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文档简介

1、办公室管理1办办 公公 室室 管管 理理办公室管理1办公室实务办公室实务课程说明和要求：课程说明和要求：一、总课时 36二、学 分 2三、成绩结算 期末考试成绩 （ 80%）+ 平时成绩（20%） 办公室管理11、办公室的含义与职能（1）办公室的含义 特指：党政机关、企事业单位内的综合办事机构（2）办公室的职能与特征 两大职能：政务（或业务）服务 事务管理办公室管理1（1）服务性（为领导服务、为组织服务、为公众服务）（2）分散性（工作分散、人员分散）（3）专业性（4）主动性（5）繁杂性办公室管理1（1）我国文秘工作的范围和内容 文书撰写、文书制作、档案管理、会议组织、调查研究、信息资料、信访工

2、作、接待工作、协调工作、督查工作、日程安排、日常事务、办公室管理、其他临时交办的事项（2）国际秘书协会确定秘书（文员）的工作内容（略）办公室管理1（3）我国外资、合资企业办公室实务（文员工作） 办公室环境的布置和整理；通讯事务、电话、信函和邮件处理；执行上司交办事项；照料上司身边的琐事；接待宾客和员工的来访；记录上司指令及会谈、会议内容；打印文稿及表格；收集及整理各种信息；保管办公室设备及用品；外出办事，如银行、邮局、税务所等。 办公室管理1（1）办公室环境布置的目的 创造舒适而又工作效率高的环境 塑造组织形象 建立挡驾制度 有利于保密工作办公室管理1（2）办公室环境布置的内容与要求 办公室的配置 照明 色彩搭配 隔音 空气调节 盆景、挂画等办公室管理1（3）办公室的整理 上司办公室和接待室的整理 清理和清扫的方法 文员办公室的布置办公室管理1（1）文员使用的办公器械（2）传真机的使用（3）复印机的使用（4）录音机的使用（5）投影机的使用办公室管理1（1）办公用品种类（器械、桌椅、易耗品）（2）订购和分配办公用品6、办公室和接待室的管理7、办公室零用现金管理办公室

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