关于2020年度企业信用管理贯标和示范创建工作辅导方案

1、关于2020年度企业信用示范创建工作辅导方案 为全面推进*市信用管理“万企贯标、百企示范”工程纵深发展,按照省、市信用办关于信用管理示范创建相关文件的要求,结合*有限公司（以下简称“*”）实际情况,特制定以下企业信用示范创建工作辅导方案。一、*咨询公司职责和作用（一）职责1.在省、市、区信用办的指导和监督下开展工作,认真学习领会、贯彻落实有关文件和规范,自觉规范信用服务行为。2.积极参与各级信用管理部门组织的示范创建活动。在示范创建中为企业进行信用管理咨询服务,咨询服务价格按信用管理部门明确的有关规定和与企业签订的合同执行。对企业进行信用管理状况评估,并根据评估结果帮助企业完善信用管理制度。3

2、.加强内部管理和队伍建设,不断提升信用服务水平和服务质量。4.定期对企业进行回访,提供后续的咨询服务。5.接受政府、企业和社会监督,诚信经营,树立服务机构应有的形象。6.为企业提供增值服务,例如企业管理者领导力提升、企业文化建设、团队建设、销售技能提升、人才发展、生产产能提升等咨询服务,提升企业软实力与竞争力。（二）作用1.为企业提供信用示范创建咨询服务,提高企业信用管理能力,从而增强企业综合竞争力。2.应用信用信息和信用产品为企业的经营等活动提供决策帮助,提高企业信用管理水平和风险防范能力。3.按照省、市信用办要求,开展示范创建等各类信用建设工作,助推企业信用建设。二、企业信用示范创建辅导流

3、程及内容（一）前期准备申报企业与*明确合作意向后,启动企业信用示范创建的前期准备阶段。本阶段的任务包括：1、签订服务合同。企业与*签订合同,约定双方权利义务。*在合同中承诺,保守因咨询服务获取的企业商业秘密并对泄密造成的损失承担责任。企业向信用办报书面合同盖章备案。2、成立项目组。*根据企业所属行业等情况成立企业信用示范创建咨询项目组,并将项目组成员姓名、职务、执业资格、个人履历、联系方式等信息连同*负责人及其联系方式,在签订合同时以书面形式告知企业。项目组由1名项目经理和若干名咨询师组成。企业明确有关联络员配合和保障项目组开展咨询工作。 3.制定工作计划。项目组根据合同约定的服务内容和期限要

4、求,制定详细的示范创建辅导工作计划。工作计划需得到企业和*咨询公司负责人的配合书面确认后实施。（二）问题诊断项目组对企业信用管理状况进行全面、深入的调查和分析,准确诊断企业信用管理中存在的问题和不足。本阶段的任务包括：1.企业内部调查。项目组在企业内部进行调查,主要了解企业开展信用管理的组织构架、制度建立和执行、信息系统运行等情况和实施信用管理对企业提升经营绩效和管理水平的作用。经企业授权,项目组可采取查阅制度文件、发放内部调查表、与企业及其相关部门负责人或重点岗位工作人员面谈、实地查看工作现场等方式进行内部调查。项目组详尽记录内部调查所获取的信息,并录入工作底稿。2.企业外部调查。项目组在企

5、业外部进行调查,主要了解企业所在行业发展趋势和行业内先进企业信用管理情况,客户、合作银行、投资者对企业信用管理的评价和意见,以及政府部门所掌握的企业信用信息。经企业授权,项目组向企业的客户、合作银行、投资者及相关政府部门调查。3.提交诊断报告。在对企业信用管理状况进行详尽的内部调查和外部调查基础上,项目组向企业提交企业信用管理诊断报告,以实际情况、相关数据为依据,以同行业先进企业为参照,全面说明企业信用管理状况,重点梳理和分析企业在信用风险管控中存在的问题和薄弱环节。诊断报告专注于发现问题,不提出改进方案。诊断报告需得到企业和江苏桓生负责人的配合书面确认。（三）方案设计1.提出初步方案。项目组

6、根据诊断报告提出的问题,就提高企业信用管理能力,针对性地设计改进方案,主要内容包括：（1）调整确立信用管理方针目标。根据行业特性、市场地位、发展战略等因素,帮助企业制定或调整信用管理的方针和目标。（2）健全信用管理组织构架。结合企业实际,借鉴行业内先进企业相关做法,设计合理的企业信用管理组织构架,明确部门职责和岗位设置。（3）完善信用管理制度。设计信用管理岗位责任制度、信用档案管理制度、客户资信管理制度、客户授信管理制度、合同管理制度、商账管理制度、失信行为责任追究制度等制度,以及制度实施过程中所需的相关标准化文档和表单。（4）建立健全信用管理信息系统。梳理和设计企业的信用管理业务流程,提出建

7、立和完善信用管理信息系统的建设性意见。（5）客户资信管理。提出企业开展客户资信调查、评价的工作方案,明确客户信用信息核心数据项及其来源,设计客户资信评价模型。（6）信用档案管理。提出企业开展信用档案管理的工作方案,明确档案组成内容和保存、使用方式等。（7）客户授信管理。提出企业开展客户授信管理的工作方案,明确客户授信额度的计算模型和审批程序等。（8）合同管理。提出企业开展合同管理的工作方案,明确审批签订、履约执行、后评估等合同信用风险控制机制。（9）商账管理。提出企业开展商账管理的工作方案,明确应收账款监控与预警、商账追收等管理手段及其启动条件。（10）外部信用工具应用。提出企业应用外部信用工

8、具的工作方案,明确应使用外部信用工具的领域和条件等。（11）社会责任履行。提出企业进一步依法诚信经营、履行社会责任、树立良好形象的意见和建议。2、调整和确认方案。项目组向企业提交初步方案,并根据企业意见进行调整完善,形成正式的企业信用管理示范创建方案。企业信用管理示范创建方案需经企业主要负责人书面确认。 （四）辅导实施1.开展专题培训。项目组为企业负责人、相关部门负责人和信用管理岗位人员提供信用管理知识培训。根据改进后的岗位职责和业务流程,项目组为信用管理岗位人员提供详细的业务培训,指导具体业务人员开展工作。2.意见反馈和方案调整。项目组在培训及辅导实施过程中,收集企业内部人员,特别是信用管理

9、岗位具体工作人员的意见,对方案进行相应调整后进一步辅导实施,直至企业达到信用示范要求。 （五）总结报告1.召开总结报告会。企业负责人主持召开总结报告会,听取项目组总结报告。项目组应事先书面提交企业信用管理示范创建方案,全面总结企业信用管理状况及问题诊断、针对性改进方案、方案辅导实施初步效果等内容。2.文档管理。*在咨询过程中积累的资料和数据,包括原始数据、工作底稿、补充资料以及各类报告的初稿和终稿等,由项目组将其书面和电子文件及其清单专门存档。3.根据信用管理部门对企业信用管理示范创建的要求,如实向信用管理部门报告企业信用管理情况及有关评价结果。三. 我们的介绍四.桓生的优势 1.专注培训与咨询 （1）专注培训与咨询15年,更了解客户需求 （2）强大的师资阵容,助力企业生长 （3）多样化的培训形式,注重培训效果 2.专业团队 （1）匠心咨询,100%量身定制 （2）360贴心服务、100%实战落地 （3）课程开发,拉近培训距离 3.完善服务 （1）专属定制,完善完备的服务系统 （2）立足培训目标,实施培训计划 （3）用心打磨服务品质,用专业打造