度工作总结及度工作计划

1、2009年度工作总结及2010年度工作计划第一部分 2009年总经办年度工作总结一、总经办2009年度主要工作总结 1、年度人力资源基础数据方面现有人员总量数据：截止2009年12月31日：公司总人数为787人,其中残疾人为420人,正常人为367人；男职工547人，女职工240人；外地人口376人，壁山本地411人，农村户口673人，城镇人口114人。现有人员配置结构：现有人力资源配置当中，高层管理人员3人，中层管理人员15人，基层管理人员31人，一线员工737人。如图所示：顺博公司现有人员配置结构 现有人员年龄结构：现有人员中，20岁以下16人，21-35岁216人，36-45岁402人，

2、46-60岁153人。如图所示：顺博公司现有人员年龄结构现有人员文化结构：现有人员中，本科9人，大专16人，高中（含同等学历）85人，初中424人，初中以下253人；其中中高层人员当中本科3人，大专5人，高中8人，高中以下2人。如图：顺博公司现有人员文化结构顺博公司中高层人员文化结构 年度人员流动数据：2009年初总人数为647人，年度新进人员总人数为342人，离职人员总人数为202人，年末总人数为787人。各月人力资源流动状况如下表：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累计月初人数6496376476416486687007437667527567638595新进028

3、18162744635221181736340离职1218249712202935141012202月末人数6376476416486687007437667527567637878508各月人力资源总数对比图：2、综合管理体系建设方面2009年度总经办结合公司的企业发展和总体管理目标，并认真分析企业目前的管理基础状况，在公司各级领导支持下，重点完成了以下公司管理体系项目的优化和推进：1)、优化了工作计划与总结的考核管理。从2009年7月开始，总经办结合前期工作计划与总结管理效果的不足，对工作计划与总结的管理方式进行了优化和提升，采取了工作计划与总结分开管理模式，并定期组织了工作计划会和工作总

4、结会，且由专人负责每月公司级工作计划的传达和部门级工作计划的收集工作，以及对公司级工作计划与公司级会议决议事项完成情况进行检查和考核；目前公司层面的工作计划管理基本运行正常，部门层面的工作计划管理有待进一步强化。通过前阶段的工作计划考核与管理在公司范围内的有效运行，为后面公司的绩效管理体系建立营造了一定的管理氛围，同时也为kpi考核提供了较客观的基础数据。2）、推行了部门绩效管理机制。绩效管理，作为任何一个公司管理运行的基础和出发点，是许多企业利益相关者最为关注的焦点。但绩效管理的效果决定因素确是多方面的，比如绩效管理的方式方法、企业的绩效文化氛围、公司高层对绩效管理的重视程度以及员工的参与度

5、等等，鉴于这样的认识，在公司的各级领导下，从2009年9月份起，总经办在总经理助理领导下，以工作计划与考核管理为基础，牵头完成了部门kpi绩效管理体系运行的前期工作包括前期的绩效培训组织、绩效指标起草、绩效体系试运行指导和正试运行绩效指标修订等工作，目前部门层面的绩效管理已顺利进入正式运行阶段。3）、组织导入了6s管理体系。对于制造型企业来说，存在着“现场就是市场，现场管理水平的质量，决定了企业的市场竞争能力和持续发展动力”的管理理念。鉴于这样的理念，为了提高我公司现场管理水平，从2009年8月开始，总经办就着手牵头在公司范围内导入6s管理活动，并于8月、9月两个月完成了6s管理活动推行的相关

6、前期准备工作包括6s知识培训、6s推行计划、6s手册编制、6s责任区域划分、6s稽查标准拟订、6s运行考核办法等，并于10月份开始在公司范围内进行了试运行，目前该工作已纳入部门绩效考核的一个指标，进入了正式运行阶段。通过前期的试运行，让全员提高了现场管理意识，公司整个管理现场环境和水平也有了明显担高。4）、组织了员工手册的修订。从2009年9月开始，总经办历时1个月，对公司主要涉及员工管理的相关制度和办法进行了梳理主要包括人员招聘、离职、调动、请假、奖惩等人事方面的制度和流程，以及员工出入厂、入出住宿舍等行政后勤方面的制度和流程；并认真梳理了公司简介和公司组织架构，以及综合考虑了国家劳动法律法

7、规后，形成了员工手册汇编。这对于新员工的入职指导、更快了解适应公司文化，以及日常的员工行为规范和管理起到了良好的作用。5）、组织了岗位体系梳理工作。岗位体系作为企业管理的基础管理工作，对于公司整个的营运管理流程和管理活运开展起着重要的支撑着用。从2009年10月份起，由总经办牵头，历时两个月，完成了公司各部门的部门职能梳理和岗位职责梳理工作，并形成了部门职责汇编和岗位职责汇编；这一工作项目对于解决各部门及各岗位“应该做什么”，即明白自已部门/岗位的角色定位起到了一定作用，同时对于岗位人员的招聘和培训提供了较客观的标准和依据。6）、牵头组织了薪酬管理体系的梳理工作。针对公司目前的薪酬管理状况及管

8、理文化，明确了薪酬体系建设方向和总体架构，并组织了外部市场薪酬水平调查工作。具体实施上，结合公司年度薪酬调整要求，组织各部门在公司统一薪酬架构以内，制订了本部门岗位薪酬体系和薪酬绩效对接办法，目前各部门岗位薪酬体系正在进一步建立和完善过程当中，要求在2010年1月上旬完成，这项工作完成后，将使公司目前的薪酬机制逐步过渡到基于绩效的薪酬文化导向轨道，将有力支持公司绩效目标的实现。4、招聘工作组织方面 2009年度总经办在招聘工作组织方面，总体来说,全年一线员工的招聘任务完成得较好,管理人员和职能人员招聘任务完成较差,主要表现为招聘的周期较长,虽然有季节性的原因(尤其是第四季度由于临近春节,为市场

9、人才流动淡季,招聘相对要难一些),但是仍然有许多经验值得我们总结,比如招聘渠道和招聘信息的及时有效管理等。2009年度总经办累计招聘到位340人，如下表：单位：人 月份部门1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计总经办113362152226财务部11114物资部317134261129分选部1913715274332521326202技质部112生产部335291414771974营销部1113合计028181627446352211817363405、培训工作开展方面 培训，作为宣扬企业文化和提升员工专业知识技能的重要手段，对于树立和强化企业核心竞争能力，支持企业目标实现

10、具有重要作用。总体上来讲，我公司目前整个员工培训体系的系统性有所欠缺，因为不论是从培训需求的梳理、培训计划的制订、培训流程的规范，还是从培训师资的建设、培训效果的激励等方面来看都没有形成体系。但总经办09年度仍然较有效结合了公司目前的管理状和09年下半年公司整体管理项目推进计划,组织开展了以管理知识传授为目标的诸职部门6s管理、目标管理、绩效管理、工作分析相关培训；以考取证书为目标的像iso内审员学习、壁山县经委组织的企业中层管理干部培训、叉车/电工特种工种上岗培训；以及以配全公司重要管理项目推进为目标的部门职责培训、员工手册培训、绩效指标培训和相关制度、标准、流程的学习等。 6、保险福利方面

11、2009年全年总经共办理员工参保累计20543人次，其中养老保险6294人次，医疗5918人次，失业5510人次，工伤保险7721人次。全年共发生工伤事故49次，产生工伤医疗费用121695.75 元，具体如下图：单位：元 7、行政办公管理规范方面2009年我部门根据本企业实际情况，在行政体系运行中以下项进行规范：1）、修改外来文件管理制度，明确外来文件的拟办程序及管理方法，能及时传达政府及相关部门的法律法规，为公司重大决策时提供参考。2）、公司内部文件严格按质量管理手册内控程序管理分部门管理。3）、为严格控制公司办公用品的使用情况，杜绝浪费，12月份下发了公司办公物品管理办法，此办法明确规定

12、了办公用品的使用权限及用量的控制，目前该项工作的盘存工作已完成。4）、为使公司召开的会议更有效率，下发了关于会议管理的通知，将公司的计划会与总结会分别召开，同时也规定了会议决议的下发时间及档案管理办法。5）、为维护规章管理制度的有效实施，我部在09年加强了员工监督工作，减少员工违章乱纪事项的发生，提升管理效力。 8、公司内外关系协调方面 对内通过工作时间、休息时间、聚餐、电话、会议等渠道与各部门加强沟通，推动公司计划的实施，杜绝了因内部沟通不及时导致计划拖延或取消的现象。对外与各相关职能部门保持畅通的信息渠道，关键事项上提供参考意见，使公司在政策法规上能掌握了解，及时规弊。09年度组织协调了方

13、伟汹酒至死、陈玉海工伤赔付等多起与公司相关的重大事件或劳资纠纷。另外，为了提升企业形象，09年7月组织我公司80名员工参加了由县残联组织的“读金典、唱红歌”活动，通过该活动，使我公司的整体形象在全县领导及人民心中得到体升。 9、保安队伍管理规范方面 根据公司的发展需要，11月保安队伍转由经理办管理，在这一个月的管理时间内，对保安队伍人员进行了调整，对员工的上班班次进行调整，提高员工工作时间内的工作质量，杜绝上夜班睡觉的现象发生。协助物资部完成送货车辆的货物登记工作。对公司范围内存在的安全隐患进行排查与整改，保证公司物资的安全。狠抓保安人员的思想管理工作，通过培训，提升了门卫人员形象，加强了员工

14、工作责任心。 10、员工食堂管理规范方面 09年员工食堂的管理工作主要从两个方面开展：1、在一号厂门外来人员菜品的竞争情况下，食堂在原有的基础上推出了新一个档次的菜品。2、12月份通过会议对员工食堂提高了采购要求，增加了员工满意度。 11、厂区及宿舍卫生管理方面清洁卫生管理方面：09年1月，对清洁组人员进行调岗调离100余人，留12人至今，减少公司的劳资成本。现有人员进行定岗定编的管理方法，规定了每位员工的清扫的范围和清洁要求，使员工能清楚自己的工作范围与工作要求，让全厂的清洁卫生环境从整体有一定的提升。宿舍管理方面：本年根据员工身体情况安排宿舍的原则，对入住人员进行了床位调整，提高了残疾程度

15、严重的员工的入住率。夜间协助经理办员工进行查房工作，减少了男女混住和留宿外来人员现象。二、总经办2009年度管理运作上主要存在的问题 1、部门职能重心有待转换。09年度，由于总经办日常事务性工作较多，日常工作重心放在了处理太具体的事务性工作上去了，导致部门的战略职能和统筹职能未能很好体现，主要表现为部门工作对公司整个管理体系的支持性和组织性不足、相关部门管理工作推进的计划性欠佳等，当然这与部门的管理基础水平和日常工作的推进顺畅程度不高有关；2010年，总经办争取花1个季度的时间重点理顺部门日常工作开展，提高日常工作管理的计划性和条理性，慢慢将部门职能工作重心由处理繁杂事务转换到为公司整个管理体

16、系的建设和优化提供服务平台上来。2、部门基础管理平台建设有待完善。从09年下半年开始，总经办一直在加强部门基础管理平台建设，主要包括基础管理制度、管理流程和相关管理运行机制方面，例如员工手册、绩效制度、薪酬制度、人事管理流程、人事报表规范、办公用品管理规范、商业秘密管理规范等。到目前为止，虽然整个建设效果较以前有所提高，但仍耍进一步结合公司的管理实际和管理目标进行优化和完善;基础管理平台建设方面,总经办2010年的工作重点仍将主要放在人力资源流程的全面梳理和人事信息基础平台的建设上面。3、部门人员专业素质水平有待提高。总经办现有人员能力结构普遍为实际事务处理能力强于系统建设和管理能力，且专业知

17、识和技能多偏重行政事务，人力资源管理专业性较差。也就是说平时工作中处理日常具体的事务方面是不存在问题的，但当具体事务较多时，要么就忙得手忙脚乱，要么就不知道选做哪项后做哪项，缺乏有效的工作计划能力和管理能力，且部门专业的人力资源工作项目无人能够完成；好在，现有人员工作态度和学习态度良好，2010年度，部门人员素质能力提升将也是总经办年度工作计划的一个重点。 4、公司管理制度运行监督有待加强。由于总经办目前具体事务性工作较多，岗位人员大多精力放在处理日常工作上面去了，对于公司管理制度的运行情况监督力度不够大，组织稽查频率也不够高，对公司整体管理效果有一定影响。2010年，总经办将加大公司各项管理

18、制度的运行情况监督力度和频率，改进监督方式和方法，使公司各项管理制度运行正常。 5、员工培训没有形成体系，临时计划较多。由于09年初没有进行年度培训需求分析，也未做年度培训计划编制，所以在整个09年度培训工作的组织开展方面，临时性、分散性培训项目较多，对培训工作的系统性和有效性有一定影响。2010年度，系统建设公司员工培训体系也将纳入总经办年度工作重点内容。 6、招聘渠道选择有待优化，管理/专业人才招聘效果欠佳。从09年第三季度开始，总经办重点拓展了公司人才招聘渠道、强化了招聘信息和渠道管理，包括现场招聘和网络招聘选择、组织招聘活动的频率等,总体来说还是取得了一定的效果,但管理人员和职能人员招聘方面效果欠佳；另外从公司的整个快速发展趋势和我们目前招聘体系完善程度来看,我们目前的整个招聘渠道建设仍处于一个试探和逐步确立的阶段；2010年总经办将在评估本年度各招聘渠道效果的基础上,进一步拓展招聘渠道以满足公司2010年经营发展对人才的需要。 第二部分 2010年总经办主要工作开展计划 一、2010年度总经办部门工作目标 根据公司2010年年产10000吨的经营发展目标，结合公司目前整个管理基础平台较弱实际状况，总经办2010年度的部门工作目标主要有：1、确保公司2010年经营发展目标实现所需的人才（包括数量和素质）；2、完善公司人力资源和行政综合管理基础平台，提升公司综合管理效率；