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文档简介

1、领领 导导 统统 御御学习目标学习目标了解领导统御与人际关系的相关性了解领导统御与人际关系的相关性了解领导统御与人际关系在管理上的重了解领导统御与人际关系在管理上的重要性要性了解领导人的角色及应有作为了解领导人的角色及应有作为发现自己在领导统御及人际上的优缺点发现自己在领导统御及人际上的优缺点领导统御是一种艺术领导统御是一种艺术1.领导的对象是有血有泪,有情感,有思想的“人”。2.成员愈多,组织愈大,领导统御就愈重要。3.领导统御的目的,在使成员以我们为中心,有规律的拓展业务。组织战的原则组织战的原则1、质量并重建立组织转团队，不应只求近利。只有成员成功，主管才会成功。成员的素质不应苛求划一。

2、主管的耐心、毅力是组织的基石。2 2、意志与决心、意志与决心绝对不要比成员先倒下，先弃权绝对不要比成员先倒下，先弃权。凡事和为贵，合作、帮助、沟通凡事和为贵，合作、帮助、沟通均有助于彼此的成长。均有助于彼此的成长。主管要有全力以赴的决心，及坚主管要有全力以赴的决心，及坚持到底的毅力持到底的毅力。行行 动动 准准 则则1 1、领导与教导、领导与教导2 2、人本事业、人本事业3 3、激发式训练、激发式训练4 4、键全组织发展、键全组织发展人际关系的研究人际关系的研究人际不好是经营困扰的主因之一人际不好是经营困扰的主因之一人际关系生产力的关联性与人际关系生产力的关联性与人际关系与人格的关联性人际关系与人格的关联性人际关系与心理健康的关联性人际关系与心理健康的关联性人际关系与需求的关联性2 2、加深对人性的了解、加深对人性的了解影响我们看法的因素：影响我们看法的因素：感情的因素感情的因素欲望的因素欲望的因素心态的因素心态的因素3 3、熟练沟通的技巧、熟练沟通的技巧4 4、忠诚度与向心力、忠诚度与向心力奠立久长永固之同事情谊受欢迎谦虚感恩不宣扬，不居功有人情味让所属获得其想要的，使其能满足欲望，满足需求了解彼此相互需要，肯定队团体贡献放下身段，彼此平等共事不任意批评所属；牢记，当在批评别人时，我们已渐渐失去忠心为成员保守秘密，是赢取对方信任的不二法门之一；同时保密会给我们带来许多

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