副本副本管理手册题库(9.24修订版)

1、序序号号题题干干选选项项A A选选项项B B选选项项C C选选项项D D选选项项E E答答案案难难度度系系数数（1 1、2 2、3 3、4 4、5 5）1 1集集团团管管理理手手册册是是以以（ ）为为框框架架，融融合合安安全全、环环境境、质质量量、能能源源、风风险险、责责任任关关怀怀及及相相关关标标准准的的要要求求。卓卓越越绩绩效效评评价价准准则则实实施施指指南南职职业业健健康康安安全全管管理理体体系系 要要求求卓卓越越绩绩效效评评价价准准则则质质量量管管理理体体系系 要要求求C C2 2鲁鲁西西集集团团拥拥有有国国家家级级化化工工职职业业技技能能鉴鉴定定站站、( ( ) )、员员工工培培训训

2、中中心心等等培培训训培培养养机机构构。设设计计院院鲁鲁西西化化工工工工程程学学院院技技术术中中心心工工程程实实验验室室B B3 3集集团团管管理理手手册册阐阐述述了了管管理理方方针针和和目目标标，规规定定了了标标准准化化管管理理体体系系范范围围和和（ ）。目目的的作作用用运运行行要要求求运运行行准准则则D D4 4集集团团管管理理手手册册是是向向员员工工和和（ ）提提供供相相关关保保证证的的证证实实性性文文件件。相相关关方方顾顾客客供供应应商商政政府府A A5 5集集团团管管理理手手册册是是是是标标准准化化管管理理体体系系的的（ ）文文件件。指指导导性性纲纲领领性性通通用用性性形形式式性性B

3、B6 6高高层层领领导导确确定定集集团团（ ）、发发展展方方向向和和绩绩效效目目标标。大大政政方方针针文文件件结结构构价价值值观观组组织织机机构构C C7 7集集团团管管理理手手册册的的更更改改、换换版版由由组组织织效效能能处处按按照照（ ）规规定定要要求求执执行行。文文件件控控制制程程序序管管理理评评审审控控制制程程序序内内部部审审核核控控制制程程序序文文件件和和记记录录控控制制程程序序D D8 8不不复复杂杂：整整合合各各项项管管理理标标准准及及要要求求，按按照照（ ）的的原原则则，进进行行一一体体化化文文件件体体系系建建设设。就就低低不不就就高高就就高高不不就就低低优优化化选选择择标标准

4、准整整合合B B9 9集集团团管管理理手手册册发发布布令令由由（ ）签签署署。管管理理者者代代表表集集团团副副总总经经理理董董事事长长 总总经经理理组组织织效效能能处处C C1010共共建建美美好好家家园园是是指指打打造造（ ）的的绿绿色色产产业业领领导导品品牌牌，丰丰富富人人们们的的物物质质和和精精神神生生活活。现现代代化化国国际际化化信信息息化化B B1111实实施施“五五化化”建建设设：设设备备管管理理数数字字化化、工工艺艺操操作作规规范范化化、电电气气仪仪表表自自动动化化、检检修修作作业业标标准准化化、生生产产管管理理信信息息化化，全全面面打打造造（ ）园园区区。智智慧慧数数字字化化信

5、信息息A A1212坚坚持持项项目目建建设设主主体体与与安安全全环环保保应应急急“三三同同时时”：同同时时（ ）、同同时时施施工工、同同时时投投入入使使用用。策策划划设设计计计计划划B B1313项项目目选选择择坚坚持持效效益益优优先先，兼兼顾顾（ ）、先先进进、成成熟熟。上上下下游游联联系系关关联联C C1414坚坚持持采采购购、销销售售创创造造（ ）。效效益益效效率率价价值值C C1515把把所所有有风风险险控控制制在在（ ）状状态态。可可接接受受完完全全接接受受接接受受A A1616认认同同（ ）的的员员工工，才才是是合合格格的的员员工工。企企业业愿愿景景企企业业价价值值观观企企业业文文

6、化化C C1717（ ）是是我我们们的的第第一一核核心心竞竞争争力力。优优秀秀的的团团队队规规范范管管理理技技术术创创新新A A1818管管理理干干部部和和经经济济岗岗位位人人员员责责任任（ ）。岗岗位位制制终终身身制制离离职职终终结结制制B B1919各各单单位位在在对对外外交交流流宣宣传传、大大型型展展会会、重重大大庆庆典典活活动动、宣宣传传图图册册等等需需要要使使用用集集团团标标志志时时，应应提提前前向向（ ）报报送送小小样样，经经审审批批后后方方可可制制作作。品品牌牌管管理理处处党党群群处处办办公公室室A A2020敬敬业业就就是是爱爱祖祖国国、爱爱人人民民、爱爱企企业业，珍珍惜惜岗岗

7、位位、任任劳劳任任怨怨、尽尽职职尽尽责责，（ ）地地工工作作。自自动动自自发发无无私私奉奉献献无无怨怨无无悔悔A A2121勤勤奋奋是是指指有有理理想想、有有报报负负、有有追追求求，（ ）、好好学学上上进进、甘甘于于奉奉献献，在在平平凡凡中中创创造造不不平平凡凡的的业业绩绩。奋奋发发有有为为勤勤奋奋朴朴实实勤勤劳劳扎扎实实C C2222对对于于公公司司内内部部任任何何人人歪歪曲曲鲁鲁西西集集团团之之歌歌歌歌词词原原意意，恶恶意意篡篡改改主主旋旋律律的的行行为为一一律律视视为为（ ）行行为为。严严重重违违规规一一般般违违规规特特殊殊违违规规A A2323（）是是最最大大的的风风险险。管管理理混混

8、乱乱工工艺艺落落实实安安全全管管理理A A2424（ ）是是我我们们事事业业成成功功的的保保障障。园园区区一一体体化化优优秀秀的的鲁鲁西西人人优优秀秀的的干干部部队队伍伍B B2525( ( ) )是是我我们们做做百百年年企企业业的的基基础础。优优秀秀的的鲁鲁西西人人 先先进进的的管管理理创创企企业业品品牌牌C C2626产产品品应应用用开开发发过过程程中中，通通过过与与（ ）所所共共建建研研发发平平台台、建建立立定定期期沟沟通通交交流流机机制制，及及时时了了解解相相关关领领域域的的前前沿沿技技术术本本科科院院校校及及科科研研院院所所大大专专院院校校及及科科研研院院所所大大专专院院校校及及研研

9、究究所所研研究究院院校校及及科科研研院院所所B B2727对对专专利利发发明明人人员员进进行行奖奖励励，积积极极申申请请专专利利资资助助资资金金，具具体体执执行行（ ）技技术术服服务务管管理理办办法法科科技技成成果果鉴鉴定定和和科科技技进进步步奖奖申申报报管管理理办办法法专专利利管管理理办办法法产产品品应应用用开开发发管管理理办办法法C C2828工工程程项项目目（产产品品）咨咨询询具具体体执执行行（ ）项项目目咨咨询询服服务务管管理理办办法法技技术术服服务务管管理理办办法法科科技技成成果果鉴鉴定定和和科科技技进进步步奖奖申申报报管管理理办办法法产产品品应应用用开开发发管管理理办办法法A A2

10、929工工程程项项目目（产产品品）设设计计遵遵循循（ ）的的指指导导思思想想，与与项项目目组组、装装置置共共建建设设计计团团队队“开开放放办办院院”“设设计计院院融融入入全全集集团团”发发展展办办院院“集集体体办办院院”A A3030创创新新平平台台建建设设及及管管理理应应重重点点做做好好技技术术创创新新项项目目申申报报、科科技技成成果果鉴鉴定定和和（ ）科科学学进进步步奖奖上上报报优优秀秀专专利利申申报报优优秀秀勘勘察察设设计计奖奖项项申申报报科科技技进进步步奖奖申申报报D D3131项项目目管管理理部部统统一一对对新新建建项项目目进进行行管管控控和和协协调调，确确保保（ ）安安全全、环环保

11、保和和质质量量安安全全、进进度度和和效效益益安安全全、质质量量和和进进度度质质量量、效效益益和和利利润润C C3232项项目目实实施施方方案案由由（ ）负负责责编编制制。项项目目组组项项目目调调度度处处项项目目技技术术处处集集团团技技术术处处A A3333项项目目实实施施方方案案由由（ ）组组织织评评审审。集集团团技技术术处处项项目目组组项项目目调调度度处处项项目目技技术术处处C C3434明明确确项项目目组组主主体体责责任任，实实行行（）负负责责制制。项项目目部部长长项项目目组组长长项项目目技技术术处处处处长长项项目目组组工工艺艺组组B B3535根根据据项项目目实实施施方方案案及及计计划划

12、，由由（ ）对对项项目目组组织织进进行行阶阶段段工工程程验验收收。生生产产装装置置项项目目接接收收单单位位外外部部监监理理项项目目组组D D3636（ ）负负责责落落实实项项目目建建设设相相关关合合规规性性手手续续的的办办理理。项项目目技技术术处处项项目目管管理理部部项项目目组组项项目目管管理理处处D D3737（ ）统统一一对对新新建建项项目目进进行行管管控控和和协协调调。项项目目管管理理部部组组织织效效能能处处项项目目管管理理处处集集团团A A3838客客户户管管理理办办法法内内容容包包括括经经营营范范围围、需需求求量量、需需方方客客户户群群、客客户户库库存存、（ ）等等内内容容。生生产产

13、运运行行状状况况生生产产经经营营状状况况生生产产经经营营转转变变生生产产经经营营状状态态B B3939运运用用（ ）分分析析工工具具对对行行业业产产能能、销销量量、价价格格趋趋势势等等信信息息进进行行收收集集BPMBPMNCNC电电商商平平台台CRMCRMD D4040相相关关部部门门按按照照客客户户管管理理办办法法，建建立立顾顾客客关关系系和和满满意意度度测测量量的的具具体体（ ）、要要求求途途径径沟沟通通意意见见建建议议A A4141各各二二级级集集团团、独独立立运运行行部部门门、国国际际贸贸易易部部按按照照客客户户管管理理办办法法，建建立立顾顾客客关关系系和和（ ）的的具具体体途途径径和

14、和要要求求满满意意度度信信息息调调查查满满意意度度测测量量测测量量C C4242客客户户投投诉诉的的接接收收与与处处理理，具具体体执执行行（）客客户户管管理理办办法法客客商商投投诉诉及及咨咨询询服服务务管管理理办办法法客客户户办办法法投投诉诉管管理理办办法法B B4343合合格格供供方方动动态态管管理理办办法法日日常常管管理理供供应应商商出出现现严严重重不不合合格格事事项项反反馈馈商商务务服服务务处处剔剔除除（） 新新增增合合格格供供方方名名录录 合合格格供供方方问问题题台台账账合合格格供供方方名名录录 质质量量台台账账 C C4444根根据据采采购购物物资资的的类类别别分分为为原原材材料料采

15、采购购、项项目目物物资资采采购购、（）以以及及国国际际贸贸易易进进口口业业务务四四大大类类装装备备采采购购设设备备物物资资采采购购装装备备金金属属采采购购生生产产运运行行物物资资D D4545通通过过询询价价比比较较以以及及招招投投标标等等方方式式确确定定供供应应商商，确确保保选选择择的的供供应应商商符符合合规规定定，具具体体执执行行（）。合合格格供供方方动动态态管管理理办办法法供供应应商商动动态态管管理理方方法法供供方方管管理理办办法法合合格格客客商商管管理理办办法法A A4646采采购购管管理理坚坚持持（）质质量量创创造造价价值值采采购购创创造造价价值值服服务务创创造造价价值值销销售售创创

16、造造价价值值B B4747供供应应商商管管理理：通通过过询询价价（）以以及及招招投投标标等等方方式式确确定定供供应应商商。 分分类类类类别别招招投投比比较较D D4848供供应应商商管管理理年年度度复复评评按按照照产产品品质质量量、产产品品价价格格、交交付付能能力力、发发票票开开具具、售售后后服服务务等等维维度度评评分分，（）分分（含含（）分分）以以上上保保留留合合格格供供方方资资格格，评评分分以以下下为为不不合合格格供供方方 7070808060609090A A4949采采购购实实施施签签订订战战略略合合作作协协议议，通通过过（ ）互互访访深深化化合合作作关关系系上上级级领领导导高高层层领

17、领导导相相关关领领导导高高级级领领导导B B5050采采购购物物资资验验收收不不同同物物资资的的验验收收参参照照（ ）制制定定相相应应的的管管理理办办法法采采购购物物资资质质量量验验收收管管理理办办法法采采购购产产品品质质量量验验收收管管理理办办法法物物资资采采购购管管理理办办法法采采购购产产品品质质量量验验收收管管理理办办法法A A5151采采购购实实施施：不不同同的的物物资资采采取取不不同同的的采采购购方方式式，对对于于煤煤炭炭、（）、金金属属材材料料、石石化化产产品品等等大大宗宗原原料料的的采采购购直直接接与与企企业业建建立立战战略略采采购购合合作作模模式式化化工工原原料料氮氮肥肥原原料

18、料装装备备原原料料复复合合肥肥原原料料D D5252仓仓储储管管理理：对对物物资资的的入入库库、储储存存、保保养养维维护护、出出库库、库库存存定定额额等等进进行行管管理理，具具体体执执行行园园区区物物资资管管理理办办法法及及（ ）物物资资管管理理办办法法园园区区采采购购管管理理考考核核办办法法园园区区物物资资管管理理考考核核办办法法园园区区物物资资考考核核办办法法C C5353各各单单位位根根据据不不同同的的外外包包类类别别，对对外外包包方方进进行行选选择择、（）、签签订订外外包包协协议议评评价价评评审审挑挑选选互互评评A A5454外外包包过过程程管管理理外外包包过过程程主主要要包包括括项项

19、目目土土建建和和防防腐腐保保温温、设设备备维维修修、（ ）、劳劳务务等等物物资资进进出出口口物物流流派派车车物物流流运运输输物物资资运运输输C C5555重重要要的的外外包包过过程程需需要要进进行行（ ），具具体体参参照照相相应应的的采采购购控控制制程程序序要要求求以以及及招招投投标标管管理理要要求求。现现场场检检查查现现场场监监控控现现场场管管理理现现场场调调整整B B 5656化化工工、化化肥肥、新新能能源源装装备备、国国际际贸贸易易等等销销售售部部门门，通通过过（ ）为为顾顾客客提提供供产产品品和和服服务务支支持持。直直销销+ +经经营营直直销销+ +经经销销销销售售+ +经经营营直直售

20、售+ +经经销销B B5757各各销销售售业业务务单单位位通通过过市市场场分分析析、结结合合产产销销存存情情况况，进进行行产产品品定定价价，通通过过（ ）流流程程传传递递价价格格变变动动信信息息CRMCRM电电子子商商务务BPMBPMNCNCC C5858利利用用CRMCRM客客户户关关系系管管理理软软件件，优优化化（ ）、销销售售、市市场场和和服服务务等等营营销销体体系系，为为客客户户创创造造价价值值质质量量效效益益经经销销商商客客户户D D5959不不属属于于销销售售板板块块的的是是（ ）装装备备化化肥肥化化工工国国际际贸贸易易部部A A6060销销售售过过程程包包括括：市市场场开开发发、

21、合合同同管管理理、顾顾客客财财产产管管理理、（）管管理理等等。客客户户关关系系客客户户沟沟通通客客户户联联系系客客户户服服务务A A6161市市场场开开发发统统一一利利用用电电商商平平台台进进行行价价格格、（ ）维维护护；化化工工、化化肥肥产产品品全全部部实实行行电电子子商商务务平平台台销销售售库库存存销销售售产产品品销销量量可可销销量量D D6262国国际际贸贸易易合合同同管管理理执执行行（ ）。外外贸贸合合同同管管理理办办法法合合同同管管理理方方法法国国际际外外贸贸合合同同管管理理办办法法外外贸贸合合同同执执行行办办法法A A6363 合合同同管管理理：根根据据集集团团的的合合同同管管理理

22、办办法法，各各二二级级集集团团、独独立立运运行行单单位位应应制制定定（ ）经经营营合合同同管管理理办办法法销销售售合合同同管管理理办办法法销销售售合合同同执执行行办办法法销销售售合合同同管管理理程程序序B B6464港港口口物物流流管管理理包包括括单单证证业业务务、港港口口和和（ ）业业务务进进口口出出口口运运输输海海运运D D6565市市场场信信息息分分析析：应应建建立立信信息息资资源源管管理理办办法法，明明确确( ( ) )信信息息搜搜集集渠渠道道、数数据据分分析析模模式式及及方方法法、信信息息数数据据保保密密的的管管理理过过程程。客客户户管管理理市市场场市市场场调调查查客客户户联联系系B

23、 B6666公公司司积积极极研研究究国国家家政政策策，依依托托集集团团优优势势，拓拓展展金金融融服服务务业业务务，包包括括（ ）民民间间资资本本、融融资资租租赁赁、互互联联网网金金融融等等管管理理过过程程。 小小额额贷贷款款股股权权回回购购股股改改资资产产重重组组A A6767财财务务管管理理包包括括：（ ）、预预算算管管理理、风风险险管管理理、资资产产管管理理、成成本本费费用用管管理理等等。银银行行账账户户管管理理资资金金管管理理工工程程项项目目管管理理创创新新管管理理B B6868资资金金管管理理使使用用先先进进的的结结算算工工具具，提提高高资资金金结结算算效效率率，实实现现资资金金管管理

24、理创创造造价价值值，为为加加快快资资金金周周转转提提供供有有力力支支持持，具具体体执执行行（ ）。预预算算管管理理办办法法资资金金管管理理办办法法纳纳税税管管理理办办法法资资产产管管理理办办法法B B6969从从源源头头抓抓起起，做做好好各各类类付付款款风风险险的的管管理理，不不断断改改进进、完完善善预预算算管管理理工工作作，具具体体执执行行（ ）。资资金金管管理理办办法法成成本本费费用用管管理理办办法法预预算算管管理理办办法法风风险险管管理理控控制制程程序序C C7070风风险险管管理理是是对对财财务务管管理理过过程程的的（ ）、评评价价、辨辨识识各各类类潜潜在在的的风风险险并并制制定定方方

25、案案进进行行控控制制。识识别别分分析析测测量量监监督督A A7171（ ）确确保保各各类类产产品品成成本本费费用用管管理理过过程程的的受受控控，提提高高整整体体经经济济运运行行质质量量。成成本本费费用用管管理理办办法法资资产产管管理理办办法法预预算算管管理理办办法法原原始始单单据据入入账账管管理理办办法法A A7272（ ）保保护护资资产产的的安安全全与与完完整整，提提高高各各类类资资产产的的使使用用效效率率与与管管理理水水平平，确确保保资资产产的的保保值值和和增增值值。成成本本费费用用管管理理办办法法资资产产管管理理办办法法预预算算管管理理办办法法原原始始单单据据入入账账管管理理办办法法B

26、B7373组组织织绩绩效效管管理理需需要要明明确确各各级级单单位位目目标标的的制制定定、过过程程的的跟跟踪踪评评价价、结结果果的的应应用用等等，强强调调绩绩效效激激励励与与（ ）挂挂钩钩。结结果果整整体体业业绩绩结结果果目目标标完完成成情情况况考考核核排排名名B B7474按按照照劳劳动动合合同同管管理理办办法法进进行行劳劳动动合合同同管管理理，按按照照相相关关政政策策和和法法规规妥妥善善处处理理（ ）。劳劳资资纠纠纷纷工工资资关关系系五五险险一一金金劳劳动动合合同同A A7575销销售售部部门门及及电电商商平平台台对对顾顾客客期期望望和和需需求求进进行行调调查查，了了解解在在（）的的绩绩效效

27、。销销售售达达成成满满足足顾顾客客需需求求方方面面产产品品质质量量方方面面整整体体运运营营B B7676KPIKPI指指标标考考核核过过程程要要求求：根根据据各各单单位位承承担担的的工工作作任任务务，先先确确定定（ ），然然后后再再逐逐级级分分解解。年年度度目目标标考考核核指指标标关关键键任任务务责责任任单单位位B B7777通通过过考考核核、检检查查、对对标标、会会议议反反馈馈等等方方式式及及时时收收集集、汇汇总总绩绩效效测测量量发发现现的的差差距距，通通过过（ ）对对绩绩效效进进行行评评价价分分析析总总经经理理办办公公会会财财务务部部门门各各单单位位目目标标考考核核会会、经经济济运运行行分

28、分析析会会等等方方式式1 1号号会会议议周周例例会会C C7878政政府府职职能能部部门门检检查查、专专业业机机构构审审核核提提出出问问题题由由（ ）进进行行原原因因分分析析和和改改进进。专专业业机机构构责责任任单单位位技技术术部部门门安安全全部部门门体体系系运运行行主主管管单单位位B B7979“七七标标一一体体”中中“实实施施指指南南”指指的的是是：（ ）。卓卓越越绩绩效效评评价价准准则则质质量量管管理理体体系系要要求求环环境境管管理理体体系系要要求求及及使使用用指指南南风风险险管管理理 原原则则与与实实施施指指南南D D8080集集团团管管理理手手册册由由组组织织（ ）签签字字发发布布。

29、最最高高管管理理者者董董事事长长总总经经理理领领导导班班子子A A8181GB/T19580GB/T19580用用（ ）的的方方法法全全方方位位地地诊诊断断评评价价组组织织管管理理的的成成熟熟度度。360360评评价价量量化化评评分分专专家家小小组组头头脑脑风风暴暴B B8282HG/T4184-2011HG/T4184-2011是是指指：（ ）。责责任任关关怀怀实实施施准准则则卓卓越越绩绩效效评评价价准准则则能能源源管管理理体体系系要要求求风风险险管管理理 原原则则与与实实施施指指南南A A8383文文件件导导入入成成功功后后，即即可可在在（ ）中中查查找找。鲁鲁西西_ _文文件件编编制制查

30、查询询现现行行标标准准文文件件_ _查查询询鲁鲁西西_ _文文件件修修订订查查询询鲁鲁西西_ _文文件件作作废废查查询询B B8484当当需需要要对对现现行行标标准准文文件件进进行行修修订订时时，则则需需要要发发起起（ ）。文文件件修修订订流流程程 文文件件调调整整流流程程文文件件作作废废流流程程文文件件重重新新上上传传流流程程A A8585现现行行标标准准文文件件_ _查查询询查查询询的的是是（ ）的的文文件件 。审审批批状状态态正正在在编编制制现现执执行行的的标标准准版版所所有有C C8686对对职职业业危危害害因因素素的的（ ）、作作业业场场所所的的管管理理控控制制、员员工工的的培培训训

31、教教育育、健健康康监监护护等等做做出出具具体体规规定定控控制制评评审审辨辨识识预预防防C C8787每每天天对对各各类类事事故故进进行行统统计计，每每月月对对事事故故总总体体情情况况进进行行汇汇总总分分析析；事事故故发发生生后后及及时时督督促促责责任任单单位位进进行行（ ）自自查查事事故故调调查查分分析析整整改改制制定定预预防防措措施施B B8888定定期期开开展展环环境境因因素素辨辨识识、评评价价工工作作，并并制制定定相相应应的的（ ）控控制制措措施施管管理理制制度度预预防防措措施施治治理理方方案案A A8989规规范范检检维维修修、危危化化品品装装卸卸等等环环节节管管控控，杜杜绝绝（ ）排

32、排放放。私私自自乱乱长长期期无无组组织织D D9090各各单单位位根根据据确确定定的的预预案案至至少少每每（ ）进进行行一一次次演演练练，并并结结合合实实际际不不断断完完善善预预案案1 1个个月月3 3个个月月半半年年1 1年年C C9191各各二二级级集集团团及及装装置置节节能能降降耗耗目目标标，通通过过管管理理、（ ）和和新新技技术术应应用用等等措措施施，定定期期进进行行考考核核，确确保保目目标标实实现现节节约约控控制制限限量量技技改改D D9292装装置置开开停停车车时时，装装置置应应提提前前（ ）填填写写装装置置开开停停车车或或调调整整专专用用申申请请一一天天二二天天三三天天一一周周A

33、 A9393企企业业、装装置置（ ）要要定定期期组组织织对对作作业业指指导导书书进进行行评评审审每每季季度度每每半半年年每每年年二二年年C C9494配配电电系系统统的的定定期期检检查查及及维维护护：（ ）对对配配电电装装置置进进行行定定期期检检查查，做做好好检检查查记记录录，对对于于发发现现的的隐隐患患或或缺缺陷陷及及时时进进行行消消除除每每周周每每月月半半年年一一年年B B9595特特殊殊情情况况装装置置出出现现突突发发性性检检修修时时，由由装装置置负负责责人人直直接接与与（）联联系系，维维修修调调度度处处协协调调人人员员进进行行维维修修。设设备备处处维维修修调调度度处处调调度度中中心心二

34、二级级集集团团B B难难度度系系数数（1 1、2 2、3 3、4 4、5 5）序序号号题题干干选选项项A A选选项项B B选选项项C C选选项项D D选选项项E E答答案案难度系数（1、2、3、4、5）1 1体体系系文文件件策策划划时时，按按照照( ( ) )的的方方法法和和( ( ) )要要求求，同同时时引引入入了了杜杜邦邦安安全全管管理理、精精益益管管理理等等国国际际国国内内先先进进管管理理思思想想和和方方法法。过过程程方方法法PDCAPDCA结结果果导导向向5W1H5W1H以以顾顾客客为为关关注注焦焦点点BDBD2 2集集团团管管理理手手册册阐阐述述了了（ ）、（ ）、（ ）、管管理理方

35、方针针、管管理理目目标标、职职责责权权限限、过过程程介介绍绍、过过程程相相互互关关系系等等内内容容。愿愿景景使使命命制制度度要要求求价价值值观观ABDABD3 3高高层层领领导导通通过过（ ）活活动动，为为其其承承诺诺提提供供证证据据。识识别别顾顾客客和和法法律律法法规规要要求求并并在在集集团团内内部部传传达达其其重重要要性性确确定定和和贯贯彻彻价价值值观观，制制定定管管理理方方针针和和目目标标策策划划发发展展规规划划，并并不不断断调调整整完完善善采采取取措措施施，确确保保资资源源的的获获得得增增强强员员工工、顾顾客客、股股东东和和其其他他相相关关方方满满意意度度ABCDEABCDE4 4集集

36、团团发发展展战战略略委委员员会会应应从从战战略略（ ）、（ ）、（）进进行行战战略略管管理理，保保证证战战略略制制定定、实实施施的的科科学学性性和和有有效效性性。目目标标制制定定部部署署调调整整BCDBCD5 5体体系系策策划划时时，充充分分考考虑虑过过程程是是否否增增值值、过过程程的的输输入入和和输输出出是是否否明明确确、（ ）、目目标标是是否否量量化化、资资源源是是否否充充分分、（ ）、控控制制方方法法是是否否有有效效，对对过过程程进进行行必必要要的的优优化化。 职职责责权权限限是是否否清清晰晰文文件件是是否否全全面面危危险险源源辨辨识识是是否否准准确确风风险险是是否否识识别别ADAD6

37、6体体系系文文件件包包括括：（ ）管管理理手手册册管管理理标标准准技技术术标标准准工工作作标标准准ABCDABCD7 7集集团团长长期期支支持持公公益益事事业业，选选择择与与（ ）、（ ）、（ ）相相一一致致的的重重点点支支持持领领域域、项项目目，将将文文化化教教育育、医医疗疗卫卫生生、慈慈善善事事业业、公公共共事事业业等等方方面面作作为为公公益益事事业业重重点点支支持持方方向向。效效益益愿愿景景使使命命价价值值观观BCDBCD8 8资资源源包包括括人人力力资资源源、财财务务资资源源、基基础础设设施施、（）、（ ）、（ ）等等资资源源。相相关关方方关关系系技技术术信信息息和和知知识识客客户户资

38、资源源ABCABC9 9各各类类信信息息主主要要来来自自（ ）、（ ）、（ ）、（）、合合作作伙伙伴伴等等市市场场员员工工顾顾客客供供方方ABCDABCD1010关关键键过过程程包包括括：（ ）为为顾顾客客创创造造价价值值的的产产品品实实现现过过程程为为组组织织自自身身创创造造价价值值的的经经营营过过程程安安全全环环保保管管理理过过程程质质量量检检验验过过程程ABAB1111为为顾顾客客创创造造价价值值的的产产品品实实现现过过程程包包括括：（ ）研研发发和和设设计计采采购购生生产产及及服服务务销销售售资资本本运运作作ABCDABCD1212下下列列属属于于支支持持过过程程的的有有（ ）项项目目

39、建建设设人人力力资资源源管管理理原原料料采采购购党党政政工工团团管管理理ABDABD1313积积极极开开展展责责任任关关怀怀实实践践活活动动，充充分分考考虑虑（ ）、储储运运安安全全、（ ）、工工艺艺安安全全、职职业业健健康康安安全全、产产品品安安全全监监管管的的基基本本要要求求和和实实施施步步骤骤，提提高高自自律律意意识识。社社区区认认知知和和应应急急响响应应环环境境保保护护现现场场治治理理污污染染防防治治ADAD1414重重建建体体系系指指导导思思想想（ ）全全覆覆盖盖管管得得住住要要简简单单全全涵涵盖盖不不复复杂杂ABEABE1515鲁鲁西西品品牌牌是是指指（ ）的的品品牌牌，（ ）的的

40、品品牌牌，（）的的品品牌牌。企企业业团团队队产产品品集集团团ABCABC1616企企业业使使命命是是指指创创新新创创业业 、（ ） 、（ ）。奉奉献献社社会会创创造造创创优优共共建建绿绿色色家家园园共共建建美美好好家家园园ADAD1717奉奉献献社社会会是是指指发发展展壮壮大大产产业业规规模模，持持续续提提高高整整体体绩绩效效，积积极极实实践践（ ）；提提供供一一流流（ ）和和（ ），创创造造更更加加健健康康、便便捷捷的的新新生生活活；提提高高员员工工、（ ）、股股东东、（ ）等等的的满满意意度度，促促进进社社会会和和谐谐发发展展。责责任任关关怀怀产产品品服服务务顾顾客客相相关关方方ABCDE

41、ABCDE1818企企业业核核心心价价值值观观是是指指：忠忠诚诚、敬敬业业、（ ）、（）；（ ）、（ ）、诚诚信信、感感恩恩。勤勤奋奋严严谨谨责责任任创创新新创创业业ABCDABCD1919严严谨谨是是指指管管理理严严格格、（ ）、（ ），尊尊重重科科学学、（ ）、注注重重细细节节，追追求求卓卓越越完完美美。纪纪律律严严明明铁铁的的纪纪律律组组织织严严密密工工作作细细致致工工作作严严谨谨ACDACD2020守守法法经经营营，重重信信誉誉，以以卓卓越越的的品品质质和和服服务务铸铸造造诚诚信信（）；实实事事求求是是，守守信信用用，以以优优良良的的品品格格和和素素养养塑塑造造诚诚信信（ ）。鲁鲁西西

42、鲁鲁西西人人鲁鲁西西文文化化鲁鲁西西特特色色ABAB2121感感恩恩国国家家，感感恩恩（ ），感感恩恩（ ），感感恩恩家家庭庭，为为自自己己拥拥有有的的一一切切而而感感恩恩。企企业业党党父父母母朋朋友友ACAC2222创创新新创创业业，实实现现制制造造业业、（ ）和和（ ）相相互互融融合合。服服务务业业安安装装金金融融运运作作资资本本运运作作ADAD2323安安全全环环保保管管理理坚坚持持全全员员参参与与、（ ）控控制制、（ ）展展开开。全全层层次次全全覆覆盖盖全全过过程程全全方方位位CDCD2424销销售售坚坚持持（ ），不不赊赊不不欠欠，大大小小客客户户（ ）。先先款款后后货货货货到到付付

43、款款分分等等级级一一视视同同仁仁ADAD2525打打造造“四四型型”营营销销团团队队：服服务务型型、（ ）、（ ）、专专家家型型。领领先先型型技技能能型型学学习习型型知知识识型型CDCD2626团团队队建建设设理理念念中中，选选拔拔管管理理干干部部要要求求（ ）第第一一、（）第第二二、（ ）第第三三。政政治治素素质质安安全全管管控控能能力力专专业业能能力力沟沟通通能能力力ABCABC2727坚坚持持“五五个个有有利利于于”：有有利利于于安安全全、有有利利于于（ ）、有有利利于于（ ）、有有利利于于发发展展、有有利利于于（ ）。质质量量效效益益效效率率优优秀秀企企业业文文化化形形成成ABDABD

44、2828“十十条条”道道德德行行为为准准则则的的第第八八条条：（ ）。勤勤劳劳节节俭俭勤勤俭俭节节约约艰艰苦苦奋奋斗斗艰艰苦苦创创业业BDBD2929干干部部“十十必必须须”：作作风风（ ）、沟沟通通（ ）、注注重重（ ）工工作作（ ）。清清正正廉廉洁洁及及时时有有效效工工作作细细节节率率先先垂垂范范以以身身作作则则ABCDABCD3030员员工工“十十六六戒戒”中中，一一 戒戒（ ）、五五戒戒（ ）。泄泄露露机机密密违违法法违违纪纪不不知知感感恩恩酗酗酒酒赌赌博博BCBC3131集集团团旗旗帜帜整整个个图图案案由由红红、黄黄、蓝蓝、绿绿四四大大基基调调颜颜色色组组成成，图图案案底底色色自自下

45、下而而上上分分别别由由（ ）等等比比例例组组成成。绿绿色色黄黄色色蓝蓝色色红红色色ABCABC3232研研发发和和设设计计阶阶段段主主要要管管理理过过程程包包括括（ ）产产品品应应用用开开发发创创新新平平台台建建设设及及管管理理专专利利管管理理咨咨询询设设计计管管理理ABCDEABCDE3333工工程程项项目目（产产品品）咨咨询询根根据据国国家家产产业业政政策策和和项项目目建建设设单单位位提提供供的的基基础础资资料料，对对承承揽揽的的（ ）化化工工工工程程项项目目（产产品品）进进行行可可行行性性研研究究与与分分析析新新建建改改建建扩扩建建在在建建完完工工ABCABC3434项项目目建建设设的的

46、目目标标是是建建设设（ ）工工程程、（ ）工工程程、（ ）工工程程。阳阳光光廉廉洁洁精精品品盈盈利利ABCABC3535项项目目管管理理部部负负责责（ ）的的落落实实和和考考核核。安安全全环环保保质质量量进进度度责责任任制制ABCDABCD3636项项目目建建设设主主要要包包括括（ ）等等过过程程。项项目目立立项项项项目目实实施施项项目目试试开开车车项项目目验验收收ABDABD3737获获取取的的市市场场信信息息，利利用用（）、经经济济运运行行分分析析会会等等方方式式进进行行信信息息共共享享工工作作日日报报周周报报报报纸纸月月报报ABDABD3838运运用用CRMCRM分分析析工工具具对对行行

47、业业产产能能、销销量量、（）等等信信息息进进行行收收集集、（）分分析析，为为销销售售部部门门市市场场开开拓拓价价格格趋趋势势企企业业汇汇总总判判断断ACAC3939通通过过走走访访、（）、高高层层接接触触、（）、（）等等形形式式挖挖掘掘潜潜在在客客户户咨咨询询回回访访经经销销商商大大会会展展会会BCDBCD4040根根据据采采购购物物资资的的类类别别，分分为为（）原原材材料料采采购购项项目目物物资资采采购购生生产产运运行行物物资资采采购购国国际际贸贸易易进进口口业业务务ABCDABCD4141供供应应商商管管理理：根根据据采采购购物物资资类类别别分分别别制制定定相相应应的的（）供供应应商商决决

48、策策供供应应商商选选择择标标准准评评价价准准则则BDBD4242采采购购业业务务过过程程外外包包过过程程管管理理包包括括（）外外包包方方选选择择外外包包方方评评价价外外包包协协议议外外包包过过程程监监督督ABCDABCD4343采采购购业业务务供供应应商商立立户户准准入入需需要要哪哪些些资资料料三三证证（营营业业执执照照、组组织织机机构构代代码码证证、税税务务登登记记证证）委委托托付付款款证证明明书书合合格格供供方方名名录录法法人人代代表表身身份份证证ABCABC4444对对项项目目物物资资、重重要要备备品品备备件件采采购购以以及及技技术术方方案案优优化化等等通通过过招招投投标标方方式式进进行

49、行，具具体体执执行行（）及及（）。原原材材料料采采购购管管理理方方针针原原材材料料采采购购管管理理办办法法招招投投标标管管理理办办法法物物资资采采购购管管理理办办法法CDCD4545外外贸贸业业务务采采购购，通通过过了了解解（），并并进进行行()()，准准确确()()，实实现现采采购购创创造造价价值值最最大大化化国国际际市市场场信信息息内内外外贸贸对对比比把把握握采采购购时时机机制制定定交交易易流流程程ABCABC4646仓仓储储管管理理：对对物物资资的的入入库库、储储存存、保保养养维维护护、出出库库、库库存存定定额额等等进进行行管管理理，具具体体执执行行（）及及（）园园区区外外部部物物资资管

50、管理理办办法法外外贸贸物物资资管管理理办办法法园园区区物物资资管管理理办办法法园园区区物物资资管管理理考考核核办办法法CDCD4747通通过过()()等等为为顾顾客客提提供供全全面面的的服服务务。商商务务服服务务农农化化服服务务技技术术服服务务质质检检服服务务ABCDABCD4848销销售售过过程程包包括括：()()、()()、()()、客客户户关关系系管管理理等等。市市场场开开发发合合同同管管理理顾顾客客财财产产管管理理客客户户文文件件管管理理ABCABC4949统统一一利利用用电电商商平平台台进进行行价价格格、（）维维护护；化化工工、（）产产品品全全部部实实行行电电子子商商务务平平台台销销

51、售售。可可销销量量化化肥肥气气瓶瓶装装备备ABAB5050利利用用CRMCRM客客户户关关系系管管理理软软件件，（）、（）、（）和和（）等等营营销销体体系系，为为客客户户创创造造价价值值。优优化化客客户户销销售售市市场场服服务务ABCDABCD5151各各二二级级集集团团、独独立立运运行行单单位位应应制制定定顾顾客客财财产产管管理理办办法法，对对销销售售过过程程中中涉涉及及的的顾顾客客财财产产进进行行（）并并与与顾顾客客进进行行及及时时沟沟通通识识别别标标识识维维护护验验证证ABCDABCD5252港港口口物物流流管管理理包包括括（）、（）和和（）业业务务。单单证证业业务务运运输输港港口口海海

52、运运ACDACD5353以以下下哪哪些些要要求求，具具体体执执行行港港口口物物流流管管理理办办法法。出出口口产产品品集集港港发发货货进进口口货货物物派派车车提提货货库库存存统统计计进进口口报报检检风风险险控控制制ABCDEABCDE5454以以下下哪哪些些属属于于外外贸贸活活动动管管理理内内容容。驻驻外外机机构构管管理理出出国国（境境）手手续续办办理理管管理理外外出出活活动动管管理理展展会会管管理理ABCDABCD5555市市场场信信息息分分析析：应应建建立立信信息息资资源源管管理理办办法法，明明确确()()信信息息搜搜集集()()、数数据据分分析析模模式式及及方方法法、信信息息数数据据保保密

53、密的的管管理理过过程程。资资料料市市场场信信息息渠渠道道BDBD5656资资本本运运作作的的内内容容包包括括：（）、（）、（）、（）、（）、配配股股、转转让让股股权权、派派送送红红股股、转转增增股股本本、股股权权回回购购( (减减少少注注册册资资本本) )，企企业业合合并并、托托管管、收收购购、兼兼并并、分分立立、股股改改等等资资产产重重组组以以及及风风险险投投资资等等事事项项发发行行股股票票发发行行债债券券增增发发新新股股股股权权激激励励员员工工持持股股ABCDEABCDE5757风风险险管管理理是是对对财财务务管管理理过过程程的的（）、（）、（）各各类类潜潜在在的的风风险险并并制制定定方方

54、案案进进行行控控制制。识识别别评评价价测测量量辨辨识识监监视视ABDABD5858成成本本费费用用管管理理将将（）、（）、（）、（）、（）进进行行有有机机的的整整合合。成成本本目目标标成成本本分分析析成成本本改改进进成成本本核核算算成成本本考考核核ABCDEABCDE5959资资产产管管理理：对对（）、（）、（）及及（）的的采采购购、入入库库、使使用用、盘盘点点、处处置置等等全全过过程程进进行行有有效效的的管管控控，工工程程项项目目固固定定资资产产无无形形资资产产各各类类物物资资ABCDABCD6060积积极极研研究究国国家家政政策策，依依托托集集团团优优势势，拓拓展展金金融融服服务务业业务务

55、，包包括括（）、（）、（）、（）等等管管理理过过程程，具具体体执执行行金金融融集集团团的的体体系系文文件件小小额额贷贷款款民民间间资资本本融融资资租租赁赁互互联联网网金金融融ABCDABCD6161建建立立合合理理的的组组织织机机构构和和岗岗位位体体系系，明明确确各各岗岗位位工工作作职职责责和和权权限限，具具体体执执行行( ( ) )。组组织织机机构构图图职职责责说说明明书书组组织织机机构构管管理理办办法法岗岗位位管管理理办办法法薪薪酬酬管管理理办办法法ABCDABCD6262保保证证薪薪酬酬体体系系有有效效运运行行的的管管理理办办法法包包括括（ ）。薪薪酬酬管管理理办办法法考考勤勤管管理理办

56、办法法请请假假管管理理办办法法员员工工考考试试管管理理办办法法劳劳动动合合同同管管理理办办法法ABCABC6363保保密密管管理理办办法法主主要要明明确确了了（ ）保保密密范范围围密密级级分分类类保保密密措措施施要要求求奖奖励励处处罚罚ABCDABCD6464建建立立三三条条职职业业规规划划发发展展通通道道，明明确确通通道道晋晋升升规规则则，具具体体执执行行（ ）。员员工工职职业业生生涯涯管管理理办办法法干干部部管管理理办办法法专专业业技技术术职职务务管管理理办办法法岗岗位位管管理理办办法法技技术术工工人人等等级级评评定定管管理理办办法法ABCEABCE6565体体系系运运行行管管理理包包括括

57、( ( ) )文文件件管管理理记记录录管管理理内内审审管管理理管管理理评评审审纠纠正正预预防防管管理理ABCDEABCDE6666属属于于人人力力资资源源管管理理体体系系主主要要控控制制过过程程的的是是（ ）薪薪资资管管理理绩绩效效管管理理标标识识和和追追溯溯性性管管理理劳劳动动关关系系管管理理组组织织机机构构与与岗岗位位管管理理ABDEABDE6767通通过过各各方方面面绩绩效效进进行行监监视视和和测测量量，获获得得绩绩效效结结果果，（）与与竞竞争争对对手手和和标标杆杆单单位位进进行行对对比比了了解解集集团团在在行行业业中中的的地地位位、竞竞争争优优势势为为内内审审和和管管理理评评审审服服务

58、务满满足足顾顾客客需需求求查查找找存存在在的的差差距距，寻寻求求改改进进的的机机会会ABEABE6868档档案案管管理理办办法法明明确确了了档档案案的的（ ）等等要要求求。分分类类 归归档档储储存存标标识识防防护护ABCDEABCDE6969特特殊殊人人才才的的引引进进，根根据据（ ），进进行行特特别别处处理理。不不同同的的领领域域、技技能能要要求求收收入入水水平平用用人人单单位位需需求求学学历历水水平平年年龄龄ACAC7070薪薪酬酬福福利利待待遇遇的的表表现现形形式式有有多多种种，包包括括（ ）直直接接以以现现金金形形式式支支付付的的薪薪资资劳劳动动保保护护、补补贴贴、休休息息时时间间等等

59、间间接接的的福福利利或或服服务务学学习习机机会会挑挑战战性性工工作作赞赞扬扬与与地地位位ABCDEABCDE7171工工程程结结算算审审计计管管理理办办法法包包括括（ ）等等管管理理要要求求。工工程程结结算算资资料料申申报报结结算算审审计计价价格格的的参参考考依依据据结结论论反反馈馈时时间间结结算算资资料料归归档档预预算算管管理理ABCDABCD7272畅畅通通双双向向沟沟通通机机制制的的主主要要渠渠道道包包括括（ ）信信息息公公开开员员工工访访谈谈合合理理化化建建议议满满意意度度调调查查ABCDABCD7373制制定定监监视视测测量量计计划划，对对安安全全、环环保保和和能能源源绩绩效效进进行

60、行监监视视测测量量，包包括括（ ）安安全全、环环保保、能能源源设设施施运运行行情情况况水水、气气、声声、渣渣排排放放及及处处置置情情况况职职业业健健康康体体检检结结果果的的收收集集产产品品质质量量情情况况主主要要能能源源使使用用ABCEABCE7474通通过过（ ）等等形形式式对对创创新新成成果果进进行行表表彰彰，并并对对有有价价值值的的创创新新成成果果进进行行推推广广创创新新大大会会创创新新基基金金申申报报专专利利设设立立专专利利奖奖ABDABD7575通通过过导导入入（ ）方方法法与与工工具具，提提升升安安全全、质质量量管管理理水水平平杜杜邦邦安安全全管管理理方方法法HAZOPHAZOP（