cis导入策划书[工作范文]

1、cis 导入策划书篇一： CIS 导入策划书篇一：天然居导入cis 策划书天然居导入cis 策划书一、 cis 导入确立（1） 、背景邯郸天然居酒店位于光明南大街北段，处于学院北路和 渚河路之间，是专营餐饮的一家著名酒店。它所面对的主要 消费群体是罗城头居民区的居民和周边的两个大学（河北工 程大学和邯郸学院）的学生。这两个消费群体都是属于低消 费群体，而天然居属于是中高档次的消费酒店，所以一般只 有在节庆的时候，周边的消费者去消费居多。在平时，天然 居是以承包婚宴和大型聚餐为主要盈利手段的。但是这样， 它就放弃了周边的有利资源居民区和大学生。所以天然居在此应该改进其定位，使之适合各种档次的消费

2、。在种背 景下，对天然居酒店进行cis 导入并配合其他管理工作的进行显得尤为必要。进行一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和 ci 总方针，并作为未来作业的总方向。（2） 、天、地、彼、己、顾客1、政治法律环境由于国营酒仍然占了我国酒店数量一半以上，因此国家鼓励建店也开始收购部设其他资本形式的酒店，并且东部发达省份的民营酒 分国营酒店。但是同时国家也制定了更加严 格的硬件设施标准和服务标准。国家即将出台酒店业新的食 品卫生管理办法，并且制定了酒店住房标准，有以下几点要求(1) 、会引起过敏症的化学物质的浓度很低。(2) 、为满足第一点的要求，尽可能不使易散的化学物质的胶合板

3、、墙体装修材料等。(3) 、设有换气性能良好的换气设备，能将室内污染物质排至室外。(4) 、室内的湿度全年保持在40%70%之间。(5) 、二氧化碳要低于 lOOOppmi(6) 、悬浮粉尘浓度要低于 / 平方米。(7) 、噪声极要小于 50 分则 ( a)(8) 、一天的日照确保在3 小时以上。(9) 、设足够亮度的昭明设备。(10) 、客房具有足够的抗自然灾害的能力。(11) 、具有足够的人均建筑面积，并确保私密性。(12) 、客房要便于护理老龄者和残疾人。2、经济环境改革开放以来国民经济保持持续较快发展，人民生活水平有了很大程度的提高，根据邯郸市统计局公布的数字信息 显示，20XX年邯郸

4、市城乡居民收入稳定增加,生活质量进一步提高。全年城镇单位在岗职工人均劳动报酬 18217 元，比上年增长18.6 %。城市居民人均可支配收入达到 1 2 5 8 3元，比上年增长19.8 %。农村居民人均纯收 入 4 4 0 5元，比上年增长12.1%。而武安市20XX 年农村居民人均纯收入5297 元，比上年增长 ; 城镇居民人均可支配收入 11751 元，增长 ; 人均消费性支出 8251 元， 增长 % 因此，就本地市场而言酒店业在邯郸还有足够大的 增长空间。至于外地市场，虽然目前全球经济危机的影响已 蔓延至亚太地区，酒店经营者在过去的几个月已开始感到压力。 持续了数月的金融危机，通胀、

5、油价上升导致的交通 成本上涨，让不论是消费旅游还是商旅出行的人们都压紧开 支。消费旅游和商旅客人有一定程度的减少。不过，即使在 金融危机面前，正常的工作生活还要继续，酒店业的常规性 需求也必不可少。中央发表的“提高质量和效益。要优先考虑已有规划的 项目”的讲话，对酒店业来说，就是要在保证服务质量的基础上合理配置空闲资源，努力挖掘国内的商旅资源，特别是 高星酒店要维持在市场上的占有率，就必须大力开拓新资源以弥补经济危机带来的客源缺口。3、竞争对手分析在天然居酒店周围与该酒店类似档次的酒店只有民家 福一家。民家福由于才成立不久，竞争力比不上天然居，但 是它是集餐饮和住宿为一体的酒店，与天然居的单调

6、格局不 同，所以是一个强劲的竞争对手。其次，在学校周围有不少 的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与其竞争的实力，但 其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上 看他们的经营情况是不错的。4、天然居酒店分析（ 1） 酒店名称有很强的亲和力并且这几年的发展势头 良好，只要能尽快改善硬件设施和提高服务水平相信很快能 在邯郸市打造出一个市级的酒店品牌，充分发掘其品牌的巨 大内蕴，让消费者对酒店的餐饮产品不产生怀疑，充分相信 酒店提供的是质高的产品，在酒店的营销规划中应充分注意 到这一点来吸引消费者。（ 2） 、酒店有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目

7、以吸引学 生。机会点：便利的交通和巨大的潜在顾客群。5、 顾客分析尽管罗成头区的整体消费水平不高，但酒店的位置有特色，其位置优越，交通极为方便，比邻河北工程大学（主校 区）和邯郸学院两所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。罗成头居民区算是低消费群体的职 工，而大学生也是一个低消费群体，仅河北工程大学（主校 区）就有20XX0余名师生，如果我们可以提供适合他们的产 品，以低价位吸引他们来我店消费， 这可谓一个巨大的市场。（三）、现存基本问题度上不1、 建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程 能满足顾客的需要。消费者反应天然居的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、 口

8、味。如闽菜、粤菜等， 尽量满足大部分顾客需要。2、 调整价格结构。建议天然居放下“降价就降低了档次”的想法，适当下调价格，在导入cis 系统的同时，建立vi 识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。3、 服务方面，调查显示，认为天然居工作人员态度较好的占 %认为一般态度的占%根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等）， 进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次， 要加强安全措施的建设。4、 环境方面，根据实地考察，天然居的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细 节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏 整体效

9、果，大厅给人有一种压抑感，建议在旋转楼梯的墙壁 上布置一些绿色藤蔓，看上去更有自然气息。5、 餐饮和住宿一体的完善。建议增设酒店住宿项目，实行优化管理。6、 特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口 味，特色食品反而能跨省传播甚至在全国范围内得到推崇， 所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。2、 cis 形势调研是一个完整的、cis 战略作为建立企业形象的有效途径，科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。实施cis 战略，进行企业形象策划，不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业组织在各方面发生

10、积极性的变化，促进企业经济效益和社会 效益的全方位的提高。1、企业形象与cis企业形象是消费者、社会公众以及企业内部员工和企业 的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果 能给予的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的 系统性表现。cis 的根本是树立具有独特个性的，为自身和社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上，可以说 cis 就是企业建立和维护良好形象的的一 个系统工程。作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。 主要表现在：第一，它具有整体性。它是由企业内部的诸多 因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体。第 二，它具有社会性。

11、企业形象是企业公众对企业综合认识的 结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是 综合多方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现象。它还受一定社会环境和影响和制约，不可能脱离赖以生 存和发展的社会和自然条件而独立存在。第三，它具有相对 的稳定性。一个企业的形象一旦在公众的心目中形成，便表现为相对的稳定性，一般很难改变，即使企业发生变化，这 种变化很难马上改变企业已存在的形象模式。因为公众是倾 向于原有企业已存在的形象，这是公众心理定势作用的结 果。因此，相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动，可以借助已存在的有利条件为企 业创造更多的经济效益和社会效益。

12、第四，它具有对象性。 企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象，在表现上反映出其主观性的特点，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他们对企业形象的 认识途径，认识方法都有所不同。第五，它具有可变性。虽 然企业形象是有相对稳定性的特点，但这种稳定性是相对 的，随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随 之发生变化。只要变化足够大，时间足够长，并且这种变化正好是公众注目和关心的，那么，公众对企业的态度和舆论 就会发生巨大的变化。第六，它具有传播性。企业形象可以 通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。第

13、七， 它具有偏差性。企业形象在传播中常会出现和客观实际不符 的情形：企业形象超前或滞后于企业现实。出现偏差， 是由 于公众获得某一企业信息不充分所致， 由于信息不充分，人 们就主要从某些方面去臆测， 致以易出现偏差现象。 最后是 它具有创新性。 企业形象是发展的， 随着消费者的价值观和 消费需求的更新，对企业形象也提出了创新的要求，所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。cis 作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。 cis 的综合性特点，基本体现在其整体性上， 在企业理念（ mi ）的指导下， bi 作为企业的实际行动， vi 则

14、全方位，全媒体的以各种方 式传播企业的信息，公众可以在企业的整个社会性活动当 中，以多种渠道，多个角度，不同方式，不同形式获得企业 信息，而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象 的效果。公众最直观的读取企业的 vi ，因此 cis 要注意企业 的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致 性，并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。一旦建立起良好的企业形象，企业就有了长期受益的无形资产。 cis 强调的系统性，科学性，还需制定强有力的推 广计划与实施方案，这样才能发挥 cis 的对企业形象的建立所起的作用。2、企业文化与cis 战略企业文化是 80 年代企业管理思想的产物，并被人们

15、所公认为是现代企业管理的有效模式。企业文化作为企业的一 个特殊化群体存在样式，它的生存和发展方式，具体体现为 企业整体的思想、 心理和行为方式， 通过企业的生产，经营， 组织和活动而表现出来，其中企业理念居于主体地位。企业 文化是经过企业成员集体创造、 享用、认同、继承和更新的。因此，在内部具有共性化，同时在外部又具有个性化，不同 的企业文化也有不同的类型及模式。 企业 cis 内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。 cis 体系中的 mi （理念识别）， bi （行为识别），集中的表现了企业的精神，理念， 价值观和行为准则。全面的 cis 导入，是以企业对社会市场和企业内部环境的综合分析为

16、依据的，对于企业组织结构与 企业文化的存在状况，以及它们之间统一与协调的程度进行 深入检查与研究，最终为企业经营者提供一个加强组织机制，提高企业环境适应能力与市场竞争的契机。企业 cis 导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念 与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属 感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。 因此 cis导入，必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义，使它 成为全体员工的共识。另外，还要对企业文化已有存在方式 进行全面的重新检查与测试，并在此基础上为企业的决策者提出达到目的的最优规则。从企业文化的角度看， cis 中的 mi 主要从四个发面来进 行导入（

17、1） 、企业的价值观念：价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量 事物的标准。因此，价值观念对于企业的发展具有指导意义， 企业价值观念对于企业的经济，技术因素和组成因素是有支 配作用。企业价值观念不是孤立存在的，它体现在企业的生 产，经营，组织，生活等一切活动中， 通过企业的经营思想， 企业精神，企业道德，企业目标反映出来。企业价值观念应 能代表成员的主导价值观，或者能够把成员的价值取向面吸 引和统一到企业价值观体系中来。（ 2） 、企业经营思想企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为经营环境的适应和开发，经营资源的利用，经营组织 机制和多种制度的运用等。主要包括：企业的社

18、会责任感、 企业的效益观念、系统观念等等。（ 3） 、企业精神企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。一般通过一些精练、浓缩、 富于哲理，又简洁明快的语言表现出来。（ 4）、企业道德企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。在我国企业竞争日趋激烈的今天，建立企业文化作为一个企业管理的主要内容越来越重要。时代的发展与变迁，传统的社会文化，企业文化模式必须经过市场竞争的重新改良 整合，树立起具有新时代的特色和中华民族传统文化相融合 的新型企

19、业文化模式。而 cis ，不仅能给企业创造一个良好 的外部环境，而且能给企业创造一个内外如一具有新时代企业文化特点的，体现企业个性的全面企业形象，为我国企业 的成熟，发展，走入国际化发挥作用。3、 cis 企划与设计（一）企业理念（ mi ）设计1、核心价值观：诚信仁爱创新和谐释义：诚信企业经营之本 ；仁爱企业经营之道，是诚信之本，为本中之本； 创新一一企业经营之术，是企业发展动力之源 和谐 - 企业经营的终极目标。围绕核心价值观，天然居在经营中突出 :一个“信”字，即诚信（信实），信义为本，以信致远； 两个“爱”字，即爱主、爱人；三个“新”字，即市场创新，服务创新，制度创新； 四个“和”字，

20、即和蔼，和睦，和顺，和谐。2、 企业经营哲学：若要别人怎样对待你，你必须怎样对待别人。3、 企业座右铭：心灵圣洁，环境整洁，食物清洁4、 企业文化1）人才战略人才是企业最稀缺的资源，企业应最大限度的调动人的 积极性、主动性和创造性用人原则：以人为本，能级对应。用人理念：以事业留人 以感情留人 以机制留人AW-篇二：巡洋龙商贸有限公司导入cis 策划书目录一、巡 洋龙 导入 ci 背 景2 （一）巡洋龙商贸有限公司简介 （二）行 业析 2（三）企业 经析现状 分2(1)析优 势 分 2(2)析劣 势 分 3(3)析 3机 会 分(mis ) 巡洋篇二：天然居导入CIS 策划书天然居导入CIS 策

21、划书一、 CIS 导入确立（1） 、背景邯郸天然居酒店位于光明南大街北段， 处于学院北路和 渚河路之间，是专营餐饮的一家著名酒店。它所面对的主要 消费群体是罗城头居民区的居民和周边的两个大学 （河北工程大学和邯郸学院） 的学生。这两个消费群体都是属于低消费群体，而天然居属于是中高档次的消费酒店，所以一般只 有在节庆的时候，周边的消费者去消费居多。在平时， 天然 居是以承包婚宴和大型聚餐为主要盈利手段的。 但是这样，它就放弃了周边的有利资源居民区和大学生。所以天然 居在此应该改进其定位，使之适合各种档次的消费。在种背 景下，对天然居酒店进行 CIS 导入并配合其他管理工作的进行显得尤为必要。进行

22、一系列调研活动后，重新评估了其企业理念，构造新的经营策略和 CI 总方针，并作为未来作业的总方向。（2） 、天、地、彼、己、顾客1、政治法律环境由于国营酒仍然占了我国酒店数量一半以上，因此国家鼓励建设其他资本形式的酒店，并且东部发达省份的民营酒 店也开始收购部分国营酒店。但是同时国家也制定了更加严 格的硬件设施标准和服务标准。国家即将出台酒店业新的食 品卫生管理办法，并且制定了酒店住房标准，有以下几点要求(1) 、会引起过敏症的化学物质的浓度很低。(2) 、为满足第一点的要求，尽可能不使易散的化学物质的胶合板、墙体装修材料等。(3) 、设有换气性能良好的换气设备，能将室内污染物质排至室外。(4

23、) 、室内的湿度全年保持在40%70%之间。(5) 、二氧化碳要低于 1000PPM(6) 、悬浮粉尘浓度要低于 / 平方米。(7) 、噪声极要小于 50 分则 (A)(8) 、一天的日照确保在3 小时以上。(9) 、设足够亮度的昭明设备。(10) 、客房具有足够的抗自然灾害的能力。(11) 、具有足够的人均建筑面积，并确保私密性。(12) 、客房要便于护理老龄者和残疾人。2、经济环境改革开放以来国民经济保持持续较快发展，人民生活水平有了很大程度的提高，根据邯郸市统计局公布的数字信息 显示， 20XX 年邯郸市城乡居民收入稳定增加， 生活质量进 步提高。全年城镇单位在岗职工人均劳动报酬 182

24、17元，比上年增长18.6% 。城市居民人均可支配收入达到1 2 5 8 3元，比上年增长19.8%。农村居民人均纯收入4 4 0 5元，比上年增长12.1%。而武安市20XX年农村居民人均纯收入5297 元，比上年增长 ; 城镇居民人均可支配收入 11751 元，增长 ; 人均消费性支出 8251 元， 增长 %因此，就本地市场而言酒店业在邯郸还有足够大的增长空间。至于外地市场，虽然目前全球经济危机的影响已蔓延至亚太地区，酒店经营者在过去的几个月已开始感到压力。持续了数月的金融危机，通胀、油价上升导致的交通成本上涨，让不论是消费旅游还是商旅出行的人们都压紧开支。消 费旅游和商旅客人有一定程度

25、的减少。不过，即使在金融危机面前。正常的工作生活还要继续，酒店业的常规性需求也必不可少。中央发表的“提高质量和效益。要优先考虑已有规划的项目”的讲话，对酒店业来说，就是要在保证服务质量的基础上合理配置空闲资源，努力挖掘国内的商旅资源，特别是 高星酒店要维持在市场上的占有率，就必须大力开拓新资源 以弥补经济危机带来的客源缺口。3、竞争对手分析在天然居酒店周围与该酒店类似档次的酒店只有民家 福一家。民家福由于才成立不久，竞争力比不上天然居，但 是它是集餐饮和住宿为一体的酒店，与天然居的单调格局不 同，所以是一个强劲的竞争对手。其次，在学校周围有不少 的小餐馆，虽然其在经营能力上不具备与其竞争的实力

26、，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上 看他们的经营情况是不错的。4、 天然居酒店分析（ 1） 酒店名称有很强的亲和力并且这几年的发展势头 良好，只要能尽快改善硬件设施和提高服务水平相信很快能 在邯郸市打造出一个市级的酒店品牌，充分发掘其品牌的巨 大内蕴，让消费者对酒店的餐饮产品不产生怀疑，充分相信 酒店提供的是质高的产品，在酒店的营销规划中应充分注意 到这一点来吸引消费者。（ 2） 、酒店有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销项目以吸引学 生。机会点：便利的交通和巨大的潜在顾客群。5、 顾客分析尽管罗成头区的整体消费水平不高，但酒店的位置

27、有特色，其位置优越，交通极为方便，比邻河北工程大学（主校 区）和邯郸学院两所高校，所以过往的车辆很多，流动客人 是一个潜在的消费群。罗成头居民区算是低消费群体的职 工，而大学生也是一个低消费群体，仅河北工程大学（主校 区）就有20XX0余名师生，如果我们可以提供适合他们的产品，以低价位吸引他们来我店消费， 这可谓一个巨大的市场。（三）、现存基本问题1 、 建立完善的服务，调整菜系结构。该酒店在一定程度上不能满足顾客的需要。消费者反应天然居的菜系单一。没有特色风味，建议增加菜的风格、 口味。如闽菜、粤菜等， 尽量满足大部分顾客需要。2 、 调整价格结构。建议天然居放下“降价就降低了档次”的想法，

28、适当下调价格，在导入CIS 系统的同时，建立VI 识别系统，以消费者满意为中心，将菜价分出档次。3 、 服务方面，调查显示，认为天然居工作人员态度较好的占 %认为一般态度的占%根据消费者的反应，首先建议多增加一些免费娱乐项目（如台球、飞镖、乒乓球等）， 进一步提高员工素质，服务人员要积极主动的服务；再次， 要加强安全措施的建设。4 、 环境方面，根据实地考察，天然居的布局摆设总体上给人的感觉不错，色调方面搭配的较为合理，但在某些细 节还存在问题，这就有可能导致以小乱大，反受其乱，破坏 整体效果，大厅给人有一种压抑感，建议在旋转楼梯的墙壁 上布置一些绿色藤蔓，看上去更有自然气息。5 、 餐饮和住

29、宿一体的完善。建议增设酒店住宿项目，实行优化管理6、特色食品的引进和高级厨师的聘请。由于社会人口 流动和商品文化交流的加速，人们在也不局限与传统的口 味，特色食品反而能跨省传播甚至在全国范围内得到推崇， 所以推崇特色菜和聘请高级厨师势在必行。二、 CIS 形势调研CIS 战略作为建立企业形象的有效途径， 是一个完整的、科学的、可操作和可控制的系统化战略体系。 实施CIS 战略，进行企业形象策划，不但能促进企业产品的销售和提高服务质量，而且还能提升企业整体形象和经营管理水平，使企业 组织在各方面发生积极性的变化，促进企业经济效益和社会 效益的全方位的提高。1、企业形象与 CIS企业形象是消费者、

30、社会公众以及企业内部员工和企业 的相关部门与单位对企业、企业行为、企业的各种活动成果 能给予的整体评价与一般认定。这种形象必然是企业形象的 系统性表现。 CIS 的根本是树立具有独特个性的，为自身和 社会大众认同的企业形象，并给企业带来经济效益和社会效益。从这个意义上，可以说CIS 就是企业建立和维护良好形象的的一个系统工程。作为一个企业的企业形象，它有着其自身的显著特点。 主要表现在：第一，它具有整体性。它是由企业内部的诸多 因素构成的统一体和集中表现，是一个完整的有机整体。第 二，它具有社会性。企业形象是企业公众对企业综合认识的 结果，决不是人们对某个企业的个别因素的认识结果，而是 综合多

31、方面的因素形成的，是不以人的意志为转移的社会现 象。它还受一定社会环境和影响和制约，不可能脱离赖以生 存和发展的社会和自然条件而独立存在。第三，它具有相对的稳定性。一个企业的形象一旦在公众的心目中形成，便表现为相对的稳定性，一般很难改变，即使企业发生变化，这 种变化很难马上改 变企业已存在的形象模式。因为公众是倾 向于原有企业已存在的形象，这是公众心理定势作用的结果。因此，相对稳定的良好的企业形象有利于企业利用其稳定特点开展经营管理活动，可以借助已存在的有利条件为企业创造更多的经济效益和社会效益。第四，它具有对象性。 企业形象作为人们对企业综合性认识是一种总的印象，在表现上反映出其主观性的特点

32、，但社会大众的思维方式、价值观、利益观、审美高度等等的不同，使得他们对企业形象的 认识途径，认识方法都有所不同。第五，它具有可变性。虽 然企业形象是有相对稳定性的特点，但这种稳定性是相对 的，随着企业内部因素和外部环境的改变，企业形象也会随 之发生变化。只要变化足够大，时间足够长，并且这种变化 正好是公众注目和关心的，那么，公众对企业的态度和舆论 就会发生巨大的变化。第六，它具有传播性。企业形象可以 通过各种传播渠道从某一类公众传送给另一类公众。这一特征为企业形象策划达成自身的目的提供了理论依据。第七， 它具有偏差性。企业形象在传播中常会出现和客观实际不符 的情形：企业形象超前或滞后于企业现实

33、。出现偏差，是由 于公众获得某一企业信息不充分所致，由于信息不充分，人们就主要从某些方面去臆测，致以易出现偏差现象。最后是 它具有创新性。企业形象是发展的，随着消费者的价值观和 消费需求的更新，对企业形象也提出了创新的要求，所以企业形象具有把创新、继承、延续有机地结合起来的特征。CIS 作为建立企业形象的有效途径，是一个完整的、科学的、可操作的和可控制的系统化战略体系。 CIS 的综合性特点，基本体现在其整体性上， 在企业理念（ mi ）的指导下，bi 作为企业的实际行动， vi 则全方位，全媒体的以各种方 式传播企业的信息，公众可以在企业的整个社会性活动当 中，以多种渠道，多个角度，不同方式

34、，不同形式获得企业 信息，而各种企业信息的共同性和互补性又起到了树立形象 的效果。公众最直观的读取企业的vi ,因此CIS要注意企业 的视觉符号系统与企业的经营理念、经营活动的内在一致 性，并尽力设计出易被大众所接受的视觉符号。一旦建立起良好的企业形象，企业就有了长期受益的无 形资产。 CIS 强调的系统性，科学性，还需制定强有力的推 广计划与实施方案，这样才能发挥 CIS 的对企业形象的建立所起的作用。2、企业文化与CIS 战略企业文化是 80 年代企业管理思想的产物，并被人们所公认为是现代企业管理的有效模式。企业文化作为企业的一 个特殊化群体存在样式，它的生存和发展方式，具体体现为 企业整

35、体的思想、 心理和行为方式， 通过企业的生产，经营， 组织和活动而表现出来，其中企业理念居于主体地位。企业 文化是经过企业成员集体创造、 享用、认同、继承和更新的。因此，在内部具有共性化，同时在外部又具有个性化，不同 的企业文化也有不同的类型及模式。 企业 CIS 内部认同的最高目标是建立优秀的企业文化。 CIS 体系中的 mi （理念识别）， bi （行为识别），集中的表现了企业的精神，理念， 价值观和行为准则。全面的 CIS 导入，是以企业对社会市场企业文化和企业内部环境的综合分析为依据的，对于企业组织结构与 的存在状况，以及它们之间统一与协调的程度进行 深入检查与研究，最终为企业经营者提

36、供一个加强组织机制，提高企业环境适应能力与市场竞争的契机。企业 CIS 导入的价值在于通过建立企业的共同价值观念与行为准则，为企业的全体员工提供向心力、凝聚力和归属 感，并在一定程度上弥补企业文化团体的分离倾向。 因此 CIS导入，必须要以明确的方式表达企业文化的实际意义，使它 成为全体员工的共识。另外，还要对企业文化已有存在方式 进行全面的重新检查与测试，并在此基础上为企业的决策者 提出达到目的的最优规则。从企业文化的角度看， CIS 中的 Ml 主要从四个发面来进行导入（ 1） 、企业的价值观念：价值观念是企业经营者和全体成员的最高要求和衡量 事物的标准。因此，价值观念对于企业的发展具有指

37、导意义， 企业价值观念对于企业的经济，技术因素和组成因素是有支 配作用。企业价值观念不是孤立存在的，它体现在企业的生 产，经营，组织，生活等一切活动中， 通过企业的经营思想， 企业精神，企业道德，企业目标反映出来。企业价值观念应 能代表成员的主导价值观，或者能够把成员的价值取向面吸 引和统一到企业价值观体系中来。（ 2） 、企业经营思想企业经营思想是指企业经营的指导思想和方法论。具体体现为机制和多种制度经营环境的适应和开发，经营资源的利用，经营组织的运用等。主要包括：企业的社会责任感、 企业的效益观念、系统观念等等。（ 3） 、企业精神企业精神是在企业长期经营活动中形成的，代表企业价值观和广大

38、成员意愿的，反映企业目标和方法，具有推动企业发展的一种意识和精神力量。一般通过一些精练、浓缩、 富于哲理，又简洁明快的语言表现出来。（ 4） 企业道德企业道德是在一定社会制度、文化形式、道德形态下，调整企业之间，企业与成员个人之间及成员与成员之间的行为规范的总合。在我国企业竞争日趋激烈的今天，建立企业文化作为一个企业管理的主要内容越来越重要。时代的发展与变迁，传统的社会文化，企业文化模式必须经过市场竞争的重新改良 整合，树立起具有新时代的特色和中华民族传统文化相融合 的新型企业文化模式。而 CIS ，不仅能给企业创造一个良好 的外部环境，而且能给企业创造一个内外如一具有新时代企业文化特点的，体

39、现企业个性的全面企业形象，为我国企业 的成熟，发展，走入国际化发挥作用。三、 CIS 企划与设计（一）企业理念（ Ml ）设计1、核心价值观：诚信仁爱创新和谐释义：诚信企业经营之本 ；仁爱企业经营之道，是诚信之本，为本中之本； 创新一一企业经营之术，是企业发展动力之源和谐 企业经营的终极目标。围绕核心价值观，天然居在经营中突出：一个“信”字，即诚信（信实），信义为本，以信致远;两个“爱”字，即爱主、爱人；四个对待别积极三个“新”字，即市场创新，服务创新，制度创新；“和”字，即和蔼，和睦，和顺，和谐。2、 企业经营哲学：若要别人怎样对待你，你必须怎样人。3、 企业座右铭：心灵圣洁，环境整洁，食物

40、清洁4、 企业文化1）人才战略人才是企业最稀缺的资源，企业应最大限度的调动人的性、主动性和创造性用人原则：以人为本，能级对应。用人理念：以事业留人以感情留人 以机制留人篇三： CIS 导入策划书巡洋龙商贸有限公司导入CIS 策划书目录一、 巡 洋龙 导入 CI 背 景2 （一）巡洋龙商贸有限公司简介 2行业环境分.2（三） 企 业析经营 现状分.2(1)析优 势 分.2(2)析劣 势 分.3(3)析机 会 分.3(4)威 胁 分析3理念识别系统(MIS) 3巡洋龙现有 的理念识别 3( 1 )标3(3)经营理念 工作理念33工作理念(BIS )4境(3) 员 工系一.4(-)统4(1)划.4(

41、2)动(3)关 活4(VIS )(3) 企 业 标 准字5(4) 标准 色彩.5(5) 企 业 吉 祥物)应 用 系办 公 事 务 用.6(统.6)(1品)广 告 媒66(3)产 品 包6(三)改 进 建议.6、巡洋龙导入CI背景()巡洋龙商贸有限公司简介巡洋龙商贸有限公司是一家集生产加工、招商代理的有限责任公司，坐落于中国的皮具之都保定，专注于高档皮具领域，由著名的设计师领衔企划，融合数十年的设计与制作经验，集国际顶级皮具设计之精华，并根据国人的审美观念和使用习惯，推出符合国人使用的系列皮具。作为多年来一直为国际国内知名品牌做OEMi有200多人的生产基地的企业来说，有能力也有责任抛开那些所

42、谓的国际名 牌，创建中 国人自己的民族品牌！公司在20XX年初调整了战略结构， 将电子商务作为公司的重点发展方向，申请注册了 “sumcoa”和“巡洋龙”两个商标，作为电子商务主推的两个品牌。两个品牌的产品全部通过上直销，不采用传统渠道销售，减少 中间环节，降低渠道成本，为广大消费者提供物美价廉的产品。（二）行业环境分析国家“三农”政策的落实、和谐社会的构建、人民消费 水平的提高、促进国内消费措施的不断深入以及城市化的快 速推进，为国内箱包市场提供了广阔的发展空间。中国箱包 产业经过二十多年的高速发展，至今已占了全球70%以上的份额。中国箱包业在全球已占霸主地位，不仅仅是全球的制 造中心，更是

43、全球最大消费市场。目前，全国初步形成了广 州花都区狮岭镇、河北白沟，浙江平湖、浙江瑞安、浙江东 阳、福建泉州等箱包特色经济区域。这些特色区域形成了从原料、加工，至峙肖售、服务一条龙的生产体系，促进了产业 结构的调整和增长方式的转变。作为世界生产制造箱包的大 国，中国拥有2 万多家箱包生产企业，生产了全球近三分之 一的箱包，其市场份额不可小觑。20XX 年 1-12 月我国规模以上箱包企业 1172 家，工业总 产值1,149 亿元，同比增长%国内箱包企业积极地整合资源，以产品质量为基础， 通过有效的管理手段， 将箱包设计、 制造与国际趋势相结合，生产高质量、独有特色的产品，借 助经济回暖的势头

44、，内销出口同时发力，继续巩固“内外兼修”的销售战略，藉此赢得市场的一席之地。（ 三 ） 企业经营现状分析(1) 优势分析巡洋龙商贸有限公司位于箱包之都保定，白沟现在已经是我国北方规模最大的箱包生产基地，已初步形成集群化发 展的态势，与之相配套的上下游行业完善、产业链健全。现 有规模以上箱包企业五百多家，小企业及箱包加工户近万家 之多，发展迅速，出口势头强劲。巡洋龙商贸有限公司已经 开拓了络市场， 20XX 年 5 月 5 日进驻淘宝商城，20XX 年 7 月突破 1 万单， 20XX 年 11 月 11 日，单日销售额突破 60万，20XX年10月进入淘宝商城箱包类top50 , 20XX年1

45、1月进入 淘宝商城箱包类top30 , 20XX年被淘宝列入20XX年重点扶 持箱包企业top20。20XX年入选淘品牌100强。(2) 劣势分析巡洋龙商贸有限公司属于小型企业，企业规模较小在品 牌设计和品牌塑造方面甚为薄弱。 品牌抄袭严重，缺乏个性，竞争力明显不足。在质量方面，规模企业的产品质量相对稳定，较小企业以及加工户基本无质量保障。总体来说，箱包 选材方面还不够环保，总体抗风险能力不强， 盈利空间不大。(3) 机会分析电子商务的成本低，买卖双方通过络平台进行交易，省 去了中间加价环节和地面店铺的租金，无疑大大降低了交易 成本，更多的给消费者让利，可实行一对一的精准生产与销 售。电子商务

46、经过了十几年的发展已经基本成熟，其影响力 和上购买力不容小觑。目前国内络购物市场最热门的商品是 时尚商品消费市场需求旺盛，消费者对于箱 包等时尚类商品 的需求和消费欲望十分强烈，并且时尚类商品的个性 化色彩 浓重，更新换代的周期短，箱包更加是没有淡季的时尚商品。选择多样，性价比更高的络购物平台是现如今销售量巨大的 市场。（ 1） 胁分析越来越多的传统品牌商加入电商战场。这类店往往都是 已经有多家实体店，并且早已在消费者心目中树立了良好形 象的品牌商店。巡洋龙在未来的竞争中复合品牌店才是其最 大的竞争对手。复合品牌店的上商城与实体店相比， 从价格、质量、售后服务都是同步进行，同时其上商城可以覆盖

47、到上 的整个群体，而实体店的客户群又能针对附近居民，大大的 扩大了其影响力。外贸的兴起与仿版箱包大量存在于市场， 同质化严重。二、理念识别系统（MIS）（一）巡洋龙现有的理念识别（ 2） 企业目标：树立国货，打造民族品牌。（ 3） 企业文化：团结、发展、创新、共赢。（ 4） 营理念：真品实价 - 最优质的产品，最实惠的价格，让顾客达 到最大的满 意度。快乐购让客户轻松体验上购物的乐趣， 方便、快捷、实惠、如意。（ 5） 工作理念：工作氛围一一员工是企业的主人，享受工作乐趣。工作作风一一今日事今日毕，言必行、行必果、雷厉风行、令行禁止。工作信条时间是金钱、效率是回报、诚信是薪水、 业绩是奖金。（

48、 6） 企业意识：团队意识一一加强团结、互相支持、多沟通、多理解、 多协作。市场意识市场是通往成功的道路。竞争意识一一竞争是前进的加速器。每一位员工都应该增强竞争意识，培育竞争优势。使我们这个企业充满活力，发挥出最大的潜能。（ 7） 企业口号：巡洋龙，奋斗在路上。（二）改进建议：（ 8） 司的企业文化和企业目标均过多的侧重于企业自身的生产和发展，而较少的体现社会公众和消费者的利（ 9） ）建议将工作氛围改为“享受在工作中成长的乐趣” 企业应该倡导一种积极向上，追求创新的的工作氛围，鼓励员工不断发展和进步。（ 10） 将企业意识里的“市场意识”改为“顾客意识”，对于企业而言，顾客第一，关注顾客就

49、是关注市场， 但是只关注市场可能失掉顾客。三、行为识别系统（ BIS ）（一）内部系统1） 企业环境公司打造家的氛围。不仅关心员工的物质生活，而且还想办法丰富他们的精神生活， 让员工产生归属感。每年的“五 一”劳动节都会组织上一年度的优秀员工旅游度假；周末会组织管理人员去杭州阿里学院培训学习。元旦时全体员工一 起组织丰富多彩的文艺晚会。端午中秋等传统节日，会给与 节日福利补助，分发粽子月饼等节日礼品。公司还把每个月 的最后一天作为本月出生的所有员工的集体生日，通过集体生日给员工快乐的祝福。（ 2） 对员工的教育与培训员工教育的目的是使其行为规范化，符合企业活动识别 系统的整体性要求。员工教育分

50、为干部教育和一般职员教 育，前者侧重于政策理论水平教育、法制教育、决策水平及 领导作风教育；后者侧重于与日常工作相关的一些内容，如 经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水平、员工规范等。（ 3）员工绩效考评体系伴随着公司各种认证体系的建立，企业也相应的建立起 一套较严格的绩效考评体系。对于表现优异，完成预定业绩 的给予一定比例的奖励措施。（2） 外部系统（ 1） 产品规划公司是一家集生产加工、招商代理的有限责任公司，主 要生产箱包，旗下品牌有巡洋龙商务男包、尚可拉杆箱。（ 2） 活动在京东商城、天猫、苏宁易购、腾讯拍怕、凡客有独立的页介绍，宣传产品和企业。（ 3） 公关活动巡洋龙商贸有限公司旗下

51、的巡洋龙男包品牌20XX 年 10月进入淘宝商城箱包类top50 ， 20XX 年 11 月进入淘宝商城 箱包类top30 , 20XX年被淘宝列入20XX年重点扶持箱包企业top20 。 20XX 年入选淘品牌100 强。（3） 改进建议从公司的CIS 战略现状分析来看，公司缺乏较为完善的 内部管理体制，需要进一步的规范和加强。（ 1）公司正处于发展阶段，各种管理体制都不完善，员工没有五险一金制度，缺乏最基本的福利保障。员工的晋升奖惩制度不规范，导致员工积极性不够。而且员工整体的 学历大都为大专，没有严格的招聘考核制度导致缺乏精英人 才，为更好的提升巡洋龙的企业形象，留住并吸引人才，建 议公

52、司制定完善的组织机构制度。（ 2）公司应注意加强广告宣传力度。公司的主要客户 是上消费者，产品的销路怎样很大程度上取决于公司的知名 度，而产品的知名度直接于产品的宣传力度。公司应该配合VIS 的设计，规范的有计划的进行公司和产品的宣传。建议 公司在京东和天猫上适当做一些促销活动，以增加消费者对产品的关注度。四、视觉识别系统（VIS）（一）基础系统（ 1） 企业名称：巡洋龙 - 龙就代表中国的、民族的， 而且要走出中国，巡洋世界！（ 2） 企业标志：企业标志是特定企业的象征性识别符号，是CIS 设计系统的核心基础，企业标志是通过简练造型、生动的形象来传达企业的理念、具有的内内容。产品的特性等信息。巡洋龙 的标志由英文和中文构成。SUMCOsum作为英语中名次，它包含了两层意思，一是总计、求和，我们希望炎黄子 孙永远团结在一起，二是顶点、极度，我们不论在公司管理 上还是产品上，我们都会尽心竭力的去做，努力去攀登行业 的顶峰； coa 是Certificate Of Authenticity 的简称，又称正版证明标签或防伪证明书，我们将会用优质的产品以真实的价格呈现给国人，尽一份我们作为民族企业的力量！巡 洋龙代表巡洋世界的中国龙。（ 3） 企业标准字：企业 VIS 的标准字体包括中文、英文或其它字体。