企业管理的信息化建设PPT优秀课件

1、企业企业管理管理的信息化建设的信息化建设 金蝶软件（中国）有限公司 湖南省公司 实施总监 李卓 目录目录 n为什么企业需要信息化建设？为什么企业需要信息化建设？ n企业信息化建设的内容？企业信息化建设的内容？ nERPERP是什么是什么? ? nERPERP能够能够给企业带来给企业带来什么什么? ? n信息化建设的方法（实施）信息化建设的方法（实施） 目录目录 n为什么企业需要信息化建设？为什么企业需要信息化建设？ n企业信息化建设的内容？企业信息化建设的内容？ nERPERP是什么是什么? ? nERPERP能够能够给企业带来给企业带来什么什么? ? n信息化建设的方法（实施）信息化建设的方

2、法（实施） 新信息技术新信息技术 新的产品技术 差异化战略 产能过剩/价格压力 提高客户满意度提高客户满意度管理供应商管理供应商缩短货到市场的时间缩短货到市场的时间 变革的内部驱使力变革的内部驱使力 变革的外部驱使力变革的外部驱使力 国家政策放松国家政策放松 消费者购买行为消费者购买行为 提高利润率提高利润率产品的差异化产品的差异化 为顾客提供有价值的 服务 作好售后服务 提供优质的零部件 . 降低采购成本 提高零部件的质量 与供应商共同开发零部 件 . 缩短产品开发的周 期 缩短产品进入市场 的时间 缩短产品的交付期 . 开发新的车型为特 定顾客服务 提供与众不同的服 务 . 降低成本 降低

3、运营费用 . 对于中国的企业来说对于中国的企业来说，面临，面临着来自外部和内部改革着来自外部和内部改革 的双重压力的双重压力 对于一个对于一个大中型企业来说大中型企业来说，其主要的管理活动有以，其主要的管理活动有以 下三个方面下三个方面 目前目前, ,手工管理模式或落后的统计系统已经在手工管理模式或落后的统计系统已经在很多很多方面方面 无法企业的管理要求无法企业的管理要求 方法单一、 效率低 缺乏内控， 业务不闭环 分析模型 不灵活 数据的实效 性、准确性 安全管理数据管理 数据真实性 、实效性差 操作界面不 友好不直观 系统架构可 扩展性不强 造成决策信息的不对称：一管就死，一放就乱造成决策

4、信息的不对称：一管就死，一放就乱 手工管理模式 无法承受的 工作量 落后的统计系统 系统架构及 思想落后 管理层对公司内部信 息了解不全，数据缺 乏集中和共享，不便 于进行业务监控，同 时，不利与将业务数 据转化为决策依据， 降低了对市场的反应 速度，削弱了公司对 业务的监督和管理。 降低了公司的市场竞 争力。 分析分析 预预 测测 Enterprise Information BusEnterprise Information Bus 企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线 企业信息企业信息企业信息企业信息 门户门户门户门户 EIPEIP 外外外外 部部部部 信信信信 息

5、息息息 门门门门 户户户户 内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/ / / / 决策决策决策决策 支持支持支持支持 DW / DSSDW / DSS 知识管理知识管理知识管理知识管理 KMKM 办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/ / / / 工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理 OA / WFMOA / WFM Enterprise Information BusEnterprise Information Bus 企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线 企企 业业 信信 息息 总总 线线 企企企企 业业业

6、业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线 企业信息企业信息企业信息企业信息 门户门户门户门户 EIPEIP 外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 企业信息企业信息企业信息企业信息 门户门户门户门户 EIPEIP 外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划 ERPERP 企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划 ERPERP 企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划 ERP

7、ERP 客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理 CRMCRM 客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理 CRMCRM 客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理 CRMCRM 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理 SCMSCM 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理 SCMSCM 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理 SCMSCM 企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理 EAMEAM 企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理 EAMEAM 企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理 EAMEAM 数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/ /

8、/ / 决策决策决策决策 支持支持支持支持 DW / DSSDW / DSS 数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/ / / / 决策决策决策决策 支持支持支持支持 DW / DSSDW / DSS 知识管理知识管理知识管理知识管理 KMKM 知识管理知识管理知识管理知识管理 KMKM 办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/ / / / 工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理 OA / WFMOA / WFM 办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/ / / / 工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理 OA / WFMOA / WFM 数据数据 收集收集 统统 计计 因此，因此，企业需要

9、建立企业需要建立一一套先进的管理信息系统套先进的管理信息系统，对，对其业务其业务 运营和管理决策提供帮助运营和管理决策提供帮助 分析分析 预预 测测 通过这套系统，企业的高级管理者可以直接通过这套系统，企业的高级管理者可以直接对企业对企业 的经营状况进行全面的了解的经营状况进行全面的了解 管理驾驶舱指示：管理驾驶舱指示： l业务的盈利远远低于目标业务的盈利远远低于目标, ,并且还有下降的趋势并且还有下降的趋势 分析表明：分析表明： l自从自从2020* * *年年5 5月份以后，盈利状况就呈直线性下降趋势月份以后，盈利状况就呈直线性下降趋势 2020* * *年年* *月月的管理评估的管理评估

10、-计划计划 / / 实际业绩的比较实际业绩的比较2020* * *年年* *月月的管理评估的管理评估-实际情况的分析实际情况的分析 目录目录 n为什么企业需要信息化建设？为什么企业需要信息化建设？ n企业信息化建设的内容？企业信息化建设的内容？ nERPERP是什么是什么? ? nERPERP能够能够给企业带来给企业带来什么什么? ? n信息化建设的方法（实施）信息化建设的方法（实施） 分析分析 预预 测测 Enterprise Information BusEnterprise Information Bus 企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线 企业信息企业信息企业信

11、息企业信息 门户门户门户门户 EIPEIP 外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/ / / / 决策决策决策决策 支持支持支持支持 DW / DSSDW / DSS 知识管理知识管理知识管理知识管理 KMKM 办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/ / / / 工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理 OA / WFMOA / WFM Enterprise Information BusEnterprise Information Bus 企企企企 业业业业 信信信信 息息息

12、息 总总总总 线线线线 企企 业业 信信 息息 总总 线线 企企企企 业业业业 信信信信 息息息息 总总总总 线线线线 企业信息企业信息企业信息企业信息 门户门户门户门户 EIPEIP 外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 企业信息企业信息企业信息企业信息 门户门户门户门户 EIPEIP 外外外外 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 内内内内 部部部部 信信信信 息息息息 门门门门 户户户户 企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划 ERPERP 企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源

13、计划 ERPERP 企业资源计划企业资源计划企业资源计划企业资源计划 ERPERP 客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理 CRMCRM 客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理 CRMCRM 客户关系管理客户关系管理客户关系管理客户关系管理 CRMCRM 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理 SCMSCM 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理 SCMSCM 供应链管理供应链管理供应链管理供应链管理 SCMSCM 企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理 EAMEAM 企业资产管理企业资产管理企业资产管理企业资产管理 EAMEAM 企业资产管理企业资产管理企业

14、资产管理企业资产管理 EAMEAM 数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/ / / / 决策决策决策决策 支持支持支持支持 DW / DSSDW / DSS 数据仓库数据仓库数据仓库数据仓库/ / / / 决策决策决策决策 支持支持支持支持 DW / DSSDW / DSS 知识管理知识管理知识管理知识管理 KMKM 知识管理知识管理知识管理知识管理 KMKM 办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/ / / / 工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理 OA / WFMOA / WFM 办公自动化办公自动化办公自动化办公自动化/ / / / 工作流管理工作流管理工作流管理工作流管理 OA /

15、WFMOA / WFM 数据数据 收集收集 统统 计计 企业信息化建设的整体架构企业信息化建设的整体架构 分析分析 预预 测测 销售组织销售组织 分销/零售网络的建立 销售组织的建立 关系的营销关系的营销 客户的分类和分析 市场营销和促销 对市场忠诚度的数据分析 分销分销/ /零售的零售的 销售过场销售过场 本地的市场营销 销售过程 服务和零部件 产品 分销/零售的管理系统 与客户互动中心与客户互动中心 ( (呼叫中心呼叫中心) ) 支持系统 询问和抱怨 客户促销 外部的电话营销 电子商务电子商务 英特网 客户的互动 虚拟的交易 瘦型瘦型 分销过程分销过程 产品的运输 零部件的管理 客户数据客

16、户数据 仓库仓库 客户关系管理可以帮助企业提高销售效率和维护客户关系管理可以帮助企业提高销售效率和维护 客户客户 对价格的不能接受 Source: Bearingpoint analysis, NVCS 1998 Note: Analysis and data are for US Market 25% 对先前的产品的问 题的意见 想要其 他的产品 其他 15% 13% 6% 9% 4% 生活方式的 改变 对分销/零售服务的不满 认为所购买产品不 值 不属于呼叫中心的范围 属于呼叫中心的范围 10% 7% 11% 个人收入的变化 44% 20% 40% 60% 重复 购买 56% 去购买 另外

17、的品牌 忠诚 度和 离散 度(%) 忠诚度和离散度忠诚度和离散度 离散性离散性: :离散的原因离散的原因 他他 们们 为为 什么什么 会会 离开离开? ? 对需要的产品得不 到 n客户关系管理的目的是通过对客户离散原因的分析来帮助企业从长远提高客户客户关系管理的目的是通过对客户离散原因的分析来帮助企业从长远提高客户 忠诚度忠诚度. . 示意 客户关系管理可以帮助企业提高客户的忠诚度客户关系管理可以帮助企业提高客户的忠诚度 * 典型的范围，根据不同企业的业务特点而变化 整个网络的库存整个网络的库存 - - 降低降低 10% to 30% 10% to 30% * * 运输成本运输成本 - - 降

18、低降低 5% to 15% 5% to 15% * * 网络营运成本网络营运成本 - - 降低降低 10% to 25% 10% to 25% * * 采购采购制造制造运输运输服务服务 供应商供应商 消费者消费者 客户客户 采购原材料采购原材料 - - 降低降低 6% to 12% 6% to 12% * * n成熟的成熟的解决解决方案方案可可使客户使客户在整条供应链上在整条供应链上节约大量节约大量成本。成本。 供应链的管理可以使企业降低整个供应链成本供应链的管理可以使企业降低整个供应链成本, ,在激在激 烈的市场烈的市场竞争竞争中中获得获得优势优势 计划和模拟计划和模拟 n线性及非线性业务

19、模型模拟场景 n模拟结果评估 n资源调配 n预测 业务绩效管理业务绩效管理 n可视化目标表示 n流程监控 n场景模型 数据仓储数据仓储 n集成和存储来自内 部和外部的数据 报表和分析报表和分析 n查询和报表 n供应链分析 s计划、采购、库存和 生产分析 s 通过互联网进行的 销售和交货流程 n客户关系分析 s电子商务分析 s基于市场的分析 s客户保持力分析 n企业分析 s财务绩效评估 s活动支持，如人力的 优化和业务绩效管理 n电子商务/电子交易市场 分析 s在线客户经历分析 s在线活动分析 给企业带来的利益给企业带来的利益 决策支持系统决策支持系统 n为管理层提供迅速的 决策依据 n帮助企业

20、领导迅速得 到信息 s销售信息 s库存信息 s人事信息 s绩效考核 决策支持决策支持信息系统通过信息系统通过对收集的数据进行对收集的数据进行科学的分科学的分 析析后，为管理层进行决策提供有力的依据后，为管理层进行决策提供有力的依据 n研究中心研究中心 是负责研究、组合并对现场问题作出反映 的群体及资源 n合作环境合作环境 是一个企业员工、客户及外部合作伙伴共 享的工作环境。它包括了实现协同工作的合作工具和 流程 n社区社区 是来分享经验和观点的正式和非正式的人员网 络 n猎头专家猎头专家 是寻找具有经验或答案人员的能力 n业务智能及映射业务智能及映射 是对竞争对手、市场、客户等进行 追踪、模型

21、、分析、预测和离散智能的能力。 n学习、技能、员工的发展学习、技能、员工的发展 是企业组织去组织和发展 经验技能或工作力量，并将这个流程与业务活动联系 起来的能力。 n知识库知识库 管理企业组织的开放知识（文档资料、模型 、方法等） n联盟集成联盟集成 是迅速集成联盟和合作伙伴知识的能力。 n创新创新/ /创造力创造力 是将过去的经验、未来趋势和观察结合 起来创造新产品和服务的能力。 给企业带来的利益给企业带来的利益 知识管理系统知识管理系统 n管理知识的分享 n政策的传授 知识管理提供了知识共享和文档管理的平台，为企知识管理提供了知识共享和文档管理的平台，为企 业保存知识成果、进行协同运作提

22、供了有效的工具业保存知识成果、进行协同运作提供了有效的工具 技术架构包括基础设施和基础服务两部分。技术架构包括基础设施和基础服务两部分。 基础设施主要包括系统硬件设施、底层软件和网络等，如服务器、工作基础设施主要包括系统硬件设施、底层软件和网络等，如服务器、工作 站、数据库、操作系统等站、数据库、操作系统等 基础服务指这些基础设施所能提供的基本的服务。例如安全服务、应用基础服务指这些基础设施所能提供的基本的服务。例如安全服务、应用 服务等服务等 安全服务安全服务 数据加密防止保证数据未经授权被窃取。可在数据链层、应用 层和网络层进行数据加密 用户授权保证只有授权用户才能访问系统资源。用户授权可

23、在 网络操作系统、防火墙、服务器、应用系统和数据库等方面实施 身份认证通过认定用户是它所声称的身份来确认网络访问请求 ，防止莫名身份的用户访问系统。身份认证的方式有基本认证、数 字证书和签名、硬件记号等 应用服务应用服务 期段管理 保证用户信息在整个期段中能够被应用程序访问到 需求处理 包括在不同服务器间的负载均衡服务 事物处理 保证在应用程序运行中数据的一致性 信息服务信息服务 数据库服务 提供对数据库的访问和数据存贮，维护数据的一致性 文件服务 对文件提供相似的结构和控制 通信服务通信服务 虚拟资源 是特殊的连在网络上资源的代理。如文件共享、打印、 传真等服务 目录服务 对网络资源进行组织

24、、分类和命名以提供一个客户、 服务器、应用系统和其他资源的全面的图画 消息传递 使信息或命令能在收发者之间传递。它又分核心消息 传递，如文件传输、消息流传输、RPC等， 和特殊消息传输，如电 子邮件、EDI、CTI、ORB等 个人信息管理（个人信息管理（PIMPIM） 日历 事件计划 公文包 即刻消息 个人财务 视频网络传播 电子化学习电子化学习 电子化学习环境 公司大学 数字图书馆 讨论和论坛 电子人力资源电子人力资源 员工反馈 员工简历追踪 内部工作张贴 招聘材料 社区社区 交谈室 新闻 娱乐 购物 旅游 企业信息技术架构的内容企业信息技术架构的内容 企业网站的内容企业网站的内容 企业网站

25、和技术架构是信息化的基础企业网站和技术架构是信息化的基础 ERP ERP 是是Enterprise Resources PlanningEnterprise Resources Planning（ 企业资源企业资源 计划）的缩写，最初是由美国的计划）的缩写，最初是由美国的Gartner GroupGartner Group公司公司 在在9090年代初提出的。根据年代初提出的。根据GartnerGroup GartnerGroup 的定义，的定义，ERPERP 系统是系统是“一套将财会、分销、制造和其一套将财会、分销、制造和其它它业务功能合业务功能合 理集成的应用软件系统理集成的应用软件系统”。

26、 这里面最核心的部分就是企业的这里面最核心的部分就是企业的ERPERP 目录目录 n为什么企业需要信息化建设？为什么企业需要信息化建设？ n企业信息化建设的内容？企业信息化建设的内容？ nERPERP是什么是什么? ? nERPERP能够能够给企业带来给企业带来什么什么? ? n信息化建设的方法（实施）信息化建设的方法（实施） 质量管理质量管理 人事管理人事管理 销售销售/分销分销 项目管理项目管理 财务控制财务控制 设备管理设备管理 生产制造生产制造 物料管理物料管理 采购管理采购管理 行业方案行业方案 ERPERP系统涵盖了企业运营的各个层面，并且还在不断系统涵盖了企业运营的各个层面，并且

27、还在不断 发展和完善发展和完善 财务财务 控制控制 信息标准化信息标准化 企业价值企业价值 数据仓库数据仓库 战略分析战略分析 战略计划和评估战略计划和评估整体性能管理整体性能管理股东关系管理股东关系管理 组织设计和变更管理组织设计和变更管理 系统设施系统设施 采采 购购 管管 理理 项目项目 管理管理 库存库存 管理管理 人人 事事 管管 理理 销销 售售 / / 分分 销销 企业应用整合（企业应用整合（EAIEAI）/ /企业信息网站企业信息网站 质量质量 管理管理 设备设备 管理管理 作为信息化的核心，作为信息化的核心，ERPERP系统是企业开展战略性业务系统是企业开展战略性业务 分析，

28、实现企业价值的基石分析，实现企业价值的基石 ERPERP的发展已经成为现代企业管理的重要组成部分的发展已经成为现代企业管理的重要组成部分 20年代年代 40年代年代 70年代年代 信息技术时代信息技术时代 n以岗位分工和职责 明确的车间管理； n以流水线组织进行 大规模的生产； n以新体制为代表的 企业内部管理。 n以流程为基础的企 业内部的组织管理； n大的跨国公司开始 形成。 n随着信息技术的形 成，特别是行为科 学的发展，理论界 开始挑战传统的以 流程为代表的管理 思想。 n国外以SAP，Oracle为代 表，国内以金蝶，用友 为代表的管理软件ERP的 出现，使人们从BPR解救 出来。

29、如何解决流程管理中 的问题，同时又能有 一套简洁的流程系统 ERPERP的的发展历程发展历程 1955订货点法订货点法 1960 第一代计算机第一代计算机 (电子管电子管) MRP萌芽期萌芽期APICS成立成立 1970 第二代计算机第二代计算机 (晶体管晶体管) MRPBOM处理程序处理程序 1975 第三代计算机第三代计算机 (集成电路集成电路)闭环闭环MRP IBM PICS软件包软件包 APICS证书证书 1980 第四代计算机第四代计算机 (大规模集成电大规模集成电 路 路) MRPII 1985 第五代计算机第五代计算机 (智能化智能化) MRPII/JIT 1990 网络通信技术

30、网络通信技术 ERP 2000 从订货点法到从订货点法到MRPMRP 定货提前期定货提前期 订货点订货点 订货点不变订货点不变 增加订货量增加订货量 订货点升高订货点升高 订货点降低订货点降低 订货量不变订货量不变 制造业的方程式（制造业的方程式（MRPMRP逻辑流程）逻辑流程） 主生产计划主生产计划 （MPSMPS） 库存信息库存信息 ( (库存台帐库存台帐) ) 产品信息产品信息 (BOM)(BOM) 采购计划采购计划加工计划加工计划 预测预测 其他其他 需求需求 合同合同 （建议）（建议） 要生产什么？要生产什么？ 要用到什么？要用到什么？ 已经有了什么？已经有了什么？ 还缺什么？还缺什

31、么？ 何时下达计划？何时下达计划？ MRPMRP基本输入数据基本输入数据 主生产计划主生产计划 物料清单物料清单 库存信息库存信息 经营规划经营规划 销售规划销售规划 产品规划产品规划 资源需求计划资源需求计划 可行？可行？ 主生产计划主生产计划 粗能力计划粗能力计划 可行？可行？ 采购作业采购作业车间作业车间作业 成本会计成本会计 业绩评价业绩评价 资源清单资源清单 需求信息需求信息 客户信息客户信息 物料需求计划物料需求计划 能力需求计划能力需求计划 供应商信息供应商信息 应应 收收 帐帐 总总 帐帐 应应 付付 帐帐 成本中心成本中心 会计科目会计科目 库存信息库存信息 物料清单物料清单

32、 工作中心工作中心 工艺路线工艺路线 可行？可行？ 销售与运作规划销售与运作规划 决决 策策 层层 计计 划划 层层 执执 行行 控控 制制 层层 宏宏 观观 微微 观观 财务系统财务系统基础数据基础数据计划与控制计划与控制 ERPERP软件示例软件示例 目录目录 n为什么企业需要信息化建设？为什么企业需要信息化建设？ n企业信息化建设的内容？企业信息化建设的内容？ nERPERP是什么是什么? ? nERPERP能够能够给企业带来给企业带来什么什么? ? n信息化建设的方法（实施）信息化建设的方法（实施） 功能驱动功能驱动 业务业务 财财 务务 与与 会会 计计 生生 产产 市市 场场 阶段

33、阶段 1 1 流程驱动业务流程驱动业务 财财 务务 与与 会会 计计 生生 产产 市市 场场 开发产品流程开发产品流程 产生需求产生需求 满足需求满足需求 管理企业管理企业 阶段阶段 3 3 认识流程但是功认识流程但是功 能支配能支配 程序程序A A 程序程序B B 程序程序C C 程序程序D D 阶段阶段 2 2 市市 场场 财财 务务 与与 会会 计计 生生 产产 ERPERP能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化能够帮助固化企业流程，从而实现管理的流程化 及高效运营及高效运营 生产生产 R&DR&D 人事人事 销售销售 财务财务 市场市场 设备管理设备管理 成本成本 企业级业务集成企

34、业级业务集成 计划实际 信息孤岛信息孤岛 没有足够的信息没有足够的信息 供决策制定供决策制定 评估绩效评估绩效 信息集成信息集成././分析分析 运作信息运作信息市场信息市场信息财务信息财务信息 生产控制生产控制 销售销售 成成 本本 控控 制制 市场市场 人事人事 计划计划 库存库存 财务财务 设备管理设备管理 实施实施 ERP ERP 以前以前实施实施 ERP ERP 以后以后 ERPERP系统的特点之一是改变了原有的企业内部信息孤系统的特点之一是改变了原有的企业内部信息孤 岛的状况，实现了企业运作和信息的集成与优化岛的状况，实现了企业运作和信息的集成与优化 业务集成 第三方物流 收货大区

35、物流收货大区仓库发货大区物流发货大区仓库 到货检验并签收 与调货凭单核对 总部物流 开始 审批的调货凭单 接到调货凭单 接到调货凭单 接到接货清单 制作接货清单接到接货清单 填写收货确认单 接到收货确认单接到收货确认单 在系统中生成 无金额入库单 系统中生成负入库单 复核货运签收回单 在总部系统中 增加在途库存 在总部系统中 削减在途库存 更新库存台帐 更新库存台帐 与调货凭单核对 发货 接到调货凭单 结束 1 1 2 2 3 34 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 11111010 1212 存货管理业务流程示例存货管理业务流程示例 ERPERP系统的实施还能够推动企业严格按照管理

36、系统的实施还能够推动企业严格按照管理/ /业务业务 的流程的流程运作，实现从人治到法治的过渡运作，实现从人治到法治的过渡 过程控制 预测和实际货物的状态预测和实际货物的状态 定价管理定价管理 结算结算 库存管理库存管理 贸易贸易/ / 合同合同 交易管理交易管理 货物移动货物移动/ / 后勤后勤 库存信息的共享库存信息的共享 以存货信息为例以存货信息为例 ERPERP系统的应用使来自不同部门的信息在企业内部实系统的应用使来自不同部门的信息在企业内部实 现透明化和充分共享现透明化和充分共享 信息共享 集成与流程集成与流程 信息信息 客户响应速度客户响应速度/ /灵活性灵活性 成本成本 / / 生

37、产率生产率 新的应用架构新的应用架构 资料来源 : Benchmarking Partners调查分析，包括对62家财富500强企业164人的采访 实施实施ERPERP系统的能够为企业带来两类主要的收益系统的能够为企业带来两类主要的收益： 1 1、战略性战略性收益收益 % % 回答人数回答人数 财务管理财务管理 人事人事 IT IT 成本成本 存货存货 供应商管理供应商管理/ /采购采购 订单管理订单管理 其他其他 2、经济性经济性收益收益 资料来源 : Benchmarking Partners调查分析，包括对62家财富500强企业164人的采访 % % 回答人数回答人数 经济性经济性收益收

38、益示例示例 4 4 BearingPoint, Inc. BearingPoint, Inc. 此外，对管理层而言，有效的此外，对管理层而言，有效的ERPERP系统可以提供大量系统可以提供大量 的数据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性的数据和信息，从而避免决策的主观性和盲目性 示例示例 目录目录 n为什么企业需要信息化建设？为什么企业需要信息化建设？ n企业信息化建设的内容？企业信息化建设的内容？ nERPERP是什么是什么? ? nERPERP能够能够给企业带来给企业带来什么什么? ? n信息化建设的方法（实施）信息化建设的方法（实施） 什么是什么是ERPERP系统的实施？系统的实施？ 实

39、施 是管理软件与企业应用之间的桥梁。 实施 是管理软件与企业的管理要求及个性化的业务特点相 结合的一个过程。 实施 是一个严格的项目管理过程。 合适的合适的 软件软件 有效的有效的 实施实施 实施实施 目标目标 ERPERP系统的实施系统的实施方法方法 企业流程优化 企业管理信息系统实施 金蝶的实施方法（金蝶的实施方法（ Kingdee Way Kingdee Way ） 在实施在实施ERPERP系统时，必需注意下列常见的误区系统时，必需注意下列常见的误区 把企业资源管理系统把企业资源管理系统项项 目目看作一个纯粹的看作一个纯粹的ITIT项项 目目 n信息系统实施的重点是观念的转 变，企业流程

40、的重组和优化，IT 人员只是对系统的技术支持，管 理人员，尤其是最高决策者是实 施工作的领导与主要参与者 n企业最高决策层对信息(ERP)系统 要有深入的了解，对本企业存在 的 问题有客观的认识，对新的系 统的期望有清晰的描述，对管理 的转变要有合理的预期 潜在误区潜在误区应对措施应对措施 公司领导没有真正发挥公司领导没有真正发挥 一把手的作用，对项目一把手的作用，对项目 的支持流于表面和形式的支持流于表面和形式 n信息化项目需要企业高层管理的 承诺，给予项目足够的重视 n实施ERP系统必须由企业一、二把 手参加项目领导委员会， 对企业 流程重组和重大业务流程的改变 进行决策 潜在误区潜在误区

41、应对措施应对措施 在实施在实施ERPERP系统时，必需注意下列常见的误区（续）系统时，必需注意下列常见的误区（续） 没有选择合适的实施商没有选择合适的实施商 ，不理解购买软件与实，不理解购买软件与实 施之间的距离施之间的距离 n好的ERP软件不等于成功的ERP系 统。管理层必需意识到在实施过 程中，必需首先明确企业真正的 管理和业务需求，并从这些需求 出发，利用ERP系统将这些管理理 念固定到信息系统中 潜在误区潜在误区应对措施应对措施 在实施在实施ERPERP系统时，必需注意下列常见的误区（续）系统时，必需注意下列常见的误区（续） 软件、硬件和软件、硬件和实施咨询实施咨询 三三种投资比例不合

42、理种投资比例不合理 n需要避免国内企业常见的“重硬 件，轻软件；重系统，轻实施” 的错误观念和做法，合理平衡硬 件，软件和实施这三者的关系， 达到最佳的综合效益 潜在误区潜在误区应对措施应对措施 在实施在实施ERPERP系统时，必需注意下列常见的误区（续）系统时，必需注意下列常见的误区（续） 缺乏明确的项目目标和缺乏明确的项目目标和 相应衡量标准相应衡量标准 n提出明确的项目总体目标和各阶 段的目标和提交成果 n针对质量管理的项目标准和步骤 进行项目回顾 n在项目的各阶段采用多种手段进 行满意程度的验证 潜在误区潜在误区应对措施应对措施 在实施在实施ERPERP系统时，必需注意下列常见的误区（

43、续）系统时，必需注意下列常见的误区（续） 缺乏适当项目资源，没缺乏适当项目资源，没 有把公司骨干人员投入有把公司骨干人员投入 到项目中去到项目中去 n将公司的骨干，特别是业务骨干 投入到项目中，而不仅仅是信息 部门的人员 n在出现冲突时，尽可能保证项目 的实际需要 潜在误区潜在误区应对措施应对措施 在实施在实施ERPERP系统时，必需注意下列常见的误区（续）系统时，必需注意下列常见的误区（续） 对于项目的期望值过高对于项目的期望值过高 ，没有运用转变促成的，没有运用转变促成的 方式调整人们的期望值方式调整人们的期望值 ，并促成人员行为和习，并促成人员行为和习 惯的转变惯的转变 nERP系统为企

44、业提供了提升管理地 手段和工具，但具体的转变变革 工作还需要公司各层面人员的积 极参与 n企业最高领导对ERP系统要有科学 的预期，ERP系统是体现现代管理 思想的管理工具，ERP系统对企业 的发挥作用受ERP软件，企业内外 部因素的影响，ERP系统不是神灯， 不是万能的 潜在误区潜在误区应对措施应对措施 在实施在实施ERPERP系统时，必需注意下列常见的误区（续）系统时，必需注意下列常见的误区（续） 实施过程的心理曲线实施过程的心理曲线 幸福度幸福度 进程进程 现阶段：提想现阶段：提想 法，找思路法，找思路 新模式带来的困惑新模式带来的困惑 ：必须以解决核心：必须以解决核心 问题为突破口问题

45、为突破口 固化成果：操固化成果：操 作固化、制度作固化、制度 固化才能持续固化才能持续 改善改善 如何实现你的梦想？如何实现你的梦想？ 把握产业发展趋势把握产业发展趋势1 1：中国为全球潜力最大的软件市场：中国为全球潜力最大的软件市场 来源：IDC, 2004年8月 百万美元 澳大利亚 中国 韩国 印度 n客户数量仍然在迅速增加：客户数量仍然在迅速增加： n中国大陆拥有超过中国大陆拥有超过10001000万中小型企业，并且此数字仍在迅速增长；万中小型企业，并且此数字仍在迅速增长； n信息化产品的渗透率仅为信息化产品的渗透率仅为4.7%4.7%。 把握产业发展趋势把握产业发展趋势2 2： 管理软件成为主流管理软件成为主流 国家引导及软件企业对市场的培育，企业对于管理软件价值的认识越来越深刻