社会福利中心半年工作总结

1、社会福利中心半年工作总结在区委、区政府的关心支持及区民政局的正确领导下， XX年上半年区社会福利中心秉着“亲民、惠民”的理念，以 建设“和谐罗湖，幸福罗湖”为目标，不断完善养老护理、 康复医疗、社会捐助、慈善超市和紧急避险等“五位一体” 的多元化服务，有力推动了我区社会福利事业的健康发展。 今年，中心荣获社会福利类“XXXX年度全市民政工作先进集体”；中心团支部荣获团省委授予的“五四红旗团支部” 称号。一、XX年上半年工作回顾（一）亲情关爱，创造优质养老服务质量提高服务意识，细心呵护老人。目前中心入住老人285人，其中生活能力完全丧失的瘫、残、病重老人190位，占全部入住老人人数的 67%护理

2、工作十分繁重。 护理部以“老 人为本”，全心全意做好老人服务工作，保持居住环境干净、 卫生、无异味，保证入住老人穿着整洁、整齐、保暖。护理 员每天坚持给老人翻身按摩，及时帮尿床老人清洁、更换衣 物，定时给老人喂水，天冷时帮老人添衣加被，防寒保暖。 卧床老人每两小时翻身一次、及时拍背促排痰，至今老人没 有发生褥疮或罹患皮肤病。在与老人朝夕相处中，护理员跟 老人培养了亲人般的感情，倾听老人心声，为老人读报、讲 故事，经常陪伴老人散步、聊天及帮助老人外出购物等等。 护理员通过多年的学习和经验累积，在护理过程中非常注重 沟通技巧，不断提升专业水平和整体形象，凭借孜孜不倦的 努力创造了中心和老人、员工和

3、家属和谐、共赢的美好局面 饮食服务个性化，力求众口皆调。后勤部坚持工作细致 化，不断提高烹饪技术水平，将烹饪技术方法科学化，将膳 食的搭配精细化。为满足老人的不同要求，对老人实行个性 化服务。厨房现有 13个饭煲，每餐把各楼层老人的饭菜按 硬、软、烂不同程度分开煮，咸淡也按老人的习惯分开调味。 每逢周一有盐水鱼、淡水鱼等，每逢周二有清凉煲鸡、姜丝 鱼头汤等。针对老年人不同的身体状况、饮食习惯及不同的 时节，变换烹调手法和菜色。北方老人每餐加有包点面食、 昏迷老人配置有营养米糊、瘦肉稀饭等，认真调配病号餐， 保证了鼻饲老人的营养需要。为寿星老人准备生日贺卡、长 寿面、红鸡蛋等庆祝礼物。严把质量关

4、，购买食品力求做到 物美价廉，食品来源可追溯、三餐留样，食品监管做到每日 三次对厨房、饭堂及餐具、厨具进行消毒，确保食品安全“ 失误”。丰富老人文娱生活，加强心理关爱。中心不断加强老人 的心理关爱，每周二组织老人集体活动，除歌唱表演、知识 讲座、电影观赏、游戏竞猜等内容，还经常组织新颖的节目， 如举办老人时装表演、配乐诗朗诵、智力运动会等，深得老人喜欢。每周四“老年文艺队”坚持学唱歌、跳舞，大部分 老人坚持背歌词，锻炼记忆力。护理部还在每个季度准备特 色菜肴，装扮生活区，为过生日的老人举办温馨感人的庆生 会。4月，在18位医生、护士及护理员陪同照顾下，中心组 织35位入住老人前往仙湖植物园踏青

5、，让老人有机会欣赏 到自然美景和人文景观，开拓视野，促进身心健康。此外， 中心还举办“和社工一起学习快乐一 abc理性情绪”、“特 别的故事属于特别的你一人生回顾理论”等系列主题活动， 深受老人的喜爱。中心入住老人民主监督管理委员会（简称民管会）上半年召开2次会议，主要商讨XX年发展规划、二 期工程进展、养医结合的养老工作、部分特护老人收费标准 调整等事宜，并就老人关心的伙食、医疗等问题及时布置相 关部门做好改进工作，形成了入住老人自我关爱、 自我服务、 自我管理、自我监督的良性机制。真情关怀暖人心，开拓创新上水平。XX年上半年中心组 织接待了数百位来访参观者，接待多个上级部门和社会各界 的来

6、访慰问。1月18日，区委书记倪泽望、区长贺海涛，区 委常委、区委（政府）办主任贾保安，副区长庄睿宁等区委、 区政府领导慰问中心入住老人及工作人员，奉上节日慰问 金、鲜花和新春祝福。4月18日，区财政局副局长彭世平 等领导一行在区民政局副局长张炜陪同下赴中心走访调研 并召开调研座谈会。5月10日下午，XX市XX区区委副书记 任宝光、XX区政府副区长王维礼、 XX区民政局局长许群、 XX区老龄办主任王康千等一行 14人组成的考察团在区政府 副区长庄睿宁、区民政局副局长张炜、区机关事务管理局接 待办主任陈小星等人陪同下赴区福利中心参观考察。各级领 导带来了党和政府的关怀和问候，对我中心的全面工作给予

7、 了充分的肯定和好评，成为我单位开拓创新，不断进取的动 力。为此，响应区委区政府“创新开路，质量至上”的号召， 中心今年启动iso9001质量认证工作。建立完备的质量管理 体系，有利于提高管理水平、提升服务质量，可以推动养老 服务业的健康可持续发展，更好的为辖区老人提供优质服 务。（二）养医结合，提供完善的医疗护理服务在上级主管部门的关心支持下，中心于XX年4月成立罗湖老年护理院，购置 500毫安x光机、24h动态心电、骨 密度仪、b超机等医疗设备及康复器材一批，配备医护人员 43人，其中具有高级职称 3位、中级职称5位、初级职称 12位、护士 23位。基本能够满足入住老人的医疗需求。护 理院

8、认真执行各项医保政策，完善医保工作制度，按医院规 范试行运作，完善岗位设置和人员职责，完善药品采购和出 入库管理，加大医护人员业务培训，根据院感相关要求，加 强院感管理及自检自查，严格防控流行病、传染病并聘请专 家进行指导、培训。消毒室、处置室消毒隔离规范，至今无 一例传染病例发生。护理院优质护理工作不断推进，基础护 理，如：气切口护理、尿道口护理、老人自身清洁护理、老 人床上清洁护理等得到卫人委专家赞杨。上半年基本实现工 作“零误差”、医患“零矛盾”、医疗“零事故”。中心坚 持生活护理与医疗护理相结合，努力为老人、家属提供便捷、 周到的服务。以热诚的服务态度，优质的服务水平，优雅的 生活环境

9、，保证了老人在生活中感到干净、舒适、体面，在 心理上感到安逸、幸福、有尊严，产生良好的社会效益和经 济效益，受到广大入住老人及家属的欢迎。入住老人和家属 对中心服务工作满意率达 98%以上，中心已经成为辖区内老 人安度晚年的首选颐养家园。（三）民生为本，二期工程紧锣密鼓建设按区委、区政府和区民政局要求，中心二期工程于XX年4月正式动工兴建，总投资10276万元，建设周期两年半。 主要建设内容为：福利大厦建筑面积 21003平方米，为一栋 地下2层，地上16层的高层建筑。共设 702个床位，80个 停车位。目前二期工程已经完成主体桩基施工，塔楼底板施 工，完成地下室工程，主体工程正在加紧建设，预

10、计今年底 可完成主体工程封顶，XX年上半年工程全部完工。工程完工 后，中心拥有床位数将达1000张，可实现市、区政府“十二五”民生规划中“XX年每千名户籍老人机构养老床位数达 40张的目标”，基本可满足我市、区老年人对机构养老的需 求。罗湖的机构养老实力将得到大幅度提升，成为我区推动 老年事业发展的亮丽品牌。（四）完善机制，建设高素质养老服务队伍中心认真抓好员工队伍的职业道德建设，加强廉洁建 设，要求做个善良的人，廉政、勤政、善政，从点滴做起， 从小事做起，强化服务意识，改进服务作风，提升服务质量。 青年节和护士节之际，中心团支部组织青年护士和医生在翠 苑小区开展“关爱市民、服务社区”健康义诊

11、活动，为辖区 居民提供免费常规体检、养生保健咨询服务等活动，以实际 行动积极帮助弱势群体，为社区作贡献，向市民献爱心。通 过开展五四青年节系列活动、报告讲座、全体团员学习座谈 会、拓展训练等主题教育活动，帮助中心青年团员树立正确 的世界观、人生观和价值观，提高自身素质，保持先进性， 做勤于学习，善于创造，甘于奉献的模范。为让员工树立全 心全意为入住老人服务的思想，坚持对员工进行业务技能培 训，采取“请进来”和“请出去”的办法，定期组织员工进 行理论学习和技能培训，开展岗位练兵，不断提升整个团队 的服务水平。为了搞好中心的饭堂伙食，中心挑选有文化基 础的员工，到劳动技能单位培训学习， 先后有5人

12、拿到了中、 高级厨师证书。现已有 100多名员工考取了全国护理员职业 资格，持证上岗的比例超过60%中心对表现突出的员工适当增加工资及福利待遇。同时开展各种关爱劳务工活动，上调全体劳务工工资，组织业余活动，使员工感受到单位集体 的温暖，增强了员工队伍的凝聚力、向心力和战斗力。（五）加强管理，日常行政工作井然有序中心完善以岗位责任制为主要内容的管理制度。按照分 区管理制度和分级护理，领导坚持每天查房，每月进行两次 三级查岗，每月召开一次总结大会，定期对班组和医护人员 进行考评，保证科学有效管理。按照各部门工作职能，中心 办公室制定了 XX年工作任务分解，细分工作任务、分管领 导和具体负责人，明确

13、完成工作任务的限定时间。每月工作 情况和次月工作计划及时形成书面材料，向区局汇报。同时，做好工资考核、人事管理、劳动纪律、计划生育等工作。2月，通过民主测评，按照德、能、勤、绩、廉，对中心19名在编人员进行年度考核，评出杨蔚、邢迎春、杨爱花3位优秀职工，其他为称职。今年 5月起建立个人住房公积金账 户，启动房改住房补贴工作。做好会议通知和会务安排，中 心文件材料、信息报送工作。负责好日常办公用品的采购和 保管、车辆的管理使用保养维修。 规范劳动纪律和考核制度， 参照XX市事业单位绩效工资制度实施方案，制定区福利 中心考勤制度并于3月1日起贯彻执行上下班打卡制度。完 善和加强安全管理制度， 严格

14、执行来访人员、车辆登记制度， 加强值班查房，加强大院和周边巡逻。做好绿化清洁和防疫 消杀工作，同时协助领导做好工会、共青团、妇女等工作。 财务部严格执行上级有关财经制度，增收节支，科学合理调 度资金，当好领导的助手。在中心班子领导下想方设法克服 各种困难，维持单位收支基本平衡。（六）加强消防安全四个能力建设中心以创建消防安全“四个能力”建设达标单位为契机， 树立安全发展理念，紧紧围绕“建设安全罗湖”这一中心任 务，夯实安全管理基础，构建安全管理长效机制。中心层层 落实，强化责任追究制，力求将安全预防工作做足、做细、 做实，完善福利大厦消防安全设施设备建设，完善预警、报 警机制，及时消除安全隐患

15、，切实保障了中心物业及入住老 人生命财产安全。一是定期对单位消防安全、建筑工地安全 等进行专项安全隐患排查整治。二是做好福利大厦和员工宿 舍各项设施设备的管理、运行维护和工程改造，及时维修更 新各项养老设施和员工宿舍生活设施，确保各项物业资源均 得到正常、充分的使用。如，为方便老人家属探望入住老人 以及应急工作所需，中心与市交委会东部交通局、罗湖交警 大队经多次磋商协调，将位于中心路段主干道中间隔离护栏 开启一个进出口 ；组织开展院容院貌大整治活动 ；4月份盘活 中心物业，变更福民宾馆租赁方 ;5月10日，三楼老人活动 室修缮工程于开工建设， 预计6月底竣工；对19号员工宿舍 的部分房间内部进

16、行整修， 包括修补漏水天花板、墙体粉刷、安装外墙防水设备等。二是不断完善福利大厦消防安全设施 设备。购置、更新一大批灭火器、消火栓、水带、水枪和疏 散指示灯等消防器材，增强中心消防应急能力。四是加强消 防安全宣传教育和培训演练。定期聘请安监局、消防民警对 员工进行安全事故预防、消防宣传教育培训。邀请辖区消防 警察在中心开展“四个能力”建设知识培训讲座。5月初，中心成立活动工作小组，制定“安全生产月”活动方案，结 合单位实际工作组织实施。活动内容包括消防培训“一堂 课”、观看安全生产事故警示教育片、组织消防演练以及全 面事故隐患排查及治理活动等。努力提高全体员工的消防安 全意识和掌握基本的灭火、

17、逃生技能。（七）做好社会捐助接收和慈善超市工作区社会捐助接收管理服务中心在区委、区政府的关心支 持下，在区民政局的正确领导下，在市捐助中心的业务指导 下，积极探索新形势下社会捐助接收网点建设、慈善超市工 作规律，努力做好经常性社会捐助接收工作，为捐助人和受 助者提供一个爱心平台。迄今为止，已协助区民政局在全区 10个街道办事处和社区工作站共计设立了112个社会捐助接收站点。现在全区已形成社会捐助管理服务中心三级网络 （区、街道、社区工作站）。接收点设有方便接收的服务窗口， 配备专人负责具体接收管理工作。建立账册，明细进出货物 的库存、领取状况，完善货物进出仓库的手续，工作做到日常化、制度化。区捐助中心热线电话24小时有人接听并有专人负责接收社会捐助物品，对重点捐助单位做到电话预 约，专人接