视频监控常见维护故障处理(中国电信)

1、四川省电信有限公司成都市分公司四川省电信有限公司成都市分公司20072007年年3 3月月常见维护故障处理常见维护故障处理一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转

2、动范围不在客户要求范围内 十十.云台或摄象机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求

3、范围内 十十.云台或摄象机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 1.摄像机故障摄像机故障 更换摄像机：更换摄像机： 1、使用万用表和螺丝刀、钳子等辅助工具、使用万用表和螺丝刀、钳子等辅助工具 2、更换时将摄像机电源断电、更换时将摄像机电源断电3、摄象机的后接的各种线缆对比原摄象机的接法。、摄象机的后接的各种线缆对比原摄象机的接法。 4、室外摄象机更换完后需调整限位开关，对接口处抹玻璃胶进行防水。、室外摄象机更换完后需调整限位开关，对接口处抹玻璃胶进行防水。 一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 2.视频线（头）焊接

4、故障视频线（头）焊接故障 检查检查BNC头内的焊接制作情况。头内的焊接制作情况。 视频线芯屏蔽层不能接触，各自应焊接。视频线芯屏蔽层不能接触，各自应焊接。 3.摄像机电源故障摄像机电源故障 更换摄像机电源：更换摄像机电源： 如电源输出不标准，则更换电源。更换完后，先如电源输出不标准，则更换电源。更换完后，先检查电源输出，正常后再在断电的情况下接如摄象机。检查电源输出，正常后再在断电的情况下接如摄象机。 1、使用万用表和斜口钳，电工胶布和防水胶布。、使用万用表和斜口钳，电工胶布和防水胶布。 2、检查摄象机电源输出是否是标准输出（、检查摄象机电源输出是否是标准输出（12VDC和和24VAC） 4.

5、视频分配器故障视频分配器故障 点对点网络中点对点网络中,视频信号经中心还原后进入视频分配器的情况视频信号经中心还原后进入视频分配器的情况下下,视频分配器坏或者视频分配器坏或者BNC头坏头坏,均会造成该故障均会造成该故障,更换视频分配器或更换视频分配器或者重做者重做BNC头头.2、如视频线完好，则检查视频头，既、如视频线完好，则检查视频头，既BNC（Q9）头。）头。 1、使用电烙铁和万用表。检查视频线的好坏（包括箱体内和箱体外），、使用电烙铁和万用表。检查视频线的好坏（包括箱体内和箱体外），箱体外部分估计在箱体外部分估计在PVC管和支架内管和支架内 5.视频线（头）接触故障视频线（头）接触故障

6、一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内 十十.云台或摄象机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 二二.云台不能转动

7、云台不能转动1.解码板或解码器坏解码板或解码器坏 更换解码板或解码器：更换解码板或解码器： 1、使用万用表和螺丝刀等辅助工具。、使用万用表和螺丝刀等辅助工具。 2、更换时应先断开箱体电源。、更换时应先断开箱体电源。 3、更换完后应调整限位开关，以确保摄象机转动角度在、更换完后应调整限位开关，以确保摄象机转动角度在 用户关心范围内。用户关心范围内。 二二.云台不能转动云台不能转动2. 485通讯线路或控制线路故障通讯线路或控制线路故障 检查线路：检查线路： 1、使用万用表、使用万用表 2、云台内置解码板的情况检查从、云台内置解码板的情况检查从485转换器至解码板的线路通断转换器至解码板的线路通断

8、 3、外置解码器的情况，检查从解码器到云台的控制线路和解码器、外置解码器的情况，检查从解码器到云台的控制线路和解码器 到到485转换器的通讯线路。转换器的通讯线路。 3.主板串口故障主板串口故障 更换视频服务器：更换视频服务器： 1、将新视频服务器按照该点位的设置进行设置、将新视频服务器按照该点位的设置进行设置 2、断电后将新视频服务器装入箱体，面板上的各种线缆按、断电后将新视频服务器装入箱体，面板上的各种线缆按照原视频服务器的接法照接。照原视频服务器的接法照接。 4.云台故障云台故障 更换云台：更换云台： 1、万用表和螺丝刀等辅助工具。、万用表和螺丝刀等辅助工具。 2、更换时应先断开箱体电源

9、。、更换时应先断开箱体电源。 3、更换完后应调整限位开关，以确保摄像机转动角度在、更换完后应调整限位开关，以确保摄像机转动角度在 用户关心范围内。用户关心范围内。 5.地址码故障地址码故障 1、解码板（解码器）上的地址码设置应根据该云台所在视频、解码板（解码器）上的地址码设置应根据该云台所在视频 服务器的路数顺序进行设置；服务器的路数顺序进行设置； 2、如地址码设置正确，也可重新设置一次，再为云台断电一次；、如地址码设置正确，也可重新设置一次，再为云台断电一次； 3、使用极小螺丝刀，地址码设置规律为二进制、使用极小螺丝刀，地址码设置规律为二进制 一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号

10、二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内 十十.云台或摄象机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍1.摄像机故障摄像机故障

11、 更换摄像机：更换摄像机： 1、万用表和螺丝刀等辅助工具。、万用表和螺丝刀等辅助工具。 2、更换时应先断开箱体电源。、更换时应先断开箱体电源。 2.地址码故障地址码故障 1、解码板（解码器）上的地址码设置应根据该摄像机所在视频服务器、解码板（解码器）上的地址码设置应根据该摄像机所在视频服务器 的路数顺序进行设置；的路数顺序进行设置； 2、如地址码设置正确，也可重新设置一次，再为云台断电一次；、如地址码设置正确，也可重新设置一次，再为云台断电一次； 3、使用极小螺丝刀，地址码设置规律为二进制、使用极小螺丝刀，地址码设置规律为二进制 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍3.嵌入式服务器设置错

12、误嵌入式服务器设置错误 首先检查首先检查485接线是否正确，然后查看解码器设置是否正确，接线是否正确，然后查看解码器设置是否正确，解码器设置如下：解码器设置如下：(在视频服务器中输入命令在视频服务器中输入命令)pelo-d:setPtz 1:8:1:7:3:1:0:0honeywell:setPtz 1:52:1:9:3:1:0:0keli:setPtz 1:51:1:7:3:1:2:0yaan:setPtz 1:11:1:8:3:1:0:0一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（

13、不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内 十十.云台或摄象机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通）1.视频服务器硬件故障视频服务器硬件故障 更换视频服务器更换视频服务器 1、将新视频服务器按照

14、该点位的设置进行设置、将新视频服务器按照该点位的设置进行设置 2、断电后将新视频服务器装入箱体，面板上的各种线缆按、断电后将新视频服务器装入箱体，面板上的各种线缆按照原视频服务器的接法照接。照原视频服务器的接法照接。 2.视频服务器死机视频服务器死机 按视频服务器前面板的复位键重启服务器按视频服务器前面板的复位键重启服务器 3.网络硬件连接故障网络硬件连接故障 1、需用网线压线钳、通断仪等。、需用网线压线钳、通断仪等。 2、这步操作目的是保证视频服务器网口信号灯正常。、这步操作目的是保证视频服务器网口信号灯正常。 3、重新插拔网线或重新制作网线。、重新插拔网线或重新制作网线。 四四.客户端不能

15、观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通）4.网络硬件故障（本地电信端）网络硬件故障（本地电信端） 更换更换ADSL MODEM或光电转换器（按本地电信故障流程）或光电转换器（按本地电信故障流程） 5.本地电信网络故障本地电信网络故障 通知本地电信网络维护人员。通知本地电信网络维护人员。 一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户

16、端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内 十十.云台或摄象机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 五五. .客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PINGPING通）通）1.IP地址被占用地址被占用 固定固定IP接入，联系片区技术支撑，故障升级。接入，联系片区技术支撑，故障升级。 2.前端服务器未正确配置前端服务器未正确配置 进行远程登陆，手动配置视频服务器。进行远程登陆，手动配置视频服务

17、器。 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通）一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内 十十.云台或摄象

18、机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状1.图象帧数设置过高图象帧数设置过高 可适当调整传送帧数以及可适当调整传送帧数以及I帧数，以减缓网络流量帧数，以减缓网络流量 2.电信机房作了网速限制电信机房作了网速限制 联系机房，提高网速联系机房，提高网速 3.ADSL方式下，网络带宽、传输质量相对于其他方式来说较差，方式下，网络带宽、传输质量相对于其他方式来说较差，在网络流量大的时候，图象质量就差在网络流量大的时候，图象质量就差 解决：远程解决：远

19、程 重启前端服务器重启前端服务器,大部分情况下重启后会改善图象质量大部分情况下重启后会改善图象质量 4.客户主控电脑客户主控电脑24小时长时间使用，系统状况不良小时长时间使用，系统状况不良 a、重启主控电脑、重启主控电脑 b、关闭主控电脑，等待半小时再开机、关闭主控电脑，等待半小时再开机 5.前端通讯线路质量差前端通讯线路质量差 按本地电信流程更换线路按本地电信流程更换线路 一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观

20、看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内 十十.云台或摄象机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常1.网络图象参数设置不正确网络图象参数设置不正确 重新配置前端图象参数，设定最佳值，然后远程重启视频服务器。重新配置前端图象参数，设定最佳值，然后远

21、程重启视频服务器。 2.摄像机故障摄像机故障 更换摄像机更换摄像机 3.客户主控电脑故障客户主控电脑故障 a、显卡故障：更换显卡、重新插拔显卡、重装显卡驱动、显卡故障：更换显卡、重新插拔显卡、重装显卡驱动 b、显示器故障：按显示器面板上的控制键为显示器消磁；、显示器故障：按显示器面板上的控制键为显示器消磁； 维修或更换显示器维修或更换显示器 一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图

22、像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调看历史图像不能调看历史图像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内 十十.云台或摄象机控制不正常云台或摄象机控制不正常 常见故障现像常见故障现像 八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内八八.云台转动范围不在客户要求范围内云台转动范围不在客户要求范围内云台限位不合理云台限位不合理 调整云台限位开关，根据监测需要调整到合适位置调整云台限位开关，根据监测需要调整到合适位置 一一.客户端显示无视频信号客户端显示无视频信号 二二.云台不能转动云台不能转动 三三.摄像机不能控制变倍摄像机不能控制变倍 四四.客户端不能观看实时图像（不能客户端不能观看实时图像（不能PING通）通） 五五.客户端不能观看实时图像（能客户端不能观看实时图像（能PING通）通） 六六.客户端图象不连续，出现马赛克状客户端图象不连续，出现马赛克状 七七.客户端画面颜色不正常客户端画面颜色不正常 九九.不能调