网上购物市场分析及市场营销方案课件

1、网上购物市场分析及市场营销方案1咱网（中国）网络科技集团咱网（中国）网络科技集团 网上购物市场分析及市场营销方案网上购物市场分析及市场营销方案 咱老百姓自己的网站咱老百姓自己的网站咱经营者自己的网站咱经营者自己的网站咱企业家自己的网站咱企业家自己的网站网上购物市场分析及市场营销方案2 千亿财富等你开启！千亿财富等你开启！小马哥也说：不做小马哥也说：不做电子商务，五年以电子商务，五年以后你会后悔！后你会后悔！ 盖老说：盖老说：2121世纪要么电子世纪要么电子商务，要么无商可务！商务，要么无商可务！l中国互联网络信息中心（CNNIC）在新一期中国互联网络发展状况统计报告中提到，2009年中国网络购

2、物市场交易规模为2484亿元，较2008年翻番，同比增长94%；预计2010年国内网络零售规模超过4500亿元；快捷、便宜的网上购物似乎已经印证这个事实网购正日益成为中国人的主流购物方式；l互联网前十年门户网站、及时通讯、搜索引擎成就了丁磊、马化腾、李彦宏等一个又一个财富神话；随着2007年阿里巴巴电子商务公司的上市，马云又成为了电子商务财富神话的创造者；2009年是电子商务B2C的元年，2010年将是电子商务B2C的爆发年；l如今网上购物正进行的如火如荼。目前，只在淘宝网上开一个店铺已经成为过去式，已经跟不上时代的发展，赶不上电子商务的快速发展，一个完全属于自己的独立的网上商城 已经不再是梦

3、想；加入咱网，你即将拥有一个完全属于自己的网上商城，我们为您提供货源、物流、技术、结算、个性化、以及代发货等一整套电子商务解决方案。下一个电子商务财富神话的创造者就是你！网上购物市场分析及市场营销方案3孙正义孙正义李彦宏李彦宏张朝阳张朝阳陈天桥陈天桥马云马云马化腾马化腾网上购物市场分析及市场营销方案4 电子商务网站：电子商务网站：l网络购物：网络购物：发生在互联网中企业之间（Business to Business，简称B2B）、企业和消费者之间（Business to Consumer，简称B2C）、个人之间（Consumer to Consumer，简称C2C）、政府和企业之间（Gover

4、nment to Business，简称G2B）通过网络通信手段缔结的商品和服务交易； lC2C购物网站购物网站：C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，在中国主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网和百度有啊；lB2C购物网站购物网站:B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站，中国主要的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等;网上购物市场分析及市场营销方案5 传传 统统 店店 铺铺 与与 网网 店店 对对 比比对比项目对比项目传传 统统 店店 铺铺网网 店店 手续办理繁琐简单 开店成本大 小 营业时间受限24小时 商圈范围有限客户无限 交

5、易方式现金、支票等支付宝、网银等 库存积压处理困难无库存 管理成本大很小 同业竞争激烈、转行损失大激烈、转行容易 投资风险大 小 管理机构城管、工商、税务、行业管理部门相对模糊 政策导向行业政策、宏观、微观调控大力推进 营业收入理论上投资回报成正比低投入高回报网上购物市场分析及市场营销方案6 传统电子商务的优势与不足传统电子商务的优势与不足B2BB2B模式代表公司模式代表公司：阿里巴巴、慧聪网、金银岛优优 势势：企业之间相互链接的直通车，使企业之间产生直接合作；不不 足：足：收取会费限制了B2B网站的发展； 庞大的数据量使买家难以查询； 卖家的信息相应的很难让买家看到； 个人很难参与经营；B2

6、CB2C模式代表公司模式代表公司：京东商城、当当网、红孩子、卓越亚马逊网等优优 势：势：企业与个人直接互动交流平台； 可使用户直接买到放心产品，直接达成交易;不不 足：足：在供应链方面B2C商家所提供的产品类别和品种远远低于C2C所提供的品种； 自建物流配送中心的成本问题； 专卖店式销售面临如何增加经营品种以提高销售额的难题。网上购物市场分析及市场营销方案7 传统电子商务的优势与不足传统电子商务的优势与不足C2CC2C模式代表公司模式代表公司：淘宝网、腾讯拍拍、百度有啊、TOM易趣网等优优 势：势：个人与个人之间的商品流通交易平台； 产品价格低廉，直接沟通与交流，达成交易；不不 足足：进什么产

7、品？到哪里找？价格策略？时间成本？ 如何推广、物流、售后服务、竞争激烈、诚信问题等。时代在发展，社会在进步！时代在发展，社会在进步！传统电子商务亟需改进！传统电子商务亟需改进！现在它站在了十字路口！现在它站在了十字路口！网上购物市场分析及市场营销方案8 咱网创新模式咱网创新模式 咱网囊括了B2B、B2C、C2C、搜索引擎、P2P、WAP等众多的电子商务模式，并组建了由众多网上商城老板们组成的、拥有海量准确靶点性供求信息、点对点双向沟通平台、面向中国和全世界中小企业服务的全方位电子商务平台；我们充分结合自身的实际情况，并在此基础上整合运用现代营销领域各种主流模式的精髓原理、升级电子商务、兼容传统

8、营销而最终形成；我们借助新技术、整合新资源、开创全新的盈利模式以及广泛的参与性，势必将带动各行的模仿和创新；全世界网商联合起来！全世界网商联合起来！ 网上购物市场分析及市场营销方案9 公司介绍：公司介绍：咱网( (中国) )网络科技集团是一家技术创新、管理创新、模式创新、资源整合创新的新型高科技公司,总部位于香港；集团下属咱网（上海）网络科技有限公司，搜购（北京）国际电子商务有限公司。咱网是一家集B2C与C2C 相结合的网上购物电子商务网站，打造了网上购物领域“五星级服务的网上商城五星级服务的网上商城”。为想在互联网上创业、开网店者提供交易平台，同时为创业者解决商品进货、物流配送、网店维护、产

9、品售后等在个人网店很难解决的环节；免费为企业上传产品，最大化减少流通、宣传、推广、价格、诚信等一系列问题；产品涉及服装鞋帽、饰品礼品、家居用品、电脑数码、化妆品等 众多商品。网上购物市场分析及市场营销方案10 咱咱 网网 和和 传传 统统 网网 店店 对对 比比 对比项目对比项目传统网店传统网店咱网咱网备备 注注 开店成本小额不断投入小额不断投入一次性投入一次性投入这这 更更是是 是是一一 一一种种 种种商商 商商业业 业业智智 大大慧慧 趋趋！ 势势 ！ 时间成本时间长时间长每天每天1小时左右小时左右 推广方式个人推广个人推广几万、几十万人共同推广几万、几十万人共同推广 价格竞争非常激烈非常

10、激烈统一定价统一定价 经营环境恶劣恶劣平等、互助、共赢平等、互助、共赢 经营品种少少丰富丰富 消费者资源不稳定，随时更换商家不稳定，随时更换商家一次推广，终身绑定一次推广，终身绑定 经营效益不稳定不稳定长期稳定长期稳定 物流配送自己负责自己负责供应商负责供应商负责 售后服务自己或供应商负责自己或供应商负责网站或供应商负责网站或供应商负责 诚 信 度低低众多企业联合担保诚信度高众多企业联合担保诚信度高 支付系统支付宝、网银支付宝、网银支付宝、网银支付宝、网银 抗风险能力强强强强 经营方式个体经营、单打独斗个体经营、单打独斗团队协作、组织经营团队协作、组织经营 经营架构无无大型商业联合体大型商业联

11、合体网上购物市场分析及市场营销方案11 把复杂的事情简单化把复杂的事情简单化网上购物市场分析及市场营销方案12 一、咱经营者服务：一、咱经营者服务： l你将拥有独立的个人域名网站，避免恶性竞争；你将拥有独立的个人域名网站，避免恶性竞争；l网页首页的个性化设计；网页首页的个性化设计；l为商城提供数万件可自由选择所需产品的服务功能；为商城提供数万件可自由选择所需产品的服务功能；l零风险、零库存；零风险、零库存；l每天为您补充和增加最新的产品上架；每天为您补充和增加最新的产品上架；l提供产品和服务的信息交流；提供产品和服务的信息交流；l7x24小时的售后服务；小时的售后服务；l便利快捷的物流配送体系

12、；便利快捷的物流配送体系；l订单管理、财务管理、企业管理等完善的后台管理功能；订单管理、财务管理、企业管理等完善的后台管理功能；网上购物市场分析及市场营销方案13 二、咱企业家服务：二、咱企业家服务： l你将拥有独立的企业域名网站，避免恶性竞争；你将拥有独立的企业域名网站，避免恶性竞争；l网页首页的个性化设计；网页首页的个性化设计；l为商城不但提供自生企业产品以外，另外还为您提供数万为商城不但提供自生企业产品以外，另外还为您提供数万件可自由选择所需产品的服务功能；并享受销售提成；件可自由选择所需产品的服务功能；并享受销售提成；l零风险、零库存；零风险、零库存；l每天为您补充和增加最新的产品上架

13、；每天为您补充和增加最新的产品上架；l提供产品和服务的信息交流；提供产品和服务的信息交流；l7x24小时的售后服务；小时的售后服务；l便利快捷的物流配送体系；便利快捷的物流配送体系；l订单管理、财务管理、企业管理等完善的后台管理功能；订单管理、财务管理、企业管理等完善的后台管理功能；l全国几十万网上商城为您推广销售产品；全国几十万网上商城为您推广销售产品；l全国几十万网上商城免费宣传推广；全国几十万网上商城免费宣传推广；l锁定新增顾客资源；锁定新增顾客资源；网上购物市场分析及市场营销方案14咱老百姓自己的网站咱老百姓自己的网站咱经营者自己的网站咱经营者自己的网站咱企业家自己的网站咱企业家自己的

14、网站网购市场分析及市场定位网购市场分析及市场定位网上购物市场分析及市场营销方案15 1 1、2009上半年网购各类商品的网民比例（上半年网购各类商品的网民比例（% ）网上购物市场分析及市场营销方案16 网上购物市场网上购物市场产品定位产品定位定位：定位： 1 1、服装、家居、饰品的用户人数稳居首位，超过半数的网购用户都在网上、服装、家居、饰品的用户人数稳居首位，超过半数的网购用户都在网上购买过服装家居饰品。购买过服装家居饰品。 注：服装家居用品销售的走俏，与商品、渠道和用户特点都有关。首先，服注：服装家居用品销售的走俏，与商品、渠道和用户特点都有关。首先，服装家居产品是易耗品，其更新换代的短时

15、消费和网络流行时尚、产品多样化装家居产品是易耗品，其更新换代的短时消费和网络流行时尚、产品多样化结合，能较好地发挥网络购物的优势。其二，服装家居用品具有金额小、易结合，能较好地发挥网络购物的优势。其二，服装家居用品具有金额小、易保存、体积小等特点，在各大网购商家拓宽产品线的今天，逐渐成为商家纷保存、体积小等特点，在各大网购商家拓宽产品线的今天，逐渐成为商家纷纷上架的产品。其三，随着时尚元素向网购市场的渗透，与男性在纷上架的产品。其三，随着时尚元素向网购市场的渗透，与男性在3C3C产品上产品上的消费热度对应，女性在服装饰品上展现了强大的购买力；的消费热度对应，女性在服装饰品上展现了强大的购买力；

16、 2 2、化妆品及珠宝的网购用户规模已经超过了书籍音像制品，二者分别居于、化妆品及珠宝的网购用户规模已经超过了书籍音像制品，二者分别居于第二、三位；第二、三位； 3 3、通讯数码产品；、通讯数码产品； 男性在购买个人通讯数码产品、电脑机配件、家电以及运动设施上的比例高男性在购买个人通讯数码产品、电脑机配件、家电以及运动设施上的比例高于女性；于女性； 网上购物市场分析及市场营销方案17 2 2、网购网民及网民收入结构对比；、网购网民及网民收入结构对比； 3 3、不同职业人群网购金额；、不同职业人群网购金额；网上购物市场分析及市场营销方案18 4 4、不同职业网购次数不同职业网购次数 5 5、不同

17、年龄用户半年在首选购物网站花费金额不同年龄用户半年在首选购物网站花费金额网上购物市场分析及市场营销方案19 6 6、不同性别用户网购商品种类差异不同性别用户网购商品种类差异；网上购物市场分析及市场营销方案20 网购消费人群定位：网购消费人群定位： 1 1、网购用户年龄大多集中在、网购用户年龄大多集中在18183030岁，月收入集中在岁，月收入集中在1000100030003000元，并且元，并且以企业白领和学生为主；以企业白领和学生为主； 2 2、网购用户以企业公司人员为主，这一群体占比达、网购用户以企业公司人员为主，这一群体占比达43.4%43.4%。学生群体是网购。学生群体是网购市场第二大

18、用户群体，占比达市场第二大用户群体，占比达20.1%20.1% ； 3 3、女性网民成为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，、女性网民成为网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大；并逐步增大； 4 4、网购高频用户集中在、网购高频用户集中在31313535岁之间，这一年龄段半年网购岁之间，这一年龄段半年网购1010次以上者占次以上者占14.2%14.2%。其次是。其次是4040岁以上的群体，有岁以上的群体，有13.8%13.8%的人属于高频网购用户。相对而言，的人属于高频网购用户。相对而言，目前网络购物用户更为集中的目前网络购物用户更为集中的18183

19、030岁网民，其购买频次要低于岁网民，其购买频次要低于3030岁以上的岁以上的用户群体用户群体 ；网上购物市场分析及市场营销方案21全国市场战略布局及宣传销售推广渠道全国市场战略布局及宣传销售推广渠道咱老百姓自己的网站咱老百姓自己的网站咱经营者自己的网站咱经营者自己的网站咱企业家自己的网站咱企业家自己的网站网上购物市场分析及市场营销方案22 市场战略市场战略l区域战略：市场启动前区域战略：市场启动前3-53-5个月以杭州为核心，浙江省为重个月以杭州为核心，浙江省为重点向全国快速复制发展的运营模式；起步阶段很难覆盖全国，点向全国快速复制发展的运营模式；起步阶段很难覆盖全国，且精力分散、质量低下、

20、管理成本高；如京东商城、红孩儿且精力分散、质量低下、管理成本高；如京东商城、红孩儿都先选择一些城市做起步，然后利用这些城市的经验复制到都先选择一些城市做起步，然后利用这些城市的经验复制到其他地区；区域内物流配送也可当天到达；产品采购同样采其他地区；区域内物流配送也可当天到达；产品采购同样采取区域模式，服务好一方，再利用口碑传播；取区域模式，服务好一方，再利用口碑传播；l适时召开全国招商工作会议，即可达到快速复制；适时召开全国招商工作会议，即可达到快速复制；l集中总部的平台优势、技术优势、服务优势和杭州的政策优集中总部的平台优势、技术优势、服务优势和杭州的政策优势、人力资源优势、竞争优势等在全国

21、树立品牌标杆；势、人力资源优势、竞争优势等在全国树立品牌标杆；l商城产品以商城产品以“货真、价实、最大让利于消费者货真、价实、最大让利于消费者”为经营宗旨；为经营宗旨；严格把关审核，确保企业的生命线；严格把关审核，确保企业的生命线；网上购物市场分析及市场营销方案23 杭州电子商务发展概况杭州电子商务发展概况 l2008年5月29日中国电子商务协会决定授予杭州市“中国电子商务之都”称号；l2008年杭州市政府提出全面实施打造”中国电子商务之都“三年行动计划，使杭州成为全国电子商务专业网站集聚中心、全国网商集聚中心，成为国际知名、国内领先的“中国电子商务之都”l2009年6月浙江省教育厅下发的关于

22、对普通高等学校毕业生从事电子商务(网店)进行自主创业认定的通知规定，鼓励高校毕业生自主创业从事电子商务(网店)经营；l2010年6月18日全国首个“中国电子商务示范基地”称号授予文三街区重点园区杭州电子商务产业园 ；l杭州还一度成功入选1997-2009：中国电子商务十二年调查报告发布的“中国电子商务创新创业城市/地区榜单”，并超越北京、上海、香港、深圳等各大城市，傲居国内各大城市榜首；l杭州拥有电子商务行业领导者，网盛生意宝、阿里巴巴、淘宝网、支付宝，都是闻名全国的“杭州制造”；此外，全国还有30%的电子商务网站在浙江，其中仅杭州的电子商务网站总数占了全国的1/5以上。同时，还有一批以中国服

23、装网、中国水泥网、维库电子市场网、珍诚医药网等为代表的有望近年上市的行业领军企业；网上购物市场分析及市场营销方案24 购物网站品牌认知渠道购物网站品牌认知渠道 1、网民知晓购物网站最多的方式是通过亲朋好友推荐亲朋好友推荐，占比达到48.7%。其次是网络渠道网络渠道，有32.8%的人通过网络知晓购物网站。通过传统媒体得知购物网站的比例较低，通过电视、杂志和报纸的用户比例分别只有5.8%，4.4%和2.9%。由此可见，口碑营销和网络营销是目前电子商务市场拓展最重要口碑营销和网络营销是目前电子商务市场拓展最重要的两种模式；的两种模式； 2、通过网络了解购物网站的用户有34%和29.6%的网民是通过网

24、上搜索网上搜索和搜搜索引擎广告索引擎广告进入购物网站的。显示了搜索营销及网络联盟在吸引网民点击； 网上购物市场分析及市场营销方案25 商品浏览查找方式商品浏览查找方式 1、利用通用搜索引擎搜索商品和站内搜索商品通用搜索引擎搜索商品和站内搜索商品的用户比例分别为27.1%和20.6%，进一步凸显了搜索在网购商品选择中的重要性；将用户需要的产品按照看重的属性进行排序，方便用户挑选商品。将搜索与购物结合将是未来网络购物发展的趋势； 2、用户评论是影响消费者进行购买决策最关键的因素用户评论是影响消费者进行购买决策最关键的因素，网上买家评论信息超过了亲人朋友的意见，成为目前网购者购物前最关注的外部信息；

25、网上购物市场分析及市场营销方案26 宣传推广基本方式宣传推广基本方式 l搜索引擎推广、论坛推广（全国性的大学生论坛、生活论坛等）、即时搜索引擎推广、论坛推广（全国性的大学生论坛、生活论坛等）、即时通讯工具推广、邮箱推广等；通讯工具推广、邮箱推广等；l提高提高PRPR，最快的就是利用购买链接的方法；，最快的就是利用购买链接的方法；l前期前期SEOSEO优化；针对对网民搜索习惯的了解，在商品列表页对于网页标优化；针对对网民搜索习惯的了解，在商品列表页对于网页标题的设置；题的设置；l问答社区，如：百度知道、天涯问答、新浪爱问、问答社区，如：百度知道、天涯问答、新浪爱问、SOSOSOSO问问等；问问等

26、；l新闻与软文推广：起到轰动效应，让网民理解你的品牌及服务与同行不新闻与软文推广：起到轰动效应，让网民理解你的品牌及服务与同行不同之处；同之处；l异业合作：可以扩大自己的推广渠道，把大家共同的消费者联系在一起，异业合作：可以扩大自己的推广渠道，把大家共同的消费者联系在一起，比如：重大节日或活动的联合宣传、促销；比如：重大节日或活动的联合宣传、促销；l大型网站的网址导航、或互换连接、多整合一些免费的网址导航站；大型网站的网址导航、或互换连接、多整合一些免费的网址导航站；l线下推广和区域战略：派发传单或产品进驻社区、大厦，起到推广作用；线下推广和区域战略：派发传单或产品进驻社区、大厦，起到推广作用

27、；l抓住重要节假日搞促销活动：确定适合节日的主题、搞出别出心裁的促抓住重要节假日搞促销活动：确定适合节日的主题、搞出别出心裁的促销活动；销活动；网上购物市场分析及市场营销方案27咱老百姓自己的网站咱老百姓自己的网站咱经营者自己的网站咱经营者自己的网站咱企业家自己的网站咱企业家自己的网站加盟咱网！为您打开财富之门！加盟咱网！为您打开财富之门！网上购物市场分析及市场营销方案28 网上商城权益网上商城权益l拥有独立的个人域名网站；拥有独立的个人域名网站；l商城首页的个性化设计；商城首页的个性化设计；l享受递增数万款的新特优更新交易物源；可自由选择所需享受递增数万款的新特优更新交易物源；可自由选择所需

28、产品的服务功能；产品的服务功能；l享受每天为您补充和增加最新的产品上架；享受每天为您补充和增加最新的产品上架；l享受零库存、零风险物源丰富的商城；享受零库存、零风险物源丰富的商城；l享受门户网站维护的使用、后台服务体系的使用、物流配享受门户网站维护的使用、后台服务体系的使用、物流配送体系的使用、财务结算体系的使用、售后服务体系的使送体系的使用、财务结算体系的使用、售后服务体系的使用、各部门人员使用服务运营等；用、各部门人员使用服务运营等；l享受每款产品销售利润享受每款产品销售利润50%的交易拥金的交易拥金;l享受推广网上商城加盟费享受推广网上商城加盟费10%的费用的费用;l享受介绍新产品加盟上

29、传全国销售利润享受介绍新产品加盟上传全国销售利润5%的交易提成；的交易提成；l以上服务你只需要以上服务你只需要360元即可拥有！元即可拥有！网上购物市场分析及市场营销方案29 网上商城（百店管理）中心权益网上商城（百店管理）中心权益l赠送赠送100个实体门户网上商城；个实体门户网上商城；l享受赠送网上商城中每款产品销售利润享受赠送网上商城中每款产品销售利润50%的交易拥金的交易拥金;l享受所推广网上商城全部交易佣金的享受所推广网上商城全部交易佣金的10%推广提成；推广提成；l享受推广网上商城加盟费享受推广网上商城加盟费150元的费用元的费用;l享受介绍新产品加盟上传全国销售利润享受介绍新产品加

30、盟上传全国销售利润5%的交易提成；的交易提成；l坐享公司赠送的一万元期权的待遇；坐享公司赠送的一万元期权的待遇；l享受门户网站维护的使用、后台服务体系的使用、物流配享受门户网站维护的使用、后台服务体系的使用、物流配送体系的使用、财务结算体系的使用、售后服务体系的使送体系的使用、财务结算体系的使用、售后服务体系的使用、各部门人员使用服务运营等；用、各部门人员使用服务运营等；l一次性投资一次性投资3万元，建设万元，建设500个实体店，就可以创造每年坐个实体店，就可以创造每年坐享几十万的收益；享几十万的收益；网上购物市场分析及市场营销方案30 千店服务中心千店服务中心l享受公司推广整合享受公司推广整