香格里拉二期下阶段整体营销推广执行工作建议

1、 城市进化论City Park时代的生活关系 风华天策对下一阶段工作的理解 01、在完成销售指标的前提下，如何进一步挖掘曦园的 潜力和提升曦园的市场空间。 02、由于前期曦园营销战略总体定位不清晰，如何保证 曦园与名园之间的衔接和自然过渡。 03、二期名园作为全案全盘今年工作的一个重中之重， 如何保证名园形象的冲击感和开盘的轰动性，从而建立 起一个独树一帜的公园地产大盘形象，是我们下一阶段 的工作重点。 目 录 前言关于香格里拉前期运营的总结 第一部分解读公园地产及大盘概念 第二部分公园地产概念下的大盘战略 第三部分名园产品解析及战略定位 第四部分名园形象总定位 第五部分名园传播执行 第六部分

2、名园营销策略 第七部分名园视觉系统 前言关于香格里拉前期运营的总结 思考香格里拉曦园问题 01、做为超级大盘的香格里拉，在曦园推出时没有突出应有的大盘姿态，致使形象与 亿力未来城同步，但应对万达和茂华，不论是在价和量上，都落于下风。 02、曦园在销售过程中出现了组织混乱和执行力不强的问题，在推案之初，没有完整 的系统化的总体营销思路。 03、全案总体主题定位推广中未能明显的表现出来，没有备份回路的推广方式，给项 目销售带来一定的制约。 香格里拉前期运营中的失误总结 01、外部因素： a/相对水韵天成、茂华的新项目亮相，给予客户一定的冲击，对于一个项目形象入市 角度来说，是需要具备此类的特质的，

3、本案现阶段缺乏此类的冲击力。 b/我们的实景展现给予竞争对手带来了一定的调整思路，使他们在现场体验感的塑造 方面更加融入了刺激客户的观感部分，给予客户予以冲击。 02、内部因素： a/缺乏完整的营销思路和营销团队的执行能力偏差，导致开盘阶段销售形势不够理想。 b/B地块自身产品方面的缺陷，应对市场竞争力略有不足。 c/项目开发周期相对较长，在售楼处和现场展示方面力度已稍显陈旧，较难打动客户。 03、淮安目前市场已经进入了以产品和体验式营销为主导的市场竞争时代。 香格里拉的两大特质 临近成熟的钵 池山城市公园 93万平方米 的超级大盘 + 香格里拉卖点分析 香格里拉 基础卖点 特色卖点 核心卖点

4、 城市中心、成熟公园 公园地产、超级大盘 市中心的绝版地产公园 香格里拉的营 销关键词 一、解读公园地产及大盘概念 到底什么才是公园地产？ 可 借 助 的 资 源 成熟的城市公园钵池山公园 约30总体绿化率和部分景观实景 公 园 地 产 ？ + 公园地产的特征及属性 特 征 拥有资源的绝对稀缺性 优于其它公园地产项目的生态环境 大景观下的多样化公园景观节点 配套上的丰富提供更强参与性 地段离尘不离城的热点地段 生态属性 生活属性 香格里拉公园地产的出路 就香格里拉而言，在总体绿化率达不到公园地产的指标性时，有无可替代性资源 可以借用是必须进行深入思考的。 公园地产的开发模式可以分为“造园”和“

5、借园”两种，而做为香格里拉已经确 定的景观设计而言，目前只可能采用“借园”的开发模式，但“借园”模式中存在着 一个最大的缺陷参与性。 因此，香格里拉如果想成为淮安首屈一指的“公园地产”项目，必须以内部景观 做为钵池山公园的景观配套，弥补市政公园所存在的参与性不高的缺点，以推动对城 市公共空间的建设。 公园地产并不是唯一的卖点 不可忽略的是，在具备公园地产这一特质的同时，香格里拉还是一个总建筑面积 达93万平方米的超级大盘。因此，在实际操作的过程中，项目必须站在战略的高度进 行运作，而非小盘的策略性操盘。 而香格里拉前期运作中，恰恰忽略这一点，导致了积压问题在曦园销售上的井喷， 其中，最为明显的

6、是营销推广的连贯性严重断裂和公园地产概念无法落地的现状。 到底什么是大盘？到底什么是大盘？ 大盘运作特点分析研究 01、不受地段影响 对于大盘而言，项目就是地段，项目在哪里，黄金地段就在哪里。 02、拥有第一选择权 从营销学理论上来说，区域内第一、第二品牌可以分享80的市场份额， 而大盘对于区域市场内所有客户群体都会形成强大的吸引力，是所有意 向客户的第一选择。 03、可以左右市场形式 大盘是市场的标杆、是风向标，游戏的规则始终都掌握在强者手中。 同时，大盘还可以有效引导消费群体，形成羊群效应，迅速催熟版块市 场。一个大盘可以彻底颠覆游戏规则，改变区域客群的置业观念并非是 稀罕事。 大盘运作模

7、式研究 01、目标集中化运作模式 大盘的市场号召力是最强的，一般情况下，大盘更容易在市场竞争中寻 找到空白点，从而有效的将这批目标客群集中引爆，并得到首要的市场 突破口。 02、项目差异化运作模式 小盘一般是以策略竞争市场，而大盘是以战略进行竞争。大盘可以彻底 颠覆生活模式，可以在产品上做到领先。同样，大盘的营销推广的手法 也会与其它中小型项目形成鲜明的对比。 03、成本领先化运作模式 在一个成熟的市场内，目标集中化及差异化战略运作模式没有市场缝隙 时，成本领先就将成为大盘取胜市场的关键因素。 大盘的特征 虽然大部分大盘项目都是在城市相对偏远区域里，但其覆盖范围却是整 个城市，因此它所面对客户

8、群比一般性项目要宽泛。但是，如果大盘处 于一个起步阶段的市场环境下，市场求空间较大，那销售压力则相对较 轻。如果是在一个较为成熟的市场环境下，其所面临的竞争压力肯定要 高于一般项目。 从全国成功运营的大盘推盘方式来看，大盘操作主要有以下几个特征： 01、以压倒性的气势左右市场，成为市场领头羊； 02、以项目品牌与企业品牌联动的方式决胜市场，而非一般项目的产品 品质； 03、价格空间较大，低价位高姿态是最常见的大盘入市方式； 04、区域竞争策略转变很快，针对突发事件的错位应对能力极强； 05、产品多样化与综合性强，支撑了各层次消费群的需求。 二、公园地产概念下的大盘战略 两大竞争对手的特点 万达

9、广场 茂华国际汇 超级大盘 知名品牌 多年成功的商业地产操作经验 商业引爆住宅销售模式熟练的运用者 来自北京的实力地产商 大盘操作经验丰富 淮安地区高端项目的代表之作 香格里拉的尴尬：大盘概念下的市场竞争细分化 01、如何改变因前期操作失误而导致的品牌弱化现象？ 02、利用名园的推出，如何在外部环境恶劣的情况下创造一个新概念顶级大盘 社区？ 名园推案战略思考 突围 一场“过三关”的游戏 第一关：绝版公园多层自万达和茂华的夹缝中突围 第二关：无时无刻的生态享受突围水渡口版块 第三关：市中心低价位高档次的公园多层突围淮安全市 三、名园产品解析及战略定位 【项目核心竞争力打造：项目核心竞争力打造：创

10、造最大的市场创造最大的市场】 确定以公园地产大盘概念操作项目的原因：创造最大的市场确定以公园地产大盘概念操作项目的原因：创造最大的市场 创造市场的关键：创造市场的关键：新概念形象，表达对居住内涵升级的渴望新概念形象，表达对居住内涵升级的渴望 产品概念城市公园的居住感受（稀缺性）产品概念城市公园的居住感受（稀缺性） 社区创造公园地产的生活方式（高端性）社区创造公园地产的生活方式（高端性） 利用利用“自然和谐自然和谐”和和“亲情亲情”两个能够体现公园地产的主题概念攻击市场。两个能够体现公园地产的主题概念攻击市场。 市场的声音 淮安市11月份市场总体情况 香格里拉周边楼盘竞争情况 名园产品优势解析

11、总结 以多层洋房产品为主 联排别墅为辅（实景现房体验） 84-121平米实用型户型 错层、挑高层、空中花园的设计 具有高舒适度、个性化的 差异化产品 名园竞争战略定位 以领先者自居的市场差异化 名园产品属性定位 CITY PARK（城市公园） 香格里拉名园 优势（Strength） A、版块内仅有的多层产品 B、户型面积合理控制，错层挑 高层空中花园的应用 C、钵池山公园及古黄河风光带 的自然景致 D、别墅带来的整体社区品质感 拉伸 E、 开发商实力体现 F、土地价格优势 劣势 (Weakness) A、交通设施及市政生活配套有 待改善 B、先前负面口碑依旧有一定的 影响 C、教育配套相对缺乏

12、 机会(Opportunity) A、水渡口板块日益成熟对 城市居民吸引力增大 B、在同板块内属于稀有产 品 C、升值潜力大 SO 策略 在宣传与推广中强调板块居住的 优越和稀缺景观，以及未来区域 的发展潜力，因势利导提升项目 关注度。 WO 策略 利用项目的中高端物业优势， 结合产品的稀缺性，提高吸引 力 威胁(Threat) A、版块内“大盘”对本项 目造成冲击 B、淮阴区2010年多层推案 量加大的市场冲击 C、后续市场环境尚不明朗 ST 策略 A、用产品优势抛离对手，不在 同一个高度进行拼杀； B、利用自身优势创新概念和营 销手段，综合所有有利条件突出 重围扩大市场份额。 WT 策略

13、A、拟定合理价格和竞争策略， 以自身产品冲击力征服人心， 同时改善配套。 B、线下体验营销活动。 名园SWOT分析及结论 名园市场属性定位 多元化城市公园主题社区 四、名园形象总定位 名园形象总定位（名园形象总定位（SLGONSLGON） 视界不同，世界不同视界不同，世界不同 多元化城市公园主题社区多元化城市公园主题社区 备选推广语（SLGON） 政界、商界、自然界无界 视界决定世界 推广序列 第一阶段：界限生态向左，生活向右 第二阶段：界限视界100，世界1000 第三阶段：界限我看得见世界，世界看不见我 【世界视界片段之一】 生态向左，生活向右 当快速的城市节奏令人俯瞰城市的焦躁 城市漫行

14、的CITY PARK时代悄然而至 现在，让我们共同期待淮安，期待我们的“公园地产时代” 【世界视界片段之二】 视界100，世界1000 眼前所见的100，只是占据的那一部分 而享受到的，是1000，甚至更多 以不同的视界，享受“多元化公园地产”带来的更多、更多 【世界视界片段之三】 我看得见世界，世界看不见我 俯瞰世界的繁华，并非平凡所及 当世界以为将我看透，却未见“蝶变”的新生 城市进化论City Park时代悄然升级 五、名园传播执行 前提思考 工程推进速度是关系二期名园推盘进程的一个重要主导因素，以目前进度来看，年前 名园可能开出5-6栋楼，针对于此，对项目的入市时机进行两个方面考虑。

15、1、于春节前硬启动名园项目销售，年后重新一轮推广： 依托工程进度，在年前硬启动名园项目的销售工作，此举在年前完成一定的房源去化， 实现一定经济回笼，在年后再次启动名园的形象推广工作。站在大盘推盘角度来看， 硬启动不适宜于整盘形象的整体塑造。 2、于春节前启动名园形象推广，年后进行销售： 此方式一方面是充裕的形象塑造期，稳固名园的市场形象，加深客户印象，形成较好 的客户蓄水；另一方面，年后的工程进度能够保证房源量上的充足推出，对于项目推 盘有足够的产品线依托。 传播执行原则 弱化负面，铺垫名园，破茧化蝶，惊艳升华弱化负面，铺垫名园，破茧化蝶，惊艳升华 第二阶段 （名园首批开盘） 目标：确立市场地

16、位 推广脉络 第一阶段 （名园首批预热蓄水） 目标：市场预热 第三阶段 （名园首批强销期） 目标：强销攻势 第四阶段 （名园二批准备） 目标：活动展示 第五阶段 （名园别墅预热） 目标：新高端形象 营销推广曲线 1月中上旬1月下旬 2月至4月上旬4月中旬-5月中旬 5月-6月 炒作先行；卖点亮相； 主要媒介：户外、网络、报 纸硬、软广 项目开盘阶段，一炮 而红； 主要媒介：户外、网 络、报纸硬广、软 （新）闻、短信、电 视字幕 攻势诉求，形象稳 固阶段； 主要媒介：户外、 网络、报纸硬广、 软（新）闻、数据 库短信 形象升级阶段； 主要媒介：户外、 网络、报纸硬广、 软（新）闻、短信、 电视房

17、产专栏 形象延续、诉求出 新阶段； 主要媒介：户外、 网络、报纸硬广、 软（新）闻、短信、 数据库DM直邮 推广阶段执行一：以春节前硬启动名园项目销售为项目启动时机形成计划以春节前硬启动名园项目销售为项目启动时机形成计划 销售成交曲线 推广脉络 第一阶段 （名园首批预热蓄水） 目标：市场预热，确 立形象地位 第二阶段 （名园首批开盘暨强销期） 目标：强销攻势 第四阶段 （名园二批准备） 目标：活动展示 第五阶段 （名园别墅预热） 目标：新高端形象 营销推广曲线 1月中上旬至二月下旬 3月至4月中旬4月中旬-5月中旬 5月-6月 炒作先行；卖点逐步释放； 主要媒介：户外、网络、报 纸硬、软广、短

18、信、电视宣 传片 项目开盘阶段，一炮而红，攻势诉求， 形象稳固阶段； 主要媒介：户外、网络、报纸硬广、 软（新）闻、数据库短信 形象升级阶段； 主要媒介：户外、 网络、报纸硬广、 软（新）闻、短信、 电视房产专栏 形象延续、诉求出 新阶段； 主要媒介：户外、 网络、报纸硬广、 软（新）闻、短信、 数据库DM直邮 推广阶段执行二：以春节前启动名园形象推广，年后进行销售为计划春节前启动名园形象推广，年后进行销售为计划 销售成交曲线 预热蓄水 传播策略：产品直接亮相，情感诉求同步渲染 将钵池山公园与多层产品结合切入， 放大产品的影响力， 以符合目标客群心理的表达方式， 结合项目的产品条件，从内心层面

19、突破 名园形象渗透导入阶段 方式/硬广强势导入 活动紧跟炒作（钵池山公园联合） 外部改造完成 户外/花园多层，钵池山畔，中心大城生活 软文/一座城，收藏钵池山最美风景 香格里拉名园，钵池山麓最后的多层生活 一座山、一湾湖、一条河水渡口板块最稀缺的多层社区即将面世 花园多层，钵池山畔，中心大城生活 主标： 一座城，收藏钵池山最美的风景 副标：香格里拉名园，收藏级花园多层，即将面世 随文：一河，一公园，钵池山将最美的风景留在这里 把生活的社区建在城市的这片最美的山麓之畔 主标： 以别墅社区的环境，重新定义多层洋房生活 副标： 稀缺地段铸就的稀缺花园多层， 别墅社区级的花园洋房，不一样的生活品质 阶

20、段报广示意： 阶段工作内容： 基础筹备： 1、售楼处内部改造工作。 2、广告通路部署完成，确定各宣传的重点区域。 3、销售准备，客户锁定方案确定，对外说辞确定，初步价格范围确定。 广宣物料筹备： 工地围墙与看板、重要地点的户外看板、折页、销海、户型单页、DM单页的制作及印刷、条幅、 来客登记表、名片、便签、信封、售楼书、合约书、预订书、价格表等。 阶段活动筹备： 1、推出“老带新”策略，同时以邀请老客户观影的活动，进行老客户维系； 2、与钵池山管委会联合，赠送相关公园设施活动； 3、农历新年前，邀请著名交响乐团，举办跨年交响音乐会，造大声势。 首批开盘、强销期 传播策略：强化优势，巩固形象 区

21、域价值、地段价值、产品附加值， 以活动营销逐步串联推广诉求的推出， 以独特的创意表现配合吸引眼球，树立区域内产品力为准的高品质大盘 形象 名园形象稳固阶段 方式/从区域价值、交通条件、自然环境、项目配套、园林规划、户型空间等角度全面入 手解析产品 户外/此阶段偏重于阶段的产品诉求信息和活动信息告知 软文/香格里拉，重拾城市记忆的多层时代 新居住空间始领新居住生活解密名园热销户型 新空间悄然开启香格里拉售楼处“初春绽放” 香格里拉名园引领稀贵花园多层居住生活 香格里拉，重回城市记忆的多层时代 主标： 很多首次置业者没有想到 副标： 第一次买房，可以拥有如此理想的环境 第一次买房，可以拥有别墅级的

22、景观生活 第一次买房，可以占据市中心的最后多层 香格里拉名园，首次置业者的完美选择 主标： 一个家中，给你两个世界 副标： 错落有致，精彩缤纷， 错，也是一种美， 香格里拉名园，全新错层产品， 给你的家庭带来多样精彩空间 阶段报广示意： 该阶段的的重点工作是提供充足的利益，集中媒体攻势，迅速完成消费者的接受过程； 来人来电最后过滤，确定目标消费群； 实施销售控制，并进行第二次价格上浮； 现场指示牌、旗帜等张挂完毕； 举办四五次SPPR活动，继续扩大市场影响力； 施行DS作业（直接拜访）。 媒介应用： 定点看板、SPPR活动、电视、报纸、现场指示牌、海报、说明书、DM单页、楼书等。 阶段活动筹备

23、： 1、连同教育局，体委，开展“春日钵池山千人环湖跑”运动活动，将生态、健康、环保与公园 地产联合的生活理念深入人心，； 2、进行板块炒作，与媒体联合，突出钵池山、水渡口板块的新城市中心，生态栖居地的生活理念； 3、举行“公园地产典范”产品发布会，对二次多层推出和别墅推出进行预热。 阶段工作内容： 2010年4月中旬-2010年6月（二批房源面市、别墅预热） 传播策略：多管齐下，巩固形象 与活动攻势紧密配合，丰富的产品线再度轰击市场， 完全超越对手的产品力和不断推陈出新的项目诉求， 将市场烧至沸腾。 名园形象再次出新阶段 方式/当竞争对手开始新一轮的推广攻势的时候，我们更加以产品力的优势来轰击

24、市场形 成差异化，以示范样板区的揭幕活动来达到项目的另一个高潮。 阶段活动：二批房源认筹活动、示范样板区揭幕 户外/此阶段偏重于二批房源推出的信息告知和别墅产品推出的形象塑造 软文/当城市不断攀高的时候，我们更亲近土地的自然 珍惜多层，珍稀多层水渡口板块最后的多层风景 相对而言，我们更懂得土地的价值利用香格里拉名园，示范样板区全面开放 当城市不断攀高的时候， 我们更亲近土地的自然 传播执行总纲 1、以丰富的产品线作为市场攻击的核心，将多层多 层别墅为阶段的推案产品，辅以曦园的高层产品搭配 销售，形成大盘下的优势操作。 2、以每月一次的活动形成传播主线，将“新年音乐会、 钵池山公园公共设施赠送、

25、春日千人环湖跑、产品发布 会”作为话题式活动，月月有话题，月月有新意，融入 客户的参与和项目形象的不断推陈出新，给市场不断有 热点观感。 3、在实际的操作过程中，执行力是名园传播推广的工 作要点，不论是售楼处内外部的改造还是活动执行部分 的准备，都必须加强自身的推进力度。 六、名园营销策略 总体营销策略 价值营销渠道营销体验营销活动营销 常规价值赋予 突破价值赋予 根据现有市场状况及购房客户的心理特征，结合项目与钵池山结 合的特有属性，建议对常规价值赋予建议分为两个部分： 措施 一、附加值建议： 钵池山互动赠送活动、山子湖水上运动俱乐部等 二、认筹会员卡与公园相关设施联动： 利用项目公园地产的

26、宣传理念，认筹附赠钵池山公园娱乐设施免 费年卡 三、景观先行，多层现场样板房和看房通道的建立： 严格要求施工现场的制度，在施工布置周期中提前建立景观样板 区，从而在多层施工封顶阶段开始现场样板房的装修，达到景观 样板和样板房同步展示的效果。 预期效果： 在现有现房实景展示的基础上，契合主题，再次提升项目品位及 档次。 价值营销 常规价值赋予 一、附加值建议A钵池山互动赠送活动 考虑到“公园地产”主题，需要活动进行主题深化炒作，建议与 公园形成一定的互动活动。 我司在观察和思考后，觉得公园现免费开放，游人增多，但是由 于公园较大，环公园观光电动车较少，建议可以与 等政府主管部门衔接,举行新闻发布

27、会,以公开赠送公共设施的 名义，举行活动，一次性赠送3辆观光电动车及五十两双人自行 车，同时进行炒作，物品本身亦具有长效性的宣传作用。 备注：建议在名园第一批房源正式销售之前，提前进行展示。 价值营销 常规价值赋予 一、附加值建议B山子湖水上运动俱乐部 利用钵池山山子湖的特色优势，建议项目在山子湖内设立项目专属 水上运动俱乐部，体现项目的特质，为相关游客提供高尚休闲水上 娱乐场所。如有可能可考虑将相关游艇作为项目的第二接待中心和 相关活动举行地。 价值营销 常规价值赋予 二、认筹会员卡与公园相关设施联动 我司在观察过程中注意到，公园的免费开放对于淮安当地的吸引 力较强，同时公园内部的一些收费活

28、动也吸引了当地客群的参与。 就此，我司考虑可与公园管理处联系，协办香格里拉-钵池山公园 联名游乐卡，一卡在手，一年免费。 在名园首期的认筹活动中，除了相应的优惠以外，亦可获得此卡 的使用权。 价值营销 常规价值赋予 价值营销 常规价值赋予 三、景观先行，多层现场样板房和看房通道的建立 目前淮安市场客户多数注重现场体验感，对于本案而言，一期现 房实景是体验之一，而在二期名园的现场，依旧建议提前建立景 观样板区。 别墅本身是到现房阶段在建立样板房后才开卖，多层依旧可在施 工封顶阶段开始现场样板房的装修，达到景观样板和样板房同步 展示的效果。 硬件突破： 突破一：现场外部环境整改 突破二：售楼处内部

29、全面整改 突破三：现场夜景效果全面加强 价值营销 突破价值赋予 总体营销策略 价值营销渠道营销体验营销活动营销 常规价值赋予 突破价值赋予 活动 营销 钵池山公园公共设施赠送仪式暨 “公园地产联名卡使用”活动 “公园地产生活价值”产品推介会 山子湖水上游艇俱乐部开放活动 春日钵池山千人环湖跑活动 2010年1月 2010年3月 2010年4月 2010年5月 以新格调、新形象为主力宣传，与钵池山公园的互动强化“公 园地产”主题，贯穿2010年上半年。 总体营销策略 价值营销渠道营销体验营销活动营销 常规价值赋予 突破价值赋予 深度挖掘客户 通过对项目的前期调查，淮安房地产销售中，口碑传播 的效

30、应较为突出。 因此通过各小众渠道散播信息、培育种子客户，再由各 小众团体种子客户、意见领袖进行扩散传播，将能够产 生较好的效应。 主要对象：淮安全球通金卡客户会、车友会、婚纱影楼， 银行金卡会等。 传播时机：内部咨询升温期 渠道营销 （1）在市中心、主要交通干道、或区域结合处租赁广告牌 或高炮，聚拢本地客户 （2）社区海报栏、超市、公交站台等人群聚集点的广告投 放 （3）针对竞争对手的营销节点，敏锐的发掘其劣势，在广 宣投入中有针对性的突出项目自身优势宣传。 客户聚拢策略 渠道营销 总体营销策略 价值营销渠道营销体验营销活动营销 常规价值赋予 突破价值赋予 主策略： 重于参与，实力展示 体验营

31、销 活动体验 现场展示 体验营销 今创集团参观及常州公园地产感受活动 工法样板房区的建立，施工材料展示 名园形象主题：视界不同，世界不同名园形象主题：视界不同，世界不同 推广阶段阶段内容推广序列传播执行活动营销 2009年12月 底-2010年1 月中旬 预热蓄水、首 批开盘 生态向左，生 活向右 花园多层，钵 池山畔，中心 大城生活 1、钵池山公园 公共设施赠送 剪裁暨“公园 地产联名卡使 用”活动 2、新年音乐会 2010年2月- 2010年4月上 旬 首批强销视界100， 世界1000 香格里拉，重 回城市记忆的 多层时代 春日钵池山千 人环湖跑活动 2010年4月中 旬-2010年6

32、月 二批房源面市、 别墅预热 我看得见世界， 世界看不见我 当城市不断攀 高的时候， 我们更亲近土 地的自然 1、“公园地产 生活价值”产 品推介会 2、山子湖水上 游艇俱乐部开 放活动 名园之“破茧” 1、一期现房实景的全新展示 安保服务篇 1、形象：统一制服、培训，统一管理的高素质安保团 队形象。 2、礼仪：完善的礼仪制度，一切以业主至上。 3、对话规范：文明用语，规范用语。 4、定期仪仗巡逻操练：在人流高峰期（上下班时间 段），对于团队作风的展现，实力保证，给人以直接的 形象展示印象。 5、可招募退伍军人等专业人员，在仪表仪态方面较好 展现。 1、一期现房实景的全新展示 物业服务篇 1、

33、物业增值服务内容（为业主提供增值服务清单） 物业管理单位为居住小区内的业户提供送物上门，呈送 业主子女等。 2、高端物业服务内容 公用设备的维修保养 /健全和完善社区的安保设施 /定 期作好社区的清洁服务 /户内家用电器和生活设施的维 修/家庭清洁服务/订餐服务/邮递/其他类型的商务服务 3、有别于其他小区的物管服务 “零干扰”服务，即在清晨和入夜之后进行社区清洁和 绿化工作/业主体验式的清洁标准/等 1、一期现房实景的全新展示 实景添置篇 1、内部景观树种优化：建议在植被方面种植一些适宜 北方气候的植物类。 比如法国梧桐、银杏、玉兰、元宝槭、白蜡、合欢、山 桃、白皮松、紫叶李等乔木； 贴梗海

34、棠、西府海棠、连翅、珍珠梅、紫薇、紫荆、丁 香、迎春、黄栌、红瑞木、大叶黄杨、金叶女贞、红瑞 木等灌木。 2、内部活动设施的添加 1、一期现房实景的全新展示 老客户维护篇 1、维护形式：节日问候短信、生日祝福短信及贺卡、 客户新房装修后入驻的礼物等 2、维护的一期内活动：年底客户答谢会、间歇性的亲 子活动等 3、新老客户互动活动：针对女性客户的美容美体讲座， 针对男性客户的健身、理财讲座，针对年轻客户的驴友 郊游活动等。 1、一期现房实景的全新展示 老客户带新客户篇 1、奖励方式： 介绍、推荐亲友购买香格里拉并推荐成功者，除得到 “推荐亲友购房积分”的1分/万元外，可以得到相应的 大礼（礼品待

35、定） 2、奖励内容： 实行2月一次积分兑换，可持续累计，可兑换旅游或者 家电大礼 2、售楼处内外部的全新展示 售楼处平面功能分区方案一 特点： 1、客户动线分散，可自行了解项目情况。 2、影音播放区与分户模型放置相同位置，能够 让VIP客户直接看到项目宣传片。 售楼处平面功能分区方案二 特点： 1、客户动线框死，从进门置业顾问主动接待开始，直 接进入各个区域，形成完全性的项目告知，不给予客户 自行支配余地。 2、设置内部小景观区，活化售楼处内部观感。 3、影音主形象墙的使用与背景墙连体，展示集中。 2、售楼处内外部的全新展示 2、售楼处内外部的全新展示 售楼处内部改造 1、售楼处整体灯光效果的重新改良及灯具的改善 2、设置液晶电视或投影系统，进行项目宣传片展示 3、售楼处窗帘更换，玻璃贴膜的设置 4、水池取消，以钢化玻璃进行架设