2021年公司年度培训计划(15篇)

1、a man is not old until regrets take the place of dreams.勤学乐观天天向上（页眉可删）公司年度培训计划(15篇) 公司年度培训计划1一.背景分析与关键问题分析_x百货是一个高速发展的百货企业。在将要结束的20_年，公司先后开办了珠海店、兰州店、阳江店，积极筹备东莞店、连店等，这一年是公司前所未有的、发展速度最快的一年。20_年，_x将继续在全国迅速扩张，对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工;二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改

2、善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题!近几年，百货业发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在20_年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如招商、分公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定20_年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。二.培训需求调查结果分析20_年11月，人力资源开发中心在深圳总部及三家分店(华侨城店、量贩店、华发北店)、分公司(管理顾问、音像)范围内开展了一次培训需求调查，共发出665份调

3、查问卷，收回645份有效问卷。本次调查广泛收集了员工的实际培训需要、了解员工的工作心态和现状，为合理、科学的制定年度培训计划提供了充足的依据。总部、分店、分公司基层员工认为：1.需要进行管理知识培训的51;2.愿意休息时间参加培训的45.2;3.内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50;4.个人可以承担培训费用的占32.5,不承担费用的占51;5.认为培训能够提升工作绩效的占35,不能够的占15.2,说不定的占37.9;6.可以接受签订协议的占32.7,不可以接受的占43.2。分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需沟通技巧、人际

4、交往谈判技巧、顾客服务技巧等课程，而绝多数员工认为百货业岗位技能、百货业营运知识是必须的培训课程。总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：1.个人可以承担部分培训费用的占35.8;2.培训能够提升工作绩效的占34.3,不能够的占11.9;3.可以接受签订协议的占37.3,不可以接受的占49.3;4.愿意利用休息时间参加培训的占50.8,不愿意的占43.3;5.认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52.3。从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是人际交往谈判技巧、时间管理等课程，企业文化、有效领

5、导与激励、职业经理的绩效管理、如何塑造优秀团队等课程是必须的课程。公司高层管理者认为：1.可以承担部分培训费用的占62.5，2.培训能够提升工作绩效的占100,3.可以接受签订协议的占87.5,4.愿意利用是休息时间参加培训的占62.5,5.认为内部培训师对公司发展的作用很的占62.5,较的占37.5;6.现场评估培训效果最佳的占37.5,闭卷考试的占37.5,岗位技能测试的占25。公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是人力资源管理团队建设，必须的课程包括企业文化人际交往谈判技巧影响力与领导风格如何授权。从问卷反

6、映的其他数据还可以看 出，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。三.培训目标_x百货迅速发展的20_年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标：1.完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能;2.执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者;3.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能;4.为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件;5.进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;6.积极宣传企业文化

7、，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。四.培训体系运作计划20_年，在既有的_x培训课程目录的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工(导购员、收银员、防损员)的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。培训师资的培养是20_年培训组织部门的工作重点之一。按照新的培训管理办法，20_年5月1日后，所有的培训师应取得资

8、格证后才能开展培训活动。总部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各分公司(分店)需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个分公司的每个现场部门有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。20_年，继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适的培训教室，各分公司有自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式cd机、dvd刻录机等培训设施。20_年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训

9、管理制度。在整个公司(包括分公司)内部建立培训管理员体系，年底前达到每个分公司(分店)有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。五.人才培训开发计划近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主，包括营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、物管部主任、财务主管等分公司(分店)中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同时培养现有的中高层干部，提升其职业素质，提高其工作效率。通过培训开发，培养_x自己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发展的需要。较长远的人才培训开发计划则主要考虑到公司两年以上的人才需求，

10、通过较长时间的培养完全融入_x企业文化、独挡一面的人才。人才培训开发计划的采取以下步骤执行：第一步：确定人才需求人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的新店开业计划。根据开业计划，确定适合分公司需求的人才;二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况，人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才。第二步：确定人才的_人才的_有两种方式，一种是内部竞聘、选拔。通过在公司现有的人力资源中选拔来实现人才需求，可激发员工的潜力，提高员工的积极性，而选拔的人才也更了解公司的情况，更易于融入整个团队当中。另一种方式是外部招聘

11、。通过招聘选拔适合公司需要的人才，能及时满足公司的人才需求，并可以使公司获得较新鲜的观念、方法。第三步：培养的方式人才的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式，;一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的;一是按照职业素质模型对其进行培训，提高其职业素质，管理技能。六.培训课程实施计划与预算见附表一七.评价方法培训体系运行计划评价指标有以下三项：1.培训课程开发数量;2.内部培训师数量与技能;3.培训制度及人员体系完善状况。人才开发计划执行评价指标为人才培养数量与公司人才需求

12、满足程度。培训课程实施计划执行的评价指标有以下四项：1.培训课程实施的数量;2.员工素质及技能提高的程度;3.员工满意度及士气;4.员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。通过以上指标的评测，来评估整个培训工作的效果。因为有些指标在20_年没有数据，所以无法准确测评20_年培训工作的成效，但可以这些数据作参考，来评价培训工作。公司年度培训计划2为推动技改后的各项工作，制定本方案。一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行

13、潜力。3、加强公司技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。6、加强各级管理人员职业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司管理与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主、外委培训为辅的原则，搞好基础培训和常规培训，透过外委培训搞好相关专业培

14、训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式、业余学习为主的原则。根据公司需求组织员工参加相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。20_年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于7天;中层干部培训累计时间不少于10天;技术人员业务培训累计时间不少于12天;一般职工操作技能培训累计时间不少于15天。(每一天按8小时计算)。三、培训资料与方式、公司高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。透过集团部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科

15、学决策潜力和经营管理潜力。透过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、职业格培训。参加北大、清华以及中央、高等院校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等职业资格培训。、中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司观看时代光华光盘课程。2、学历进修和专业知识培训。用心鼓励贴合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加职业资格考试

16、，获取职业资格证书。3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴成功经验。、专业技术人员1、请外部工程师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新技术及质量管理知识等专项培训，提高技术水平。2、组织技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。3、对会计、经济、统计等需透过考试取得专业技术职务的专业人员，透过参加培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等透过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。、员工基础培训1、新工入

17、厂培训20_年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于4个学时;透过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，公司新员工合同签订率务必到达100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于必须的表彰奖励。2、转岗员工培训要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象等方面的培训、每项不得低于4个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于30个学时。3、员工技术等级培训公司内部实行技术等级制。分高

18、、中、初级。重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术、管理人员的素质有整体提高。4、抓好员工技能比武开展职业技能比武，促进各类优秀人才成长。公司每季将选取3-5个主要职业进行技能比武，并透过专业比武的形式，选拔培养优秀高技能人才。四、措施及要求、各部门要用心参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，用心构建“大培训格局”，确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%以上。、培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、部门

19、经理。各部门要紧密配合行政部抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，集中培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选取最佳的方法和形式，组织开展培训。、确保培训经费投入的落实。要按国家现行规定，即按工资总额的1。5%足额提取培训经费，由公司掌握使用，财务部门监督，严禁将培训经费挪作他用。、确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。对各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显著，扎

20、实有效的单位和员工给予表彰奖励;对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报批评;三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。、落实培训制度，开展好“三讲三学课堂”，即班子成员、中层成员、骨干成员分别一个月开展一次讲座，一般员工一个月集中参加三次上述人员开讲的培训讲座;每季度对班子成员检查一次，对中层考核一次，对骨干员工评选一次，对一般员工比武一次。、培训时间，由各部门自行安排，原则上实行边工作边培训办法，行政部每月按培训总学时和时间总量要求进行监督检查考核。、培训资料，实行行政部安排和各部门自行安排相结合办法

21、，自行安排的资料提前报行政部备案。基本资料要围绕本岗位应知应会展开。公司年度培训计划3泵站运行是引黄工程的主力工种，长期处于输水一线，是泵站安全生产和稳定运行的关键岗位，运行人员的素质是实现安全、经济、文明生产目标的根本保证。经过技术服务人员8个月的培训，总结了不少经验，发现了不少问题。为了进一步加强技术管理，提高员工素质，调动员工学习的积极性，引导员工热爱专业，热爱岗位，大力开展以安全运行为主体的岗位技术培训，建立并完善“培训、考核、使用、待遇一体化”的机制，造就一支思想觉悟高、工作责任心强，技术素质过硬、反应敏捷、敬业爱岗、适应引黄工程的运行队伍。一培训方法：坚持班组日常技术培训与员工之间

22、的互教互学相结合，班组全员参与，共同提高。坚持培训员负责班组日常培训，组织开展讲解所遇、所听的设备异常、故障、事故，以及处理方法，进行经验总结，值长监督培训工作全过程，管理处及外方技术服务人员进行指导、抽查、考核、评价。坚持优先选派高素质员工到厂家培训，设备改造与实际操作相结合，及时掌握、熟悉改造设备的运行和故障处理。积极开展拜师学艺活动，让一部分学习能力强的人员带动基础差、自学能力弱的员工，确保运行技能整体提高。按照运行分局的整体安排继续到设备厂家培训，整体提高运行人员故障、事故处理能力。二培训目标：力争使员工熟悉设备、系统和基本工作原理，熟悉操作和事故处理，熟悉掌握本岗位的规程和制度。力争

23、使员工达到能及时发现故障、分析异常运行现象和排除故障。力争使员工技能由“事后救火型”变为“事先预防型”。三考核方法：管理处组织外方技术服务人员对班组每月考核一次。主要对机电部分的系统图及规程（包括运行规程、调度规程、电力系统的有关规定、以及分局与管理处的有关技术及管理规定）的熟悉程度。管理处每月组织外方技术服务人员对现场进行多种形式的考察，保证每月每值是实实在在的进行培训工作。按人员层次分别考核，达到一定层次后，提高考核要求。主要考察：a.考察对值班记录熟悉程度及对系统运行方式是否做到心中有数：当天设备运行方式、存在的重要缺陷，当前运行方式下对设备安全运行有无隐患以及事故预想。b.考察运行人员

24、对各屏柜电源接线、各信号指示的含义及故障报警时的处理方法、各保护压板的投切方式以及各保护动作后果。c.考察拟写操作票的能力和故障及事故分析处理。c.考察实际工作应对能力，强化信号分析和相关事件联系能力。四值班技能层次要求：1、值长层次：a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。b、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理指挥协调能力；c、能够制定和提出经济合理的运行方式；d、能够负责重要工作票的正确许可，交叉作业工作票的协调处理；e、能够抓好班组培训工作。2、主值层次：a、熟悉所辖内的设备，掌握当前运行工况。b、能够正确办理所有工作票，对所要求做的安全技术措施能够正确实施与审核。c、能

25、够审核制定操作票，监护操作。d、对异常光字报警能够分析处理，能够正确隔离处理有缺陷设备；e、对故障有正确的综合分析判断能力，具有很强的事故处理操作监护能力；f、事故时能够正确执行值长的指令，对事故处理有所建议和鉴别值长的命令。g、能够对值班员进行培训。3、值班员层次：a、熟悉所辖内的设备，了解当前运行工况。b、能够巡回设备，并能够判断设备状态是否异常。c、能够制定正确的操作票，正确使用安全工器具；d、能够按要求办理工作票；e、具有很强的事故处理操作能力。五整体培训实施过程：管理处每月分层次制定详尽的培训计划，计划抓住南一、二泵站及变电站的实际情况；班组根据月计划进行现场日常培训，管理处主管培训

26、工作的人员参与各班组织的一次培训活动。对照学习内容，按值长层次、主值层次、值班员层次把握学习程度；学习情况在班组有记录，每月最后两天管理处组织有关人员进行检查；所有人员参与管理处组织的考试，接受现场考察；每月做出客观的培训评估总结，电子文档交生技部汇总；六奖惩办法：考试由管理处主管培训工作责任人及外方技术服务人员出题并评定成绩。考察由管理处、外方技术服务人员、当值值长、培训员评定成绩。每季度的笔试成绩与考察成绩公布并给予精神或物质奖励，具体办法见运行分局考试考核制度（试行）。七培训基本大纲：一）、水泵电动机部分：1）应掌握的内容1、电动机的主要结构、作用及相关技术参数2、水泵的主要部件、作用及

27、相关技术参数3、水泵电动机组运行注意事项及一般规定4、水泵电动机组辅助设备的组成、作用及运行规定5、水泵电动机组日常巡检内容及注意事项6、水泵电动机组的运行操作7、故障及事故处理2）应达到要求1、熟悉水泵电动机组的基本结构、相关参数及各种运行规定2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行事故及故障处理熟悉机组各轴承油位限额及其检查方法。油位过高过低的危害及分析判断处理。二）、计算机监控系统部分1）应掌握的内容1、站级监控系统的组成及技术参数2、站级监控系统与调度中心监控系统的配合方式3、站级监控系统的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）4、现地控制单元的组成及控制方式5、现地控制

28、单元的操作（包括画面调用，单点及流程操作等）6、日常巡检内容及注意事项7、事故及故障处理2）应达到要求1、能熟练进行各项操作（包括上位机及lcu）2、能熟练阅读各种控制流程框图，掌握其控制过程3、能正确进行事故及故障处理三）、10kv及400v配电装置部分1）应掌握的内容1、10kv及400v配电设备的组成2、10kv及400v系统的接线方式、接地方式及正常运行方式3、倒闸操作的基本原则、方法和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）4、配电设备运行注意事项5、日常维护与检查6、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画10kv和400v系统的一次接线图2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正

29、确进行事故及故障处理四）、sfc部分1）应掌握的内容1、sfc作用、构成及运行参数2、sfc保护配置、保护范围及动作后果3、sfc变频启动和变频运行的具体过程4、变速运行和定速运行对主机保护有何要求5、sfc投入和退出运行的操作方法6、日常巡检内容及注意事项7、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画sfc与主机的一次接线图2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行事故及故障处理4、掌握变频启动和变频运行的基本原理五）、直流系统部分1）应掌握的内容1、直流系统的作用及重要性2、直流系统接线方式和运行方式3、直流系统设备运行技术参数4、直流系统运行维护一般规定5、直流系统倒闸操作6、直

30、流系统巡检内容及定期工作7、绝缘监察装置的作用及工作原理8、整流装置的作用、功能9、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画直流系统一次接线图2、能正确进行事故及故障处理六）、厂用电系统部分1）应掌握的内容1、厂用电的作用及重要性2、厂用系统接线方式和运行方式3、厂用系统设备运行技术参数4、厂用系统运行维护一般规定5、厂用系统倒闸操作6、厂用系统巡检内容及定期工作7、bzt的作用及工作原理8、事故照明的作用及工作原理9、厂用系统保护配置、保护范围及动作后果10、厂用负荷的分布情况11、事故及故障处理2）应达到要求1、能背画厂用电系统一次接线图2、能正确进行事故及故障处理七）、变压器部分1）应掌握

31、的内容1、变压器基本构造2、变压器运行规定3、主变冷却装置运行规定及操作4、主变有载调压装置的运行规定及操作5、主变保护配置，保护范围及动作后果6、日常巡检项目及注意事项7、故障及事故处理2）应达到要求1、熟悉变压器的基本结构、相关参数及各种运行规定2、能正确进行事故及故障处理八）、110kv系统部分1）应掌握的内容1、110kv系统的接线方式、接地方式及正常运行方式2、倒闸操作的基本原则和要求（包括各种运行方式下的倒闸操作）3、gis汇控柜电源布置，相关运行操作及其注意事项4、110kv系统保护基本原理，保护配置，保护范围及动作后果5、日常巡检内容及注意事项6、事故及故障处理2）应达到要求1

32、、能背画110kv到10kv母线的一次接线图2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能看懂各保护原理接线图4、能正确进行事故及故障处理九）、安规两票部分1）应掌握的内容1、安规中有关两票的规定2、运行分局“两票”管理制度3、结合生产现场不合格的两票进行有针对性的讲解2）应达到要求1、理解并掌握安规及分局两票管理制度中的相关规定2、能正确识别不合格的两票并掌握如何处理不合格两票的原则十）、公用系统部分1）应掌握的内容1消防系统1.1泵站消防系统的组成、作用及相关技术参数。1.2泵站消防一般规定。1.3火灾自动报警及fm200气体灭火系统的构成、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障

33、判别及处理。1.4消防水系统的组成、适用场合、运行方式、运行操作及注意事项、日常巡检内容、故障判别及处理。1.5各类灭火器的适用范围及使用方法。2油、水、气系统2.1各系统的组成、作用及相关技术参数。2.2各系统的运行方式及运行一般规定。2.3各系统的日常巡检内容。2.4各系统的运行操作及注意事项。2.5故障判别及处理。3通风空调系统3.1系统的组成、作用及相关技术参数。2.2系统的运行方式及运行一般规定。2.3日常巡检内容。2.4运行操作及注意事项。2.5故障判别及处理。2）应达到要求1、能背画油、水、气系统的系统图2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行故障的判断和处理十一）

34、、励磁系统部分1）应掌握的内容1、励磁系统组成、作用、基本工作原理及相关技术参数2、励磁系统运行的一般规定3、励磁调节器的控制方式及适用场合4、灭磁方式5、励磁系统检修后投运前的检查操作内容及日常巡回检查内容6、事故及故障处理2）应达到要求1、掌握励磁系统基本原理、相关参数及各种运行规定2、能熟练写出各种运行方式下的倒闸操作票3、能正确进行事故及故障处理十二）、继电保护及自动装置部分1）应掌握的内容1、继电保护及自动装置的基本要求2、继电保护及自动装置的运行规定3、各类保护的基本原理、构成、保护范围及动作后果4、各类保护及自动装置的技术参数及定值5、保护动作后的检查处理原则6、日常巡检内容及注

35、意事项7、事故及故障处理2）应达到要求1、掌握各类保护及自动装置的基本原理、构成、主要的技术参数及定值2、掌握各类保护的运行规定、保护范围及动作后果3、能正确进行事故及故障处理公司年度培训计划4首先我们来明确培训的目的及作用:1. 传递公司文化和企业价值观2. 沟通公司新的战略目标3. 改变员工观念4. 协助新项目推广、解决眼前问题5. 提高员工岗位工作技能6. 推广新的观念、知识和技能7. 提高团队整体素质水平8. 提供个人职业生涯发展知道了培训的目的和作用，这些都是对我们企业可持续发展起到极其关键的作用，那如何才能使培训工作行之可效，而不是白白浪费时间、金钱和精力呢?培训成功与否的秘诀是决

36、定培训的基础是什么?如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”会的东西为基础，那么无数次培训的经验可以告诉我们，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在公司发展战略基础上，经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定会是个成功的计划。成人培训和儿童教育是截然不动的两种教育方式，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法，及后期的成果。公司年度培训计划5一、培训的意义：对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。二、培训的目标

37、：1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。2、通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。三、培训的方式：_广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。第一步：岗前培训物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉_广场，同时树立正确的服务意识。第二步：在职培训完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的服务。

38、第三步：提高培训在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务技能，以适应物业行业发展。四、培训课程：1、管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。(1)基本物业管理概况(2)管理处的具体运作2、客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店服务标准。(1)客户服务准则(2)电话用语、礼貌培训(3)客户接待礼仪(4)客户投诉(5)客户管理3、工程培训：根据_广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。(1)物业接管验收(2)二次装修程序控制(3)设备保养和维修4、保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，加强物业保安服务意识。(1)保安准则及工作纲要

39、(2)保安仪表、行为及纪律(3)处理投诉及对客户的礼貌和态度(4)保安消防装备使用(5)保安消防智能化系统的使用及维护(6)紧急情况的处理办法(7)火灾事故的处理办法(8)车辆、人员出入控制(9)事故纪录(10)法律、法规(11)队列操练5、清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法(1)清洁流程和标准(2)清洁、绿化器材和物料(3)检查标准(4)绿化管理公司年度培训计划6近期为一个公司明年的培训进行一个全面的安排，拟定了一份简洁实用的员工培训工作计划，让大家分享的同时是想听听有何更好的建议，互相学习交流，共同提高。为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展;必须进行

40、有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下。一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，

41、主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。二、各分公司专业业务技能知识的培训主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提

42、高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。四、新员工的岗前培训新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘

43、到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。五、培训的考核和评估培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。六、要求各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年

44、度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。通过培训全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握多种业务技能，改进绩效，进而提高全体管理人员和员工的素质，提高公司的管理水平;达到公司和员工的双赢，从而为实现公司的战略目标奠定人才基础。公司年度培训计划7一.培训目的1增强员工对企业的归属感和凝聚力企业的人才队

45、伍建设一般有两种:一是靠引进,二是靠自己培养。所以企业应不断地进行员工培训,向员工灌输企业的价值观,培训良好的行为规范,使员工能够自觉地按惯例工作,从而形成良好、融洽的工作氛围。通过培训,可以增强员工对组织的认同感,增强员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神。就企业而言,对员工培训得越充分,对员工越具有吸引力,越能发挥人力资源的高增值性,从而为企业创造的效益。培训不仅提高了员工的业务水平,而且提高了职工对自身价值的认识,对工作目标有了更好的理解。2提升员工技术、能力水准岗位人员上岗后也需要不断地进步、提高,参加更高层次的专业技能升级和职务晋升等方面的培训,使各自的专业知识、技术能力达

46、到岗位规范的高一层标准,以适应未来岗位的需要。3有助于企业建立学习型组织企业要想尽快建立学习型组织,除了有效开展各类培训外,更主要的是贯穿“以人为本”提高员工素质的培训思路,建立一个能够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为企业不断获得效益的源泉。4增强企业竞争优势一个企业要想建立竞争优势,就必须提供比其竞争对手质量更好的技术或服务,提供竞争对手所不能提供的创新性技术或服务,或者以更低的成本提供与其竞争者相同的技术或服务。研究表明,员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。二.原则与要求1坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类

47、别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。2坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过委外培训做好相关专业培训。 2.3坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。三.培训职责1由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。2各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需求并执行;负责推行本部门培训训练;选派所属员工参加公司的各项培训或委外培训;利用各种方式组织指导对本

48、部门员工的培训;3员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。四.培训计划纲要根据各部门的需求和公司的发展需要，20_年的培训计划纲要如下:1加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训，深入宣导公司的发展史、组织构架、企业文化，了解公司的人事制度，提高其组织、沟通、团队协作等能力，强化组织纪律性，使其能尽快适应公司环境，融入企业文化，完成自身角色的转变。各部门/科室严格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工作环境，提高工作效率。2丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销售技巧、沟通技巧的培训，个人效能管理(时间、目标管理等)的培训等，解决销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。3

49、加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通技巧培训，提升顾客的满意度。4强化临床医技人员业务培训。医生助理人员要进行病例书写规范性培训，顾客服务礼仪和沟通技巧培训，专业知识专业技能的培训;各科室临床医生要紧密结合自己专业，鼓励通过自学等方式增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识，和掌握医疗突发事件应急能力培训 ;各医技科室结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的培养;在按需培训的原则、公司经济条件和时间条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。5提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、规划、制度的制定者、引导者

50、、推行者，中高层管理者队伍的素质和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。因此，20_年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下列的培训内容为主:高效能人士的七个习惯、非人力资源的人力资源管理(招聘，绩效，员工关系等)、执行力、领导力、全面预算管理、角色认知(针对新任主管)等。6加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，愿意为团队的利益和目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势，从而提升团队的整体效能。7企业文化塑造与宣导。深化执行员工福利制度和其他企业文化建设的工作。8加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订外部培训协议等事宜;寻找优质的外部培训资源，从多方面

51、选择。9资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员(如:医师、护士等人员)按照上级部门的要求定时参加培训、考核，考核合格后持证上岗。10培训时间。20_年，各部门/科室人员培训累计时间应不少于2小时/月。公司年度培训计划8一、编制依据以20_年度通大项目施工生产需要为重点，紧密围绕工程项目精细化管理，结合项目人才培养的需求，根据各部门人员素质、分工职责和岗位技能和工程项目精细化管理等的不同要求，制度有针对性的培训计划。本计划为项目部内部下达，项目部同时还需按照公司下达的年度员工培训计划参加公司组织的各类培训。二、培训目标实现在岗员工学习培训率100%，从业人员每人每年至少接受一次安全生产教育培训

52、。技术人员每人每年接受相关业务培训不少于15课时。三、培训重点1、安全生产教育培训全体员工安全教育培训是年度培训工作的重点内容，项目部深入落实公司有关安全生产教育培训制度，重点加强项目本部、作业班组和劳务工、协作队伍的安全培训教育。除日常岗前安全培训外，项目部还将定期进行安全管理知识专题讲座，使安全意识深入到每位员工心中，确保施工生产安全。2、技术人员业务培训为提升现有技术人员素质，缓解技术人员配备不足、现有人员不能满足现场要求的现状，项目部将对技术人员进行强化培训，通过施工技术管理、成本管理等方面的培训，提升技术人员基本技能。同时结合20_年现场施工实际，针对现场急需解决的技术重点和难点问题

53、开展技术专题培训。3、工程项目精细化管理培训。全面推行精细化管理是股份公司全力推行的一项系统工程，必须要充分发挥项目全体员工的合力，通过组织不同形式的宣传、学习、培训、考试，为推动精细化管理工作营造良好的氛围。项目部广大干部员工都要认真学习工程项目精细化管理的有关制度和要求，以实际行动践行精细化管理、推动精细化管理，促进项目管理水平不断提升。四、工作要求项目部依据公司员工培训办法的相关要求，建立健全员工培训制度。项目经理作为员工培训的第一责任人，全面负责项目部培训工作。项目各部门要积极抓好培训计划的组织落实，合理安排工作计划，为参加培训的员工积极创造良好的学习条件。同时加强对培训效果的监督检查，不断提高培训工作效果，切实将培训内容应用到施工生产中。综合办公室要做好员工培训学习记录，及时收集整理培训有关资料。公司年度培训计划9一、总体思路根据物业公司20_年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将在政策上鼓励各部门组织本部门业务的学习和培训。二、20_年培训工作的理念和方式更新当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满意度提高三个目的，对此，相关理念和方式需要得到更新：1、