史玉柱管理团队

1、史玉柱管理团队：不用空降兵 独裁很危险作者:朱敏来源: 新经济导刊 日期：2008.01.03 16:05(共有 2 条评论)  我要评论史玉柱的巨人网络于11月初赴美上市，成为国内首家登陆纽交所的网络公司；距此三个多月前，郭广昌旗下内地最大的综合民企复星国际，在香港联交所正式挂牌。史、郭二位，前者是擅长实操、性情偏执独裁、几经坎坷沉浮的“著名失败者”，后者是深谙资本、理性激情兼具、走多元化之路的“常胜将军”。如果仅就个人奋斗轨迹将他俩并列比较，不免有哗众取宠之嫌。不过真正的价值恐怕在于，多年以来，此二人叱咤于风云多变的商业江湖中，追随他们的骨干人马，都是一支极具凝聚力、异

2、常稳定的核心队伍在巨人，史玉柱负债不能露面时，是他的“四个火枪手”在撑着；在复星，郭广昌为首的“五剑客”更是始终如一。两位明显“道不同”的创业英豪可谓殊途同归。事实上，“分家”对于中国创业者而言是再正常不过的事，就算是希望集团刘永行、刘永好等四位亲兄弟，最终也在事业做大后分道扬镳，拆分为四个独立集团。对于史、郭这样罕见的个案，难道会仅仅是“幸运”的结果？这是值得探询的。在本文中，我们将着重呈现和分析两位企业家如何管理团队，如何通过“理才”生财来成就一番商界霸业，以此给人们带来一些启示。“长官”史玉柱外界常常用“沉浮”、“动荡”来形容对史玉柱团队的印象，但谁也不能否认其“嫡系”十分稳固。陈国、费

3、拥军、刘伟和程晨被称为史玉柱的“四个火枪手”，史在二次创业初期，身边人很长一段时间没领到一分钱工资，但这四人始终不离不弃，一直追随左右。按刘伟的介绍，尽管经历了巨人公司数年的停业，但脑白金分公司的经理有一半都是最初跟随史玉柱起家的人马，这些人在脑白金已工作六七年，而脑白金和征途的多数副总更是早在1992至1994年期间便是巨人公司的员工。人们的疑惑在于，史玉柱，这位出身于技术而又近乎偏执的独裁者，何以在“巨人”倒下之时，整个团队二十余人几乎都没有离开他，却追随他蛰伏了数年而后东山再起？从最早的计算机产品到保健品，再到现在的网游，几乎是同一帮人马在策划运作。究竟是什么原因，使这批人才聚集在这个鬼

4、才身边？作为史玉柱“新嫡系”的征途项目负责人纪学锋，是史玉柱成立征途公司时挖来的第一批网游骨干之一，对此他的看法是：“公司各方面都很开明公平，只要有实力，就会有机会。在管理上不会拘泥于太多的规则，大家做事的时候拼命做，小事则不拘泥于细节，整个过程能够让人实现个人价值。很多企业包括外企规则管理，但把人管得太死。”巨人大厦失败后，对于怎样维系团队的奋斗向上、保证企业的向前发展，史玉柱的做法是：不定目标，缜密论证，步步推进，一咬到底。这一习惯，贯穿着征途两年多的发展轨迹。脑白金2001年销量突破了13亿，史玉柱随即授权大学时睡在他上铺、时任上海健特总经理的陈国打理日常事务。翌年，陈国发生车祸。据知情

5、人士透露，当时史玉柱正在兰州开会，撂下电话后连夜飞回上海，赶到医院时陈国已奄奄一息。和巨人的倒掉相比，这件事对于史玉柱的打击同样巨大，公司把所有业务全都停掉专门处理陈的后事。史玉柱在后来回忆时表示，那是一种“断臂之痛”。从此，史玉柱对车要求很高，“坐SUV为主，另外加了一条规定，干部离开上海禁止自己驾车”，他和公司高层每年清明都要去给陈国扫墓。史没有在陈国去世后重新接管脑白金，而是将担子交给了文秘出身的刘伟。“刘伟做上海健特副总，她分管那一块，花钱就是比别人少很多。”史玉柱说，“跟了我十几年，没在经济上犯过一回错，我自然非常相信她。”刘伟表示，自己虽然能叫出这三百多个县、市、省办事处经理的名字

6、，但具体管理还需要史玉柱提供思想和方法。早期，珠海巨人的时候，史玉柱实行的是军事化管理，后来他渐渐明白：“大多数员工的使命是打工挣钱，养家糊口。虽然军人有对国家和民族的义务，但员工没有对老板效忠的义务。”他有时甚至使用着极端的管理方式，比如脑白金战役时，员工们疯狂地工作、疯狂地加班，史玉柱经常会在员工加班的时候动不动就发上几千元的奖金，让人惊喜不已。史玉柱力求让每一个员工明白，评价做事的成果“最终凭的是功劳而不是苦劳”。公司只有一个考核标准，就是量化的结果。正是以结果论英雄，他才锻就了一个强有力的队伍。不过，如何在保证结果的同时，保证管理的人性，史玉柱的一个管理思路就是：制度无情，人有情。“老

7、板是刀子嘴豆腐心，骂人归骂人，不会夹杂其它。并且，老板做错了也会自我检讨。”他用人的一个原则是“坚决不用空降兵，只提拔内部系统培养的人”。他认定的理由是，内部人员毕竟对企业文化的理解和传承更到位，并且执行力相对更有保障。对于一个商业模式定型、管理到位的企业来说，执行的保障比创造的超越更为重要。从这个方面来讲，史玉柱是个典型且极端的实用主义者。在中国，以亲情文化和家长式管理为纲的企业并不在少数。家长式或长官式管理的另一种表现形式就是独裁性领导。在检讨巨人集团失败的教训时，史玉柱曾表示，原来公司董事会是个空壳，决策就是由自己一人说了算，认识到了“决策权过度集中危险很大”。今天，这位自诩为“著名的失

8、败者”的成功者似乎已经洗心革面，他说：“独裁专断是不会了，现在不管有什么不同想法，我都会充分尊重手下人的意见。”由此，他成立了七人投资委员会，任何一个项目，只要赞成票不过半数就一定放弃，否决率高达三分之二。“拳头”郭广昌“要将心比心，很好地跟团队沟通，不仅要看到对方的长处，更要容忍对方的短处。”郭广昌说。事实上，复星十五年来团队不散，其根源正是多年来团队的分工明确，宽容和谐。在复星多元化的产业链条中，郭广昌是整个集团的灵魂；梁信军是副董事长兼副总裁，成为复星投资和信息产业的领军人物；汪群斌是复星实业总经理，专攻生物医药；范伟掌管复星地产；谈剑负责体育及文化产业。搭档梁信军对郭的评价是：“情商高

9、，起到了很好的整合团队作用。首先让这个团队各个人都能畅所欲言，同时还给大家适当分权，达成很好的协调。”与团队中梁信军、汪群斌、范伟等复旦遗传学毕业的人相比，专业性不强、但综合素质和情商颇高的郭广昌反而占了优势，成了最具领导力、当之无愧的一把手，这似乎也成为复星多元化发展的有利因素。尽管复星董事会已由最初“五剑客”增至七人，不过新增的是财务和法律方面的专家。“当年分工时，就考虑到汪群斌、范伟和谈剑可能更适合搞具体产业，”梁信军说，“如果没有汪群斌、范伟和谈剑他们兢兢业业地去操劳，再好的战略也等于零。”梁称，他们五个人就像五根手指，哪根也少不得，“五根手指攥紧就是一只铁拳！”复星注重的是团队管理。

10、为避免外行领导内行、团队管理流于表面，也为了解决集体领导下最不熟悉情况的人作决策、专业化的意见无法得到及时采纳的问题，复星采取了分工授权的团队管理方式，决策权下放给了最专业的人士。这使得团队决策都是由团队里智商最高、最熟悉情况的人拟定，真正实现了决策的群体智商高于个人智商。“复星系”之所以能茁壮成长，根源正在于此。如此一来，在复星的团队决策机制中，专业人士和一把手的权重比较大，采纳的往往是最专业的那部分人的意见。比如说对于房地产，目前复星董事会的七人中，有三人是内行，四人是外行。若一人一票，对某块已被专业人员鉴定过的需购买土地进行民主决策时，投票结果可能是四比三，有四人投反对票，最后结果表现为

11、在这次决策上尊重了非专业人士的意见，实际上就是决策不明。而由于复星实施的是团队决策机制，同样一块需购买土地，四个非专业人士先讲出自己认为存在的问题，说出自己反对的理由；再由三位专业人士中的两人回答这些疑问，并反思自己在做决策时，是否考虑到了这四个人所提的意见，自己采取了什么对策，最后再由一把手拍板。在上述决策机制中，最大程度地尊重了专业人士和一把手的决定，同时又兼顾了专业外的风险，考虑了可能的解决方案。“做重大决策我们从来不举手表决，遇到矛盾时通过充分沟通以达到共识，没有形成共识的就放弃，以做到科学决策。”梁信军说。“复星应该是一个专家汇聚的地方”，郭广昌提出了一套自己的用人哲学：“拜师”，把

12、引进人才当作引进“老师”。“要有一种包容的文化，把多个产业做好的前提是人，能不能把多个产业的人才，融合到一起，这是根本之根本，需要文化去凝聚，去团结。”在人才的使用上，郭广昌看重职业经理人和空降兵。这样一来，如何保证经理人的忠诚和效率就变得尤为重要。郭广昌认为，必须辅以监督，有监督自然也就得有明确的授权，否则就会一放就乱，一收就死。“最好的监督是信息对称”，通过“人事保障，制度保障，信息抄送制度”来实施董事会监管，对董事长、总经理进行授权。在郭广昌的人才经营理念中，有一个观念牢牢地树立了起来：人力资源管理部门是企业经营战略的合作伙伴，为其他部门提供战略上的支持和保证，使人力资源部门有更多的时间

13、用于“策划师”工作。正是这样一种企业精神和团队创业氛围，让一批年轻的高级经理和总经理型人才能够在复星脱颖而出。两种类型的“孔雀王”在联想创始人柳传志看来，大而化之，领导人有这样两种类型：一为孔雀型，以个人魅力取胜；一为老虎型，以发号施令树威。按此分类，史玉柱与郭广昌均属孔雀型，不管他风吹雨打，追随者始终不渝。不过，虽同为“孔雀王”，两人却同中有异在刘伟等追随者看来，一些人眼中带着“邪气”的史玉柱不仅“当你绝望的时候能让你看到希望”，更是个重情重义的人。与史玉柱一起爬过珠峰的费拥军，则用“亲情”一词来形容自己与史的关系。当公司财务陷入困境，程晨甚至从家里借钱救史玉柱于危难。提出人们普遍认同的愿景

14、，并使用有效的手段加以激励，这正是领导力的核心特征所在。1998年，在从珠海去无锡的面包车上，史玉柱对那些20个月没领工资的追随者承诺，将来有了钱，一定会补偿。在做征途时，他告诉员工们一个梦，说巨人网络将来会上市。尽管那时候，几乎没有外人会相信。在领导魅力上，郭广昌也颇为不俗，且是个先知先觉者。创业初始，他就认识到企业的竞争归根到底是人才的竞争。“青年人最需要的并不是什么个人英雄主义，而应该是集体英雄主义。我们这些人在能力上可能每人只能打70到80分，但是我们要做的是能力的加法和乘法。在复星，我们最大的愿望，是培养出一批志同道合的青年企业家群体，打造出一个朝气蓬勃的青年创业团队。”郭不止一次地

15、说过这番话。在人才引进和培养上，郭广昌深化了“以发展吸引人、以事业凝聚人、以工作培养人、以业绩考核人”的用人观念。事实证明，“人才战略”是郭广昌最为明智的选择。尽管同为孔雀型领导，在关系处理上，郭广昌与史玉柱仍有分野。擅长实操的史玉柱，与部将是一种追随者关系，无论是人权还是财权，都会在每次商业的成败关键环节亲力而为。员工管理上，史玉柱只关注骨干层，如今，这群人的数量大约在二三十人，这一点是他认为一直做得不错的，二次创业以来，“我的骨干一个都没有走。在底层我也管不着，骨干没管好，下面的人有可能会走。”上市后，史玉柱对人才是否会流失的看法关键有两点，一是待遇，二是员工的自我价值实现。史玉柱给员工的

16、是五年期权。史玉柱自信，给他五年时间，他就能看出一个人的德性，而且，“我需要充分信任的人不用多，四五个就够了。”因此，史玉柱只用部下，不找外面的人。在“德”和“才”只能选其一的时候，史玉柱肯定选择“德”。史玉柱确信“才”的标准很简单办事成功率高的人就是人才。“我只看他的成功率高，不听他说的。”史玉柱更喜欢的是战术人才，而非战略人才。征途的一名副董事长，是史玉柱十八年前赊账买电脑的那家小公司当时的副总经理。“四个火枪手”中的刘伟与程晨两位女性位居高位，在史玉柱看来，“女性从忠心角度来说可能会好点”。这大概可以解释当年文秘出生的刘伟如今位居副总裁级别的原因。深谙资本的郭广昌则更懂得充分放权，更看重

17、企业文化和柔性的价值观所产生的团队凝聚力。“企业的发展像一条河，像一条不断流淌的河，我们每一个人正像河中的一滴水，无论是在上游、中游还是下游，都能找到自己汇入的位置。”这是郭广昌对复星标语“汇聚成长力量”的形象比喻。作为复星的灵魂人物，戏言自己“哲学没有读懂，又没有其他专业知识”的郭广昌，非常清楚哲学带给自己的优势。在复星，只规定不许干哪些事，其他的由自己把握，只要不越“红线”就可以。郭广昌始终把人才作为资产来管理，把好人才资产的保值增值关，在企业资产表中建立“人才报表”，像保管有形资产一样，“领用”、“维护”、“保管”好人力资源，取得人才投资的最高收益率。这些年来，复星一路狂飙，中高层人才的

18、流动率却一直保持得很低，正缘于这样的理念。有好事者根据两人的成长环境与历程，戏言史玉柱更应成为游刃于商业与资本之间的郭广昌；而郭广昌成为生意场上的赚钱机器似更合理。对此，我们无需分出轩轾，历史自有公论。“空降兵”与企业文化当公司遇到困境或业务变更时，从其他企业“挖”过来一名成功的职业经理人，来担负起改变公司命运或承担新业务开拓的重任，这似乎是一条解决问题最为简单和最容易的途径。然而“空降兵”从天而降，又多是高人，这种距离刚开始是一种美，但是随着物理距离渐渐缩短，企业却发现其“化学距离”却越来越大了。企业从外部引入空降兵，一定是经过人力资源部门严格考核，至少在工作能力上一定是非常出色的，但为什么

19、那么多空降兵在空降到一个新的企业中去却无法发挥出应有的水平，甚至很快离去呢？原因很多，但其根本原因往往是其无法认同原有的企业文化导致的结果。在中国，企业文化对空降兵的影响是最为深远巨大的，因为中国本土企业中90以上的企业文化都是企业家文化，或者说是企业家群体文化，即企业的高层领导共同认可的文化。这和中国企业的现状分不开，首先中国的企业股权结构集中，公众化不够；再者中国的传统文化就是要有一个头儿，大家跟着头儿干。这种情况下，一旦空降兵来临，通常会遇到两种情况，一种是认可原有的企业文化并能够很快融入原有的企业文化中，然后把企业文化发扬光大，并把管理措施加上去，一荣俱荣。还有一种可能就是，无法融入原

20、有的企业文化，其结果往往黯然离开。 要存异，必先求同。 对于一个企业来说，当它从外部引入空降兵，应该是需要引入新的理念或是新的管理方法，但是，任何一个企业从初创到成长壮大，必然会积淀形成自己独特的企业文化。那么作为职业经理人，特别是外来的空降兵，来到一个新的环境，必然会有与以前文化不同的理念和思想，有时，企业需要的，正是这种不一样的，更为先进的理念。但是，原有的文化根深蒂固又有优秀的部分。作为空降兵，首先必须把握的一个前提就是要在价值观念共同的基础之上，寻求文化理念的一致性。或者说要先承认企业原有的文化。“空降兵”的到来，在某种程度上会对原有的员工和既得利益者有所冲击。企业对新人总是心存戒备，

21、很难对他们稍有出格或不同于企业旧有规章的举动有所包容，知识的碰撞、人格的冲突始终是彼此无法回避的问题。因此“空降兵”最好主动去了解新的企业，包括企业的发展史、企业文化、决策机制和关键的人际关系等等，特别是在民营企业和私营企业中，最容易犯这样的错误。 要治病，必先诊断。 如果一个企业感到需要从外面请人，一定是有靠自己解决不了的问题。那么“空降兵”进来肯定需要对企业进行某种变革。一些“空降兵”新官上任三把火，一进来就要“革命”，急于求成，效果反而不好。一般来说，“空降兵”都受过较高的教育，懂得许多先进的管理理论与方法，但是这些理论和方法并不是完全普遍适用的。要想成功有效地领导企业员工，必须根据新的环境，将新的管理理念和方法做些调整，使之能有效地改造原有企业文化。特别是一些在西方国家接受过训练的管理人才，或是缺乏社会经验的管理者，如果不能适时应变