TWI2-工作教导

1、Job Instruction - 1 RAOZHONG 2006Job Instruction - 2 RAOZHONG 2006小组讨论小组讨论 5 分钟分钟根本的原因？根本的原因？Job Instruction - 3 RAOZHONG 2006不知道自己应该做些什么。不知道自己应该做些什么。不知道自己该如何做。不知道自己该如何做。不知道为什么要这样做。不知道为什么要这样做。担心今后造成不良后果。担心今后造成不良后果。有些个人问题要处理。有些个人问题要处理。认为自己已经在努力。认为自己已经在努力。不做可以得到奖赏。不做可以得到奖赏。 未认识到自己能力有限。未认识到自己能力有限。认为自己无

2、法克服存在的困难。认为自己无法克服存在的困难。认为你的方法行不通。认为你的方法行不通。以为自己的方法更好。以为自己的方法更好。认为别的事情更要紧。认为别的事情更要紧。认定没人能做好。认定没人能做好。小组讨论小组讨论 2 分钟分钟哪些与培训有关哪些与培训有关Job Instruction - 4 RAOZHONG 2006Job Instruction - 5 RAOZHONG 2006Job Instruction - 6 RAOZHONG 2006Job Instruction - 7 RAOZHONG 2006OJTOJT機會式培育機會式培育SDPSDP自主式自主式培育培育OFF-JTOF

3、F-JT系統式系統式培育培育Job Instruction - 8 RAOZHONG 20061 12 23 34 45 56 67 79 98 8Job Instruction - 9 RAOZHONG 2006Job Instruction - 10 RAOZHONG 20061.现场的集中训练OJT范围3.团队互动学习2.主管的个别教导Job Instruction - 11 RAOZHONG 2006Job Instruction - 12 RAOZHONG 2006真的吗真的吗？Job Instruction - 13 RAOZHONG 2006缺乏岗前培训培训目的不明确没有调动学员

4、的积极性培训者态度不好学员心理紧张培训前没有详细说明培训内容培训时没有让学员站在正确的位置培训时没有让学员跟着做培训后没有确认学员是否已学会Job Instruction - 14 RAOZHONG 2006放松学员的紧张心理放松学员的紧张心理告诉学员准备做什么，为什么告诉学员准备做什么，为什么示范给学员看如何做示范给学员看如何做请学员一起做请学员一起做让他边做边讲让他边做边讲在工作岗位上做，制定指导在工作岗位上做，制定指导检查确认表扬检查确认表扬Job Instruction - 15 RAOZHONG 2006创造融洽的气氛创造融洽的气氛说明作业内容说明作业内容 和目的和目的确定学员对该作

5、业的理解程度确定学员对该作业的理解程度调动学习积极性调动学习积极性使学习者处于正确的位置使学习者处于正确的位置Job Instruction - 16 RAOZHONG 2006主要阶段逐步说明、示范主要阶段逐步说明、示范强调要点强调要点耐心指导耐心指导不能超越学习者的不能超越学习者的 理解能力理解能力Job Instruction - 17 RAOZHONG 2006让学习者一边操作一边说明让学习者一边操作一边说明操作有误及时纠正操作有误及时纠正做得好时给与赞扬做得好时给与赞扬再次操作，并强调要点再次操作，并强调要点直到会操作为止直到会操作为止Job Instruction - 18 RAO

6、ZHONG 2006在现场时操作在现场时操作指定不懂时可询问的人指定不懂时可询问的人经常确认经常确认造就乐于提问的氛围造就乐于提问的氛围逐步减少指导的次数逐步减少指导的次数Job Instruction - 19 RAOZHONG 2006电源线打结Job Instruction - 20 RAOZHONG 2006放松学员的紧张心理放松学员的紧张心理告诉学员准备做什么，为什么告诉学员准备做什么，为什么示范给学员看如何做示范给学员看如何做请学员一起做请学员一起做让他边做边讲让他边做边讲在工作岗位上做，制定指导在工作岗位上做，制定指导检查确认表扬检查确认表扬Job Instruction - 2

7、1 RAOZHONG 20061.常用开放式问句1.演讲或说个不停2.等待响应2.自己提出问题的答案3.倾听回答3.忽略他们的反应4.对每一个反应都提出回馈4.只对某个反应做回馈5.用他们的名字5.不尊重6.记下他们的回答6.忽略之7.鼓励大家参与7.接受“不参与”8.提供适当的环境8.不要有分心之物9.微笑、享受9.慌忙Job Instruction - 22 RAOZHONG 2006Job Instruction - 23 RAOZHONG 2006Job Instruction - 24 RAOZHONG 2006Job Instruction - 25 RAOZHONG 2006Jo

8、b Instruction - 26 RAOZHONG 2006物物设备设备文件文件受控的品质文件受控的品质文件非受控的培训教材非受控的培训教材人人主管、生产技术员主管、生产技术员品质、设备维修工程师品质、设备维修工程师 1. 有经验、被认证的同事有经验、被认证的同事Job Instruction - 27 RAOZHONG 2006位于工作站位于工作站 文件外观文件外观 文件格式文件格式 使用时机使用时机 在职培训期间在职培训期间 实际操作期间实际操作期间Job Instruction - 28 RAOZHONG 2006包包括括哪哪些些内内容容l文件变更记录表文件变更记录表l主体主体 工作

9、站简介工作站简介 操作指导操作指导 清洁与安全清洁与安全 控制面板控制面板 维护保养维护保养 启动与关闭启动与关闭 换型换型 故障排除故障排除l在职培训大纲在职培训大纲l操作资格确认单操作资格确认单/ /操作证操作证Job Instruction - 29 RAOZHONG 2006Job Instruction - 30 RAOZHONG 2006 遵循培训大纲遵循培训大纲 参考操作手册参考操作手册 具体演示具体演示 观察与指导观察与指导 资格确认资格确认 岗位培训教练岗位培训教练 仔细阅读操作培训手册仔细阅读操作培训手册 及时与实际对比及时与实际对比 将本手册与其它文件对比将本手册与其它文件对比 及时向主管、教练咨询及时向主管、教练咨询 掌握独立操作必须掌握的掌握独立操作必须掌握的技能技能操作工操作工Job Instruction - 31 RAOZHONG 2006每六个月更新一次每六个月更新一次专家的核准专家的核准任何变更都记录在文件变更记录表中任何变更都记录在文件变更记录表中流程流程 发现不符合之