企业内部控制基本规范之物业系列

1、企业内部控制基本规范之物业系列目 录设备设施运行管理规定 1现场施工管理规定 8柜位装修管理规定 13日常用电管理规定 16供应商撤柜管理规定 18附：停电应急预案 20设备设施运行管理规定一、 宗旨为加强各公司设备设施运行管理 ，明确责任,保障办公、经营、生活环境文明有序，特制定本规定 。二、适用范围本规定所称设备设施主要有以下三个方面：（ 一 ）机电设备设施 ：系指配电设施 、照明设施 、空调设施 、洗手间设施 、广播通讯设施及消防设施等 。（ 二 ）建筑装修设施:系指天花板 、地面 、墙面及公共区装修等 。（ 三 ）专柜设施 ：系指百货商场专柜柜台及道具等 。 三 、管理部门及职责（ 一

2、 ） 管理部门集团公司及各总公司本部由办公室负责设备设施的职能管理工作 ；各商场 、酒店由物业部负责其职能管理工作 。（ 二 ） 管理部门职责：1. 全面贯彻执行公司 设备设施运行管理规定，确保设备设施正常运转 。2. 根据设备设施运行情况及设备设施使用规范,提出年度维护保养计划 ，并组织实施。3. 设备设施出现故障和其它问题 ，应及时组织或联系供货方维修 ，确保不影响营运 。4. 开展经常性的设备设施检查 ，发现问题及时解决 。 四、设备设施管理（ 一 ） 自动扶梯管理1.自动扶梯开关时间按各商场规定时间执行 ，特殊情况需提前或推后开关自动扶梯的，经物业部经理批准后 ，由物业部电工负责开 、

3、关。 2.自动扶梯启动前 ，物业部电工须仔细查看自动扶梯的扶手带出入口 、梯级、梳齿等地方是否有异物 ；自动扶梯周围的安全设施是否完好 。3. 自动扶梯启动时注意事项 ：(1） 自动扶梯应空载启动 ，在确保梯级上没有人时方可启动。(2）将操作钥匙插入启动开关 ，拨向 “上” 或 “下” ，自动扶梯随之向上或向下运行 ，然后取出操作钥匙 。(3）自动扶梯须定期换向运行，由物业部根据要求确定换向时间。如需换向运行，应将自动扶梯以另 一方向启动运行。4. 自动扶梯运行注意事项 ：（1）自动扶梯运行后 ，注意梯级、扶手带的动向是否正常 ，若有异常 ，按下急停开关 ，停机检查。(2）空载运行时 ，按下急

4、停开关 ，以检查此开关动作是否正常 。(3）自动扶梯运行时 ，如有紧急情况发生 ，可由在场导购员或管理人员关掉扶梯（ 开关为红色按扭 ）。(4）现场人员（卖场管理人员 、保安员等） 应提醒顾客不要推购物车上下自动扶梯 ,提醒带儿童的顾客上下自动扶梯时要注意安全 。(5）工作时间内 ，非工作需要 ，员工不得乘自动扶梯上下 。（6）施工人员 、供应商 、员工不得用自动扶梯搬运货物及商品 。5. 自动扶梯停机时注意事项 ：(1) 停机前 ，注意自动扶梯是否运行正常 ，并提示顾客此梯将停运 ；在确认梯级 上没有人时 ，按下急停开关 ，停止自动扶梯运行 。(2）一日运行完了后 ，电工需检查梯级、扶手带出

5、入口 、梳齿板及其它部位有无异常 。第二天开启前 ，由保洁员进行卫生清理（ 不能水洗 ） 。6. 自动扶梯紧急停止时注意事项 ： (1）在发生事故的情况下（如有人跌倒等），在场人员应立即按下急停开关（急停开关为 红色自动停梯按钮 ，位于自动扶梯上下梯头）。(2）电工重新启动自动扶梯前 ，须全面检查有否异常现象 ，无异常方可启动运行。（二）中央空调管理1. 空调运行(1） 值班电工在开门营业的同时 ，即开启各楼层空调送风及强排风 。(2） 根据环境温度的变化 ，物业部主管应及时调整和确定空调送冷时间 。(3） 值班电工应熟悉溴化鲤中央空调操作规程及规范 ，熟悉专供冷气的配电柜 、 开关 、阀门、

6、水泵的操作程序及操作方法 ，确认无误后方可开启主机。(4） 值班电工在空调送冷1小时后 ，测量各楼层空调散流气的出风口温度 ，并记录下来 ，如高出正常温度应立即到中央空调主机房检查 。(5） 营业结束前 30 分钟 ，值班电工将中央空调主机关闭 ；冷却水泵 、冷冻水泵和冷却塔风机在营业结束时关闭。2. 维护和保养(1） 空调室内机过滤网每月清洁一次 ，其配电柜每月检修 一次。(2） 及时掌握和做好中央空调主机冷却塔的维护和保养 。（三） 照明电器管理1. 商场一次照明及二次照明开关 ，按各商场开关灯程序进行操作。2. 确保室内 、外照明设备与商品之间保持 0. 5 至 1米的距离（ 视光源发热

7、程度而定 ）。3. 巡视检查要求 ： (1） 值班电工每天巡视检查商场电器设备 、强电井 、弱电井 、水井 、污水池2遍，发现问题及时报告物业部负责人 ，并认真做好记录 。 (2） 物业负责人每天对商场全面巡视一次 ，了解各种设备运行情况和设备缺陷 ， 确保安全运行 。(3） 物业负责人同值班电工一起 ，每月对配电室 、各楼层总配电箱 、分配电箱的运行进行检查 。检查内容 ： 目测配电箱内所有断路器上下桩头是否松动 ，有无焦糊味 ；对所有螺丝紧固一遍 ；测量三相电流并调节三相电流使之平衡 。（ 四 ） 室内外广告照明管理1. 自动扶梯（ 自动人行道 ）周围的广告照明人工开关时间 ，须与营业时间

8、保持一致 。2. 室外广告照明开启时间 ，根据天黑的时间随时进行调整 ，关闭时间与 营业结束时间保持一致。3. 值班电工对室外广告照明时间控制器 ，必须每周 一次进行核对 ，如有误差及时调整。（ 五 ） 开水房热水器管理1. 开水房热水器开关时间 ，应安排专人按规定时间开启 。2. 值班人员要严格控制用热水洗碗 、 洗抹布等浪费现象 。（ 六 ） 油、气设备管理 1. 物业部（或工程部 ，下同 ）为油、气设备管理部门 ，负责设备的维护 、保养、 检修等工作 。所有设备管理责任落实到人 ，操作人员应各负其责 、规范操作使用 ，保证设备正常安全运行 。2. 设备操作人员要加强学习 ，不断提高技术水

9、平 ，熟练掌握各设备性能和主要结构 ，并按照标准规范和程序进行操作 。新进人员必须进行岗前培训 ，合格后方可上岗 。3. 设备维护及保养 ： (1） 为确保设备安全运行 ，延长其使用寿命 ，必须坚持每天对锅炉 、管道和附属设备进行日常维护 、保养和检修 。发现问题及时解决 ，严禁设备超负荷或 “带病” 运行。(2） 锅炉给水系统、 除氧器系统中的除污器 、逆止阀 、平衡阀每月检查清理一次 ；疏水装置每两个月清理一次 ；压力表应校验和清理冲洗 ；每天应对压力表 ，温度表进行 目测数次。(3) 发现锅炉人孔 、手孔 ，要经常观察孔漏水 、漏汽情况并及时紧固 ，损坏严重的应更换。更换时应将锅炉水温度

10、降低在 6 0 左右时进行。 (4） 安全阀每月必须人工手动抬试一次 ，发现有不严密时 ，应多抬 、 快抬 、速放 。 每天检查水泵 、 油泵是否缺油渗漏 ，所有阀门是否存在漏汽 、 油、 水等现象 。 (5） 设备运行时要保持清洁，无污垢、无渗漏、无锈和外蚀。认真详细填写设备维修保养记录 。 (6） 交接班时，交接人员应检查电源、水、气、 油、管 路及锅炉、灶具设备是否 完好，并做好交接记录。如接班人员没到岗 ，交班人员须坚守岗位，并报告有关领导。当锅炉发生事故或 正在处理 、责任不清时，禁止交接 。4. 事故报告及处理(1） 一般事故：出现设备失灵、 电气设备失控 ，管路漏汽、漏水、漏油

11、，锅内污水、满水、烟囱冒黑烟等情况时 ，须组织人力立即进行维修 ，并启用备用设备 。同时，如实填写事故报告 ，认真分析造成事故的原因和责任 ，向物业部领导汇报。 (2） 重大事故 ：发生管道破裂 ，燃油大量泄漏等影响经营的重大事故时 ，应 当即停止燃油 、煤气泵运行 ，关问燃油 、煤气进口总阀 ，并第一时间报告物业部及公司领导。 物业部应立即组织人员抢修 ，并根据事故原因及情节轻重 、造成经济损失情况 ，提出追究事故责任人责任的意见 。 (3） 爆炸事故 ：一旦发生爆炸事故，首先以抢救伤员和保护公司财产为主，避免 连锁反应造成更大事故，同时第一时间报告公司领导，并保护好事故现场，以便事后进行事

12、故调查。以后物业部要在公司领导的统一指挥下，做好事故原因调查 、现场清理以 及修复设备等后续工作 。（ 七 ） 设备设施维修管理1. 维修申请程序 (1） 一般性故障维修 ：申请部门填写 设备设施维修单， 注明设施范围 、具体位置 、 故障情况等内容 ，经部门经理签字后 ，由物业部办理。（2） 突发性故障维修（ 如跳闸 、大面积停电 、收银台停电 、 电力线路异味 、起火 、漏水等 ） ：有关部门直接用电话或用对讲机联系物业部办理，事后补办有关手续 。（3） 商场专柜柜台 、 货架等维修 ：由各楼层填写 设备设施维修单 ，经部门经 理签字后 ，由分管副总批准（需注明专柜厂家名称 、维修费用及承

13、担方 式）。2. 设备设施维修 (1） 物业部接到维修申请后 ，对特别紧急维修项目 （设备设施危及顾客 、 员工人身安全及影响顾客 、员工使用等）和紧急维修项目（漏水、溢水，局部停电 、停水等），应在10分钟之内赶到现场 ，及时予以维修 ；一般性故障（更换灯具 、公共设施修整 、 营业道具维修等 ）应当即做出安排 ，2天内给予修复（如不能修复应给予回复 ）。(2） 维修人员维修完毕 ，按维修所用材料填写设备设施维修单 ，经申请人签字验收（对使用材料予以确认），然后将设备设施维修单带回物业部 ，进行统计整理并存档 。3. 维修收费(1） 物业主管依据 设备设施维修单 计算材料费用 （ 按实际损耗

14、量以成本价收 取 ）， 并酌情收取人工费（可不收），然后据此进行统计制表 。 (2） 每月底前（具体时间由各商场自定），物业主管将收费统计明细表交财务部 ， 由财务部据表向商场供应商收取费用 。五、责任追究凡违反上述规定造成设备设施损坏的 ，根据 员工处罚条例 有关规定 ，给予有关 责任人 50-10 0 元罚款 ，赔偿损失 ，严 重影响经营的加重处罚 。现场施工管理规定一、宗旨为加强在商场 、酒店内进行装修 、 改造、扩建及大型维修施工的管理 ，确保安全 、 规范施工 ，特制定本规定 。二、装修审批 （一） 凡需在现场进行施工的（不含小型维修和改造），由所在楼层或部门填写 现 场施工申请表

15、，经楼层（部门）经理签字 ，分管领导或主要负责人批准后 ，到物 业部 办理 现场施工许可证。（二） 物业部在签发现场施工许可证时，要认真核实装修施工条件（资质、人员）等情况 ，符合规定的方可办理。 （三） 施工单位持现场施工许可证到保安部办理施工人员出入证。保安部 要认真核实施工的消防安全等措施 ，符合规定者 ，并签订消防安全责任书 后，方可办理 施工人员出入证，否则不予办理。三、施工管理（一） 装修施工管理1. 装修施工单位凭物业部签发的现场施工许可证 进入现场施工；施工人员凭保安部签发的 施工人员出入证方可进出施工现场 。2. 凡进入施工现场的施工人员，须严格遵守公司有关治安保卫及消防安全

16、的管理规定，不得有任何违纪违法行为发生 。3. 施工单位须严格按 现场装修许可证指定的区域施工，并做好施工区域的严密封闭隔离 ，以避免和减少现场施工对相邻区域经营的影响 。4. 施工期间，凡进出施工现场的材料及工具等，一律按规定的通道出入 ，并自行管 理好各自的施工工具及装修材料等 。 5. 施工单位须做好施工现场的安全防范工作 ，建立现场巡查及检查制度 。每天离场前，现场施工负责人及安全人员要检查有无关问电源 、有无遗留火种等情况 ，确认安全后方可离开。 6. 晚上及下班以后，除经批准的值班人员外 ，其他人员一律不准进入施工现场或在 现场住宿 。7. 施工单位须确保施工现场的环境卫生，不得随

17、地丢弃垃圾杂物，严禁随地大小便。8. 未经物业部允许 ，严禁在楼面 、支柱、墙体上进行挖槽 、切割 、砍凿、钉钉或雕 刻等有损建筑结构的施工 。9. 对原有的天花、墙体、地面装饰及其它设施以及中央设备系统（ 空调、广播、供电、给排水 、消防、通讯、有线网络系统等），在未得到物业部书面批准前 ，不得擅自改动。10. 运输材料应注意限高，并按指定的路线和时间进场。运输材料和杂物应使用 指 定的楼梯，不得乘用自动扶梯。11. 柜台道具应在场外加工制作 ，场内只允许制作背柜及各种道具的拼装组合。喷涂、刷漆及电锯施工等 ，均应在问店后夜间进行 。（ 二 ） 用电 、动火管理1. 施工如需用电 、动火 ，

18、施工单位须到保安部办理用电 、动火审批手续 。未经批准 ，施工单位不得在施工现场擅自用电 、动火。2. 用电 、动火须由合格的持证电工、焊工实施用电 、用焊作业 ，无证者不得上岗 。3. 用电 、动火人员须严格按照有关操作规程进行操作。在动用明火之前 ，首先应清除周围可燃杂物 ，配备灭火器材 ，并有专人（或保安人员）监护。用火后立即清理用火现场 ，消除火灾隐患 。4. 施工现场严禁使用电炉 、电炊具、电热水棒及其它大功率电器电热设备。确因施工需要使用琪鸽灯的，应先征得物业部同意，并作好安全防火措施，施工完后人离灯灭。（三） 材料、设备及废料管理 1. 装修施工所用装修材料，须符合国家有关装修设

19、计防火规范的要求 ，不合格者不准进入施工现场 。2. 所有进入施工现场的装修材料及设备等 ，必须存放在指定的位置，并且堆放有序， 不得堵塞人行通道及阻碍消防卷闸门升降 。 3. 易燃易爆等危险品进入施工现场 ，必须经保安部书面批准 ，且存放必须保证安全。 存放地点须悬挂危险警告标志 ，标明所存物品 ；配备适用的消防器材 ，并设专人管理危 险品；当天施工结束须将危险品带离现场 ；严禁在施工现场随处丢弃、处理危险品。4. 装修施工产生的废旧材料及道具等，不得在现场乱堆乱放，随处丢弃，要选择合适地点集中堆放。对堆放较多的废弃材料等，要及时清除到公司指定的室外地点或自行 处理。5. 凡运出现场的装修材

20、料及设备等，须到物业部办理放行手续，未办理放行手续的，保安人员一律不予放行 。（四） 电气施工管理1. 材料要求：所有电气材料必须符合国家安全质量技术标准，以确保安全可靠 。2. 使用灯具要求 ： (1） 凡使用日光灯的，应采用 T4 或 T S型高效节能电子荧光灯。不得使用 T8 型日 光灯，严 禁使用电感镇流器 。 (2） 凡需使用大功率灯具的，须经物业部同意 ，并尽量选用节能灯具（可考虑使用金属卤化物灯具和鸽丝灯管的普通射灯 ） 。(3） 凡使用白炽灯泡的筒灯 ，一律改用 SW 节能灯。(4） 尽量使用 LED 节能型灯具 。3. 安装要求：(1） 施工人员须有安装资质 ，安装电工须持有

21、电工证 。 (2） 安装施工须符合有关规范要求 ，施工结束应进行验收 ，合格后由物 业部电工 接电搭火 。验收不合格的 ，责令停工整改或拆除 。 (3） 货柜灯箱 、灯槽以及有包柱灯箱的内壁必须刷白 ，以增大反光亮度；灯箱灯 管数量以每平方米 2 支 T4 或 TS型高效节能电子荧光灯为宜 ，以防过热。 (4） 对发热的灯具要注意散热 ，勿使其它物品覆盖发热部位 ，注意防火和绝 缘； 在灯箱适当的位置要钻 16mm 以上的散热孔若干 ，以利散热。(5） 凡需在天顶上开孔安装灯具的 ，应事先提出申请，经物业部批准后方 可施工（ 物业部监督并配合 ）。(6） 电线须用铜芯护套线或单股铜芯线 ，所用

22、电线的安全载流量不得小于负载电流 ，主线不得小于 2. Sm m，分支线不得小于 1. 5 mm。现场安装制作的，要求使用优 质国标电线 。(7） 电线必须穿包塑金属软管或阻燃型 PVC电线管，连接灯具的软线必须套玻纤软管（俗称黄蜡套管） 。(8） 地面上的明线须用半圆弧型钢铝地槽板进行防护 ，不允许用墙用塑料 、PVC 线槽板代用 。(9） 电源接入处，须安装经供电局效验过的电子式数字电表及 PZ-30型开关盒 ， 配装 DZ47-60型高分断路器 ，并将所有负荷分路控制 。电表的容量 、开关额定电流应按负荷大小合理选定 ，不宜过大 。(10） 不准遮挡安全出口 、防火卷门、消火栓箱 、烟感

23、 、喷淋头、监控镜头 、开关 箱等安全设施 ；不准擅自 移动烟感 、手动报警装置等 ；不得在商场地面开孔 、钻眼 。（ 五 ） 消防安全管理施工消防安全管理按 消防工作条例 有关规定执行 。 四、施工费用根据政府相关部门有关规定 ，凡进行装修施工的单位和部门 ，需向政府有关部门缴纳装修施工管理费 。装修施工管理费可由商场 、酒店代缴 ，施工单位承担 ；也可由施工单位自行缴纳 。五、责任追究（一） 凡有下列行为之一的 ，给予有关责任人 50 元至 100 元罚款：1. 进出现场拒绝保安人员检查的 ；2. 未经批准 ，擅自使用电热设备的 ；3. 在现场随地丢垃圾杂物的 ；4. 未经批准 ，允许非值

24、班人员在施工现场留宿的 。（二） 凡有下列行为之一 ，给予有关责任人 100 元至 300 元罚款：1. 不按指定地点取水或造成水淹事故的 ；2. 在现场随处丢弃危险品的 ；3. 违章施工的 ；4. 在施工现场随地大小便的 。（三） 凡有下列行为之一的 ，给予有关责任人 400 元至800 元罚款：1. 施工区没有按规定采用封阅隔离措施的 ；2. 施工现场没有按消防规定配备适用 、有效的消防器材的 ；3. 施工单位安全防范制度不严 ，存在安全隐患 ，经指出仍不改正的 ；4. 施工人员违反施工现场管理规定 ，没有及时纠正的 ；5. 强迫或纵容施工人员违章施工的 ；6. 未经批准 ，将危险品带入施

25、工现场或违反危险品存放规定的 ；7. 装修材料及设备堵塞通道 ，或施工废弃物未及时妥善处理 、清除的；8. 不按规定用电的 ；9. 在施工现场吸烟的 。（四） 凡有下列行为之一的 ，给予有关责任人 1000 元至 5000 元罚款：1. 未按照消防要求施工，擅自改动消防设计，使用不符合防火安全规定材料的 ；2. 接到保安部门发出的安全隐患整改通知，在限期内没有采取整改措施或整改措施不力的；3. 施工现场发现火险 、火警事故的 ；4. 未持证的电工 、焊工负责用电 、用焊作业的 ；5. 动火施工未办理审批手续的 ；6. 挪用 、破坏商场设施设备及消防器材的 ；7. 盗窃现场他人财物的 ；8. 现

26、场有打架斗殴 、闹事、赌博等行为的 。（ 五 ） 处罚执行：由相关部门（ 保安部或物业部 ） 以书面形式通知违章单位和个人 ，并开具处罚单，由受罚单位或个人到财务部交纳罚款（ 保安部 、物业部监督 ）。若发生防火安全及其他人身伤亡事故的 ，由肇事施工单位承担全部责任 ，赔偿损失 ，严 重的追究其法律责任 。 柜位装修管理规定一、适用范围本规定适用于百货商场各商品专柜装修 、改造的管理 。 二、装修审批（一） 审批程序：由相关楼层营业部填写 柜位装修审批表 ，附上专柜装修彩色效果图 、平面图 、立面图及消防 、电气分布图，先后送商场营销策划部 、物业部 、保安部审核 ，由上述部门分别审核其装修形

27、象、电路设计、安全及消防设施等项目 ，最后报总经理审查批准 。（二） 审图要求： 1. 彩色效果图 ：要求明确 、清晰 ，真实地表现专柜的装修效 果以及专柜周边物业结构、材质及色彩 。2. 平面图 ：要求明确标明各设施名称、方位、尺寸、单位、设计资料等 ，要求表现出周边物业的结构（如：相邻通道、柱体、墙体等固定设施 ）。3. 立面图 ：要求标明主要物体整体透视及局部尺寸（ 含柱体、墙体、低柜、高柜、 试衣间等 ）。4. 消防、电气分布图：要求对装修所需要的主要材料及电气方面的安全防火进行说 明，列明各类用电设备的电量 ，超额用电容量及加装电表要求进行文字说明 。三、进场装修程序图纸审查通过后

28、，供应商持 柜位装修审批表 到财务部交纳装修押金及卡 、证等费用 ，缴毕财务部加盖 “费用已缴” 印章，然后到物业部 、保安部分别办理进场施工手续 ，包括签订 防火安全责任书 等 。上述手续办妥后方可进入现场施工 。四、柜位装修标准（一） 边厅专柜 1. 专柜整体高度尺寸 2600mm 或 2700mm（由各商场自定，下同 ），从靠墙起沿柜位线 一直到通道边线 。2. 若专柜做吊桶或加装门桶，吊桶和门橱底部距地面为2600mm 或2700mm；吊桶自身高度为400mm ，须用亚克力板矮空字制作手法，并注意专柜吊桶间的衔接 。特殊吊桶 根据品牌形象要求和现场情况确定 。（ 二 ） 中岛专柜1.

29、专柜整体高度尺寸24OOmm（ 也可2600mm ），其中两面隔板高度尺寸在距通道边线 1200mm 处为1350mm。2. 货架高度为 135Omm（特殊货架除外 ）。3. 平柜高度尺寸为 lOOOmm ，宽度尺寸为 600mm。4. 若专柜要求吊桶 ，吊桶底部距地面 2400mm（或2600mm），吊椅自身高度为400mm须用亚克力板矮空 字制作手法 ，并须注意专柜吊桶问的衔接 。（ 三 ） 特殊专柜1. 收银台 区域专柜参考现场实际情况设计制作 。2. 自动扶梯两侧专柜须做通透单面柜 。3. 若专柜柱子在通道线上 ，柱子临通道一面必须制作形象 ，高度为 2 6 00mm。4. 角落区域专

30、柜面积应大一点 ，并且要保证其能露头 。（ 四 ） 试衣间 ：1. 边柜试衣问尺寸为 长 x 宽 高 （ 1200mm x 120 0mm x 2 6 00mm ），中岛试衣问应做在 次通道一侧或岛内柱体边 ，试衣间高度与 背柜齐平 。2. 试衣问不加门锁 ，安装内插销 ，配试衣镜 、挂钩 、拖鞋及椅子 ，内壁应为白色防 火板或白色 塑铝板 ，保持光洁平整 。五、材料及制作要求（ 一 ） 装修用料 ：1. 木芯板 ：柜台制作要求使用木芯板 ，不得使用复合板 ，面板须采用防火板 。2. 玻璃：lOmm 以上清片或磨砂玻璃 。3. 铁件 ：不锈钢 ，挂件架表面应选用耐磨材料 。4. 五金配件 ：使

31、用档次较高配件 。5. 照明设备：使用品牌高效节能灯具 。6. 灯箱盒 ：定尺寸制作 ，须设置散热孔和可开启的门 ，便于检修。（ 二 ） 制作要求 ：1. 木器制品 ：轮廓线条整齐 ，接头精细 。2. 油漆：表面无气泡 、划痕。3. 铁器 ：表面无尖角 ，焊接处精细 ，光面金属材料表面无扭角 、划痕。4. 玻璃制品 ：尺寸精确 ，机械磨边 ，转角须磨圆 ，玻璃胶均匀光滑 。5. 灯箱 ：安装高度为离地 2600mm 以下，光线明亮均匀 ，箱体表面平整光滑 。 六、消防安全 （一） 柜位设计应不影响消防 、空调设施 、各种检修口 、 门和公共通道等使用的要求 ，高柜、背柜距排风口 、 暖风口不少

32、于 500mm。（二） 自动扶梯两侧专柜及凡是防火分区位置 ，要注意避让防火卷帘 。 （三） 所有货柜面板须采用防火板 ，面板接缝严密 、平整 ；所有木制结构 （ 包括内 部结构 ）均经防火处理 ，防火涂料厚度须达 2mm 或刷 三遍。（四） 线路使用铜芯套线 ，设置单独防漏电电源开关 ；日光灯架须具有国家防火合 格证 ；电线不得裸露 ，接线处设分线盒及接线端子 ，终端加空气开关 ；照明灯具表面高 温部位靠近可燃物时 ，应采取隔热等防火保护措施 。七 、装修验收（一） 专柜装修工程施工完毕 ，由所在楼层营业部组 织有关部门人员（业务管理 、 策划 、物业 、保安 、 消防 ） 进行装修验收（

33、电气部分由物业部进行专项验收 ），验收合格方准许投入使用 ；对初验不合格的地方经整改后再次进行验收 。（二） 对有违章装修行为的，未整改前不予验收 。（三） 各专柜装修验收结束后，供应商持柜位装修验收报告单到财务部办理相关费用扣缴及抵押金返还事宜 。 八、责任追究凡违反上述规定的 ，根据 员工处罚条例 有关规定 ，给予有关责任人 5 0 元至 100元罚款 ，对责任供应商予以 1000 元一5000 元罚款 ，赔偿损失情节严重的加重处罚 。日常用电管理规定一、适用范围本规定适用于商场日常用电管理 ，装修施工用电及酒店用电等不在此列 。二、职能部门各商场的物业部是日常用电的职能管理部门 ，统一负

34、责商场日 常用电的管理及维修 工作。三、用电管理 （一） 商场公共照明由物业部电工按照各商场指定的商场照明开关程序 执行 ， 其他部门及人员不得随意提前和推迟开关灯 （ 特殊情况按公司 总值班或 卖场管理部通知 执行 ）。 （二） 商场专柜的二次照明，各专厅导购员要按照规定的时间统一开启和关闭 ，不得提前或推迟 （ 供应商未装单独控制开关盒的，可通知物业部补装 ）。当天营业结束时 ， 电工立即关闭除过道筒灯和夜灯外的所有灯具 ，清场结束后 ，再行关闭过道筒灯 。 （三） 各专柜用电增容单位不得超过 40W ，凡需增容或需变更二次照明线路的 ， 须报物业部批准后方可实施 。未经批准 ，任何人不得

35、随意改变和私接线路及私装用电设 备。 （四） 各专拒不得将专柜照明电源私接到商场一次照明线路上 ，如有违反 ，除追缴相关费用外 ，并对有关责任人处以罚款 。 （五） 各专柜 、各部门线路发生故障 ，应立即关闭电源开关 ，通知值班电工及时处 理。严禁其他人员私自 拆修 ，以避免扩大故障范围 。 （六） 各办公室及专柜严禁私自使用空调设备 、电炉、微波炉 、电水壶、热得快等 大功率电器 ，严格控制灯光照度 。下班时应关问所有电器及照明 （包括办公区走廊照明等 ）。 （七） 各办公室使用空调设备 ，原则上夏季高于 30 、冬季低于 10可以开启 （ 以 当天天气预报为准 ）；空调的设定温度，冬季不高

36、于 20 ，夏季不低于 26 。 （八） 商场晚上营业时如发生停电事故 ，应立即启动停电应急预案 （ 见附件 ）。 四、责任追究凡违反上述规定的 ，根据员工处罚条例 有关规定 ，给予有关责任人 100 元至 200 元罚款 ，因违反操作规程造成设备损坏或严重影响经营的 ，加倍处罚 ，并赔偿损失 ；属厂商责任的 ，对责任厂商予以处罚 1000元至 5000 元罚款 ，赔偿损失，直至追究其法 律 责任。附： 停电应急预案供应商撤柜管理规定一、 适用范围 本规定适用于百货商场供应商撤柜的管理 。 二、撤柜条件（一） 合同期满 ，双方不再续签合同的 ；（二） 供应商主动要求撤柜 ，经商场批准同意的 （

37、 须提前一个月书面通知商场 ）；（三） 商场因经营布局或品牌结构调整 ，要求供应商撤柜的 （ 须提前一个月通知供应商 ）；（四） 连续完不成经营任务或处于末位被淘汰的 ；（五） 严重违反本商场管理规定 ，被明令撤柜的 。三 、撤柜审批无论符合哪种撤柜条件的 ，均由相关楼层营业部填写 供应商撤柜通知单，经所 在营业部经理签字 ，报业务管理部审核 、分管 副总签字后 ，由总经理批准。四、退场程序 （一） 供应商撤柜获得批准后 ，业务管理部要及时核算供应商结款事宜 ，填写 供 应商货款结算清单 ，并于供应商核对无误后送交财务部 。 （二） 撤柜供应商凭审批后的 供应商撤柜通知单 ，到商场 、财务部办

38、理费用结算事宜 ，办毕财务总监或财务部经理在单上签字 。 （三） 供应商撤卸货柜时，楼层营业部应及时通知物业部，由物业部协同营业部监管撤柜 ，并派电工协助撤除用电线路 ，以确保撤卸安全。供应商自行制作的道具及货柜 ，撤柜时可以自行处理。（四） 供应商撤卸的货柜道具等 ，保安部凭 供应商撤柜通知单 放行。 五 、商品质量保证金商品质量保证金在撤柜满三个月后 ，如无任何遗留及售后问题 ，全额（无息） 退还供应商 。六、责任追究 （一） 凡违反上述规定的 ，根据 员工处罚条例 有关规定 ，给予有关责任人30元至 50元罚款，给予责任供应商 300 元至 500 元罚款，赔偿损失 ，情节严重的加倍处罚。 （二） 供应商在接到撤柜通知一个月后仍不撤柜的 ，商场将予以强行撤柜 ，并有权对其商品进行处理 ，其责任自负。附：停电应急预案一、适用范围本预案适用于晚上营业时，如遇供电线路故障或变配电系统运行异常造成商场突然停电的情况 。二、成立应急领导指挥小组 公司成立停电应急领导指挥小组 ，其成员组成如下 ： 组 长 ：公司分管领导或总值班人员副组长 ：物业部负责人组 员：各楼层经理及当 班卖场管理员 三、停电应急处理程序 （一） 当晚上营业时遇到突然停电（事先未通