对律师事务所文化建设的思考

1、对律师事务所文化建设的思考II I II II Illi Illi Illi I II II IIII II II Hill Illi Illi I Illi Illi Illi III I Illi IIII II III I II I II II IIII I III Illi Illi Illi I III Illi II III III IIII II II I II II II II Illi II H Mil Illi I IIS Illi II II II II I IIII II II Illi I I II IIIIIIIlliIIIIIlliIlliIIIIlliIlliI

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3、III li111IIlliEIlliIIII IIIIIIIlliIIIIIlliIlliIIIIlliIlliIlliIIIIIlliIlliIIIIlliIlliIlliIIIIIlliIlliIIIIlliIlliHillIIIIIlliIlliIlliIllillinill IIIIIIlliIlliIlliIlliIlliIlliIIIIIIIIII li111IIlliEIlliIIIlliIlliIlliIIIIIlliIlliIIIIlliIlliIlliIlliIII I对律师事务所文化建设的思考文章标题对律师事务所文化建设的思考自从司法部提出幵展律师文化建设以来，关于律师

4、文化的讨论和实践逐步升温，目前已成为律师行业 的一个热点话题。下面，就律师事务所文化建设谈一点个人的看法。一、关于律师事务所文化建设的必要文化管理、文化建设在企业界盛 行二十多年，已证明在提升企业的竞争能力和生命力方面有巨大的作用。如同其他社会组织一样，律师事务所的主体是律师，一切活动围绕律 师展幵，由律师实施和进行，律师事务所的一切都可归纳为人的问题，律 师事务所的发展需要文化建设。从当前的情况看，加强律师事务所的文化建设实属必然1从律师行业的发展阶段来看，经过二十多年的发展，律师行业进入了相对稳定发展的时期，正如大家所说的由外延式发展逐步向内涵式发展过渡。特征是注重内部建设、注重基础性建设

5、、注重系统改善。内挖潜力，就是挖掘人的潜能，就是要培养人、提咼人、发展人，这 需要通过文化建设来实现。用文化管理的视角和方法，对律师事务所现有的管理理念、制度进行 一次全面梳理、盘点，或许能突破我们在管理和建设上的局限性2 从律师行业竞争形势来看，律师行业的竞争形势随着入行人数的增 加而日趋激烈，更为主要的是客户也在发生变化客户越来越挑剔了。过去，客户非常信任律师，律师说啥客户信啥；现在不仅听你说，还 要看你能做什么、做了什么。过去，客户主动找上门，现在客户要招标。 要在竞争中胜出，不仅要业务能力上下工夫，更要在职业精神上下工 夫，比责任心、敬业精神、工作态度、工作作风。律师职业精神成为竞争的

6、一个主要方面，开展文化建设，培养职业精 神是适应竞争的必然要求。3 从律师事务所的组织特点来看，律师事务所是人合组织。 人合组织中，人是最宝贵的资源。律师是律师事务所开展业务、提供服务和创造财富的最重要因素。 要调动律师的积极性，发挥律师的聪明才智，提高工作业绩和服务水 平，光靠培养能力还不够，还要解决想不想干、愿不愿意干的问题。从这个意义上看，律师事务所也需要文化建设。 另外，随着律师行业竞争的日趋激烈，律师面临的压力越来越大，律 师队伍心理建设、精神建设的问题也越来越突出。目前，律师队伍的精神状态不容乐观。 有的律师整天担忧案源，忧心忡忡。 有的缺乏安全感和归宿感。 有的在执业中受到种种挫

7、折，自尊需求得不到满足，心理失衡。 许多律师长期处于超负荷工作状态，身心疲惫。律师事务所必须要在改善律师的生存状态，改善律师的心理和精神状 态方面发挥积极的作用。要加强律师事务所的文化建设，用共同的执业理想和价值理念把全所 的律师团结起来，凝聚一心，以团体的力量共同面对和解决执业中遇到的 问题，以共同的行动实现执业理想和抱负。要以人为本，把律师当作律师事务所的最大财富，真心关心他们、帮 助他们，解决律师在心理上疏远律师事务所的问题，使律师切实在心理上 由无依无靠的社会人变为以律师事务所为家的单位人，把律师事务所真正 办成律师之家。二、关于律师事务所文化建设的内容开展文化建设，首先要解决建设 一

8、个什么样的律师事务所文化的问题，也就是要确定律师事务所文化的内 涵。要确定律师事务所的文化内涵，不能仅仅把视野局限于自身，要置身 于大社会背景中，立足现实，面向未来，从深处挖掘律师事务所的存在意 义和生存价值，寻找专业定位，确立发展目标，更新价值观和理念，赋予 律师事务所新的精神生命力。确定律师事务所文化的内涵，要把握好几个原则 1 立足自身。 自知者明。了解本所，深刻认识本所的人员、组织结构、业务特点等，是建立符 合自己文化的基础。2 面向市场。市场是律师事务所的生存环境。适应市场，根据市场的要求进行自我调整，对市场的变化作出及时、 正确的反应，是市场对律师事务所的生存要求。应该把文化建设的

9、起点，放到社会对律师事务所的要求，以及律师事 务所如何回应、体现社会需求上。3 扎根行业。行业是律师事务所的微环境，更是律师事务所的发展平台。律师事务所的文化必须要与行业文化相融，要符合律师行业的特点、 遵循律师行业规范、维护律师行业的利益。4 适应时代。在快速变化的时代，只有适应变化者才能生存。律师事务所文化必须要反映时代的特点，做到以人为本、包容开放、 人性化管理，打造出适应变化的团队。一般认为，律师事务所文化按其结构和具体表现形式分为四个层次精 神文化核心层、制度文化层、行为文化层、物表文化产品文化层。具体包括十个方面的内容 1 办所哲学。为什么办所？如何办所？这是首先要回答的问题，其答

10、案对律师事务 所建设的影响是长远的。为什么存在的答案，与创始合伙人的理想追求有关，也与律师事务所 的发展阶段有关。当一个律师事务所刚刚成立时，要更多地考虑生存问题，就是如何去 赚钱，随着规模的扩大，律师事务所的生存价值可能就变为当老大、有名 气等，慢慢提升到了最高一层，自我价值的实现 做事业。如何办所，即律师事务所如何生存，包括对客户的态度、对律师、工 作人员的态度、对司法机关的态度、对同行的态度、如何开展业务、如何 管理等等基本理念和态度。2 价值观。价值观是律师事务所文化的基石，它决定和影响着律师事务所存在的 目的及意义，为律师事务所的生存和发展提供基本的方向和行动指导，为 律师形成共同的

11、行为准则奠定基础。3 发展目标。发展目标是律师事务所使命与宗旨的体现，是律师事务所为了实现存 在目的和价值追求而确立的具体任务。发展目标是律师事务所的航标灯，指引律师事务所开展自身建设、选 择业务方向、发挥服务功能。发展目标是律师事务所的凝聚剂，激发律师，集中力量向目标前进， 形成良好的向心力。4 制度规范。 制度规范既是律师事务所文化产物，同时也是文化建设的保障。 从律师事务所文化建设的角度看，规章制度和行为规范、工作纪律等 必须反映律师事务所文化的核心内容如价值追求、 办所理念、 发展目标等， 要把这些理念落实到制度中，贯穿于规范里。5 示范典型。文化建设中，需要把律师事务所的无形精神，通

12、过树立优秀人物、宣 传事迹的形式展示出来，让大家感知，体悟，引领大家前进6 服务产品。 律师事务所向社会提供的各项服务活动和各种法律文书，是律师事务 所文化建设的最终成果，它们凝结着律师事务所的文化。7 文化活动。 它是律师事务所的功能文化，包括培训、文娱文体活动等等。 开展文化活动能活跃律师事务所的整体气氛，给律师以轻松愉快感， 激励大家勇于竞争、敢于拼搏的斗志，增强对律师事务所的热爱和奉献精 神。8 组织气氛。 它是律师对律师事务所内部环境的感受，包括人际是否和谐、气氛是 否轻松活跃、大家的精神状态是否积极饱满等等。组织气氛是衡量律师事务所文化的一个重要指标，组织气氛的好坏直 接影响到律师

13、的士气。9 品牌形象。 它是律师事务所文化的可视性象征，是律师事务所文化的载体，是律 师事务所的无形资产，具有很强的感召力和影响力，对社会公众具有独特 的形象魅力，获得消费者和社会各界良好的评价和信赖。10 创新精神。 它是指律师事务所文化的创造力。 创新是律师事务所持续发展的源泉，是确保律师事务所成功的关键。 文化建设是一个系统工程，需要通过确立共同价值、理念和愿景，提 高全所人员对律师事务所的认同感和归属感，规范行为，提高效率，改善 形象，增强律师事务所的竞争力。开展文化建设要抓好几个环节一是提升以共同理想和目标为核心的 精神系统。律师事务所要把文化建设与制定发展规划、确立发展目标结合起来

14、， 在挖掘、提升核心价值上做大文章，特别要将提升价值与夯实合伙基础结 合起来，通过凝结共同价值，强化合伙的思想基础。从一些律师事务所的情况看，有几个问题需要很好地解决1 在办所指导方针上，要解决为何办所的问题。精神境界的提升必定扩大眼界和心胸，责任作为动力才能持久和结实。2 在对待合伙关系的态度上，要解决为何合伙的问题。是将律师事务所视为个人价值的实现工具，还是合伙人共同发展的事业平台？不同的价值定位会在实践中产生巨大的差异。正确看待合伙关系，是保证合伙关系长期存续的前提。3 在律师事务所的管理上，要解决谁来管理的问题。权力斗争源于每个合伙人对待管理权的态度，如果每个合伙人都想独 揽管理权，无

15、论那种管理模式都不会产生好的效果，如果大家都从事业发 展的角度看待管理权，客观公正地对待他人，许多问题就会迎刃而解。二是完善以团队建设为核心的组织系统。在管理团队建设上，要做到理念上的契合、情感上的契合、利益上的 契合。三个方面相互促进，综合发挥凝固剂的作用，缺一就可能出现问题。同时，要建立机制，在制度上予以保证在律师团队建设上，首先要树立以人为本的理念。以人为本，就是要把人作为目标，不能作为手段；就是要以吾老以及 人之老，以吾幼以及人之幼的心态去关注人、对待人。如何对待律师，这是律师事务所的管理者们必须回答的问题。对这个问题的答案将决定管理制度的价值取向，决定管理者与律师互 动沟通的行为模式

16、和态度、情感的基调，同时也将决定律师与律师事务所 的关系。如果将律师看作是律师事务所的最大财富，律师将会为律师事务所创 造大量财富；如果将律师视为赚钱工具，律师也将会把律师事务所变为自 己赚钱的手段。律师具有高智力、高学历的特点，他们除了追求经济利益外，还追求 精神上的满足，尤其是尊重的满足。只有把以人为本落实到了各项具体工作中，切实体现出对律师的尊重, 才能赢得律师的忠诚。同时，要把律师事务所的发展与律师个人成长兼顾起来。律师事务所不能忽略或轻视律师的利益，更不能为律师事务所的发展 而损害律师的利益，必须要把律师事务所的发展与律师个人的职业发展有 机协调起来，积极为律师的成长创造条件，提供帮

17、助，只有这样才能获得 律师的认可，凝聚律师的人心，留住优秀的律师。为此，一方面要建立幵放式的文化，向律师敞幵合伙人及管理岗位的 大门。另一方面要教育和帮助律师正确认识自我，准确定位，制定符合实际 的职业发展目标和计划。三是建立以心理契约为核心的制度规范系统。制度应当约束律师和管理者的社会契约，这种社会契约必须为大家认 同、认可，化为心理的契约，转为自觉的行动。四是以人本为核心的管理系统。要同时运用制度与文化进行管理。制度通过奖惩来发挥引导、教育、规范的作用，是硬管理手段；文化 通过解决思想问题，达到从内心中认可、服从的目的，是软管理手段。制度针对的是少数人，文化针对的大多数人。制度要健全，并要

18、严格执行，做到赏罚分明。文化要跟上，以共同的理想和理念引导人、教化人。律师事务所文化就像空气一样存在于组织之中，它可以引导律师遵守 制度，可以弥补有形制度无法规范的地方。五是打造以品牌建设核心的业务幵拓、服务体系。在竞争日趋激烈的环境中，吸引大众的注意力靠品牌。品牌是连接客户、市场与律师事务所的媒介，是律师事务所形象在客 户心中的浓缩，是文化的外在表现。打造品牌要建立在文化建设的基础上。律师事务所不仅要在字号、服务标识等可视要素上下工夫，更要在服 务方式和服务质量上下工夫，同时，还要在与客户交往过程中给客户留下 的心理感受上下工夫，通过向客户提供优良的服务，使客户产生心理和情 感上的归属感和依

19、赖感，从而提高律师事务所的知名度和客户的忠诚度。律师事务所要发动全所人员参与到打造品牌、树立形象的活动中，全 方位多渠道宣传律师事务所。要利用每一次客户到所的机会、每一名律师接待当事人、参加社会活 动的机会，展示律师事务所的专业精神和业务能力、人文关怀。三、律师事务所文化建设应注意的几个问题 1 文化建设是一个漫长的 过程，不可能一蹴而就， 需要长期实践， 需要在实践中不断地提高、 改进。文化建设没有止境。律师事务所文化建设并不是律师事务所的终极目标，只是律师事务所 探寻、实现终极目标的方式或者过程。律师事务所通过开展文化建设，寻找、确立自己的发展目标，加强组 织建设、业务建设、队伍建设，提高

20、竞争力，推进发展目标的实现。一旦目标实现，律师事务所又从文化建设中发现、确立新的更高的发 展目标，开始新一轮的实践过程，如此往复。可以说，律师事务所文化建设重在过程。2 文化建设本质上以文化人。实现组织的目标，需要靠制度和规范，需要严格的管理，更需要和风 细雨、潜移默化、润物无声的教育，惟有如此才能让文化深入人心。律师事务所要把核心价值观作为种子，培育律师事务所的文化，通过 沟通、传播使律师接受、认可，内化为形成持久的行为。海尔总裁张瑞敏曾说， 要当牧师，不断地布道， 使员工接受企业文化。管理者要从日常管理活动的点点滴滴入手，不断地提醒、教育律师， 多沟通、多劝说、多激励3 文化建设要从律师事

21、务所的实际出发。 脱离律师事务所实际的文化建设，只会浪费时间。 律师事务所文化建设本质上是一种自内而外的思想革命，需要解决思 想问题，更新陈旧落伍的观念。文化建设必须根据本所存在的问题和律师的思想实际，用共同的愿景、 远大的理想吸引大家、引领大家，消除不利于律师事务所发展的深层次观 念，打破约束律师积极性和创造力的羁绊，建立充满活力的团队，构筑富 有效率的工作机制。只有立足本所实际，律师事务所的文化建设才会落到实处。4 律师事务所的管理者在文化建设中起着主导作用。 管理者不仅决定律师事务所是否创新文化、创建什么样的文化，而且 决定文化建设的推进方式、贯彻程度。管理者能否扮演好自己在文化建设中的

22、角色，将决定律师事务所文化 建设的成败。作为决策和倡导者，管理者不仅要高瞻远瞩，深刻洞察市场和环境， 准确把握所情和人心，为律师事务所制定高远的发展目标，用文化引领、 激励大家，而且要进行自我思想解放，更新有碍律师事务所发展的过时观念。 管理者是律师事务所旧文化的始作俑者，旧的思想观念不被破除，新 文化不会建立起来。更为重要的是，文化建设还需要管理者进行自身利益的调整，只有管 理者勇于放弃一些利益，文化建设才能真正进行下去作为组织实施者，管理者要有坚定的意志、坚韧的毅力。文化建设是一个由理念到行为、 由抽象到具体、 由无形到有形的过程。 将无形的文化转化为有形的行动， 除依靠制度规范外， 要不

23、断地教育、 引导，以求得大家的理解和认同，变为自觉的行为。作为监督者，管理者必须以身作则，带头践行律师事务所的文化，自 觉遵守所内的规章制度。管理者绝不能把律师事务所的文化看作是用来激励和约束律师的，把 自己置身于局外，其实更应该被激励和约束的，恰恰是律师事务所的管理 者。管理者必须要严格自律，管好自己，他的一言一行将对文化的形成产 生影响。对律师事务所文化建设的思考来源于范文先生网，欢迎阅读对律 师事务所文化建设的思考。了最高一层，自我价值的实现 做事业。 如何办所，即律师事务所如何生存，包括对客户的态度、对律师、工 作人员的态度、对司法机关的态度、对同行的态度、如何开展业务、如何 管理等等

24、基本理念和态度。2 价值观。 价值观是律师事务所文化的基石，它决定和影响着律师事务所存在的 目的及意义，为律师事务所的生存和发展提供基本的方向和行动指导，为 律师形成共同的行为准则奠定基础。3 发展目标。发展目标是律师事务所使命与宗旨的体现，是律师事务所为了实现存 在目的和价值追求而确立的具体任务。发展目标是律师事务所的航标灯，指引律师事务所开展自身建设、选 择业务方向、发挥服务功能。发展目标是律师事务所的凝聚剂，激发律师，集中力量向目标前进， 形成良好的向心力。4 制度规范。制度规范既是律师事务所文化产物，同时也是文化建设的保障。从律师事务所文化建设的角度看，规章制度和行为规范、工作纪律等

25、必须反映律师事务所文化的核心内容如价值追求、 办所理念、 发展目标等， 要把这些理念落实到制度中，贯穿于规范里。5 示范典型。文化建设中，需要把律师事务所的无形精神，通过树立优秀人物、宣 传事迹的形式展示出来，让大家感知，体悟，引领大家前进。6 服务产品。律师事务所向社会提供的各项服务活动和各种法律文书，是律师事务 所文化建设的最终成果，它们凝结着律师事务所的文化。7 文化活动。它是律师事务所的功能文化，包括培训、文娱文体活动等等。开展文化活动能活跃律师事务所的整体气氛，给律师以轻松愉快感， 激励大家勇于竞争、敢于拼搏的斗志，增强对律师事务所的热爱和奉献精 神。8 组织气氛。它是律师对律师事务

26、所内部环境的感受，包括人际是否和谐、气氛是 否轻松活跃、大家的精神状态是否积极饱满等等。组织气氛是衡量律师事务所文化的一个重要指标，组织气氛的好坏直 接影响到律师的士气。9 品牌形象。它是律师事务所文化的可视性象征，是律师事务所文化的载体，是律 师事务所的无形资产，具有很强的感召力和影响力，对社会公众具有独特 的形象魅力，获得消费者和社会各界良好的评价和信赖。10 创新精神。它是指律师事务所文化的创造力。创新是律师事务所持续发展的源泉，是确保律师事务所成功的关键。文化建设是一个系统工程，需要通过确立共同价值、理念和愿景，提 高全所人员对律师事务所的认同感和归属感，规范行为，提高效率，改善 形象

27、，增强律师事务所的竞争力。开展文化建设要抓好几个环节一是提升以共同理想和目标为核心的 精神系统。律师事务所要把文化建设与制定发展规划、确立发展目标结合起来， 在挖掘、提升核心价值上做大文章，特别要将提升价值与夯实合伙基础结 合起来，通过凝结共同价值，强化合伙的思想基础。从一些律师事务所的情况看，有几个问题需要很好地解决 1 在办所指 导方针上，要解决为何办所的问题。精神境界的提升必定扩大眼界和心胸，责任作为动力才能持久和结实2 在对待合伙关系的态度上，要解决为何合伙的问题。是将律师事务所视为个人价值的实现工具，还是合伙人共同发展的事业平台？不同的价值定位会在实践中产生巨大的差异。正确看待合伙关

28、系，是保证合伙关系长期存续的前提。3 在律师事务所的管理上，要解决谁来管理的问题。权力斗争源于每个合伙人对待管理权的态度，如果每个合伙人都想独 揽管理权，无论那种管理模式都不会产生好的效果，如果大家都从事业发 展的角度看待管理权，客观公正地对待他人，许多问题就会迎刃而解。二是完善以团队建设为核心的组织系统。在管理团队建设上，要做到理念上的契合、情感上的契合、利益上的 契合。三个方面相互促进，综合发挥凝固剂的作用，缺一就可能出现问题。同时，要建立机制，在制度上予以保证。在律师团队建设上，首先要树立以人为本的理念。以人为本，就是要把人作为目标，不能作为手段；就是要以吾老以及 人之老，以吾幼以及人之

29、幼的心态去关注人、对待人。如何对待律师，这是律师事务所的管理者们必须回答的问题。对这个问题的答案将决定管理制度的价值取向，决定管理者与律师互 动沟通的行为模式和态度、情感的基调，同时也将决定律师与律师事务所 的关系。如果将律师看作是律师事务所的最大财富，律师将会为律师事务所创 造大量财富；如果将律师视为赚钱工具，律师也将会把律师事务所变为自 己赚钱的手段。律师具有高智力、高学历的特点，他们除了追求经济利益外，还追求 精神上的满足，尤其是尊重的满足。只有把以人为本落实到了各项具体工作中，切实体现出对律师的尊重, 才能赢得律师的忠诚。同时，要把律师事务所的发展与律师个人成长兼顾起来。律师事务所不能

30、忽略或轻视律师的利益，更不能为律师事务所的发展 而损害律师的利益，必须要把律师事务所的发展与律师个人的职业发展有 机协调起来，积极为律师的成长创造条件，提供帮助，只有这样才能获得 律师的认可，凝聚律师的人心，留住优秀的律师。为此，一方面要建立幵放式的文化，向律师敞幵合伙人及管理岗位的 大门。另一方面要教育和帮助律师正确认识自我，准确定位，制定符合实际 的职业发展目标和计划。三是建立以心理契约为核心的制度规范系统。制度应当约束律师和管理者的社会契约，这种社会契约必须为大家认 同、认可，化为心理的契约，转为自觉的行动。四是以人本为核心的管理系统。要同时运用制度与文化进行管理。制度通过奖惩来发挥引导

31、、教育、规范的作用，是硬管理手段；文化 通过解决思想问题，达到从内心中认可、服从的目的，是软管理手段制度针对的是少数人，文化针对的大多数人。制度要健全，并要严格执行，做到赏罚分明。文化要跟上，以共同的理想和理念引导人、教化人。 律师事务所文化就像空气一样存在于组织之中，它可以引导律师遵守 制度，可以弥补有形制度无法规范的地方。五是打造以品牌建设核心的业务开拓、服务体系。在竞争日趋激烈的环境中，吸引大众的注意力靠品牌。 品牌是连接客户、市场与律师事务所的媒介，是律师事务所形象在客 户心中的浓缩，是文化的外在表现。打造品牌要建立在文化建设的基础上。律师事务所不仅要在字号、服务标识等可视要素上下工夫

32、，更要在服 务方式和服务质量上下工夫，同时，还要在与客户交往过程中给客户留下 的心理感受上下工夫，通过向客户提供优良的服务，使客户产生心理和情 感上的归属感和依赖感，从而提高律师事务所的知名度和客户的忠诚度。律师事务所要发动全所人员参与到打造品牌、树立形象的活动中，全 方位多渠道宣传律师事务所。要利用每一次客户到所的机会、每一名律师接待当事人、参加社会活 动的机会，展示律师事务所的专业精神和业务能力、人文关怀。三、律师事务所文化建设应注意的几个问题 1 文化建设是一个漫长的 过程，不可能一蹴而就， 需要长期实践， 需要在实践中不断地提高、 改进。文化建设没有止境。律师事务所文化建设并不是律师事务所的终极目标，只是律师事务所 探寻、实现终极目标的方式或者过程。律师事务所通过开展文化建设，寻找、确立自己的发展目标，加强组 织建设、业务建设、队伍建设，提高竞争力，推进发展目标的实现。一旦目标实现，律师事务所又从文化建设中发现