物流信息系统管理复习范围(详细)Word版

1、物流信息系统管理课程复习资料考试题型：一、单项选择题15分（共15题,每题1分,）二、多项选择题12分（共6题,每题2分）三、判断及改错18分（共6题，每题3分,其中判断1分，改正2分）四、简答题30分（共3题，简答题只要写要点，不用展开说明）五、应用分析题25分（共1题）第一章期末复习要点1三种信息流模式（要求会区别三种信息流模式） 拉斯韦尔模式、申农韦弗模式、施拉姆模式。2组织信息流组织信息流是指组织内成员与成员之间或部门与部门之间的信息交流。按传递方向来看，有垂直流以及水平流两种。垂直流又可以分为上行流和下行流。3物流与信息流的关系一、信息流对物流的促进作用 1信息提高运输效率 2. 信

2、息精益库存管理 3. 信息提高物流运作管理 二、信息流对物流的部分替代作用 1.货物运输平均运距缩短 2.零库存的实现 3.部分物流向非实物化方向发展 4信息的特征普遍性、表征性、动态性、相对性、依存性、可传递性、可干扰性、可加工性、可共享性。5. 物流信息的概念、特征物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息特征：1.量大、面广；2.动态、适时；3.类多、复杂；4.共享、标准6. 物流信息的分类、作用 分类（要知道各个分类的区别）：（1）按照信息的来源分类：原始的物流信息、处理后的物流信息 （2）按照信息的用途分类：指挥计划信息（指在物流活动中，用以对物

3、流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理、有效进行的信息）、辅助运营信息（指在物流活动运行的过程中，用以指导物流活动的信息，通过该类信息保证物流活动顺利、合理进行）、决策支持信息（指当企业的管理者需对物流活动作出物流决策时，辅助支持最终管理决策的信息）。（3）按照物流要素分类：运输信息、仓储信息、装卸信息、搬运信息、包装信息、流通加工信息、配送信息、信息综合等。（4）按照系统的组成要素分类：环境信息、工具信息、人员信息。物流信息的作用：1、物流信息在物流计划阶段的作用；2、物流信息在物流实施阶段的作用3、物流信息在物流评价阶段的作用第二章期末复习要点1系统的概念和特点系统是由两个或两上以

4、上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。特点：集合性、相关性、整体性、层次性、适应性2信息系统的层次、工作过程、体系结构层次：物理层、操作系统层、工具层、数据层、功能层、业务层和用户层。工作过程：收集信息、传输信息、存储信息、处理信息、输出信息。体系结构：（1）信息系统的物理结构：集中式、分散-集中式、分布式（2）信息系统的逻辑结构：信息系统的逻辑结构是从信息系统的功能角度来描述的，分为基于组织分各功能的信息系统结构、基于组织管理功能的信息系统结构。3信息系统对企业的作用和影响（1）传统企业的金字塔式结构向扁平化结构发展（2）虚拟企业的出现（3）企业结构更加灵活多样

5、（4）工作流程的重新设计（5）管理进程的改变（6）增加对专业新型人才的需求4物流信息系统的概念、职能与要求、概念：物流信息系统是指用系统的观点、思想和方法建立起来的，以电子计算机为基础信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并且能够为物流管理决策提供信息服务的人机系统。职能：规划计划、分析决策、管理控制、交易运作、客户服务。要求：原则要求（可得性、精确性、及时性、灵活性、适当格式化）、对物流信息系统的性能要求（与物流业务相对应的管理职能；便于操作的人机界面；大量的存储扩充能力；高安全的存储性能；良好的网络传输特性）。5物流信息系统的作用、类型、组成、层次结构、主要功能子系统、计算模式作用：

6、（1）物流信息系统是物流企业或企业物流系统的神经中枢（2）通过物流信息系统，客户及时掌握产品流量和流向；（3）通过物流信息系统，掌握库存状况；（4）物流信息系统能将必要的信息提供给必要的人员；（5）物流信息系统大大拓展物流服务功能；（6）物流信息系统加快供应链响应速度。类型：（一）按系统功能性质分类：1.事务型系统。它是主要用来支持具体的物流事务的信息系统。2.决策型系统。它能根据输入数据的不同，运用知识库的方法，对数据进行不同的加工和处理，并给用户提供决策的依据。（二）按系统配置分类：1.单机系统。2.计算机网络系统。（三）按物流职能分类：1.运输管理信息系统。2.仓储管理信息系统。3.装卸

7、搬运自动化控制系统。4.加工处理系统。5.信息集中系统。（四）按服务对象分类：1.经营管理信息系统。2.面向客户信息系统。3.监管信息系统。组成：硬件、软件、数据库与数据仓库、人员层次结构：物流信息系统的拓扑结构主要有点、线、星形、网状四种1. 点状：单机版系统、对于物流信息系统结构的另一个要素层次结构来说，点状拓扑结构的物流信息系统并不意味着层次上的不完整。2. 线形：没有中心服务器。3. 星形：中等规模的物流信息系统大部分采用这种拓扑结构，最显著的特征是它有一个中心节点。4. 网状：大规模的基于广域网的物流信息系统常见些结构。主要功能子系统：物品管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、

8、运输管理子系统、客户服务子系统计算模式：集中式、客户机服务器计算模式、浏览器服务器计算模式第三章期末复习要点（重点章节）1.条码技术的主要内容条码的定义：条码是利用光电扫描阅读设备识读并实现数据输入计算机的一种特殊代码。条码的种类： 目前，国际广泛使用的条码种类有EAN码、UPC码、ITF25码、Codebar码、Code93码、Code128码等。其中EAN码是当今世界上广为使用的商品条码，已成为电子数据交换的基础；UPC码主要为美国和加拿大使用。2.射频技术的概念、功能、组成、特点射频识别技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术。射频识别技术的基本原理是电磁理论，即利用无线电波对记

9、录媒体进行读写。特点：射频识别系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡具有读写能力、可携带大量数据、难以伪造和有智能等。射频卡具有非接触、工作距离长、适于恶劣环境、可识别运动目标等优点。组成：信号发射机（射频标签）、信号接收机（读写器）、天线。3.射频识别系统的工作原理及工作过程工作原理：标签与读写哭之间的数据传输是通过空气介质以无线电波的形式进行的。射频识别系统的工作过程：90页，4.EDI的概念、特点、实现EDI的环境和条件概念：EDI是英文electronic data interchange的缩写，中文可译为电子数据交换，它是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件的电

10、子化手段。因此EDI又被人们通俗地称为无纸贸易。特点：单证格式化、报文标准化、处理自动处、软件结构化、运作规范化。实现EDI的环境和条：（1）数据通信网是实现EDI的技术基础、（2）报文处理系统为实现EDI提供了最理想的通信环境、（3）计算机应用是实现EDI的内部条件、（4）标准化是实现EDI的关键、（5）EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境。5. EDI系统的结构、工作原理及信息交换过程结构：用户接口模块、内部接口模块、报文生成与处理模块、格式转换模块、通信模块。信息交换过程：映射生成EDI平面文件、翻译生成EDI标准格式文件、通信、EDI文件的接收和处理。6.GPS的概念、功能、组成、

11、特点GPS是英文global position system的缩写，中文译为全球定位系统。GPS由三大子系统组成：1. 空间卫星系统2. 地面监控系统：观测站、主控站、注入站3. 用户接收系统GPS功能：全球定位、导航、授时。GPS特点：（1）全球地面连续覆盖；（2）功能多、精度高；（3）实时定位速度快；（4）抗干扰性能好、保密性强；（5）GPS接收机是被动式全天候系统，只收信号，不发信号。7.GIS的概念、功能、组成、特点GIS是英文geographical information system的缩写，中文译为地理信息系统，是在计算机硬件、软件系统支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空

12、间中的有关地理分布数据进行收集、存储、管理、运算、分析、显示和描述的技术系统。GIS的理论基础包括地球科学和信息科学。功能：地图的利用和维护管理、信息的视觉化、空间解析、决策支持、综合化。组成：硬件组成、软件组成、数据、人员组成、模型组成。特点：GIS是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法、实时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。8.物流信息技术的概念、作用概念：物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术。作用：（1）提高物流管理水平；（2）促进物流企业决策管理；（3）改善企业

13、物流管理手段；（4）完善物流企业管理组织结构；（5）改变传统物流企业业务运作方式；（6）推进和完善物流信息系统的开发。9.物流信息技术体系70页第四章期末复习要点1仓储管理的目标与信息需求目标：库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障。信息需求：货物入库信息、货物仓储管理信息、货物出库信息。2仓储管理信息系统的业务分析、信息流程与主要功能分析业务分析：入库、出库、盘点、货位管理、搬运与码垛。信息流程：入库处理信息流程（包括验收、确认货物，统筹货位状况，确认存储位置，填制入库单据，更新库存数据的处理）、出库处理（从接收出库单证开始，包括验单、确认库存数量以及存储位置、分拣处理、拣货、单据确

14、认、库存数据更新与处理等内容）、存货管理的信息流程（事先设定库存指标、监控库存动态、根据货位状况进行存货整理、根据相关规则进行盘点处理等）。功能分析：入库管理、出库管理、存货管理。3运输管理的目标与信息需求目标：通过合理配置生产设备和科学组织作业流程，实现生产过程的组织管理最优化、资源投入的最小化和产品利润的最大化，最终实现迅速、经济、便利、环保（清洁）、文明的运输。信息需求：货物信息、市场信息、运能信息。4运输管理的主要内容资源管理、任务管理、业务管理、运途管理5运输管理信息系统业务分析、信息流程与功能分析主要业务分析：业务受理、任务生成、调度、执行作业、跟踪与反馈、运费与成本核算、台账或报

15、表。信息流程：运输计划业务调度装载发送运途管理中转管理到达交付业务运作。功能分析：运输基本数据管理、任务管理、运输资源管理、运输调度管理、货物跟踪管理、运输费用管理 6配送中心分类、配送中心业务分析配送中心分类：P126，要会区分各种配送中心。业务分析：订单业务、采购入库业务、仓储加工业务、出货配送业务、费用结算业务。 7.配送信息系统的信息流程、配送管理信息系统的主要功能模块信息流程：销售出库管理子系统、采购入库管理子系统、库存管理子系统、财务管理子系统、经营绩效管理子系统、运输管理子系统。主要功能模块：基本信息、车辆管理、订单管理、采购管理、仓储管理、业务调度、查询统计。8.第三方物流信息

16、系统的功能数据管理层、业务处理层、管理控制层、决策分析层。第五章期末复习要点1物流信息系统需求物流信息沟通、物流流程管理、物流人力资源管理、物流财务结算管理、物流库存管理和配送管理、管理层决策。2物流信息系统的建设策略（建设的基本原则、需预先解决的问题、建设策略）和开发方法（重在理解，能够区分各开发方法的概念及特点）、建设步骤建设的基本原则：1.实效原则。2.规范化原则3.更新原则。需预先解决的问题：（1）环境分析问题、（2）工具和人员的准备问题。建设策略：真接建设策略、二次建设策略、迭代建设策略、外包建设策略。开发方法：（1）结构化系统开发方法（将整个物流信息系统开发过程划分成若干个相对独立

17、的阶段，在前三个阶段紧持自顶向下，在物流信息系统的实施阶段坚持自底向上地逐步实施），（2）原型化方法（系统开发人员先创造一个实实在在的物流信息系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统），（3）面向对象方法（尽可能模拟人类习惯的思维方式，使物流系统的建设过程尽可能接近物流业务的整个流程）（4）计算机辅助系统开发方法（只是一个辅助的开发方法， 要与其它方法结合使用）。建设步骤：物流信息系统分析、物流信息系统设计、物流信息系统实施、物流信息系统测试。3物流信息系统的设计要求、设计步骤设计要求：（1）满足物流企业实际要求，（2）具有通用性，（3）具有可扩展性，（4）具有可维护性，（5）具有可

18、移植性。设计步骤：总体设计和详细设计。4物流信息系统实施的主要任务（1）硬件系统安装与配置；（2）程序设计或软件购置；（3）人员培训；（4）数据和系统转换5.物流信息系统的升级和改造方法（1）用现存的软件包取代现有系统；（2）更新改造系统；（3）完全重建一个新物流信息系统。6物流信息系统建设测试的方法、内容和步骤方法：黑箱测试（不管程序内部是如何编制的，只依据外部结构和软件功能对模块进行测试）、数据测试（用大量实际数据进行测试）、穷举测试（也称完全测试，即程序运行的各个分支都应该调试到）、操作测试（从操作到各种显示、输出做全面检查，自其是否与设计要求 一致）、模型测试（核算所有计算结查）。内容

19、：功能测试、性能测试、可靠性与安全性测试。步骤：（1）模块测试。模块测试是对单个模块进行的测试，目的是保证每个模块作为一个单元能够正确运行。（2）子系统测试。子系统测试是在模块测试的基础上，将测试过的模块组合起来形成一个子系统进行测试。（3）系统测试。在所有子系统都成功通过测试之后，将它们组合起来进行的测试就是系统测试。（4）验收测试。在系统测试完成后，企业还要进行物流业务员的验收测试。7物流信息系统建设评价包括人员、财务、时间、管理功能评价第六章期末复习要点1物流信息系统的运行组织结构和人员配置、制度的建立与实施（重在对内容的理解）组织结构：（183页，要求掌握四种运行组织结构的区分）。人员

20、配置：（185页，要求知道各个岗位的人员做什么工作的）制度的建立与实施：物流企业机房管理制度；物流信息系统运行管理制度；物流信息系统运行日记制度。2物流信息系统的文档管理（1）按照产生的频率分为一次性文档和非一次性文档。（要求会区分一次性文档和非一次性文档）（2）按物流信息系统生命周期的阶段不同，可以划分为系统规划阶段文档、系统分析阶段文档、系统设计阶段文档、系统实现析阶段文档和系统运行与维护阶段文档。（3）按照文档服务目朱同，可以分为用户文档、开发文档与管理文档。3物流信息系统面临的攻击类型以及造成物流信息系统威胁的原因攻击类型：对物流信息系统硬件的攻击、对物流信息（数据）的攻击、计算机犯罪

21、、计算机病毒。原因：黑客攻击、管理的欠缺、软硬件的漏洞和“后门”、信息战。4能够区分几种主要的物流信息系统安全技术和控制方法的功能密钥技术、身份识别技术、访问控制技术、数字签名、防火墙技术、病毒防治技术。（重点要会区分访问控制技术与防火墙）。5物流信息系统维护的对象和类型对象：软件维护、数据维护、代码维护、硬件维护 类型：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护6影响物流信息系统可维护性的主要因素可理解性、可测试性、可修改性。7物流信息系统维护考虑的因素（1）物流信息系统维护的背景；（2）维护工作的影响；（3）维护资源要求8物流信息系统维护的组织与管理（1）建立相应的组织。这个维护控制部

22、门应该由业务管理部门和系统管理部门共同组成，以便于从业务功能和技术实现两个角度控制维护内容的合理性和可行性。（2）按照严格的步骤进行系统维护。（3）为了评价维护的有效性，确定系统的质量，记载系统所经历过的维护内容，企业应将维护工作的全部内容以文档的规范化形式记录下来。（4）应注意物流信息系统维护的限度问题。9物流信息系统评价的方法（要求理解各评价方法的定义和特点，能够进行区分）（1） 多因素加权平均评价法（2） 层次分析评价法（3） 数据包络分析评价法（4） 经济效果评价法第七章期末复习要点1供应链的特征、类型（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性：节点企业可以是这个供应链的成

23、员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。（5）集成性2供应链的信息构成和有效信息的特征信息构成：供应源信息、生产信息、配送和零售信息、需求信息。有效信息的特征：（1）信息必须正确；（2）信息必须能及时获取；（3）信息必须是必需的。3供应链管理信息系统的层次应用层面分析、技术层面分析4供应链管理信息系统的实施步骤计划与准备、设计与实施、评价简答题复习 1、物流信息化的必要性？P18（1）社会信息化的必要性（2）市场运作方式变化的要求（3）物流业全球竞争的要求（4）“第三利润源”的要求（5）现代物流信息特征的要求（6）现代物流服务的要求2、什么是物流信息？为

24、什么说物流信息是物流活动的基础？P13 P15物流信息定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息特征：1.量大、面广；2.动态、适时；3.类多、复杂；4.共享、标准3、请简述企业管理对物流信息系统的需求。P153（1） 物流信息沟通（2） 物流流程管理（3） 物流人力资源管理（4） 物流财务结算管理（5） 物流库存管理和配送管理（6） 管理层决策4、简述物流与信息流的关系。P8一、信息流对物流的促进作用 1信息提高运输效率 2. 信息精益库存管理 3. 信息提高物流运作管理 二、信息流对物流的部分替代作用 1.货物运输平均运距缩短 2.零库存的实现 3.部分物流向

25、非实物化方向发展5、请简述物流信息系统的职能、层次结构、主要功能模块。物流信息系统的职能：P36规划计划、分析决策、管理控制、交易运行、客户服务。层次结构：P41作业层、管理层、决策层。主要功能模块：P47物品管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、运输管理子系统、客户服务子系统、财物管理子系统、质量管理子系统、人力资源管理子系统。6、请简述电子商务与物流信息化的关系。P22（1）电子商务要求物流信息化；（2）物流信息化是物流电子商务的基础；（3）物流信息化促进电子商务的发展。7、请简述商品编码的原则？ P77唯一性、无含义、永久性。8、物流信息系统开发的方法有哪些？这些方法各自的特点有哪

26、些？P157 （1）结构化系统开发方法（将整个物流信息系统开发过程划分成若干个相对独立的阶段，在前三个阶段紧持自顶向下，在物流信息系统的实施阶段坚持自底向上地逐步实施），（2）原型化方法（系统开发人员先创造一个实实在在的物流信息系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统），（3）面向对象方法（尽可能模拟人类习惯的思维方式，使物流系统的建设过程尽可能接近物流业务的整个流程）（4）计算机辅助系统开发方法（只是一个辅助的开发方法， 要与其它方法结合使用）。9、请简述供应链中有效信息的特征。P222（1）信息必须正确；（2）信息必须能及时获取；（3）信息必须是必需的。10企业运输管理的信息需求

27、包含哪些内容？P118货物信息、市场信息、运能信息。11请简述运输管理信息系统的功能模块。P121（1）运输基本数据管理；（2）任务管理；（3）运输资源管理；（4）运输调度管理；（5）货物跟踪管理；（6）运输费用管理。12请简述GPS系统的特点？P104（1）全球地面连续覆盖；（2）功能多、精度高；（3）实时定位速度快；（4）抗干扰性能好、保密性强；（5）GPS接收机是被动式全天候系统，只收信号，不发信号。13物流信息系统维护的对象主要有哪些？P198软件维护、数据维护、代码维护、硬件维护14影响物流信息系统可维护性的因素主要有哪些？ P199可理解性、可测试性、可修改性。物流信息系统的运行管

28、理需要哪些岗位的人员？P185系统维护人员、管理人员、物流业务操作人员。15请简述仓储管理的目标与信息需求。P110根据仓储管理主要业务，试画出其中的出入库业务信息流程图P111目标：库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障。信息需求：货物入库信息、货物仓储管理信息、货物出库信息。出入库流程：入库单位审验货位分配入库上架；出库单位审验分拣理货。16条码的特点P74（1）简单；（2）信息采集速度快；（3）采集信息量大；（4）可靠性高；（5）设备结构简单、成本低；（6）灵活、实用；（7）自由度大。17请简述条码识读系统的工作原理。P79系统由扫描系统、信号整形、译码三部分组成。先将光信号转换为电信号，然后处理成为标准电位的矩形波信号，最后对条码矩形波信号进行译码。18条码技术在我们的生活中有哪些应用？（建议熟悉某一个应用来准备应用分析题）P75（1）商业零售领域；（2）图书馆；（3）物流管理；（4）质量跟踪管理；（5）数据自动录入