周三多版管理学原理重点归纳

1、1.管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程2.管理就是通过其他人来完成工作.管理必然涉及其他人 1（）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作（2）.管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作（3）.管理是一种实践，其本质不在于“知”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就定义3管理就是决策 4 5.管理就是设计并保存一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过6.管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果的实现组织目标的过程7.归纳

2、为：管理是人类有益智有目的的活动；管理应当是有效的；管理的本质是协调；协调是运用各种管理职能的 过程 目的性1.作为发展中国家，资源短缺枪是一种长期的经济现象，他不捏是资金、那我那个元、原材料 往往成为企业和 社会经济发展的桎梏 依存性人类活动 管理2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一，只有通过有效的管理，才能 使科学技术真正转化为生产力 知识性高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础3.必要性4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，都要靠全体成员长期的共同努力5.近几年来，以计算机技术为基础，信息技术、互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的 应

3、用和普及管理的产生：产生于社会生活中的分工、协作不因任何而改变，与生俱来管理是社会劳动过程中的一种特殊职能自然属性管理也是生产力属性J1.科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，各国之间经济交往频繁，是管理的复杂性大大提高，企业的 资本剥削和资本独裁终极所有权与经营权发生分社会属性 中产阶级出现，拥有企业所有权的人数大大增加2.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道3.社会公众和广大消费者环保意识提高，迫使管理者考虑消费者利益和生态环境保护4人际角色决策角色信息角色正式权力代表人管理干扰应对者企业家 监督和地位领导者传播者资源分配者发言人谈判者联络者管理者丄技术技能人际技能概念技能基层非管

4、理层概念技能技术技能人际技能普通原理 专门原理中国传统管理思想要点管理思想管理学几种早期思想企业管理学校 管理学医院 管理 学科研 管理 学新 闻 管理 学管 理学行 政军队 管理 学监狱 管理 学工会 管理 学其他研究对象新闻织会社组究 狱会 他队府机构所院实验法 研究方法演绎法古巴比伦的“法治思想”1.:管理要遵循客观规律1.顺“道”众人才归离 2. 3.人和：调整人际关系，讲团结，上下和，左右和 讲究诚信2.系统思想重人：重民心、 关于控制的思想 3. 4.守信:5.利器：即科技和创新6. 求实：事实就是，办事从实际出发4.用人思想5.决策思想7. 对策：解决事情的办法8. 节俭：开源节

5、流，崇俭黜奢，勤俭建国，勤俭持家9. 法治：法律管理核心思想：劳动价值论和劳动分工理论（分功能带来效率的提高）分工的好处：1. 劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率亚当斯密的管理思想2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，与李玉创造新工具 和改进设备重要论点：经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的继承和发展：赞成斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，认为斯密忽略了分工可以减少支付工资西方早期管理思想 这一好处核心思想： 1.利润分配制度，认为工人同工厂主之间存在着利益共同点2.

6、建议制度， 鼓励工人提出 改进生产的建议查理巴贝奇的管理思想3.工资薪酬论：工人工资有三部分组成 ?按照工作性质所确定的固定工资?按照生产效率及所作贡献分得的利润 ?未提供劳动效率而提出建议所应给与的奖励在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅罗伯特欧文的管理思想 其实验证明：重视人的作用和尊重人的地位，可以使工人获得更多利润主要思想： 工时定额和计件工资制 1.） 2.能力与工作相适应（ “第一流工人” 计划与执行相分离 3. 规范化、标准化管理 4. 精神 革命 5. 应用：福特公司汽车流水生产线（产品系列化、零件规格化、工厂专业化、机器及工 具专用化、作业

7、专门化泰罗的管理理论 1. 以科学的管理方法代替了旧的经验管理方法优点2 提高了生产效率，促进生产力发展，适应了资本主义经济发展的需要3. 管理职能与执行职能分离，专门管理人员出现评价消极思想：认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、 态度等社会因素对生产效率的影响管理思想 不足之处： 泰罗的一系列主张， 主要是解决工人的操作问题， 生产现场的监督和控 制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄核心思想：组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化 改善有关企业经营的六个方面的职能：（1）.技术职能：即设计制造（2）.经营职能：即进行采购、销售和交换（

8、3）.财务职能：即确定资金来源和使用计划（4）.安全职能：即保证员工劳动安全和使用设备安全 法约尔的组织管理理论 （ 5）.会计职能：即编制财产目录，进行成本统计 （6）.管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项 管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：（1）.分工：即劳动专业化（2）.权力与责任：有责任必须有权力，有权力就必须产生责任（3）.纪律：为维护纪律要做到：对协议进行详细说明，使协议明确而公正；各级领导要 称职；在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，胆制裁要公平. 统一命令（ 4 ）. 统一领导（ 5 ）.员工个人要服从整体（ 6） 人员的报酬要公平 7 ） .（ 集权：即降低下级的

9、作用 8） .（ 等级链：即从最上级到最下级各层权力连成的等级结构 9）（. 法约尔的组织管理理论 .秩序：即人和物必须各尽其能 （ 10）（ 11 ） . 平等：即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度.人员保持稳定 （12） 主动性： 鼓励雇员们认真思考问题和创新（ 13） . 14） .集体精神：（ 贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出崭新观点局限：对工人的看法同于泰罗包括以下各项职能科 学调查和分析法律规范 组成部分行政方法责任道德 管理的特征管理过程1.34在科学的调查和分析基础上确定以下原 则1.预测 2.协调 (1)权力 (2)领导(3)专业化 指挥3.)集权

10、(1)报酬(2(3 )平等1.计划 2.组织）等级层 次（1（ 2）授权（3）确定任务3.控制）配 备人员（1 2）选择和安 置人员（）惩罚（3 技 术不是万能的，并不能 解决一切问题结果是稳定秩序2.主动性集体精神概念结构：管理思想厄危克模型1. 第二次世界大战结束后，要求和平、民主和独立的浪潮席卷全球，昔日的殖民地、半殖民地 国家纷纷独立 2企业的规模在激烈竞争中迅速扩大产生的背景3.科学技术急剧发展，新型工业不断出现，技术更新速度空前加快4 职工队伍的结构、文化程度都有了变化1. 突岀了企业的经营决策问题2. 新的要求要求运用更先进的管理手段3. 要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极

11、性1. 企业的职工是“社会人”：人不担追求金钱收入，还追求精神层面的享受2. 满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键3. 梅奥的人群关系论 企业中实际存在着一种“非正式组织”4. 企业采用新型的领导方法：组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，是企业的每个成 员能与领导真诚持久的合作人的需要都有轻重层西方现代管理思想 两个基本论点：已得到满足的需要不能起激励作用; 次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才岀现受人尊重的理的需要安全等衣、食、住、行等保健因素：不能激励员工，属员工基本权利保障一一外部因素与工作不满意有关 包括：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事

12、的关系；与下级的关系;工资；工作安全；工作条件；个人生活；地位赫茨伯格的双因素理论激励因素：激励员工努力工作的措施一一内部因素与工作满意和动机有关理论：一般人都有惰性，并会对工作产生厌恶，不能仅用奖赏的方法，必须进行强制、监督、指挥，X I并惩罚进行威胁，才能完成既定工作丫理论：人并不懒惰，人们对工作的喜欢与憎恶取决于工作对他是一种满足还是惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性理论，采取严格的控制、强制方式；对于丫理论，创造一个能多方面 XY理论区别：对工人的需要看法不同，对于 X满足工人需要的的环境理论的应用论证）超 丫理论：不同的人对管理方式的要求不同（ XY

13、2.绩效：一一奖赏的联系期望理论期望理论3.奖赏：一一个人目标的联系1横向比较：自己与别人相比较:自己对所投入量的感觉自己对所获报酬的感觉（：自己对别人所获报酬的感觉公式:.:自己对别人所投入量的感觉）报酬大于努力，心安理得，产岀恢复原来的水平公平理论 对组织的激励措施感到不公平，要求增加报酬2. 纵向比较：自己与以前的自己比较不会觉得所获报酬高，认为能力提高觉得很不公平，工作积极性下降激励措施基本公平:目前投入量目前所获报酬：（：过去投入量）：过去所获报酬1.管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用重要性二2.管理实践的发展促进了管理学研究的深化早内容与实质：运用法律这种经国家机关制

14、定或认可并以国家强制性为保证实施的行为规范进行管理的方法丨口管 严肃性：法律和法规的制定必须严格的按照法律规定的程序和规定进行的规范性：法律和法规是所有组织和个人行动的统一准则，对他们具有同等的约束力2.特点坚持法律面前人人平如“按照”方 3.强制性：务必遵守 法1. 保证必要的管理秩序2. 调节管理因素之间的关系作用 是管理活动纳入规范化、制度化轨道 3. 管理的方法 加强普法教育 1. 2.加强立法和执法人员的培养正确运用等法律方法 3.条件：适用行为规范的前提 规则本身：法律法规最基本的部分制裁：必须承担的责任“不得”禁止性规范：如“禁止”义务性规范：如“可以” “应当” 规范基本类型

15、“依照”授权性规范：内容与实质：依靠行政机构和领导者权利，通过强制性的行政命令直接产生影响，按照行政系统管理的方法1权威性：依托管理机关和管理者的权威强制性：行政权力机构和管理者发出的命令、指示、规定，对管理人员具有不同程度的强制性2.3垂直性：通过行政系统、行政层次来实施特点具体性：先对其他方法而言4.5.无偿性：上级对下级组织的人、财、物等的调动和使用不讲等价交换原则有利于其他的管理方法4.1.有利于统一和集中管理2.优点有利于管理职能的发挥有利于灵活的处理问题3.管理方法丨J1. 作用管理效果直接受管理这水平的影响 不利于分权（平级之间不起作用）缺点2.横向沟通困难 3.不利于下属积极性

16、的发挥41. 不断提高领导者的素质2. 努力服务于人运用3. 建立信息管理系统，实现有效沟通与其他管理方法有机结合4.内容与实质：运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益 与社会效益的管理方法价格：价格变化会影响企业和消费者的经济利益，从而影响其生产和消费税收：国家管理社会生活的重要手段宏观： 信贷：贷款、储蓄 利润：利润是反映经济组织经济效益的综合指标 作用工资：直接涉及企业和劳动者个人的劳动积极性奖金微观： 罚款福利1. 利益性：通过利益机制引导管理者去追求某种利益关联性：造成多方面的连锁反应2.管理方法经济方法不同的手段；对同一管理对象，在不同情况下，可采用

17、不同方式灵活性：针对不同管理对象采取采用特点3.4.平等性：被管理的组织或个人在获取自己的经济利益上是平等1.要注意将经济方法和教育方法结合起来要注意经济方法的综合应用和不断完善2.正确应用不要迷信重奖重罚的作用，防止以罚代管的倾向3.实质：按照定的目的、 要求对受教育者从德、 智、体等方面施加影响的一种有计划的活动目的：为了让受教育者的行为符合管理的要求，原因：提高人的素质、创造性。提高人的思想品德素质、文化知识素养、主页水平素质，实现 人的全面发展1.强制性：某些教育内容在组织的管理规章制度中做了强制规定 示范性：领导做好表率，事先告知如何做是正确的 2.3. 群体性：注重对群体的教育，强

18、调团队意识特点4. 个体性：每个人都有自己的特殊性5. 自主性：员工有自主学习的需要专业式教育：对员工进行专业性的培训 1. 教育方法管理方法2. 情景式教育：结合实际的现场教育或模拟现场情景进行教育应用方式 3.启发式教育：无论采取什么方式要让员工在教育后受到启发4.互动式教育：采取互动方式教育必要性：环境的多变性和组织自身的复杂性决定了管理者必须善于应用已经发展起来的、并被 管理实践证明的行之有效的各类技术实质：把技术融进管理中，利用技术来辅助管理1).根据不同的管理问题选用不同的技术(.在了解每种技术适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用(2)1. 客观性 技

19、术是客观存在的，他不依赖人的意识也不以人的意识为转移1).(.产生的结果是客观的2() 2.规律性：技术脱胎于现实世界中存在的客观规律1 (特点).2 ().技术方法是有规律的，每种方法都是有章可循的3.精确性4.动态性：新技术不断产生1. 信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量决策技术的采用可以提高决策的速度与质量科技方法2.管理方法3. 作用计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循 环技术在组织中的应用和受重视为技术创新提供了良好的氛围和环境4.1.技术不是万能的，管理者在解决管理问题时，不能仅仅依靠技术方法2.正确应用3.管理者应用技术方法必须

20、掌握新技术的应用方法，知道技术价值和局限所在定的道德规范。必要性：任何社会任何组织要想长期存在，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守任何组织的管理行为都在文化深层上体现他所秉持的道德观，形成独特的管理道德功利观：完全遵照结果或后果进行决策权利观：关注尊重和保护个人自由和特权，可能阻碍生产力和效率的提高理 公正理论观：公平、公正、强调规则，保护利益相关者的利益，使成员降低风险承诺和提高创新意识 道德观德 具体：处理成员间可接受的行为方、卜乍道 / 规范“契约”社会契约整合理论：实证式 一般：确定可接受行为的基本原则与 推己及人道德观：仁、义、礼、智、信作为人们行为的最高道德准则1. 合乎道德的管理不

21、仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段2. 合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题3. 合乎管理的道德尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系， 也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系4. 合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的5. 合乎道德的管理超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就 合乎道德的管理具有自律的特征 6.7. 合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向1. 道德发展阶段前惯例层次只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的1.遵守规则以避免受到物质惩罚2.只在符合规则管理层次

22、受他人期望的影响。以及对他人期望的一包括对法律的遵 守，对重要人物期望的反应，般感觉。3.做你周围的人所期望的事。4.通过履行你秩序。原则层次收个人用来辨别是非的伦理准则的影响。也可以与社会的规则或法律这些准则可与社会的规则或法律一致，不一致。5.尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾 权利。6.遵守自己选择的伦理准则，即使这研究表明：（1 ）.人们一步一步地一次通过这六个阶段，而不能跨越（2） .影响管理道德的因素道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕 落（3）.多数成年人的道德发展处在第四阶段上2. 个人特性：管理者的个人价值观、自信心和自控力3. 组织结构：（1 ）.组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、