人类行为与社会环境

1、北京交大管理学课程组第五章 领导 第五章第五章 领导领导 5.1 领导概述领导概述 5.2 领导特质理论领导特质理论 5.3 领导行为理论领导行为理论 5.4 领导权变或情境理论领导权变或情境理论 北京交大管理学课程组第五章 领导 5.1 领导概述领导概述 一、领导和管理一、领导和管理 二、领导权力的构成二、领导权力的构成 三、领导的内容与作用三、领导的内容与作用 四、领导有效性的影响因素四、领导有效性的影响因素 北京交大管理学课程组第五章 领导 1.领导的含义领导的含义 指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其 为实现组织目标而做出努力和贡献的过程

2、或艺术为实现组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术 包含以下含义：包含以下含义： 领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员领导者一定要与所领导的群体或组织的其他人员 发生联系发生联系 权力权力在领导者和其他成员中的分配是不平等的在领导者和其他成员中的分配是不平等的 领导者能对被领导者产生各种影响领导者能对被领导者产生各种影响 领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做领导的目的是影响被领导者去为实现组织目标做 出努力和贡献出努力和贡献 一、领导和管理一、领导和管理 北京交大管理学课程组第五章 领导 2.领导与管理的联系和区别领导与管理的联系和区别 领导职能是管理职能的一部分，可以说管理领导职能

3、是管理职能的一部分，可以说管理 职能的范围要大于领导职能。职能的范围要大于领导职能。 领导和管理活动的特点和着重点有所不同。领导和管理活动的特点和着重点有所不同。 所有的管理者都应该是领导者，但领导者不所有的管理者都应该是领导者，但领导者不 一定是管理者。一定是管理者。 北京交大管理学课程组第五章 领导 二二、领导权力的构成、领导权力的构成 1.权力的实质与来源权力的实质与来源 权力是指一个人藉以影响另一个人的能力权力是指一个人藉以影响另一个人的能力 从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性 资源：重要性、稀缺性和不可替代性资源：重要性、

4、稀缺性和不可替代性 2.权力的五种类型：权力的五种类型： 制度权制度权 （行政性权力）（行政性权力） 法定权法定权 奖赏权奖赏权 强制权（惩罚权）强制权（惩罚权） 个人化权力个人化权力 专长权专长权 感召权感召权 北京交大管理学课程组第五章 领导 三、领导的作用三、领导的作用 1.沟通协调作用沟通协调作用 2.指挥引导作用指挥引导作用 3.激励鼓舞作用激励鼓舞作用 北京交大管理学课程组第五章 领导 四、领导有效性的影响因素四、领导有效性的影响因素 领导者领导者 被领导者被领导者 情境情境 领导的有效性领导的有效性=F（领导者，被领导者，情境）（领导者，被领导者，情境） 北京交大管理学课程组第五

5、章 领导 5.2 领导特质理论领导特质理论 一、有关领导特质的理论一、有关领导特质的理论 二、领导特质理论的评价二、领导特质理论的评价 北京交大管理学课程组第五章 领导 一、有关领导特质的理论一、有关领导特质的理论 1.1.巴纳德认为，领导者应具有：巴纳德认为，领导者应具有：活力和持久力活力和持久力 决断力决断力说服力说服力责任感责任感知识和技能。知识和技能。 2.2.厄威克认为，领导者应具有：厄威克认为，领导者应具有：自信心自信心个性个性 活力活力潜力潜力表达力表达力判断力。判断力。 3.3.亨利认为成功的领导者应有十二点品质亨利认为成功的领导者应有十二点品质 4.4.美国管理学家埃德温美国

6、管理学家埃德温吉赛利提出影响领导效率的吉赛利提出影响领导效率的 八种品质特征和五种激励特征八种品质特征和五种激励特征 北京交大管理学课程组第五章 领导 斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯 区分领导者与非领导者的六项特质区分领导者与非领导者的六项特质 进取心进取心 领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望 他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不 懈，并有高度的主动精神懈，并有高度的主动精神 领导愿望领导愿望 领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐

7、于承担责任于承担责任 诚实与正直诚实与正直 领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下 属之间建立相互信赖的关系属之间建立相互信赖的关系 自信自信 下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相 信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信 智慧智慧 领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的 信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策 工作

8、相关知识工作相关知识 有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知 识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策， 并能理解这种决策的意义并能理解这种决策的意义 北京交大管理学课程组第五章 领导 二、领导特质理论的评价二、领导特质理论的评价 1.批评和质疑批评和质疑 任何人都不可能具备所有这些方面的特性，而只任何人都不可能具备所有这些方面的特性，而只 能具备某些方面的特性。能具备某些方面的特性。 各学者所列领导特性包罗万象，说法不一，甚至各学者所列领导特性包罗万象，说法不一，甚至 互有矛盾。互

9、有矛盾。 几乎每一种确证的素质都有很多的例外。几乎每一种确证的素质都有很多的例外。 领导者不一定都具有比别人高明的特殊品质。实领导者不一定都具有比别人高明的特殊品质。实 际上，他们与被领导者在个人品质上并没有显著际上，他们与被领导者在个人品质上并没有显著 的差异。的差异。 特性理论并不能使人明确，一个人究竟应在多大特性理论并不能使人明确，一个人究竟应在多大 程度上具备某种特性。程度上具备某种特性。 2.研究意义研究意义 为组织提供了一些选拔领导者的依据为组织提供了一些选拔领导者的依据 北京交大管理学课程组第五章 领导 5.3 领导行为理论领导行为理论 一、基于权力运用的领导方式分类一、基于权力

10、运用的领导方式分类 1.1.勒温的勒温的“三种领导方式理论三种领导方式理论” 2.2.利克特的利克特的“支持关系理论支持关系理论” 二、基于态度和行为倾向的领导方式分类二、基于态度和行为倾向的领导方式分类 1.1.斯托格弟和沙特尔的斯托格弟和沙特尔的“四分图理论四分图理论” 2.2.布莱克和穆顿的布莱克和穆顿的“管理方格理论管理方格理论” 北京交大管理学课程组第五章 领导 1.勒温的勒温的“三种领导方式理论三种领导方式理论” (1)专制式专制式 (2)民主式民主式 (3)放任式放任式 北京交大管理学课程组第五章 领导 2.2.利克特的利克特的“支持关系理论支持关系理论”(2-1)(2-1) 由

11、伦西斯由伦西斯利克特提出，又称为利克特提出，又称为“密执安研究密执安研究”， 代表作：代表作：管理的新模式管理的新模式（19611961）、）、人群人群 组织组织（19671967） 领导行为的四种类型领导行为的四种类型 专制专制- -权威型权威型 开明开明- -权威型权威型 协商型协商型 参与型参与型 北京交大管理学课程组第五章 领导 2.2.利克特的利克特的“支持关系理论支持关系理论”(2-2)(2-2) 参与型领导中体现的三个基本概念：参与型领导中体现的三个基本概念： 1.运用支持关系原则运用支持关系原则 2.集体决策和重叠的组织结构集体决策和重叠的组织结构 3.树立高标准的工作目标树立

12、高标准的工作目标 北京交大管理学课程组第五章 领导 1.1.斯托格弟和沙特尔的斯托格弟和沙特尔的“四分图理论四分图理论” “抓工作组织抓工作组织”的内容包括设计组织结构，的内容包括设计组织结构， 明确职责、权力，确定工作目标和要求，明确职责、权力，确定工作目标和要求， 制定工作程序、方法和规章制度，给下制定工作程序、方法和规章制度，给下 属成员分配任务等。属成员分配任务等。 “关心人关心人”的内容包括倾听下属成员的的内容包括倾听下属成员的 意见和要求，注意满足下属的需要，以意见和要求，注意满足下属的需要，以 友好、平易近人的态度对待下属等。友好、平易近人的态度对待下属等。 领导行为四分图领导行

13、为四分图 北京交大管理学课程组第五章 领导 领导行为四分图领导行为四分图 强强 关心人关心人 弱弱 强强“关心人关心人” 弱弱“工作组织工作组织” 弱弱“关心人关心人” 弱弱“工作组织工作组织” 强强“关心人关心人” 强强“工作组织工作组织” 弱弱“关心人关心人” 强强“工作组织工作组织” 弱弱 工作组织工作组织 强强 北京交大管理学课程组第五章 领导 2.2.布莱克和穆顿的布莱克和穆顿的“管理方格理论管理方格理论” 布莱克（布莱克（Robert R. Blake）和穆顿（）和穆顿（Jane S. Mouton）在）在 管理方格管理方格中列出了五种典型的领导方式：中列出了五种典型的领导方式：

14、(1.1)为贫乏型为贫乏型，领导者对职工和生产都极不关心，领导者对职工和生产都极不关心， 效果最差。效果最差。 (1.9)为乡村俱乐部型为乡村俱乐部型，领导者充分注意搞好人际，领导者充分注意搞好人际 关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。 (9.1)为任务型为任务型，领导者只关心生产，不关心人。，领导者只关心生产，不关心人。 (9.9)为团队型为团队型，领导者对生产和人都极为关心。，领导者对生产和人都极为关心。 (5.5)为中间型为中间型，对人和生产都有适度的关心。，对人和生产都有适度的关心。 北京交大管理学课程组第五章 领导 管理方格图管理方格图 9

15、1.99.9 8 7 6 55.5 4 3 2 11.19.1 123456789 关关 心心 人人 低低 高高 低低高高关心生产关心生产 北京交大管理学课程组第五章 领导 5.4 领导权变或情境理论领导权变或情境理论 一、一、领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论 二、二、费德勒的领导权变模型费德勒的领导权变模型 三、三、领导生命周期理论领导生命周期理论 四、四、途径途径目标理论目标理论 五、五、领导者参与模型领导者参与模型 北京交大管理学课程组第五章 领导 一、领导行为连续统一体理论一、领导行为连续统一体理论 19581958年，坦南鲍姆和施米特年，坦南鲍姆和施米特在在怎样选择一种领

16、导模怎样选择一种领导模 式式一文中提出：一文中提出： 在专制独裁型和民主参与型两种极端领导方式中在专制独裁型和民主参与型两种极端领导方式中 间，存在着许多种过渡型领导方式，间，存在着许多种过渡型领导方式，如图所示如图所示。 领导者选择领导方式时，应当主要考虑以下三方领导者选择领导方式时，应当主要考虑以下三方 面的条件：面的条件： 领导者方面的条件领导者方面的条件 下属方面的条件下属方面的条件 组织环境方面的条件组织环境方面的条件 北京交大管理学课程组第五章 领导 领导行为的连续统一体领导行为的连续统一体 独独 裁裁 民民 主主 领导者运用职权领导者运用职权 下属的自由权下属的自由权 以领导者为

17、中心以领导者为中心以下属为中心以下属为中心 一切一切 决策决策 由领由领 导者导者 作出作出 并向并向 下属下属 宣布宣布 领导领导 者向者向 下属下属 推销推销 自己自己 的决的决 策策 领导领导 者提者提 出决出决 策并策并 允许允许 下属下属 提出提出 问题问题 领导者领导者 提出初提出初 步决策步决策 并允许并允许 下属提下属提 出修改出修改 意见意见 领导领导 者提者提 出问出问 题，题， 听取听取 下属下属 意见意见 然后然后 决策决策 领导领导 者明者明 确界确界 限和限和 要求要求 由下由下 属作属作 出决出决 策策 领导者领导者 授权下授权下 属在一属在一 定范围定范围 内自

18、行内自行 识别问识别问 题和作题和作 出决策出决策 北京交大管理学课程组第五章 领导 二、费德勒的领导权变模型二、费德勒的领导权变模型 美国管理学家弗雷德美国管理学家弗雷德费德勒（费德勒（F. E. Fiedler）在）在 让工作适合管理者让工作适合管理者一文中提出一文中提出 1.影响领导有效性的环境因素主要有三方面：影响领导有效性的环境因素主要有三方面： (1)领导者与下属的关系；领导者与下属的关系； (2)任务结构；任务结构； (3)职位权力职位权力 2.费德勒模型费德勒模型 3.费德勒模型的费德勒模型的结论结论 北京交大管理学课程组第五章 领导 费德勒情境领导模型图费德勒情境领导模型图

19、上下级关系上下级关系好好差差 任务结构任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确 职位权力职位权力强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱 情境类型情境类型12345678 情境特征情境特征有利有利适中适中不利不利 有效的领导方式有效的领导方式任务型任务型关系型关系型任务型任务型 关系导向型关系导向型 任务导向型任务导向型 低低 高高 LPC 北京交大管理学课程组第五章 领导 费德勒模型的结论费德勒模型的结论 1.在对领导者最有利和最不利的情况下，采用在对领导者最有利和最不利的情况下，采用 任务导向型领导方式，其效果较好；在对领任务导向型领导方式，其效果较好；在对领 导者中等有利的情况下，采用关

20、系导向型领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领 导方式，效果较好。导方式，效果较好。 2.要提高领导的有效性应从两方面着手：要提高领导的有效性应从两方面着手： 先确定某工作环境中哪种领导者工作起来先确定某工作环境中哪种领导者工作起来 更有效，然后选择具有这种领导风格的管更有效，然后选择具有这种领导风格的管 理者担任领导工作；理者担任领导工作； 先确定某管理者习惯的领导风格，然后改先确定某管理者习惯的领导风格，然后改 变他所处的工作环境变他所处的工作环境 北京交大管理学课程组第五章 领导 三、领导生命周期理论三、领导生命周期理论 美国管理学家科曼首先提出，后经赫西和布美国管理学家科曼首先提出，

21、后经赫西和布 兰查德发展形成。兰查德发展形成。 1.领导的有效性取决于工作行为、关系行为领导的有效性取决于工作行为、关系行为 和下属的成熟程度。由工作行为和关系行和下属的成熟程度。由工作行为和关系行 为相组合形成四种领导方式：为相组合形成四种领导方式： (1)高工作低关系高工作低关系命令式命令式 (2)高工作高关系高工作高关系说服式说服式 (3)低工作高关系低工作高关系参与式参与式 (4)低工作低关系低工作低关系授权式授权式 图示图示 北京交大管理学课程组第五章 领导 2.下属的成熟程度下属的成熟程度 分为四个等级分为四个等级: 不成熟不成熟 稍成熟稍成熟 较成熟较成熟 成熟成熟 随着下属成熟

22、程度的提高，领导者应相随着下属成熟程度的提高，领导者应相 应地改变自己的领导方式。应地改变自己的领导方式。 工作成熟度工作成熟度 心理成熟度心理成熟度 北京交大管理学课程组第五章 领导 领导生命周期图领导生命周期图 高高 关系行为关系行为 低低 低低 工作行为工作行为 高高 成熟 成熟 不成熟不成熟 M4M3M2M1 高高 下属的成熟程度下属的成熟程度 低低 低工作低工作 低关系低关系 授授 权权 式式 低工作低工作 高关系高关系 高工作高工作 高关系高关系 高工作高工作 低关系低关系 参与式参与式 说服式说服式 命令式命令式 北京交大管理学课程组第五章 领导 四、途径四、途径目标理论目标理论

23、 罗伯特罗伯特豪斯和特伦斯豪斯和特伦斯米切尔在米切尔在关于领导方式的途径关于领导方式的途径目目 标理论（标理论（Path-Goal Theory of Leadership）（1974）一文）一文 中提出，该理论基于领导四分图理论和期望理论。中提出，该理论基于领导四分图理论和期望理论。 该理论的核心在于：领导者如何帮助下属认清和设该理论的核心在于：领导者如何帮助下属认清和设 定自己的工作目标以及个人目标，并找到实现这些定自己的工作目标以及个人目标，并找到实现这些 目标的途径，从而增强下属的工作能力，在更大的目标的途径，从而增强下属的工作能力，在更大的 范围和程度上由于目标的达到而获得满足。范围

24、和程度上由于目标的达到而获得满足。 1.原理原理 (1)领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的 满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥护程度满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥护程度 (2)好的领导方式应当是激励性的好的领导方式应当是激励性的 北京交大管理学课程组第五章 领导 2.四种领导方式四种领导方式 (1)指示型领导方式指示型领导方式 (2)支持型领导方式支持型领导方式 (3)参与型领导方式参与型领导方式 (4)成就导向型领导方式成就导向型领导方式 3.权变因素权变因素 (1)下属的个性特点下属的个性特点 (2) 环境环境 图示图示 控

25、制点控制点 经验经验 知觉能力知觉能力 任务结构任务结构 正式权力系统正式权力系统 工作群体工作群体 北京交大管理学课程组第五章 领导 领导者行为领导者行为 指示型指示型 支持型支持型 参与型参与型 成就导向型成就导向型 结果结果 绩效绩效 满意度满意度 下属的权变因素下属的权变因素 控制点控制点 经验经验 知觉能力知觉能力 环境的权变因素环境的权变因素 任务结构任务结构 正式权力系统正式权力系统 工作群体工作群体 北京交大管理学课程组第五章 领导 4.结论结论 当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足时，当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足时， 则会对员工的绩效和满意度起到积极的影响。则会对

26、员工的绩效和满意度起到积极的影响。 当环境结构与领导者行为相比重复多余或领导者当环境结构与领导者行为相比重复多余或领导者 行为与下属特点不一致时，效果均不佳。行为与下属特点不一致时，效果均不佳。 北京交大管理学课程组第五章 领导 5.途径途径目标理论引申出的一些假设范例目标理论引申出的一些假设范例 与具有高度结构化和安排完好的任务相比，当任务不明与具有高度结构化和安排完好的任务相比，当任务不明 或压力过大时，指示型领导会带来更高的满意度。或压力过大时，指示型领导会带来更高的满意度。 当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高 绩效和高满意度

27、。绩效和高满意度。 组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应 表现出支持型行为，降低指示型行为。表现出支持型行为，降低指示型行为。 当工作群体内部存在激烈的冲突时，指示型领导会带来当工作群体内部存在激烈的冲突时，指示型领导会带来 更高的员工满意度。更高的员工满意度。 对于经验、能力较低的下属，指示型领导更合适，而对对于经验、能力较低的下属，指示型领导更合适，而对 于知觉能力强或经验丰富的下属，指示型的领导可能被于知觉能力强或经验丰富的下属，指示型的领导可能被 视为累赘多余。视为累赘多余。 内控型下属（即相信自己可以掌握命运）对参与型领导内

28、控型下属（即相信自己可以掌握命运）对参与型领导 更为满意，而外控型下属对指示型领导更为满意。更为满意，而外控型下属对指示型领导更为满意。 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的期当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的期 待水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作绩效。待水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作绩效。 北京交大管理学课程组第五章 领导 五、领导者参与模型五、领导者参与模型 弗鲁姆弗鲁姆耶顿决策模型耶顿决策模型 领导者参与模型认为，从纯粹的个人决策到完全的集体决策领导者参与模型认为，从纯粹的个人决策到完全的集体决策 之间有五种决策方式，对应着五种领导方式：之间有五种决策方式，对应着五种领导方式： 1.独裁式（独裁式（A1）：决策者根据