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文档简介

1、酒店管理层的能力有哪些酒店管理层必备的能力有哪些控制能力控制就是追踪考核,确保目标到达、计画落实。虽然谈到控制会 令人 产生不舒服的感觉,然而企业的经营有其十分现实的一面,有 些事情不 及时加以控制,就会给企业造成直接与间接的损失。但是,控制假设是操之过急或是控制力度缺乏,同样会产生反作用 : 控 制过严使部属口服心不服,控制不力那么可能现场的工作纪律也难 以维持。 要清楚最理想的控制,就是让部属通过目标管理方式实现 自我控制。协调能力任何工作,如能照上述所说的要求,制定完善的计画、再下达适 当的 命令、采取必要的控制,工作理应顺利完成,但事实上,主管 的大局部 时间都必须花在协调工作上。协调

2、不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包扌舌 与 外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调,任何一方协调 不好都 会影响执行计画的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共 嬴。授权能力任何人的能力都是有限的, 作为高级经理人不能象业务员那样事 事亲 历亲为,而要明确自己的职责就是培养下属共同成长,给自己 时机,更 要为下属的成长创造时机。孤家寡人是成就不了事业的。部属是自己的 一面镜子,也是延 伸自 己智力和能力的载体,要赋予下属责、权、利,下属才会有做 事的责任 感和成就感,要清楚一个部门的人琢磨事,肯定胜过自己 一个脑袋琢磨 事,这样下属得到了鼓励,你自己又可以放开手脚做 重要的事

3、,何乐而 不为。切记成就下属,就是成就自己。判断能力判断对於一个经理人来说非常重要,企业经营错综复杂,常常需 要主 管去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结 所在,并 提出解决方案。这就要求洞察先机,未雨绸缪。要清楚这 样才能化危机 为转机,最後变成良机。创新能力创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志, 要提 高执行力,除了要具备以上这些能力外,更重要的还要时时、 事事都有 强烈的创新意识,这就需要不断地学习,而这种学习与大 学那种单纯以 掌握知识为主的学习是很不一祥的,它要求大家把工 作的过程本身当作 一个系统的学习过程, 不断地从工作中发现问题、 研究问题、

4、解决问题。 解决问题的过程,也就是向创新迈进的过程。因此,我们做任何一件事都可以认真想一想,有没有创新的方法 使执 行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限,唯有创新,才能生存。领悟能力做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎麽做,然後以 此为 目标来把握做事的方向,这一点很重要,千万不要一知半解就 开始埋头 苦干,到头来力没少出、 活没少干, 但结果是事倍功半, 甚至前功尽弃。 要清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事 半功倍。方案能力执行任何任务都要制定方案,把各项任务按照轻、重、缓、急列 出计 画表,一一分配部属来承担,自己看头看尾即可。把眼光放在 部门未来 的开展上,不断理清明天、後天、下周、下月,甚至明年 的计画上。在计画的实施及检讨时, 要预先掌握关键性问题, 不能因琐碎的 工作, 而影响了应该做的重要工作。 要清楚做好 20% 的重要工作, 等於创造 80% 的业绩。指挥能力无论计画如何周到,如果不能有效地加以执行,仍然无法产生预 期的 效果,为了使部属有共同的方向可以执行制定的计画,适当的 指挥是有 必要的。指挥部属,首先要考量工作分配,要检测部属与工作的对应关系 , 也要考虑指挥的方

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