信息分析与服务

1、信息分析与服务信息分析与服务 查先进查先进 武汉大学信息管理学院教授武汉大学信息管理学院教授专业技术人员信息化能力建设专业技术人员信息化能力建设专题讲座专题讲座第第四四讲讲: :信息分析的方法和技术信息分析的方法和技术目目 录录信息分析的作用和程序信息分析的作用和程序一、一、二、二、信息服务信息服务信息分析的内容信息分析的内容三、三、四、四、一、一、信息分析的作用和程序信息分析的作用和程序信息分析信息分析有两个核心的工作环节有两个核心的工作环节：定向的选择定向的选择根据特定的需要对信息进行收集和整序。抽象抽象通过现象揭示研究对象的本质和规律。特点：系统性；针对性；科学性（一）信息分析的作用信息

2、组织的过程（二）信息分析的程序1、课题的选择和计划2、信息的收集和处理3、信息的分析和提炼4、成果的评价和推广利用1、课题的选择和计划主要有三类课题来源：主要有三类课题来源：为宏观管理决策服务的选题由用户委托的课题自由的选题2、信息的收集和处理侧重于对信息进行精加工。这种精加工是一项综合性非常强的思维活动，它直接或者间接的调用了人脑的思维器官，采用了一些科学的方法、手段和工具。3、信息分析和提炼4、成果评价和推广应用三种主要成果类型三种主要成果类型：（三）信息分析成果的评价包括的环节：包括的环节：二、二、信息分析信息分析方法和技术方法和技术它主要是调用人脑的逻辑思维能力，对事物进行比较推理和判

3、断。优点:方便，不需要充分的数据来进行支持。缺陷:主观性太强，分析的结果因人而异.（一）逻辑思维的方法（二）专家调查法1 1、德尔菲法、德尔菲法特点：特点：匿名性；反馈性；统计性消除专家会议调查法中，受到权威、会议气氛、潮流的影响而提出的一种方法。反馈性反馈性对每一轮的专家意见进行汇总、整理和统计分析，并在下一轮征询中，将材料匿名的反馈给每一个受邀的专家，为专家在预测时提供参考。统计性统计性采用统计的方法对专家的意见进行数据处理。结果既可以反映专家意见的集中程度，也可以反映专家意见的分散程度。2 2、头脑风暴头脑风暴法法优点：优点：有利于捕捉瞬间的思路，激发创造性思维。缺点：缺点：易受影响；逻

4、辑不严密；意见不全面；论证不充分。头脑风暴头脑风暴法法是借助于专家是借助于专家的的创造性思维来索取未知的或创造性思维来索取未知的或未来信息的一种直观的预测未来信息的一种直观的预测方法。方法。3 3、交叉影响分析法、交叉影响分析法 这种方法根据若干个事件之间的相互影响关系，分析当某一个事件发生时，其他事件因为受到影响而发生何种形式的变化。 交叉影响分析方法通常来讲是通过专家调查的方式寻求事件之间的相互影响关系，然后通过一个影响程度转换表，将它转换为定量的数据，然后进行分析和预测。4 4、层次分析法、层次分析法 先依据问题的性质和要达到的总目标，将复杂的研究对象划分成一个低阶的层次结构。 然后对单

5、纯的因素构造判断举证，得出层次的单排序，进行一次性检验。 最后进行总排序。（三）内容分析方法内容分析法是对文献内容进行系统分析的一种专门的方法。它的基本目的是为了弄清或者测度文献当中一些本质的事实或者趋势。最早由拉斯韦尔提出最早由拉斯韦尔提出由由奈斯比特得到应用奈斯比特得到应用基本条件：基本条件：形式化原则；基于现有的文献进行研究；工作量大，投入时间长。基于历史数据的观察和分析的方法。基础基础：未来是历史的延伸。基本特点基本特点：以时间作为基本参数。通过归纳分析过去的情况和现在的状况，继而推测预测期内事物未来发展的趋势。基本的假设基本的假设：影响和决定事物发展的因素，在未来基本上保持不变；事物

6、的发展是一种渐进的变化（四）趋势外推法（五）多元分析法1 1、回归分析、回归分析处理两个或者两个以上变量之间依赖关系的一种数学方法。2 2、主成分分析、主成分分析在降维思想指导下采用的一种有效处理高维数据的方法。3 3、聚类分析、聚类分析目的是使得属于同一类别的个体之间的具体尽可能小，而不同类别的个体间的距离尽可能大。（六）数据仓库和数据挖掘数据仓库是一种面向主题的、集成的、随时数据仓库是一种面向主题的、集成的、随时间变化的非一时性数据的一种集合。间变化的非一时性数据的一种集合。基本特点面向主题集成性集合性时变性非一时性三、信息分析的内容四、信息服务（一）信息分析要注重“从用户中来， 到用户中去”包括以下几个方面：包括以下几个方面： 信息分析