第0讲 课程概述

1、物流信息管理物流信息管理大连海事大学交通运输管理学院大连海事大学交通运输管理学院管理科学与工程系管理科学与工程系 李朝辉李朝辉 Email: 属于物流学科，是其重要研究方向之一属于物流学科，是其重要研究方向之一 是一门具有开创性的新学科、新课程是一门具有开创性的新学科、新课程 在国际上也属于前沿学科和研究领域在国际上也属于前沿学科和研究领域 在我国理论和概念体系需要重新建立在我国理论和概念体系需要重新建立 实践性较强，采用案例教学模式实践性较强，采用案例教学模式 需要研究型学习模式和创新思维方法需要研究型学习模式和创新思维方法 通过案例和模拟实验体验和应用理论知识。课程的性质、特点课程的性质、

2、特点预备知识及与相关学科的关系预备知识及与相关学科的关系课程研究的对象和解决问题课程研究的对象和解决问题 条码，条码，POSPOS，EDIEDI，RFIDRFID（EPCEPC），），GPSGPS，GISGIS，ITSITS，AGVSAGVS， 电子标签拣货系统电子标签拣货系统( (DPS/DASDPS/DAS) )，系统集成技术。，系统集成技术。 课程讲述的内容课程讲述的内容课程研究的内容课程研究的内容教材教材物流信息管理章雪岩编著、中国人民大学出版社物流信息管理章雪岩编著、中国人民大学出版社教材与参考书教材与参考书参考书参考书物流信息管理概论李向文编著物流信息管理概论李向文编著 、清华大学

3、出版社、清华大学出版社数据库系统概论数据库系统概论王珊等、高等教育出版社王珊等、高等教育出版社考核方式：试内开卷考试考核方式：试内开卷考试+实验成绩实验成绩+平时成绩平时成绩 70% 20% 10%试内考试：一般放在课程最后一节课，卷面试内考试：一般放在课程最后一节课，卷面70分；分；实验成绩：由实验室老师掌握给出；实验成绩：由实验室老师掌握给出；平时成绩：在平时作业基础上（一般留一次大作业）平时成绩：在平时作业基础上（一般留一次大作业） 综合课堂出勤给出综合课堂出勤给出课堂出勤：缺一次扣一分课堂出勤：缺一次扣一分 缺两次扣三分缺两次扣三分 缺三次扣五分缺三次扣五分 缺勤超过三次以上没有平时成

4、绩缺勤超过三次以上没有平时成绩 更甚者取消考试资格更甚者取消考试资格考核考核引言：问题的提出引言：问题的提出从现代物流说起从现代物流说起物流信息管理的重要地位物流信息是经济的神经系统流通是经济流通是经济连接生产与消费的纽带！连接生产与消费的纽带！生产生产分配分配消费消费流通流通再生产再生产传统经济以产定销VS现代经济以销定产生产车间分销体系零售商供应商客 户 物流是社会经济的基础活动物流（供应链）的信息传递物流是商流的物质基础和生产存续的必要条件产品的生命周期：产品的生命周期：物流信息解决的矛盾物流信息解决的矛盾如何提高物流时空效率？所有权间隔空间间隔时间间隔交易流通物理流通交易时间、生产时间

5、与流通时间之比0.1:0.9:9 物流是第三利润源泉、是经济的新大陆物流信息化挖掘第三利润源泉第三利润源泉! ! 经济经济生产：第一利润源生产：第一利润源消费：第二利润源消费：第二利润源流通流通物流物流商流商流 电子商务电子商务 第三利润源第三利润源 一一 现代物流现代物流1 1、现代物流概念的讨论、现代物流概念的讨论 现代物流是整个国民经济发展到一定阶段的必然产物，是现代科技应用的结果，是经济发展的客观规律。 现代科学技术融入物流中，形成了以信息技术为支撑，物流信息网络平台为特征的物流-现代物流。 现代物流追求的是产品供应链整体的最优。效率、效益、成本和服务质量不断追求完善。 现代物流就是现

6、代管理制度、管理组织、管理技术、管理方法在现代物流就是现代管理制度、管理组织、管理技术、管理方法在物流中的运用。具体包括物流专业化、管理系统化、运输合理化、物流中的运用。具体包括物流专业化、管理系统化、运输合理化、仓储自动化、包装服务标准化、装卸机械化、加式配送一体化、仓储自动化、包装服务标准化、装卸机械化、加式配送一体化、信息网络化。信息网络化。 一一 现代物流现代物流2 2、现代物流的教科书定义、现代物流的教科书定义 现代物流是指在信息网络平台基础上，以信息技现代物流是指在信息网络平台基础上，以信息技术为支撑，对各种物流资源进行优化处理，最大程度术为支撑，对各种物流资源进行优化处理，最大程

7、度降低物流成本，提高物流效率，满足客户对物流服务降低物流成本，提高物流效率，满足客户对物流服务的需求过程。的需求过程。 现代物流的两个最基本的先决条件：实体网络（作业系统）和信息网络（信息系统） 现代物流是物流、商流、信息流三流合一。3 3、现代物流的社会责任 应该是可持续发展的低碳、绿色物流。二、现代物流的概念内涵 现代物流及其构成要素：现代物流及其构成要素： 现代物流到目前为止还没有一个完整、公现代物流到目前为止还没有一个完整、公认的定义，物流术语也没有涉及。但根据其认的定义，物流术语也没有涉及。但根据其本质特征，起码应由五个要素构成：本质特征，起码应由五个要素构成：（1）现代物流理论：供

8、应链管理理论）现代物流理论：供应链管理理论（2 2）信息运行平台：）信息运行平台：ITIT技术支持技术支持（3 3）绿色、低碳物流理念：节能环保）绿色、低碳物流理念：节能环保（4 4）创新的商业模式：物流与供应链金融）创新的商业模式：物流与供应链金融（5 5）物流实务操作：）物流实务操作：传统传统物流的环节与操作过程物流的环节与操作过程 二、现代物流的概念内涵 现代物流定义：现代物流定义： 在供应链管理理论指导下，在信息技术在供应链管理理论指导下，在信息技术支持下、秉承支持下、秉承绿色、低碳物流理念绿色、低碳物流理念，以创以创新的商业模式新的商业模式来实现物流过程与目标，以来实现物流过程与目标

9、，以更好地为供应链服务。更好地为供应链服务。二、现代物流的概念内涵 要素之一：要素之一：SCMSCM 现代物流第一个要素是供应链理念。现代现代物流第一个要素是供应链理念。现代物流业的魅力就在于它的核心理念，它把整个社物流业的魅力就在于它的核心理念，它把整个社会看作一个物流运行系统，它用信息系统来整合会看作一个物流运行系统，它用信息系统来整合对顾客、经销商、运输商、生产商、物流公司和对顾客、经销商、运输商、生产商、物流公司和供应商之间的管理，让物的流动具有最佳的目的供应商之间的管理，让物的流动具有最佳的目的性和经济性，消除整个价值上的浪费，让每个参性和经济性，消除整个价值上的浪费，让每个参与者都

10、能受益，从而提高整个社会的资源利用水与者都能受益，从而提高整个社会的资源利用水平，提高整个社会的竞争力，抵消市场经济条件平，提高整个社会的竞争力，抵消市场经济条件下盲目竞争和调节滞后的制度性缺陷。下盲目竞争和调节滞后的制度性缺陷。二、现代物流的概念内涵要素之二：IT 物流信息系统 物流技术高速发展，以信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存控制技术、包装技术等现代化物流装备技术格局。信息化、自动化、智能化和集成化是趋势。 电子物流需求强劲，快递业发展迅猛，电子商务发展、互联网联系沟通、网上购物、跟踪发出货物、投递路线规划、物流调度、货品检查。二、现代物流的概念内涵要素之

11、三：要素之三：绿色、低碳绿色、低碳 回收、废弃、招回物流回收、废弃、招回物流 节能减排技术与措施节能减排技术与措施 绿色包装材料绿色包装材料 “两型港口两型港口”建设，油改电建设，油改电 绿化、保护生态环境绿化、保护生态环境 二、现代物流的概念内涵要素之四：要素之四：创新创新 商业模式创新商业模式创新 物流与供应链金融，物流电子商务物流与供应链金融，物流电子商务 技术创新技术创新 管理创新管理创新 流程再造流程再造 组织创新组织创新 二、现代物流的概念内涵要素之五：要素之五： 现代物流离不开传统物流的实体运作。包括物流现代物流离不开传统物流的实体运作。包括物流术语中的以下概念定义：术语中的以下

12、概念定义：l l 物流活动（物流活动（Logistics activityLogistics activity）：）： 物流诸功能的实施与管理过程。物流诸功能的实施与管理过程。l l 物流作业（物流作业（Logistics operationLogistics operation）：）： 实现物流功能时所进行的具体操作活动。实现物流功能时所进行的具体操作活动。l l 物流管理（物流管理（Logistics managementLogistics management）：）： 为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织

13、、协调与控制。物流活动进行的计划、组织、协调与控制。三、电子商务下的现代物流三、电子商务下的现代物流 1、电子商务下的现代物流 电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式，它集商流、信息流、资金流、物流为一身，物流包含在电子商务之中。 电子商务下的现代物流是指利用电子商务可以整合供应链流程,物流配送网络为电子商务服务，是电子商务的实现的基础之一。电子商务下的虚拟物流还有另一层含义，就是原来以原子（实物）状态配送的商品，如书籍、电子出版物可以直接通过计算机网络以比特（数字）的状态实现虚拟配送。三、电子商务下的现代物流三、电子商务下的现代物流 2、现代物流与电子商务的关系 电子商务集中体现了供应链的

14、思想理念，使供应链整和更加可行；电子商务使商流、信息流、资金流打破时空限制，信息共享更加方便、快捷。 商流、信息流、资金流在电子工具和网络通信技术支持下，可通过轻轻点击瞬息完成。但是物流，物质资料的空间位移是不可能直接通过网络传输的方式来完成的。需要具体的运输、储存、装卸、保管、配送等各种设施和活动为支点和基础。 B to B：需要通过物流运作来实现交付 B to C：需要通过配送网络完成服务 供应链理论是思想，电子商务是神经，物流是肢体。三、电子商务下的现代物流三、电子商务下的现代物流3、电子商务环境下第三方物流企业业务模式 （1 1）建立起基于）建立起基于Internet/Intranet

15、的电子商务网站的电子商务网站（2 2）网站应当具有强有力的客户服务功能：）网站应当具有强有力的客户服务功能： 客户登录功能；客户信息调查和客户留言功能； 客户呼叫和客户沟通功能 宣传广告功能 客户信息储存和处理分析功能； 客户业务处理和信息反馈功能；网上企业业务处理功能。 企业的网上业务处理，就是企业的物流管理信息处理系统，包括企业物资的进货、储存、出库发运业务的信息处理。企业不同，具体的业务有可能不同。对于一般的第三方物流企业来说，应当具备以下一些基本功能三、电子商务下的现代物流三、电子商务下的现代物流3、电子商务物流信息系统基本功能1) 物资编码管理；2) 仓库货位管理；3) 车队管理；4

16、) 司机管理；5) 物资入库管理；6) 物资出库管理；7) 运输调度管理；8) 运输业务管理；9) 客户管理；10) 供应商管理；11) 结算与成本管理；12) 经济效益管理；13) 系统维护等。四、四、“数字物流数字物流”的概念的概念 1、从“原子物流”到“数字物流”的跨越 原子物流即传统物流，是指传统的工业和商业的实物物流。 数字物流物流信息平台上信息传递，即互连网上的比特运送。是现代物流的技术基础和灵魂。 2、我们的定义： “数字物流”是指在现代物流理念下，将物流全过程进行信息化，籍此实现物流体系的精确、及时和高效的目标，进而达到“物流操作信息化，物流商务电子化，物流经营网络化”。四、四

17、、“数字物流数字物流”的概念的概念 3、狭义的数字物流 一地加工、存储，全球共享，不需要实体仓库； 通过计算机网络虚拟运输，无需交通运输工具； “ 数字化生存”（生活）： 数字0，1只需要将企业网（电子商务网站）连接到广域网上，就可以共享，不需要庞大的配送系统；数字物流越发达，原子物流系统压力就越小。比如，书籍、出版物、影视作品，就完全可以通过比特的形式在互连网上实现数字加工、存储、运送，从而代替或部分代替原子加工、存储、运送。对于个性化特殊用户需求，第三方物流就更加经济有效。五、电子物流的概念五、电子物流的概念 1 1、电子物流、电子物流 利用电子化的手段 ，尤其是利用互联网技术来完成物流全

18、过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。 2 2、电子化手段、电子化手段六、虚拟物流的概念六、虚拟物流的概念 1、虚拟物流虚拟物流 物流术语物流术语对对Virtual logisticsVirtual logistics的定义是：的定义是： “以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。业间物流资源共享和优化配置的物流方式。” 是相对传统技术下的完全可见的原子（实物）物流而是相对传统技术下的完全可见的原子（实物）物流而言的。言的。 这样一些服务超出了原来传统的物流服务，是一种新这样一些服

19、务超出了原来传统的物流服务，是一种新的服务形式。这些服务都是基于一种电子手段，基于数的服务形式。这些服务都是基于一种电子手段，基于数字化技术，基于互联网，故被称之为电子物流、数字物字化技术，基于互联网，故被称之为电子物流、数字物流（流（E-LOGISTICSE-LOGISTICS），），或互联网物流（或互联网物流（INTERNET INTERNET LOGISTICSLOGISTICS）。）。 六、虚拟物流的概念六、虚拟物流的概念2 2、几个概念之间的关系、几个概念之间的关系 综上所述，电子物流、数字物流、网络物流的含义综上所述，电子物流、数字物流、网络物流的含义都是指以电子信息技术、数字化技

20、术、计算机网络技术都是指以电子信息技术、数字化技术、计算机网络技术为技术支持手段进行现代物流运作。为技术支持手段进行现代物流运作。 结论：结论：所谓电子化、数字化、网络化都可以包括在所谓电子化、数字化、网络化都可以包括在电子或计算机信息技术（电子或计算机信息技术（ITIT）的含义之中。所以，上述的含义之中。所以，上述概念或提法基本上是等同的，都应包括在虚拟物流概念概念或提法基本上是等同的，都应包括在虚拟物流概念的内涵中。换句话说，物流术语中的虚拟物流概念的内涵中。换句话说，物流术语中的虚拟物流概念完全可以涵盖之。完全可以涵盖之。 六、虚拟物流的概念六、虚拟物流的概念虚拟（电子、数字）物流的构架

21、图虚拟（电子、数字）物流的构架图七、现代物流的发展趋势七、现代物流的发展趋势1信息化信息化 2自动化自动化 3 3网络化网络化 4 4智能化智能化 5 5柔性化柔性化 6 6及时化（及时化（JITJIT：JUST IN TIMEJUST IN TIME） 物流涉及的领域范围物流涉及的领域范围SCM销售公司制造部供应公司ERPERP（供需链管理 / 协同商务 / InternetInternet）主导企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商

22、供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS交易模式交易模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送系统系统理念理念管理模式管理模式技术技术案例分析案例分析:沃尔玛成功的原因沃尔玛成功的原因？的的6 6个个1 1模式模式 包括包括SamSams Clubs Club仓储店，沃尔玛目仓储店，沃尔玛目前在美国拥有前在美国拥有4,0004,000多多家连锁店，在海家连锁店，在海外的连锁店超过外的连锁店超过30003000家。为了巩固家。为了巩固在美国零售业的老在美国零售业的老大地位，沃尔玛的大地位，沃尔玛的扩张步伐一直很快，扩张步伐一直很快，为保持历年来营业为保持历年来营业面积年均增长面积年均增长8%8%的的趋势，每年新开零趋势，每年新开零售店几百家。售店几百家。沃尔玛成功的原因沃尔玛成功的原因地上一张网地上一张网分店一套分店一套MIS统一采购统一采购统一配送统一配送 统一结算统一结算天上一颗星天上一颗星6 6个个1 1模式模式沃尔玛成功的原因沃尔玛成功的原因沃尔玛的商业模型沃尔玛的商业模型销售量销售量经济规模经济规模低廉的成本低廉的成本增加利润增加利润高资本