通知基站退服和停电情况，并有网管时时监控。vip基站停电后电压降至50v以下和基站退服在6小时之内还未恢复，必须再次联系维护站长并通知项目部再次跟踪。2如出现传输网络优化改造割接工作，以前的普通基站升级为vip基站的情况。网管监控中心必须和传输网管华为工程师和网管传输负责人进行沟通，确定网络优化后基站及其下挂站点的变化。并及时通知各维护站和项目部。3网管中心每隔1

9、小时发送基站停电和退服的短信后，必须打电话跟踪各维护站长是否收到。vip基站和下挂4个以上站点的干节点基站停电后必须在短信发送完毕后电话通知维护站长及时进行处理。七、提升应急发电反应速度1、基站进行日常巡检时，有发电机的基站必须确认动环是否完好，油机能否进行正常发电。责任人：各维护站全体员工2、加强各维护站和当地供电部门关系，聘请发电人员要细心考虑，杜绝聘请供电所所长、未成年人、大龄老人为临时发电人员。各维护站要转变思想观念，基站停电，要立即进行发电，杜绝电池坚持放电。借用移动的油机要确保油机安全和正常使用。责任人：各维护站长3、vip基站，下挂4个以上站点的干节点基站必须要有临时发电人员，如

10、果确实找不到临时发电人员的基站必须确认电池放电时长能否达到我们到达基站的时间。责任人：各维护站长4、保证重点。在维护站出现大面积停电的情况下，维护站要将保证基站电力安全放在第一位，应急发电优先恢复重要主干线路基站、vip基站、下挂4个以上基站的重要传输干节点基站。责任人：各维护站全体员工5、保证应急发电油料的储备，加强油料和发电机的库存备用，每县必须保存日常存油在10桶油以上（一桶25l），平常保证流动发电机2台以上（流动发电机最好为5kw），已应对突发事件。责任人：各维护站长6、各县必需加强24小时值班制度，建立值班表，严格执行值班值勤考核。各维护站值班表每周随周报上报项目部八、方案实施人员职责1、项目部职责：项目部负责方案的制定、审核、上报、调动、协调工作和技术支持，各维护站必须服从项目部制定的方案和技术规范。方案主要负责人：项目部经理负责方案全盘工作，主要包括和移动公司的协调，本方案实施时的指导和安