中标服务方案.doc

1、中标服务方案一、安保服务承担大楼内外的安保工作；闻达敏斯承担安保人员的选配、管理、履职和安防监控工作。安保服务做到：保证大楼内的工作秩序和安全以及楼宇周边的治安维护。定时对办公楼内外进行巡查，保证办公楼安全。安防监控人员必须持证上岗， 严格值班制度， 做好监控值班工作的各种值班记录，发现问题立即向有关领导汇报。二、保洁服务、外围保洁工（）负责大楼外围 2 米以下墙、地面、周围停车场、绿化带的清洁保养；（）定时清理、收集大楼内外的垃圾，并清运到指定地点；（）经常保持外围地面干净，无沙土、无烟头、无垃圾和杂物；（）定期清洁外围的灯具、 标语牌、电动门、垃圾桶等公共设施；（ 5）负责外围下水道、雨水

2、井的清理，保持雨季排水畅通。、楼层保洁工（）负责收集、清理楼内的垃圾，清洗楼层内的垃圾桶，套上黑色垃圾袋；（）负责会议室、休息区、卫生间、茶水间、浴室的清洁，保持清洁、无异味；（）按照保洁范围和服务标准对楼内大厅、电梯轿厢、楼道等公共区域进行清洁保养；（）公共区域主要包括的范围有门、窗、灯具、消防栓、消防疏散标志、灭火器、楼道墙壁、排风口、管线以及楼层地面、楼道踏步台阶、扶手等部位；、保洁服务具体标准如下；细项服务要求与内容服洁保内地面整洁、门上无灰。（每日拖洗次，随时清洁）楼内走道、门1 / 5保持干净，无尘灰、污渍。 （每日拖洗次，尘推大厅及厅内展品若干次）楼梯扶手、窗台、玻璃内保持明亮，

3、无灰尘。（每天擦抹次）面天花板、公共灯具目视无灰尘。（每月除尘次）公共管道、暖气片目视无灰尘。（每日擦抹一次）大厅玻璃目视明亮，无污渍（每周擦抹次）旋转门玻璃电梯轿厢内不锈钢镜面、保持整洁，无污渍、无垃圾。 （每日擦抹、清洁地面、地毯次，地毯每周清洗次）消防设施、疏散标志、灭火器箱、消火栓箱、警消防设施铃按钮的外表应保持红色鲜明，无浮灰、污渍，箱内无积灰。（每周擦抹次。）指示牌、开关、线盒等公共设施烟灰垃圾桶楼内垃圾收集卫生间、浴室地面、镜面、洗手池等卫生间、浴室墙面、隔断、天花、管道卫生间洁具茶水间会议室及各层休息区洁 楼服外停车场务 保外表无灰尘、无污渍。（每周擦抹次。）外表保持干净无污渍

4、（每天清洁次） ，烟灰盘或石子内烟头不超过个（随时检查清理） 。定时收集，倾倒。 ( 每日次 )保持干净，无水渍、无垃圾（每日清洁若干次）保持干净，无积尘（每周清洁次）定时清洁，消毒。（每天清洁次、消毒次）保持干净，无水渍、无垃圾（每日清洁若干次）办公家具及用具清洁无尘土，地面保持干净，无垃圾，应处随时可用状态（每日清洁次，有会时随时清扫）清洁无垃圾，各类标识保持鲜明、醒目。 （地面每日清扫次，标识每半月擦拭次。 随时捡拾垃圾）2 / 5保持地面、绿地清洁，无明显杂物、 无积水。（地地面、绿地、垃圾桶面、绿地每日清扫次）。垃圾桶随时清理、刷洗，保持内外清洁， 烟头不得超过个， 无痰迹、污物。室

5、外垃圾收集大院地面无明显散落垃圾。 ( 每天上班前收集次或根据当地垃圾消纳要求进行 )公共照明表面无污迹。（2 米以下部分每周擦抹次，2 米以上部分每季擦抹次。）消杀灭害每季对窨井、阴沟等处喷洒药水一次（、月每月喷洒一次）。外墙面、厅门外台阶、扶保持清洁，无尘土、污迹、垃圾。 (2 米以下部分手、电动门每周清洁次 )三、高低压配电管理：、按北京地区供用电运行管理规程要求进行电器设备的运行维护管理工作；、对供电范围内的电器设备定期巡视维护和重点监测；、建立各种设备档案，做到安全、合理节约用电；、建立严格的供配电运行制度、 电气维修制度和配电室管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；、建立运行维

6、修值班制度，及时排除故障，维修人员在分钟内到达现场，维修返修率不得高于；、定期对变、配电设备进行养护；、加强日常维修检修，公共区域的各种用电设备要保证完好，确保用电安全；、建立维修登记制度，填写值班日志；、做好节电工作；、供配电室小时全天候按规定设置具有供配电上岗证人员持证上岗（四班三运转）。四、消防安防监控、按消防安防运行管理的相关规定进行消防安防管理工作， 落实西城区消防安防规定；、值班人员掌握本控制室内各系统的工作原理、性能和常规的维3 / 5护保养工作，熟练掌握各系统操作程序；、值班人员坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态；、按上级要求负责上报消防、 安防设施运行状况的各种数

7、据和报表；、配合专业技术人员等进行报警系统定期试验测试；、值班、巡查、故障维修人员准确、真实、清晰填写工作记录；、消防安防监控应小时全天候按规定设专人值班。五、办公楼绿化服务闻达敏斯承担楼内外和公共部位的绿化管理工作， 定期浇水，按我主管部门要求完成节假日绿色装饰工作，并对摆花进行养护。六、办公楼内设备设施的维护维修、 养护和运行管理服务； 办公楼所有建筑物、市政公用设施的维修、养护和管理：闻达敏斯制定年度设施设备的维修养护工作计划， 并报主管领导审核通过后实施按计划维修保养工作。、承担办公楼宇日常维修保养和设施设备的运行、维护工作。包括：空调、高低压配电、弱电、照明、电梯、给排水、供暖系统、

8、消防监控系统、避雷与卫星天线接收系统等， 定期联系厂家保养、维护。按照要求定时开关， 保证设备正常使用， 出现故障等问题应及时报告并报修。、保障楼梯间、走廊、过道及公共场所的屋顶、 墙面、地面楼梯、扶手等得以有效的维护， 发现有破损、开裂、脱落等现象，及时报修。负责楼内设备的小修。、加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏；对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修；定期对排水管进行清通、养护和清除污垢，保证室内外排水系统通畅；、承担浴室、开水房的管理工作。做好电热水器的定期检查保养工作，定期对电热水器进行除水垢处理，保证开水供应；每日按时关闭电

9、热水器开关、阀门和电源；出现故障等问题应及时报修。及时为办公区配送桶装水。、配合消防管理部门做好楼内消防设施的定期检查、维护保养工4 / 5作，发现问题及时报告，在遇到突发情况时不影响使用。定期检测各种设备， 保证各种设备处于良好状态； 系统出现运行故障后，应及时维修，并做好记录，设备完好率；建立维修登记制度，填写工作日志。、及时发现并解决故障，故障排除不过夜，设备出现故障时，维修人员应在分钟内到达现场，维修合格率。、维修工程中的小型耗材、 灯泡、灯管、水龙头、门合页、门锁、门吸、纱窗、水箱配件、小便斗配件、卫生间防漏水、暖气散热器截门、跑风等更换、安装及调试，费用含在总费用之内。七、工程人员日常巡视检查范围及时间、电梯厅、步行梯、空调系统