珠宝店收银岗位职责[共8页]

1、珠宝店收银岗位职责【篇一：珠宝店岗位制度】一、日常工作规范1、每日按时完成相关记录以及台账。如：考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账（要求：适时准确，日结日清）2、每日按时上报发送日销售短信息3、每月 3 号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表4、按时上班不迟到早退，不得随意离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请报告。不可缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发的扎马尾辫上岗。6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。不可在卖场接听私人电话。不得在卖场做与工作无关的事情。7、不允许带

2、未成年人在店里逗留玩耍。8、顾客进店应立即放下手中的事情积极主动热情接待。9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认 .10、讲究团队精神，以集体利益为重不与同事闹是非。积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务，不得推诿拖拉。工作认真负责有担当，不断总结工作经验有错就改，不可推脱责任为之辩解。 11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防,做好防火防盗工作，责任到人到柜组。12、在没有顾客光临的情况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作 。13、新款到货及时做好出样陈列 .14、店里获知信息，应及时当班当日上报。信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的

3、相关信息。如因未及时上报造成损失，责任人应承担相关责任。15、 用餐时长 30 分钟以内，可以在休息室用餐，每次用餐人数 1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。11. 交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。12. 不准提前更衣下班及提早关门停止售货。13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任（处 50 元-500 元罚款）。14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂， 与柜台商品相同的物品不得带入店内；二、货品及现金管理1、货品损坏，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确

4、责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。2、货品遗失，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折全款各自赔偿，因交接班工作失责，出现交接手续不清无法明确责任班组的情况下，由所有工作人员按货品单价六折全款各自赔偿。3、收银人员因失责少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明确责任人由责任人按损失金额赔偿，不明确责任人柜组组员按损失金额平均赔偿。如收到假币明确责任人由责任人赔偿，不明确责任人由组员平均赔偿。三、柜组组长岗位职责1、负责本柜组人员考勤，监督管理组员按时出勤打卡。2、监管本柜组当班的工作当班完成不拖延不推诿。4、组长负责

5、本柜组人员分工及团队协作，如迎宾、接待、商品主推人、辅助协作人、开票收银人等。3、组长应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。4、组长监督管理金库钥匙、柜台钥匙由专人保管，责任到人 。5、组长负责店铺所有记录的保管如：商品入柜单、出柜单、销售凭证、顾客资料、库存盘点记录、固定资产盘点记录、人员考勤表、交接班记录等，做到按月汇总存档。四、店员岗位职责1、货品陈列、出样。2、柜台、货架、地面、橱窗玻璃、镜面等环境卫生。3、营业前换好制服，淡妆上岗。4、认真准确掌握商品进、销、存，核实柜内商品与帐目相符。 工作交接必须签字完成。5、不断学习

6、进取，提高专业知识，熟悉商品。热情接待顾客，熟练介绍商品。6、对店内商品、办公用品、固定资产及一切硬件和软件负责。7、开发新顾客，维系老顾客，增进客情关系，跟进推广产品。8、服从领导安排，完成各项记录，当日工作当日清。五、保安岗位职责1、保护财产安全 - 重中之重。2、具有敏捷的洞察力，发现可疑情况应理性处理。3、店内硬件维护，确保各项硬件正常工作。如：电源、照明、网络、保安设备等，发现问题及时报修。4、对店内销售及非销售外出商品及其他物品进行监督管理。5、排除一切安全隐患，如防火、防水、防电、防偷窃等。【篇二：阁泰珠宝 岗位职责】店长岗位职责（1）执行上级政策遵守公司各项规定，执行上级指示，

7、完成公司下达任务。如营业目标、毛利、费用及利润目标等。了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。（2）应及情况处理加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；维护店内各种设备的正常运转，消防设施的检核，区域卫生的落实等。（3）店员管理根据店铺规模确定店铺人员设置。安排店员工作、人员的选拨和考评；（4）店员的辅导与培训协助主管处理与改善专柜运作的问题、协助主管与所在商场的沟通与协调。（5）财务管理负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误；做好各项报表的管理。（6）商品管理负责店铺内货品补齐，商品陈列；管理商品价格变动、商品的采购、调退货、盘点等。（7）活动管理定时按要求提供周围品牌在商场的

8、公关推广活动；制定各种活动的计划。激发导购工作热情，调节货场购物气氛。（8）信息管理了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。与消费者建立良好的关系，尽量满足其需求。（9）日常经营管理负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态， 并对导购进行培训。柜组长岗位职责1、协助店长管理卖场工作，负责本柜组或本区域的销售、货品管理、陈列、员工管理；2、营业员考勤管理、休假、用餐、进出卖场等；3、定期对销售业绩进行分析，并提出管理改进建议；4、推荐新到货品及打折货品信息；5、解决顾客投诉；6、遵照员工手册，确保本柜组及营业员准确执行；7、检查柜台的清洁、整理工作，达到卖场环

9、境标准；8、清楚、准确的完成公司制定的各类报表及单据；9、按时协助完成每日 /周/月工作事项；10、及时向店长反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作；11、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失；12、向店长提出补货，退仓等建议；13、营业结束后，进行本柜组或本区域与收银台的对账工作，并签字确认；14、完成上级领导交办的各项工作，并及时反馈工作情况；1、按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。2、遵守各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中学习本柜的各种商品知识；根据公司经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供完美的商品

10、与服务；3、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向柜柜组长或店长反映；4、负责营业柜组内环境卫生工作，营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；5、按公司要求随时检查并做好商品陈列，营业中应随时保持柜台上的展示的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象；6、检查柜台及库存商品品种或数量，不足的须及时向柜组长提出补货、退仓等建议；7、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务；8、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失，观察销售环境，注意防止商品被抢，被盗。如有可疑情况和突发事件，迅速通知保

11、安或店长及时到场处理；9、交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复；10、认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应；11、负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；及时向柜组长反馈销售走势及顾客要求，按公司要求做好商品市场调查工作；12、营业结束后，柜组进行盘点，次日营业前及时清点本柜商品。1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责卖场的收银工作。2、以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；3、准确打印明细帐单，熟悉收银程序；掌握现金、信用卡等结帐程序；4、严格遵守财务制度

12、，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符。每日收入现金，必须切实执行 “长缴短补 ”规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级部门汇报。5、收银单单据一律不允许涂改（尤其数字）。6、现金只能上缴出纳，不能坐支和借支，缴款时间为营业结束后，收银员应做好日报表，清理现金，登记缴款明细，报请复核后，封装现金、报表和当日单据签字后，投入指定保险柜。7、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。前台不得支出任何现金。8、严格执行公司 “打折 ”批准权限的规定，客人结帐后，收银员应及时请批准人按批准权限在收银单上签名，收银员无

13、权打折及免去零头。9、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；10、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人或私自挪用；11、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入挂帐者，必须依据充足方可。在收款中做到快、准、礼貌，不错收，漏收客人款项；12、熟记公司各部门员工姓名及电话号码，在工作中与各岗位工保持良好合作关系；13、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作；14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退款、结帐的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交；

14、15、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；16、不得使用电脑做其它与收银无关的工作；17、不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据；18、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。19、加强发票管理，不得在未经许可的情况下为客人超额提供发票，否则，其损失由收银员自行承担，并将受到公司处罚。20、开具发票应按规定的时限、顺序一次性如实开具，任何人不得代开、虚开发票，如果虚开、代开发票，一经查实，应由开具人承担全部的责任，并将受到严肃处理。21、收银员应随时保持收银台内的干净、整洁、有序，做好电脑及收银机的保养工作。安保人员岗位

15、职责1。具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。2。具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在安保服务中真正体现 “警惕、温暖、敏捷、周到 ”的服务风格。3。努力钻研安保服务的业务知识，掌握安保的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态。4。服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保公司财产安全。5。处理在公司内发生的非常事故并采取行动及协助公司各部处理员工和客户的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各

16、种设施。6。在公司范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题。7。经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出，护卫营业员将货品收货和摆放。8。定期检查报警系统、安全及消防系统。9。严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保公司的安全。【篇三：珠宝导购员岗位职责】珠宝导购员岗位职责一.1 员工发型端庄，文雅，发色自然2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保

17、持手部卫生清洁二.仪表：1 着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏 三.饰物 1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于 1 厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）2.手表式样不得过于夸大。鲜艳除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗四.行为举止1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈 v 状分开，脚跟成 60 度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或

18、背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（ 20 公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律： 1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。 6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过 5 分钟。 7.工作时间不得外出本店，如有