上海分公司评级部培训工作方案.doc

1、心之所向，所向披靡表 1： 2014 年度上海分公司评级部培训目的与内容培训对象培训目标培训内容新员工入1.让新员工了解集团、公1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地职培训司概况、 规章制度、 组织位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设结构，使其更快适应工作置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等；环境；2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；2.让新员工熟悉新岗位3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申职责、工作流程与工作相领使用；关的知识， 以及服务行业4.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周应具备

2、的基本素质；边关系等；3.指导新员工通过人行5.人行资格考试培训：举行两次考前辅导，针对考试的重点及业务理资格考试。论中的难点对新员工进行培训。在职分析以员工“思想和业务素质专业技能：1.财务报表分析的重点和难点2.典型上市公司财务报表师技能培提升” 为核心目标， 在充解析 3.银行主要金融产品案例分析4.外部数据获取渠道及搜集技训分学习总公司开展的各巧5.重点行业评级要素及行业风险归纳（工业机械、工业化工、商项思想及专业素质培训业贸易、融资租赁等10 大行业）；基础上，有针对性的制定综合素质：1.企业访谈及沟通技巧2.如何将专业技能与市场开拓相符合员工发展需求的培融合 3.职业素养培训4.商

3、务礼仪培训训计划，激发员工的创造力和工作潜能。管理人员提升管理层人员的领导1.管理者的角色、地位与责任2.基层管理人员的素质要求3.团队建素质提升力、执行力， 使管理者全设与管理 4.计划的编制与控制5.沟通与协调 6.员工绩效管理7.员面掌握科学的管理方法，工工作调配8.如何改进员工的工作表现9.质量管理10. 目标管理掌握团队建设的方法，从11.项目管理12.时间管理13.组织管理14.压力管理15. 情绪管理而有效处理团队冲突，提16.优质客户管理升团队绩效。综合管理1. 建立统一的人力资源1.基本公文写作及发布2.计划与控制管理3.社交及接待礼仪4.公部人员培管理信息平台 （即员工关文

4、处理流程 5.后勤保障管理6.档案保管知识7.以服务为平台的双训系、薪酬福利管理、 绩效赢沟通8.有效管理时间考核等），提升整体人力资源管理水平；2. 提高对公司计划和任务的执行能力、 增强各部门之间的协调能力；3. 完善网站建设，资料收集、分析、 归档，公司对外宣传等方面的工作。市场拓展培养分析师市场敏感度，1.公司介绍 （公司发展历程、 组织结构、 人员、经营现状、 公司目标）；培训迅速识别业务中的市场2. 公司管理制度（考勤制度、办公制度、薪酬制度等）； 3.产品介绍机会，并捕捉客户需求。（产品的种类、定价、市场定位、优势等）； 4.市场操作实务（如何通过培训能够立刻适应约见客户、推介产

5、品、洽谈、下单、回款等）； 5.销售流程（销售前工作环境和氛围， 并可以的准备、如何接近潜在客户、销售过程中的谈判技巧、合同的签订、独立开展业务。售后服务管理等） ； 6.客户关系管理（客户开发管理、客户的业务支持与辅导、客户关系维护、客户异议处理、客户信息管理）；7. 模拟训练（案例分析、对市场开发过程中的突出性、经常性的问题进行集中讨论）表 2：评级序列分析师培训项目对照表（* 表示重要程度）培训项目专业素质市场拓展管理技能人员类别1 年以下分析师*-1-2 年分析师*2 年以上分析师*处经理级以上管理层*表 3： 2014 年度上海分公司培训计划执行表培训类别制度相关A 新 员工入职岗位

6、相关培训技术基础资格考试B 在 职分 析 师借企报告技 能 培训培训内容主讲人培训对象执行时间培训时长考核工作量1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织马总新分析师3月/9 月1-2 小时 /机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、场次培训制度等2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等马总新分析师3月/9 月3.人事、工资制度、请休假制度（王英），费用报销程序王英、耿青新分析师4.月 /10 月中1 小时否及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用（耿青）旬；4 上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部牛凤芹新分

7、析师3 月/9 月中旬、3 小时门业务周边关系等；何璐5.评级秘书工作衔接、评级系统使用及档案管理评级秘书、全体3月 /9 月中旬各 1小时范玺春6.借款企业报告写作的基本方法（入门主讲）骨干新分析师3月/9 月2 小时是7.Wind 数据介绍、数据利用渠道及使用方法骨干新分析师4月2 小时是8.信用评级原理及大公技术体系骨干新分析师4月/9 月2 小时是9.人行资格考试培训： 针对考试的重点及业务理论中的难合计 7小点对新员工进行培训。包括举行至少一次知识串讲、考处经理新分析师3月 /9 月下旬是时前 1 月每周不少于 1 次模考及考前辅导。1.月度优秀报告写作经验分享优秀报告全体6-11

8、月共 6 次2小时 /次否作者2.分析师优秀报告解析（自选行业，选1-2 篇优秀报告解新分析师7月-11月 6次 2小时是,10 分/次骨干析）备注固定项目（每批次招人）固定项目业务素质专项培训管理技能C 管 理人 员 素质提升学习提升业务专长综合管理3.处经理月度例行讲座（处经理总结评审经验）各处经理处内当月每处 1 次2小时可能固定项目4.评级副总监月度例行讲座（主要是外审意见总结、报告牛凤芹全体当月外审会后2小时否固定项目质量问题总结、优秀评级要素总结等）1周内5.财务分析的技巧与方法分享骨干新分析师自选1.5 小时是,10 分/次6.借款企业数据处理与分析骨干新分析师自选1小时是,10

9、 分/次7.行业评级要素及行业风险归纳欧阳昭全体5 月/8 月/11月1小时是,10 分/次8.科研课题成果培训研发团队全体4 月/7 月/10月1-2 小时 /场次9.外训 6 次，邀请外部专家进行专业讲座外请专家全体外部专家时间2小时/次否10. 当期财经热点专题研究骨干全体随即1小时是， 10 分/次1.基础管理技能与实务处经理管理层3月1小时是2.时间管理技巧培训处经理管理层4月1小时否3.压力管理与高效工作处经理管理层5月1小时否4.情绪管理与应用处经理管理层6月1小时否5.沟通能力与技巧培训处经理管理层7月1小时否6.执行力培训与提升处经理管理层8月1小时否7.读书会： 每季度系统

10、学习一本评级专业书籍（按章节讲轮流管理层每月1小时否解）8.企业访谈及沟通技巧何璐全体9月1.5 小时否9.行业分析要点及数据搜集与加工（自选行业， 结合行业各处经理及全体12 月1.5 小时 / 是， 10分 /人报告）科研处场次次10. 公文处理流程骨干全体5月/11 月1小时11.员工绩效管理与提升何璐管理层5月/11 月1 小时否12. 计划的编制与控制牛凤芹管理层3月1 小时否1.新产品推广市场操作实务马总全体5月1.5 小时否2.销售流程及客户关系管理何璐全体4月1.5 小时否D 市场拓展模块培3.商务礼仪基础何璐新分析师4月/10 月1 小时否训4.市场突发事件处理模拟训练（危机

11、管理）何璐全体4月/10 月1.5 小时否5.客户异议处理案例分析骨干全体4月/10 月1 小时否6.2015 年度市场拓展计划及分工马总全体12 月下旬2 小时否表 4：培训项目分布月历月第 1 周第 2 周第 3 周第 4 周月第 1 周第 2第 3第 4 周份份周周1行业报管理技处经理讲座7管理外训 2月告写作能提升月技能培训提升外审总结2读书会管理技计划管处经理讲座8处经读书外审月能提升理月理讲会总结座3市场拓管理技新员工行业分类报9大公外审新员外训 3月展培训能提升入职告撰写月评级总结工入原理职4大公评框架、访谈培市场接洽、 职10读书处经外审总结月级原理项目流训业素养、商务月会理讲

12、/ 借企程礼仪培训座写作5收款收管理技执行力外训 111处经外审外训 4月资料培能提升培训月理讲总结训/ 沟通外审总结座技巧培训6读书会处经理外审总时间管理12行业读书处经月讲座结月研究会理讲报告座培训上半年度人才盘点下半年度人才盘点/ 培训总结表 5： 培训效果反馈表该表由当次参训成员填写，由培训主讲人汇总， 评级部培训负责人完成培训工作总结。培训效果评估表项目编号：1309B-5主讲人：张三职务 *培训日期：2013.9.11参加人员：全体分析师评价人数：6 人为了不断提高大公的培训质量，请您认真、完整填写此调查表请在相应的数字上划“”前方数字表示人数培训满意度评价项目很满意满意尚可不满意

13、1098765431.内容的连贯性521培2.内容的主次分明程度6训内3.重点内容的深度42容4.内容的适用性515. 语言简练 ; 表述清晰 ; 重点突出66.对授课时间的掌控度6主7.对培训内容的深入展开程度51讲人8.案例运用的适度性33表现9.互动活动比例1510.培训方法的运用多样化4211.现场气氛调节能力312组12.培训开展准备工作312织13.培训时间安排的合理性114工作14.现场秩序维护615.您认为这样的课程最好采用什么样的培训方式？（请划“”，可项选）A. 讲授； B. 现场演示；C.分组讨论； D .案例分析；E. 游戏；F. 拓展训练 ;G. 头脑风暴；H .网络学习（视频等） ；I