更衣室清洁员考核制度

PAGE更衣室清洁员考核制度一、总则（一）目的为了加强更衣室清洁管理工作，提高更衣室清洁质量和服务水平，确保更衣室环境整洁、卫生、舒适，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有更衣室清洁员的考核管理。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体员工监督。2.定量与定性相结合原则：考核指标既有定量的工作任务完成情况，也有定性的工作质量评价。3.激励与约束并重原则：通过考核激励清洁员积极工作，同时对不达标行为进行约束和改进。二、考核内容与标准（一）日常清洁工作1.更衣室地面标准：地面无灰尘、无污渍、无水渍，保持干净光亮。考核方法：每日定时检查，发现一处不达标扣[X]分。2.更衣柜标准：更衣柜表面清洁，无灰尘、无污渍，柜门开关灵活，内部物品摆放整齐。考核方法：定期抽查，每发现一个更衣柜不达标扣[X]分。3.镜子与洗手台标准：镜子清晰明亮，无水印、无污渍；洗手台干净，无积水、无杂物，水龙头无锈迹。考核方法：随时检查，一处不符合要求扣[X]分。4.垃圾桶标准：垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾。考核方法：每日多次巡查，发现一次不达标扣[X]分。5.通风与照明设施标准：通风良好，无异味；照明设施正常，灯泡无损坏。考核方法：定期检查，发现通风不畅或照明问题一处扣[X]分。（二）消毒工作1.消毒频率标准：按照规定的时间间隔对更衣室进行全面消毒，如每日/每周[具体次数]。考核方法：检查消毒记录，未按规定消毒一次扣[X]分。2.消毒效果标准：消毒后符合卫生标准，无病菌残留。考核方法：定期进行抽样检测，检测不合格一次扣[X]分。（三）服务态度1.礼貌待人标准：对使用更衣室的员工热情礼貌，主动打招呼，耐心解答问题。考核方法：通过员工反馈和现场观察，发现一次态度不好扣[X]分。2.及时响应标准：在接到员工关于更衣室清洁问题的反馈后，及时处理。考核方法：查记录和员工投诉，未及时响应一次扣[X]分。（四）工作纪律1.考勤标准：遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。考核方法：根据考勤记录，迟到或缺勤一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。2.工作期间行为规范标准：工作时穿着工作服，佩戴工作牌，不得在工作时间内做与工作无关的事情。考核方法：现场检查，发现一次违规行为扣[X]分。三、考核方式（一）日常检查由更衣室主管或指定的监督人员每天对更衣室清洁员的工作进行现场检查，记录检查结果。（二）定期抽查每周或每月由上级管理部门对更衣室进行不定期抽查，对清洁员的工作质量进行评估。（三）员工反馈鼓励使用更衣室的员工对清洁员的工作进行反馈，如发现问题可及时向主管或相关部门反映。四、考核周期考核周期为每月一次，每月末综合日常检查、定期抽查和员工反馈的结果进行考核评分。五、考核评分与结果应用（一）考核评分1.考核满分为100分，各项考核指标根据其重要性设定不同的分值权重。2.每月末将各项考核得分相加，得出清洁员当月的考核总分。（二）考核结果等级划分1.优秀（90分及以上）：工作表现出色，全面达到考核标准，且在某些方面有突出贡献。2.良好（8089分）：工作认真负责，基本达到考核标准，但存在一些小的改进空间。3.合格（6079分）：能够完成基本工作任务，但部分指标未达到标准要求，需要加强改进。4.不合格（60分以下）：工作表现较差，多次出现严重不符合考核标准的情况。（三）结果应用1.绩效奖金发放优秀：全额发放当月绩效奖金，并给予额外的奖励[X]元。良好：发放当月绩效奖金的[X]%。合格：发放当月绩效奖金的[X]%，并对其进行警告，要求限期改进。不合格：扣发当月绩效奖金，进行辞退处理。2.晋升与调岗连续三个月考核优秀的清洁员，在同等条件下优先晋升。考核不合格且经过培训仍无明显改进的，可考虑调岗或辞退。六、培训与改进（一）培训1.根据考核结果，对于不达标的清洁员，主管应及时组织针对性的培训，帮助其提高工作技能和质量。2.培训内容包括清洁标准、消毒方法、服务规范、安全知识等。（二）改进措施1.清洁员针对自身考核中存在的问题，制定具体的改进措施，并报主管审核。2.主管定期跟踪改进措施的执行情况，确保问题得到有效解决。七、沟通与申诉（一）沟通1.主管应定期与清洁员进行沟通，反馈考核结果，指出存在的问题和改进方向。2.清洁员对考核结果有疑问或建议时，可随时与主管进行沟通交流。（二）申诉1.若清洁员对考核结果不满意，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力