以正向行为支持来协助我们的孩子

1、國立林口啟智學校 林智心橋您我最誠摯的心靈分享 編號:98-03 以正向行為支持來協助我們的孩子 文：輔導組身心特殊需求孩子的行為與情緒處理一直以來是家長和教師必面對的課題，我們的孩子往往因認知上、表達上的部分限制，容易表現出不適當的行為，這些不適當行為如果沒有被妥善處理，又常會惡化成問題行為。在處理孩子的行為問題上，程序上可以包含了行為問題的診斷、觀察與記錄；行為處理方案的擬定；行為問題的處理策略，如事先控制策略、行為訓練策略、後果處理策略、生態環境改善策略等。而在執行理念上我們可以用正向行為支持來加以貫串上述程序。首先介紹一下正向行為支持的基本概念，其概念在於以非嫌惡、正向態度來思考處理孩

2、子的行為問題。如此比較不會產生不好的副作用，副作用可能是孩子情緒低落、師生（或親子）彼此關係緊張，甚至出現攻擊行為。印象中大家是不是覺得懲罰很常用、很有速效？但那常只能抑制行為，治標不治本。我們要孩子學會的不是我們在他旁邊時孩子的行為才因害怕被懲罰而乖乖的，我們希望孩子能學會運用習得的規則表現在多項情境裡。正向行為支持的理念，強調預防的概念，也就是不等問題行為出現才去處理，而是為了預防問題行為的發生。而要做到預防的工作，就必須進行事先控制策略，配合適當的行為練習，多方面兼顧之下才能較有效地處理不適當行為。再次強調，不適當行為並不是問題行為，但是當孩子的不適當行為沒有被妥善處理，連續出現時那就會

3、惡化為問題行為，這也是我們最不樂見的。正向行為支持常用到的策略有事先控制策略，也就是如果我們已經瞭解造成孩子問題行為的原因，以及刺激問題行為持續發生的不利原因，我們就能透過事先安排，來避免行為問題反覆發生。事先控制策略常用的方法有：1、調整活動環境：藉由調整環境、活動、課程、作息等等，排除可能問題的引發，也就是創造適宜的活動環境。例如孩子很怕熱，就可以先開冷氣、電風扇，安排位置在通風處，指導孩子增減衣物等來預防；孩子無聊時會自我刺激如不停發出怪聲、摳桌椅、打頭，則安排孩子感興趣的活動來替代自我刺激行為。2、記錄行為徵兆：仔細觀察孩子的行為徵兆，詳細記錄下來。例如孩子發脾氣前會先張大眼瞪人或是大

4、力跺腳，發現此徵兆時可以告訴他該怎麼做或是引導孩子做其它事。引導時我們要順應孩子的特質，也就是孩子能配合的方式去引導，這是每個孩子都不同的，需要我們平時用心的觀察。3、行為後果處理：避免不適當的後果處理，導致問題行為更常發生。例如孩子故意打翻東西或敲打物品來看我們的反應、挑戰我們的耐性，此時應該保持情緒穩定，並要求孩子收拾殘局，而不是去順從孩子。若孩子藉由打人來反應情緒，當下除了避免雙方受傷外，等孩子情緒穩定後，仍需指導孩子收拾殘局。我們可以說：我相信你會是個好孩子，剛剛你發脾氣嚇到別人，以後慢慢地說就好；我相信你有能力可以把東西收好；你可以的，我相信你能做到等正向對話。事先預防的工作並不能使

5、孩子學會正確的行為模式，因此必須配合適當的行為訓練，教導孩子在問題情境出現時，以適當的方式來表達，常用的方法有：1、溝通表達訓練：訓練孩子用表達來取代行為反應，通常孩子透過表達後，情緒反應就會減弱。表達並沒有限制只能用說的，用比的或用圖片都可以，只要是孩子能使用的能力就可以。2、社交技巧訓練：教導適當的社交技巧，讓孩子以適當的方式來表達自己的情緒和感受，並增加與他人的互動。例如鼓勵孩子多用禮貌用詞，指導孩子辨別對方的情緒，以及被拒絕時的反應等等。3、自我決策訓練：把主導權慢慢交到孩子的手中。通常讓孩子有自主權，會降低抗拒或負面情緒的產生。這裡所說的給予主導權並不是一開始就給孩子做所有決定，而是

6、指在協助下有順序地進行，順應孩子能力之下把主導權交到孩子手中。例如孩子挑食時，我們可以說你說說看你比較喜歡吃什麼？下一次我們再來準備。今天有這些菜，你可以選擇你比較想吃的。自我決策的練習可以從我們提供的2個選項慢慢發展到多個選項，再到孩子自己表達自己的想法。4、休閒活動陶冶：身心特殊需求的孩子行為較固定，或是感覺刺激的需求較強，常發展成不適宜的行為，來打發自己的空閒。我們要協助孩子培養適當的休閒技能，可以多鼓勵孩子參與同儕從事的休閒活動，發展功能替代的休閒活動，思考看看什麼樣的活動可以取代孩子目前的不適當行為，例如孩子會跑來跑去或繞圈的孩子，可以教孩子騎腳踏車，因為用腳踩腳踏車就不能跑或繞圈。

7、前提仍是順應孩子的特質，發展孩子可以運用的休閒活動。根據正向行為支持的相關研究中顯示，正向行為支持確實可以有效降低孩子的行為問題。正向行為支持是強調以團隊合作的方式來發展和執行，採用個別化、正向、多重且完整的行為處理策略，培養適當的行為來取代問題行為，以預防行為問題的發生，並操縱前事和安排有效的行為後果來支持孩子，增加我們處理的效果，最後達到目標不只在減少孩子的行為問題，更重要的是無形中增進孩子溝通、社會能力和自我能力。正向行為支持建立的步驟可以是下列的步驟：1、組織團隊：孩子行為的處理不能光靠一個人的努力，它需要一個密切合作的團隊，這團隊可以包括老師、家長、同學等。2、具體描述：條列出所有可

8、預期之行為問題可能發生的時間、地點、順序、條件、情況。而這些行為的描述要越具體越好。3、集體討論：針對孩子可能產生的行為逐步分析之後，列出可能解決的策略，繼而找出正向支持策略。4、實行一致：處理孩子的行為需有一致的作法，才不至於混淆孩子的學習到的行為。也就是說在上一個步驟中，每個團隊成員要儘可能的表達想法，取得共識。5、定期討論：團隊成員定期討論，針對學生的處理進行檢討、改進。處理孩子行為的方案是活的，可以隨時順應孩子的特質或發展來調整。上述的步驟是可以同樣地運用在教室或是家庭裡。只要掌握住原則：團隊合作、細心觀察、團體討論、實行一致。關於孩子的行為，照顧者與孩子的互動佔了很大的決定部分。身心

9、特殊需求的孩子在沒有照顧者的引導下，或是在與照顧者不適當的互動中，是得不到較好的身心發展。看待孩子的不適當行為，我們寧可用孩子在表達需求的態度來對待，孩子一定是需要表達什麼需要，但是他目前沒有能力用我們理解的方法或適當的方法來表達，他的不適當行為正是另一種形式的求援，我們有責任協助孩子學習合宜的反應與表達。孩子的正向行為反應是需要被等待的，是要多給予孩子練習正向行為的機會。如果我們對於孩子的行為是不等待的，是給予批評，是給予懲罰的，那孩子學到的是挫折、是我是沒用的。我們要能看到孩子能力的發展與特質，在互動中、在行為練習中給予孩子符合能力的活動，孩子從其中將得到成就感，得到如何適當地、愉快地與他人互動。-回條親愛的家長與