人力资源管理第9章

1、 要想保证合格或者优秀的员工在组织内长期稳要想保证合格或者优秀的员工在组织内长期稳定地工作、富有奉献精神、长期保持工作的积极性定地工作、富有奉献精神、长期保持工作的积极性和主动性，就必须满足员工的长期需要，设计和管和主动性，就必须满足员工的长期需要，设计和管理员工的职业生涯，把员工个人在职业发展以及物理员工的职业生涯，把员工个人在职业发展以及物质、精神上的长期利益与组织的事业和需要结成一质、精神上的长期利益与组织的事业和需要结成一体来规划管理，正确处理组织、群体和员工个人三体来规划管理，正确处理组织、群体和员工个人三者的发展关系与利益关系。者的发展关系与利益关系。1 1、职业生涯、职业生涯和和

2、职业职业生涯生涯管理管理的的概念概念 职业生涯：职业生涯：是指一个人在一生中所从事的各种职位、是指一个人在一生中所从事的各种职位、工作、职业的过程或轨迹；它不仅指工作本身，也包括培工作、职业的过程或轨迹；它不仅指工作本身，也包括培训、教育以及旨在提高成功完成工作技能和准备个人未来训、教育以及旨在提高成功完成工作技能和准备个人未来发展的一系列开发过程发展的一系列开发过程. . 职业生涯作为个体的人一生的工作历程，它以时间为职业生涯作为个体的人一生的工作历程，它以时间为主线，以工作内容为载体，具有动态性和发展性。主线，以工作内容为载体，具有动态性和发展性。 职业生涯可以是间断的，也可以是连续的，它

3、包含一职业生涯可以是间断的，也可以是连续的，它包含一个人所有的工作、职业、职位的外在变更和对工作态度、个人所有的工作、职业、职位的外在变更和对工作态度、体验的内在变更。体验的内在变更。 员工职业生涯管理：员工职业生涯管理：是指组织和员工个人是指组织和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合过程。通过员工和组织的共同努馈的一个综合过程。通过员工和组织的共同努力与合作，使员工的职业生涯目标与组织目标力与合作，使员工的职业生涯目标与组织目标相一致。（包括自我管理和组织管理两个方面，相一致。（包括自我管理和组织管理两个方面，重点是骨干员工）重

4、点是骨干员工）2 2、职业、职业生涯生涯管理的作用管理的作用 （1 1）职业生涯管理可以增强员工对工作环境的把握能力和工作）职业生涯管理可以增强员工对工作环境的把握能力和工作困难的控制能力；困难的控制能力；( (给一把梯子）给一把梯子）（2 2）使组织在目前及将来对人力资源的需要能得到及时满足；）使组织在目前及将来对人力资源的需要能得到及时满足； （3 3）使个人和组织都能清楚员工潜在的职业发展方向；）使个人和组织都能清楚员工潜在的职业发展方向； （4 4）使组织中人才资源计划能更好地发挥作用；）使组织中人才资源计划能更好地发挥作用； （5 5）关心员工、使员工产生归属感，对组织产生更好的认同

5、，）关心员工、使员工产生归属感，对组织产生更好的认同，鼓舞员工士气；鼓舞员工士气； （6 6）助于塑造企业的优秀文化，个人价值与企业价值的相互促）助于塑造企业的优秀文化，个人价值与企业价值的相互促动。（梯子搭在正确的墙上）动。（梯子搭在正确的墙上） 气质与血型气质与血型 A A型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强；型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强； B B型：感觉灵活、敏捷、镇静、不怕羞、善于社交、好管闲事型：感觉灵活、敏捷、镇静、不怕羞、善于社交、好管闲事 ABAB型，兼有型，兼有AB AB O O型：意志坚强，好胜、霸道，有胆识，控制力强，不愿吃亏型：意志坚强，好胜、霸道，

6、有胆识，控制力强，不愿吃亏 气质因素大多是先天的遗传因素气质因素大多是先天的遗传因素 后天改变气质主要是通过学习后天改变气质主要是通过学习 气质多反映人的自然属性，性格反映了人的社会属性，受社会影气质多反映人的自然属性，性格反映了人的社会属性，受社会影响较大，影响决定性格的因素主要是年龄生理因素和环境因素。响较大，影响决定性格的因素主要是年龄生理因素和环境因素。性格类性格类型型性格特征性格特征相应职业相应职业感情型感情型感情丰富，喜怒哀乐溢于言表，别人很容易了解其精力感情丰富，喜怒哀乐溢于言表，别人很容易了解其精力与困难；不喜欢单调的生活，容易激动和感情用事；在与困难；不喜欢单调的生活，容易激

7、动和感情用事；在生活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴趣；在与人交生活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴趣；在与人交往中容易冲动，所以于其他类型的人不宜相处，这类人往中容易冲动，所以于其他类型的人不宜相处，这类人占占25%。在演员、在演员、活动家、活动家、护理人员护理人员中较多中较多敏感型敏感型精神饱满，好动不好静，办事爱速战速决，但行为常有精神饱满，好动不好静，办事爱速战速决，但行为常有盲目性，与人交往中往往会拿出全部热情，但受挫折时盲目性，与人交往中往往会拿出全部热情，但受挫折时又容易消沉失望，这类人最多，占又容易消沉失望，这类人最多，占40%。运动员行运动员行政人员中政人员中多；都有多；都有

8、思考型思考型善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点；一切以事善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点；一切以事实为依据，一经做出决定，能够持之以恒；生活工作有实为依据，一经做出决定，能够持之以恒；生活工作有规律，时间观念强；思想僵化、教条、纠缠细节，占规律，时间观念强；思想僵化、教条、纠缠细节，占25%工程师教工程师教师财务人师财务人员数据处员数据处理人员等理人员等想象型想象型想象力丰富，爱憧憬未来，喜欢思考问题，在生活中不想象力丰富，爱憧憬未来，喜欢思考问题，在生活中不太注重小节。对那些不能立即了解其价值和想法的人不太注重小节。对那些不能立即了解其价值和想法的人不耐烦。有时行为科班，难以相处，

9、不宜合群，占耐烦。有时行为科班，难以相处，不宜合群，占10%。科学家发科学家发明家研究明家研究人员艺术人员艺术家作家家作家瑞士心理学家的性格类型、特征与相应职业瑞士心理学家的性格类型、特征与相应职业感情型、敏感型、思考型、想象型性格测验：感情型、敏感型、思考型、想象型性格测验：每个问题有四个选项，在最符合你的情况的那一那一选每个问题有四个选项，在最符合你的情况的那一那一选项填入项填入4，其次填，其次填3，再次填，再次填2，最不符合填，最不符合填1。（1）我给别人留下的深刻印象可能是：）我给别人留下的深刻印象可能是：A、经验丰富、经验丰富 B、热情、热情 C、有教养、有教养 D、知识丰富、知识丰

10、富（2）当我按计划工作时，我希望这个计划：）当我按计划工作时，我希望这个计划：A、取得预期效果，不要浪费时间精力、取得预期效果，不要浪费时间精力B、有趣，并能和有关人一起进行、有趣，并能和有关人一起进行C、计划性强、计划性强 D、能产生有价值的新成果、能产生有价值的新成果（3）我的时间很宝贵，所以总是首先确定其他事情：）我的时间很宝贵，所以总是首先确定其他事情：A、有无价值、有无价值 B、能否使别人感到有趣、能否使别人感到有趣 C、能否安排、能否安排得当、按计划进行得当、按计划进行 D、是否考虑好了下一步计划、是否考虑好了下一步计划（4）对我来说，最满意的情况是：）对我来说，最满意的情况是：A

11、、比原计划做得多、比原计划做得多 B、对别人有帮助、对别人有帮助C、通过思考解决了一个问题、通过思考解决了一个问题 D、把一个想法和另一个想法联系起来、把一个想法和另一个想法联系起来（5）我喜欢别人把我看成一个：）我喜欢别人把我看成一个：A、能完成工作任务的人、能完成工作任务的人 B、充满热情和活力的人、充满热情和活力的人C、办事胸有成竹的人、办事胸有成竹的人 D、有远见卓识的人、有远见卓识的人（6）当别人对我无礼时，我往往：）当别人对我无礼时，我往往：A、立即表现出不快、立即表现出不快 B、心情不快，但能很快消除、心情不快，但能很快消除C、谴责对方、谴责对方 D、原谅对方、原谅对方填好以后，

12、把填好以后，把6个问题的个问题的ABCD每项总分相加，得出四个每项总分相加，得出四个总分数。总分数。分数最高的一项，就是你的性格基本类型：分数最高的一项，就是你的性格基本类型：A为敏感为敏感型；型；B为感情型；为感情型；C为思考型；为思考型；D为想象型为想象型（二）社会环境因素：（二）社会环境因素： 马太效应：是社会组织中普遍存在的现象，指声誉、成就马太效应：是社会组织中普遍存在的现象，指声誉、成就的富集效应，即已经取得成就和地位的人更容易取得进一步的的富集效应，即已经取得成就和地位的人更容易取得进一步的成就和更高的地位，甚至将别人的成就纳入自己的名下，自己成就和更高的地位，甚至将别人的成就纳

13、入自己的名下，自己的过错可以推卸给别人；而未取得成就和地位的人很难取得成的过错可以推卸给别人；而未取得成就和地位的人很难取得成就和地位方面的认同，甚至出现自己的成就被别人占有，或者就和地位方面的认同，甚至出现自己的成就被别人占有，或者为他人承担替罪羊的角色。为他人承担替罪羊的角色。 马太效应存在临界线：马太效应存在临界线： 临界线之下：功劳可能被算在别人头上，别人的过错可能临界线之下：功劳可能被算在别人头上，别人的过错可能被算在自己名下。被算在自己名下。 临界线之上：自己的过错可以推卸给别人（替罪羊），别临界线之上：自己的过错可以推卸给别人（替罪羊），别人的成绩可以据为己有。人的成绩可以据为己

14、有。 马太效应的临界线是个人职业生涯中的分水岭。马太效应的临界线是个人职业生涯中的分水岭。马太效应对管理者的启示马太效应对管理者的启示 （1 1）不与上级争名）不与上级争名 以零存整取的心态看待马太效应以零存整取的心态看待马太效应 别人收获的，是过去积累的资本的利息收益别人收获的，是过去积累的资本的利息收益 自己今天付出的，是为将来的收益而进行的积蓄和投资（人自己今天付出的，是为将来的收益而进行的积蓄和投资（人力资本的投资增值过程）力资本的投资增值过程） 付出才有回报（而不是付出就有回报甚至付出就要回报）付出才有回报（而不是付出就有回报甚至付出就要回报） “夫唯不争，故天下莫能与之争！夫唯不争

15、，故天下莫能与之争！” ” 老子老子 野百合也有春天！野百合也有春天！罗大佑罗大佑临界线前后的职业生涯差异临界线前后的职业生涯差异 成就决定地位成就决定地位 地位决定成就地位决定成就 马太效应对管理者的启示马太效应对管理者的启示（2 2）公平对待下属）公平对待下属“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人” ” 马太效应是一种客观的存在，但如果故意侵占下属马太效应是一种客观的存在，但如果故意侵占下属的功劳、向下属推卸自己的责任，就演变为一种恶的功劳、向下属推卸自己的责任，就演变为一种恶意的对他人的掠夺意的对他人的掠夺 对弱势群体的关怀并不会危及强者的地位对弱势群体的关怀并不会危及强者的地位 对弱势

16、群体的关注将得到更多的回报对弱势群体的关注将得到更多的回报 做事与做人的问题（最大的失败是做人的失败）做事与做人的问题（最大的失败是做人的失败） 太上有立德，其次有立功，再次有立言太上有立德，其次有立功，再次有立言（三）组织环境（三）组织环境 组织领导素质及价值观念组织领导素质及价值观念 组织文化组织文化 管理制度管理制度4、职业生涯发展理论：、职业生涯发展理论：（一）约翰（一）约翰.霍兰德霍兰德“人业互择人业互择”理论理论 约翰约翰.霍兰德，美国霍普金斯大学心理学教霍兰德，美国霍普金斯大学心理学教授和著名的职业指导专家。他于授和著名的职业指导专家。他于1959年提出了年提出了具有广泛社会影响

17、的具有广泛社会影响的“人业互择人业互择”理论。他根理论。他根据自己对职业性向测试的研究，即根据劳动者据自己对职业性向测试的研究，即根据劳动者的心理素质和对职业的选择倾向，发现了六种的心理素质和对职业的选择倾向，发现了六种基本的人格类型或性向，在此基础上将相应的基本的人格类型或性向，在此基础上将相应的职业也划分为职业也划分为6种类型，即：实际型、研究型、种类型，即：实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型（事业型）、传统型艺术型、社会型、企业型（事业型）、传统型（常规型）。（常规型）。个性类型个性类型个个 性性 特特 点点适合的职业适合的职业不适合的职业不适合的职业实际型实际型喜欢有规则的具体劳动

18、和需要基本喜欢有规则的具体劳动和需要基本操作技能的工作；缺乏社交能力，操作技能的工作；缺乏社交能力，不适应社会性的职业。不适应社会性的职业。技工、修理工、技工、修理工、摄影师、制图员、摄影师、制图员、装配工装配工广告经理、律广告经理、律师、心理学家师、心理学家研究型研究型聪明、理性、好奇、精确、批评，聪明、理性、好奇、精确、批评，喜欢智力的、抽象的、分析的、独喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的有定向任务的研究性的职业；立的有定向任务的研究性的职业；缺乏领导才能缺乏领导才能科研人员、大学科研人员、大学教授、内科医生、教授、内科医生、银行家、房地银行家、房地产经纪人产经纪人艺术型艺术型想象、冲动、

19、理想化、有创意、不想象、冲动、理想化、有创意、不重实际；不善于做事务性的工作重实际；不善于做事务性的工作艺术设计师、广艺术设计师、广告经理告经理工程师、银行工程师、银行家、会计师家、会计师社会型社会型具有合作、友善、助人、负责、圆具有合作、友善、助人、负责、圆滑、善社交，喜欢社会交往、关心滑、善社交，喜欢社会交往、关心社会问题，有教导别人的能力。社会问题，有教导别人的能力。教师、咨询人员、教师、咨询人员、导游、社会工作导游、社会工作者者艺术家、天文艺术家、天文学家学家开拓型开拓型冒险、野心、独断、乐观、自信、冒险、野心、独断、乐观、自信、精力充沛、善于社交，喜欢从事领精力充沛、善于社交，喜欢从

20、事领导及企业性质的工作。导及企业性质的工作。企业家、销售员、企业家、销售员、政府官员、律师、政府官员、律师、房地产经纪人房地产经纪人大学教授、经大学教授、经济学家、心理济学家、心理学家、物理学学家、物理学家家传统型传统型顺从、谨慎、保守、稳重、有效率，顺从、谨慎、保守、稳重、有效率，喜欢有系统、有条理的的工作。喜欢有系统、有条理的的工作。秘书、办公室人秘书、办公室人员、会计、出纳、员、会计、出纳、图书管理员图书管理员广告经理、艺广告经理、艺术家、室内装术家、室内装潢师、科学家潢师、科学家拥有创造或机械方面拥有创造或机械方面的能力，喜欢与实体、的能力，喜欢与实体、机器、工具、动植物机器、工具、动

21、植物在一起的工作或户外在一起的工作或户外工作工作喜欢观察、学习、喜欢观察、学习、研究、分析、评研究、分析、评估或解决问题估或解决问题喜欢和资料在一起的工喜欢和资料在一起的工作，拥有事务或数值能作，拥有事务或数值能力，在别人的指示下，力，在别人的指示下，完成各种细节事项完成各种细节事项拥有艺术、创新或直觉上的拥有艺术、创新或直觉上的能力，喜欢在非结构性的环能力，喜欢在非结构性的环境下工作，发挥他们的想象境下工作，发挥他们的想象力与创造力力与创造力喜欢和人在一起的工喜欢和人在一起的工作作基于组织或经基于组织或经济收益，去影响说服济收益，去影响说服人们或从事任务的执人们或从事任务的执行、领导或管理行

22、、领导或管理喜欢和人在一起的工喜欢和人在一起的工作作告知、唤醒、告知、唤醒、训练、帮助、培养他训练、帮助、培养他们、具有言谈上的能们、具有言谈上的能力技巧力技巧 约翰约翰. .霍兰德的职业性向霍兰德的职业性向的意义在于提供了一个的意义在于提供了一个劳动者与职业的相互选劳动者与职业的相互选择和适应的方法，劳动择和适应的方法，劳动者如果能与职业互相结者如果能与职业互相结合，便能达到理想的工合，便能达到理想的工作和适应状态，这样就作和适应状态，这样就使劳动者能够充分发挥使劳动者能够充分发挥自己的主观能动性，提自己的主观能动性，提高工作的满意度，使其高工作的满意度，使其才能与积极性得到充分才能与积极性

23、得到充分的发挥。的发挥。 实际倾向 研究倾向 常规倾向 艺术倾向 企业倾向 社交倾向 年龄段年龄段发展阶段发展阶段主要特征主要特征0-150-15从学前期从学前期已经开始学习已经开始学习15-3015-30立志与学习时期立志与学习时期与从学期相比，此时的学习更与志向与从学期相比，此时的学习更与志向相结合相结合30-4030-40自立时期自立时期懂理，独立于社会懂理，独立于社会40-5040-50不惑时期不惑时期不被外界世界所迷惑，办事不犹豫不被外界世界所迷惑，办事不犹豫50-6050-60知天命时期知天命时期认识自然规律，知道自己的人生使命认识自然规律，知道自己的人生使命60-7060-70耳

24、顺时期耳顺时期冷静倾听别人的意见，分辨真假，明冷静倾听别人的意见，分辨真假，明辨是非辨是非7 07 0 以以上上从心所欲不逾矩时期从心所欲不逾矩时期言行自由，自觉遵守客观规律，自觉言行自由，自觉遵守客观规律，自觉遵守道德规范遵守道德规范（二）职业生涯发展阶段理论（二）职业生涯发展阶段理论1、孔子的人生七阶段理论：、孔子的人生七阶段理论： 美国著名的心理学家和职业管理学家施恩美国著名的心理学家和职业管理学家施恩（Edgar H. ScheinEdgar H. Schein）教授，根据人生命周期的特）教授，根据人生命周期的特点及其在不同年龄段面临的问题和职业工作主要点及其在不同年龄段面临的问题和职

25、业工作主要任务，将职业生涯划分为九个阶段：任务，将职业生涯划分为九个阶段：成长成长- -幻想幻想- -探索阶段、进入工作世界、基础培训、早期职业探索阶段、进入工作世界、基础培训、早期职业的正式成员资格、职业中期、职业中期危险阶段、的正式成员资格、职业中期、职业中期危险阶段、职业后期、衰退和离职阶段、退休。职业后期、衰退和离职阶段、退休。（1 1） 成长、幻想、探索阶段。成长、幻想、探索阶段。0-210-21岁。岁。（a a）发展和发现自己的需要和兴趣，发展和发现自己的能力和）发展和发现自己的需要和兴趣，发展和发现自己的能力和才干，为进行实际的职业选择打好基础；才干，为进行实际的职业选择打好基础

26、；（b b）学习职业方面的知识，寻找现实的角色模式，获取丰富信）学习职业方面的知识，寻找现实的角色模式，获取丰富信息，发展和发现自己的价值观、动机和抱负，作出合理的受教育息，发展和发现自己的价值观、动机和抱负，作出合理的受教育决策，将幼年的职业幻想变为可操作的现实；决策，将幼年的职业幻想变为可操作的现实；（c c）接受教育和培训，开发工作世界中所需要基本习惯和技能。）接受教育和培训，开发工作世界中所需要基本习惯和技能。在这一阶段所充当的角色是学生、职业工作的候选人、申请者。在这一阶段所充当的角色是学生、职业工作的候选人、申请者。（2 2） 进入工作世界。进入工作世界。16-2516-25岁的人

27、步入该阶段。岁的人步入该阶段。(a)(a)进入劳动力市场，谋取可能成为一种职业基础的第一项工作；进入劳动力市场，谋取可能成为一种职业基础的第一项工作；(b)(b)个人和雇主之间达成正式可行的契约，个人成为一个组织或个人和雇主之间达成正式可行的契约，个人成为一个组织或一种职业的成员，充当的角色是：应聘者、新学员。一种职业的成员，充当的角色是：应聘者、新学员。(3)(3) 基础培训。处于该阶段的年龄段基础培训。处于该阶段的年龄段16-2516-25岁。岁。实习生、新手的角色。实习生、新手的角色。(a)(a)了解、熟悉组织，接受组织文化，融入工作群体，尽快取了解、熟悉组织，接受组织文化，融入工作群体

28、，尽快取得组织成员资格，成为一名有效的成员；得组织成员资格，成为一名有效的成员；(b)(b)适应日常的操作程序，应付工作。适应日常的操作程序，应付工作。(4)(4) 早期职业的正式成员资格。此阶段的年龄为早期职业的正式成员资格。此阶段的年龄为17-3017-30岁。岁。（a a）承担责任，成功的履行与第一次工作分配有关的任务；）承担责任，成功的履行与第一次工作分配有关的任务；（b b）发展和展示自己的技能和专长，为提升或进入其他领域）发展和展示自己的技能和专长，为提升或进入其他领域的横向职业成长打基础；的横向职业成长打基础；（c c）根据自身才干和价值观，根据组织中的机会和约束，重）根据自身才

29、干和价值观，根据组织中的机会和约束，重估当初追求的职业估当初追求的职业 。(5)(5)职业中期。处于职业中期的正式成员，年龄一般在职业中期。处于职业中期的正式成员，年龄一般在2525岁以上。岁以上。（a a）选定一项专业或进入管理部门；）选定一项专业或进入管理部门；（b b）保持技术竞争力，在自己选择的专业或管理领域内继续学）保持技术竞争力，在自己选择的专业或管理领域内继续学习，力争成为一名专家或职业能手；习，力争成为一名专家或职业能手；（c c）承担较大责任，确实自己的地位；）承担较大责任，确实自己的地位；（d d）开发个人的长期职业计划。）开发个人的长期职业计划。(6)(6)职业中期危险阶

30、段。处于这一阶段的是职业中期危险阶段。处于这一阶段的是35-4535-45岁者。岁者。（a a）现实的估价自己的进步、职业抱负及个人前途；）现实的估价自己的进步、职业抱负及个人前途；（b b）就接受现状或者争取看得见的前途做出具体选择；）就接受现状或者争取看得见的前途做出具体选择；（c c）建立与他人的良师关系。）建立与他人的良师关系。（7 7）职业后期。从职业后期。从4040岁以后直到退休岁以后直到退休, ,处于职业后期阶段处于职业后期阶段。（a a）成为良师，学会发挥影响，指导、指挥别人，对他人承担）成为良师，学会发挥影响，指导、指挥别人，对他人承担责任；责任；（b b）扩大、发展、深化技

31、能，或者提高才干，以担负更大范围、）扩大、发展、深化技能，或者提高才干，以担负更大范围、更重大的责任；更重大的责任；（c c）如果求安稳，就此停滞，则要接受和正视自己影响力和挑）如果求安稳，就此停滞，则要接受和正视自己影响力和挑战能力的下降。战能力的下降。（8 8）衰退和离职阶段。一般在衰退和离职阶段。一般在4040岁之后到退休期间。岁之后到退休期间。(a)(a)学会接受权力、责任、地位的下降；学会接受权力、责任、地位的下降；(b)(b)基于竞争力和进取心下降，要学会接受和发展新的角色；基于竞争力和进取心下降，要学会接受和发展新的角色；(c)(c)评估自己的职业生涯，着手退休。评估自己的职业生

32、涯，着手退休。（9 9）离开组织或职业离开组织或职业-退休。退休。 （a a）适应角色、生活方式和生活标准的急剧变化；）适应角色、生活方式和生活标准的急剧变化；（b b）保持一种自我价值观，运用经验和智慧以各种资源角色对）保持一种自我价值观，运用经验和智慧以各种资源角色对他人进行传帮带。他人进行传帮带。“三三三三三三”理论是将人的职业生涯分为三大阶段：理论是将人的职业生涯分为三大阶段：输入阶段、输出阶段和淡出阶段输入阶段、输出阶段和淡出阶段。每一阶段又分。每一阶段又分为三个子阶段：为三个子阶段：适应阶段、创新阶段和再适应阶适应阶段、创新阶段和再适应阶段段。每一子阶段又可分为三种状况：。每一子阶

33、段又可分为三种状况：顺利晋升、顺利晋升、原地踏步、降到波谷。原地踏步、降到波谷。精力渐衰，但阅历渐丰、经验渐多，逐步退出职业，适应角色的转换输出自己的智慧、知识、服务、才干；进行知识的再输入、经验的再积累、能力的再锻造输入信息、知识、经验、技能，为从业做重要准备；认识环境和社会，锻造自己的各种能力主要任务淡出阶段（退休前后）输出阶段（从就业到退休）输入阶段（从出生到就业前）阶段（四）（四）“职业锚职业锚”理论理论 麻省理工学院斯隆管理学院的埃德加麻省理工学院斯隆管理学院的埃德加施恩施恩1961年、年、1962年、年、1963年对斯隆管理学院年对斯隆管理学院44名硕士毕业生进行了最初的名硕士毕业

34、生进行了最初的访谈，当时这批学生正读二年级。在这批学生毕业访谈，当时这批学生正读二年级。在这批学生毕业6个月及个月及毕业一年后，在各自的工作地点对所有人进行了访谈。这毕业一年后，在各自的工作地点对所有人进行了访谈。这些访谈揭示了从学校到社会转变过程中的大量问题。所有些访谈揭示了从学校到社会转变过程中的大量问题。所有的参与者在毕业的参与者在毕业5年后完成了一份调查问卷。年后完成了一份调查问卷。1973年，在这年，在这些参与者毕业些参与者毕业10到到12年后，又进行了一次跟踪访谈，要求年后，又进行了一次跟踪访谈，要求 参与者按时间详细回顾自己的职业生涯历史，不仅要求参与者按时间详细回顾自己的职业生

35、涯历史，不仅要求他们识别关键职业选择和事件，而且让他们思考做出决他们识别关键职业选择和事件，而且让他们思考做出决定的的原因即每次变动的感受。从访谈中发现，尽管每定的的原因即每次变动的感受。从访谈中发现，尽管每个参与者的职业经历大不相同，但从职业决策的原因和个参与者的职业经历大不相同，但从职业决策的原因和对事件的各种感受中，却有惊人的一致性。对事件的各种感受中，却有惊人的一致性。 个人潜在的自我意识来自于早期学习过程所获得的成个人潜在的自我意识来自于早期学习过程所获得的成长经验，当他们从事与自己不适合的工作时，一种意识长经验，当他们从事与自己不适合的工作时，一种意识会把他们拉回使感觉更好的方向（

36、职业）上会把他们拉回使感觉更好的方向（职业）上-这就是这就是“职业锚职业锚” ”。 “一个员工在不得不做出选择时，他（她）无论如何一个员工在不得不做出选择时，他（她）无论如何都不会放弃的职业中那种至关重要的东西都不会放弃的职业中那种至关重要的东西”。如同船锚。如同船锚。来源来源美国学者施恩美国学者施恩1978年开始在年开始在“职业动力论职业动力论”研究中使用研究中使用“职业锚职业锚”的的概念，此概念概念，此概念有助于职业工有助于职业工作者进行职业作者进行职业定位定位 特点特点是个人和工是个人和工作情境之间作情境之间相互作用的相互作用的产物，经过产物，经过若干年的实若干年的实际工作后才际工作后才

37、能被发现能被发现内容内容自省的动机需要自省的动机需要以实际情境中的自我以实际情境中的自我测试和自我诊断以及测试和自我诊断以及他人的反馈为基础他人的反馈为基础自省的才干和能力自省的才干和能力以个人工作环境中的以个人工作环境中的实际成功为基础实际成功为基础自省的态度和价值观自省的态度和价值观以自我于雇佣组织、以自我于雇佣组织、工作环境的准则和价工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇值观之间的实际遭遇为基础为基础 职业锚的五种类型职业锚的五种类型 技术职能能力型职业锚技术职能能力型职业锚 管理能力型职业锚管理能力型职业锚 安全稳定型职业锚安全稳定型职业锚 创造型职业锚创造型职业锚 自主独立型职业锚自主

38、独立型职业锚 +倾向于选择那些能够倾向于选择那些能够保证自己在既定的技保证自己在既定的技术或功能领域中不断术或功能领域中不断发展的职业，而不愿发展的职业，而不愿意选择那些带有一般意选择那些带有一般性管理性质的职业性管理性质的职业. .+持有这种职业锚的人持有这种职业锚的人认为自己的职业成长认为自己的职业成长只有在特定的技术或只有在特定的技术或功能领域才意味持续功能领域才意味持续的进步的进步. . 财务分析员、会计员财务分析员、会计员或设计员、财务总监或设计员、财务总监的职业选择路径的职业选择路径 在由传统的单一功能在由传统的单一功能型向全面管理型（也型向全面管理型（也称称“复合型复合型”）发展

39、）发展时，持有这种时，持有这种“职业职业锚锚”的个体会产生哪的个体会产生哪些反应？如何解决？些反应？如何解决？ 必须承担较高责任的必须承担较高责任的管理性职位是持有这管理性职位是持有这种职业锚的个体的最种职业锚的个体的最终目标；终目标； 个体具备三种能力的个体具备三种能力的强强组合，它们分别强强组合，它们分别是：分析能力；人际是：分析能力；人际能力能力; ;情感能力情感能力. . 能够为感情危机和人能够为感情危机和人际危机所激励，而不际危机所激励，而不是被打倒；是被打倒； 能承受高水平的责任，能承受高水平的责任，而不是变得软弱无力；而不是变得软弱无力； 能使用权力而不感到能使用权力而不感到内疚

40、或羞怯内疚或羞怯. . 个体重视长期的职业个体重视长期的职业稳定和工作的保障性稳定和工作的保障性 安全、有保障的工作，安全、有保障的工作，体面的收入以及可靠体面的收入以及可靠的未来生活（退休计的未来生活（退休计划和退休金）划和退休金） 安全表现为地理安全安全表现为地理安全性和组织安全性两种性和组织安全性两种. 如国家公务员就是一如国家公务员就是一种组织安全型职业锚种组织安全型职业锚的个体所优先选择的的个体所优先选择的职业；职业； 在经济发展稳定的地在经济发展稳定的地区选择就业工作，可区选择就业工作，可能是地理安全型职业能是地理安全型职业锚的个体所优先考虑锚的个体所优先考虑的的. . 个体有这样

41、的需要，个体有这样的需要，即建立或创立某种完即建立或创立某种完全属于自己的东西全属于自己的东西一件署着他们名字的一件署着他们名字的产品或工艺，一家他产品或工艺，一家他们自己的公司或一批们自己的公司或一批反映他们成就的个人反映他们成就的个人财富等等；财富等等； 不断地创造是核心；不断地创造是核心； 成功的企业家大多出自成功的企业家大多出自这种锚型；而他们大多这种锚型；而他们大多无法成为出色的总经理；无法成为出色的总经理； 在创业或创建组织时，在创业或创建组织时，他们会克服重重困难而他们会克服重重困难而乐此不疲；而一旦创造乐此不疲；而一旦创造活动结束，他们就会厌活动结束，他们就会厌倦或不适应正规的

42、工作倦或不适应正规的工作而退出；而退出； 个体追求的主要目标个体追求的主要目标是随心所欲地制订自是随心所欲地制订自己的步调、时间表、己的步调、时间表、生活方式和工作习惯，生活方式和工作习惯，尽可能少地受组织的尽可能少地受组织的限制和制约限制和制约 自主性较强的大学教自主性较强的大学教授，自由撰稿人，或授，自由撰稿人，或是小资产所有者，小是小资产所有者，小型组织成员型组织成员.意义：意义： 施恩认为，一个人的职业选择和规划实施恩认为，一个人的职业选择和规划实际上就是一个持续不断的探索过程。在际上就是一个持续不断的探索过程。在这一过程中，每个人都在根据自己的天这一过程中，每个人都在根据自己的天资、

43、能力、动机、需要、态度和价值观资、能力、动机、需要、态度和价值观等逐渐地形成较为清晰的与职业有关的等逐渐地形成较为清晰的与职业有关的概念和思路。随着一个人的阅历和工作概念和思路。随着一个人的阅历和工作经验的丰富，对自己的了解就越多，在经验的丰富，对自己的了解就越多，在此基础上就会逐渐形成一个明确的或占此基础上就会逐渐形成一个明确的或占主导地位的职业选择倾向。主导地位的职业选择倾向。5 5、员工职业生涯管理的内容、员工职业生涯管理的内容（1 1）协调企业目标和员工个人目标）协调企业目标和员工个人目标 职业生涯发展有企业和个人共同完成，把正职业生涯发展有企业和个人共同完成，把正确的梯子搭在正确的墙

44、上。确的梯子搭在正确的墙上。 员工要自我分析。员工要自我分析。“知人者智，自知者明，知人者智，自知者明，胜人者有力，自胜者强胜人者有力，自胜者强”。分析自己的知识、。分析自己的知识、能力、兴趣、性格、环境、人际关系、做人的能力、兴趣、性格、环境、人际关系、做人的原则、追求的价值，自己的技能，优势及不足原则、追求的价值，自己的技能，优势及不足等来确定自己的发展目标和职业道路。同时还等来确定自己的发展目标和职业道路。同时还要制定行动计划与措施。要制定行动计划与措施。（2）企业给员工设计道路）企业给员工设计道路 为帮助员工制定职业生涯计划，企业可以为员工进行咨询为帮助员工制定职业生涯计划，企业可以为

45、员工进行咨询和指导。和指导。一线主管合格员工高级技术员中层管理者高层管理者技术专家高级技术专家高级营销专家营销专家客户经理初做者行政晋升通道行政晋升通道营销晋升通道营销晋升通道研发晋升通道研发晋升通道（3 3）帮助员工实现职业生涯计划）帮助员工实现职业生涯计划 如：通过需求分析，确定培训内容；提供阶段性的工作如：通过需求分析，确定培训内容；提供阶段性的工作轮换；以职业生涯为导向的考核；赋予挑战性的工作，增轮换；以职业生涯为导向的考核；赋予挑战性的工作，增加成就感；适时晋升和调动管理等。加成就感；适时晋升和调动管理等。例如：让目标合理起来。例如：让目标合理起来。 例如：例如：GEGE的的“成功需

46、要什么成功需要什么”培训。通用电气有个一年培训。通用电气有个一年一度的神秘会议，杰克一度的神秘会议，杰克韦尔奇和人力资源负责人要花费近韦尔奇和人力资源负责人要花费近200个小时审阅内部管理人员资料，不仅了解他们的业绩、个小时审阅内部管理人员资料，不仅了解他们的业绩、特长，还十分关注他们期望得到的职位。经过筛选，特长，还十分关注他们期望得到的职位。经过筛选，300余余名最有潜力的员工将学习名最有潜力的员工将学习“成功需要什么成功需要什么”。授课老师则。授课老师则是他们目标职位的管理者。给予机会才能留住人才，看清是他们目标职位的管理者。给予机会才能留住人才，看清目标就愿长期服务，许多高级经理人员就

47、这样留在了通用目标就愿长期服务，许多高级经理人员就这样留在了通用电气公司。电气公司。6、组织对不同阶段员工的职业管理、组织对不同阶段员工的职业管理（1）对新入企业青年员工的职业管理）对新入企业青年员工的职业管理年轻人在初入企业时可能面临如下问题与困惑：年轻人在初入企业时可能面临如下问题与困惑：A A、文化惊愕。首次进入企业面临着社会身份的转变，他们、文化惊愕。首次进入企业面临着社会身份的转变，他们需要在很短的时间内，丢掉一切不切实际的幻想，尽快需要在很短的时间内，丢掉一切不切实际的幻想，尽快融入企业中去。融入企业中去。B B、失落感。当一路品学兼优的优越感面对鸡毛蒜皮的小事、失落感。当一路品学

48、兼优的优越感面对鸡毛蒜皮的小事时，会产生这样的感觉。时，会产生这样的感觉。C C、冲动和偏激。热情、乐观、积极向上的同时，对待不期、冲动和偏激。热情、乐观、积极向上的同时，对待不期而遇的问题容易有冲动和偏激的反应。而遇的问题容易有冲动和偏激的反应。D D、职业取向的盲目。个人的期望过高、对自己需要了解不、职业取向的盲目。个人的期望过高、对自己需要了解不透彻、社会潮流的影响、理想主义等因素，使得他们对透彻、社会潮流的影响、理想主义等因素，使得他们对于企业的承诺长久性不强，更多的年轻人都是在不断探于企业的承诺长久性不强，更多的年轻人都是在不断探索和寻求职业的发展。索和寻求职业的发展。对这类员工的职

49、业管理的重点应该是谋求企业和对这类员工的职业管理的重点应该是谋求企业和员工彼此之间达成心里契约，可以通过以下方员工彼此之间达成心里契约，可以通过以下方式：式：A A、搭建对话平台、搭建对话平台B B、分享组织秘密、分享组织秘密C C、培训与教育、培训与教育D D、提供锻炼机会、提供锻炼机会（2）对有一段工作时间的中年员工的职业管理）对有一段工作时间的中年员工的职业管理这些员工所面临的困惑与问题主要是：这些员工所面临的困惑与问题主要是：A A、生活压力大。怎样保持工作与生活的平衡，维护心理、生活压力大。怎样保持工作与生活的平衡，维护心理稳定是多数中年人需要妥善处理的矛盾。稳定是多数中年人需要妥善

50、处理的矛盾。B B、害怕默默无闻。对自己社会地位的关注加重，渴望事、害怕默默无闻。对自己社会地位的关注加重，渴望事业成功，一部分人安全感开始减退，害怕自己跟不上业成功，一部分人安全感开始减退，害怕自己跟不上时代的步伐。时代的步伐。C C、看重自我价值标准。人到中年日趋成熟，对人生的理、看重自我价值标准。人到中年日趋成熟，对人生的理解更加深入，他们对企业的承诺有一定的持续性，希解更加深入，他们对企业的承诺有一定的持续性，希望和需求变得接近实际，全神贯注于自我事务和自我望和需求变得接近实际，全神贯注于自我事务和自我发展，看轻组织目标和组织标准，希望经济收入可以发展，看轻组织目标和组织标准，希望经济收入可以稳定而且符合自己的社会地位。稳定而且符合自己的社会地位。 对这类员工职业管理的重心在于营造一个可以舒心工对这类员工职业管理的重心在于营造一个可以舒心工作的工作环境，巩固员工与组织之间的心理契约，处作的工作环境，巩固员工与组织之间的心理契约，处理好以下几个问题：理好以下几个问题：A A、委以重任。晋升是员工获得职业成功的重要标志，中、委以重任。晋升是员工获得职业成功的重要标志，中年是一个高成长高收获的时期，企业要珍惜这些年富年是一个高成长高收获的时期，企业要珍惜这些年富力强的骨干。