标准工时及作业测定

1、标准工时及作业测定标准工时及作业测定讲义大纲1.标准工时的定义2.标准工时的用处3.标准工时的构成4.制定标准工时的方法4.1经验判断法（估工法）4.2历史记录法（统计分析法）4.3作业测定4.3.1时间研究（秒表测时）4.3.2工作抽样4.3.3预定动作时间标准法（mod法既模特排时法）4.3.4标准资料法内容内容u标准时间标准时间 标准时间的概念标准时间的概念 标准时间的特点标准时间的特点 标准时间的作用标准时间的作用 标准时间的构成标准时间的构成 制定标准时间的方法制定标准时间的方法标准时间的概念标准时间的概念u标准时间的含义是：在标准时间的含义是：在适宜的操作条件适宜的操作条件下，用下

2、，用最合适的操作方法最合适的操作方法，以，以普通熟练工人普通熟练工人的的正常速正常速度度完成完成标准作业标准作业所需的劳动时间。所需的劳动时间。 这里这里“适宜的操作条件适宜的操作条件”、“最合适的操作方法最合适的操作方法”是指通过方法是指通过方法研究后，所确定的操作条件和操作方法；研究后，所确定的操作条件和操作方法；“普通熟练工人普通熟练工人”与与“正常速度正常速度”是指标准时间是适合大多数作业者的时间；是指标准时间是适合大多数作业者的时间；“标准标准作业作业”又是标准时间的依据，是时间研究的结果。又是标准时间的依据，是时间研究的结果。标准时间的特点标准时间的特点u客观性：客观性： 对于某一

3、标准化了的作业操作，标准时间是不以人们的意对于某一标准化了的作业操作，标准时间是不以人们的意志而转移的客观存在的一个量值。志而转移的客观存在的一个量值。u 可测性：可测性： 只要将作业标准化了，就可以用科学的方法对操作进行测定，只要将作业标准化了，就可以用科学的方法对操作进行测定， 以确定标准时间的量值。以确定标准时间的量值。u 适用性：适用性： 标准时间是以普通熟练工人以正常速度能完成某项作业的劳标准时间是以普通熟练工人以正常速度能完成某项作业的劳 动标准时间，不强调以过分先进或十分敏捷的动作完成某项操作动标准时间，不强调以过分先进或十分敏捷的动作完成某项操作 的时间，所以它应该是易于被大多

4、数人所接受的。的时间，所以它应该是易于被大多数人所接受的。标准时间的作用标准时间的作用u作业方法的比较选择作业方法的比较选择 对于不同的作业方法透过方法研究、作业测定，可以选择最对于不同的作业方法透过方法研究、作业测定，可以选择最好的作业方法。好的作业方法。u工厂布置的依据工厂布置的依据 有了产品，制程作了分析，每个作业制定了标准时间，即可有了产品，制程作了分析，每个作业制定了标准时间，即可测算每个作业（部门）的负荷，依据负荷测算所需的作业空间，测算每个作业（部门）的负荷，依据负荷测算所需的作业空间，可达到更为流畅的工厂布置。可达到更为流畅的工厂布置。u可预估工厂负荷产量可预估工厂负荷产量 工

5、厂空间有多大，制程上有了标准时间，即可测算工厂产能。工厂空间有多大，制程上有了标准时间，即可测算工厂产能。 标准时间的作用标准时间的作用u生产计划的基础生产计划的基础 生产管制部门的生产计划，因有了标准时间，可以更精确的生产管制部门的生产计划，因有了标准时间，可以更精确的做生产计划，如在进度控制上有了问题，也可依标准时间来做人做生产计划，如在进度控制上有了问题，也可依标准时间来做人力调整。力调整。u可作为人力增减的依据可作为人力增减的依据 做何产品？计划产量多少？工作日多少？每日计划工作时间做何产品？计划产量多少？工作日多少？每日计划工作时间多少？有了上面的资讯再加上有了标准时间，即可计算所需

6、的人多少？有了上面的资讯再加上有了标准时间，即可计算所需的人力，也就可有准备的进行增补或调整。力，也就可有准备的进行增补或调整。u可作为新添机器设备的依据可作为新添机器设备的依据 机器产能（标准时间换算）可得知生产量起伏时所需要的机机器产能（标准时间换算）可得知生产量起伏时所需要的机器数量。器数量。 标准时间的作用标准时间的作用u流水线生产的平衡流水线生产的平衡 一条流水线，诸多工序，依各工序的标准时间来配置人一条流水线，诸多工序，依各工序的标准时间来配置人力，使生产线平衡，流畅。力，使生产线平衡，流畅。u可决定人工成本可决定人工成本 对制造成本及外加工之费用可依标准时间做基础来估算。对制造成

7、本及外加工之费用可依标准时间做基础来估算。u可作为效率分析的基础可作为效率分析的基础 在多少时间内，完成多少产品，有了标准时间，就可计在多少时间内，完成多少产品，有了标准时间，就可计算效率因有明确的计算得予提升。算效率因有明确的计算得予提升。标准时间的作用标准时间的作用u工作人员效率奖金计算基础工作人员效率奖金计算基础 有标准时间，才可得正确合理之效率，效率的好坏在薪有标准时间，才可得正确合理之效率，效率的好坏在薪资的奖金上应予反应，可得激励作用。资的奖金上应予反应，可得激励作用。u减少管理依存度减少管理依存度 每日的工作绩效透过计算，并反应在奖金上，易于激发每日的工作绩效透过计算，并反应在奖

8、金上，易于激发工作人员自主自动的工作态度。工作人员自主自动的工作态度。标准时间构成标准时间构成观察时间评比因数 宽放 正常时间标准时间标准时间观察时间标准时间观察时间评比系数评比系数（1 1宽放率）宽放率）制定标准时间的方法制定标准时间的方法u经验判断法（估工法）经验判断法（估工法） 由定额员（或估工小组）根据产品的设计图样、工艺规由定额员（或估工小组）根据产品的设计图样、工艺规程或产品实物，考虑到使用的设备、工装、原材料及其他生程或产品实物，考虑到使用的设备、工装、原材料及其他生产技术、组织条件，凭生产实践经验估算出工时消耗而制定产技术、组织条件，凭生产实践经验估算出工时消耗而制定定额的方法

9、。这种方法简便易行，但误差较大。定额的方法。这种方法简便易行，但误差较大。u历史记录法（统计分析法）历史记录法（统计分析法） 历史记录法以记工单记录为凭证，根据过去生产的同类型历史记录法以记工单记录为凭证，根据过去生产的同类型 产品或零件、工艺的实耗工时或产品的原始记录和统计资料，产品或零件、工艺的实耗工时或产品的原始记录和统计资料， 来推断同等内容工作的时间标准。其不足之处在于其标准时间来推断同等内容工作的时间标准。其不足之处在于其标准时间 中包括其他工作时间、私事延迟等。虽然此法比经验判断法具中包括其他工作时间、私事延迟等。虽然此法比经验判断法具 有科学性，但仍不能作为计算成本等的可靠依据

10、。有科学性，但仍不能作为计算成本等的可靠依据。制定标准时间的方法制定标准时间的方法u作业测定作业测定 作业测定是在方法研究基础上，对生产时间、辅助时间作业测定是在方法研究基础上，对生产时间、辅助时间等加以分析研究，以求减少或避免出现在制造业中的无效时等加以分析研究，以求减少或避免出现在制造业中的无效时间及制定标准时间而进行的测定工作。间及制定标准时间而进行的测定工作。 作业测定是一种科学、客观、令人信服的决定时间标准作业测定是一种科学、客观、令人信服的决定时间标准的方法，目前世界上各工业发达国家，均采用时间研究来制的方法，目前世界上各工业发达国家，均采用时间研究来制定劳动定额。定劳动定额。作业

11、测定作业测定u作业测定作业测定 作业测定的作业测定的定义定义 作业测定的用途作业测定的用途 作业测定作业测定的方法的方法 1.1.秒表时间研究法秒表时间研究法 2.2.modmod排时法排时法 作业测定作业测定方法的应用方法的应用 作业测定的定义作业测定的定义u国际劳工组织的工作研究专家为作业测定下的国际劳工组织的工作研究专家为作业测定下的定义是：定义是：“作业测定是运用一些技术来确定作业测定是运用一些技术来确定合合格工人格工人，在，在标准状态标准状态下，对一种特定的工作，下，对一种特定的工作，以以正常速度正常速度操作所需时间的一种方法。操作所需时间的一种方法。” 合格工人：合格工人：具备必要

12、的身体素质、智力水平和教育程度，并具备具备必要的身体素质、智力水平和教育程度，并具备 必要的技能和知识，使所从事的工作能达到令人满意的水平。必要的技能和知识，使所从事的工作能达到令人满意的水平。 标准状态：标准状态：经过方法研究后指定的标准的工作方法，及其有关设经过方法研究后指定的标准的工作方法，及其有关设 备、材料、负荷、动作等一切规定的标准的状态。备、材料、负荷、动作等一切规定的标准的状态。 正常速度：正常速度：指平均动作速度，每天没有过度的肉体和精神疲劳，指平均动作速度，每天没有过度的肉体和精神疲劳， 容易持续下去但须努力才能达到。容易持续下去但须努力才能达到。作业测定的用途作业测定的用

13、途u运行一个作业系统运行一个作业系统 通过作业测定为某项作业确定标准时间，作为编制作业计划通过作业测定为某项作业确定标准时间，作为编制作业计划及控制生产进程的依据，用于平衡作业组成员之间的工作量，估及控制生产进程的依据，用于平衡作业组成员之间的工作量，估算价格，制定劳动定额，控制成本，评价绩效。算价格，制定劳动定额，控制成本，评价绩效。u改善一个作业系统改善一个作业系统 通过观测各个单元作业或全部作业所需的时间或时间变动，通过观测各个单元作业或全部作业所需的时间或时间变动，找到改善工作的途径。找到改善工作的途径。 作业测定的用途作业测定的用途u评价作业系统评价作业系统 当完成某项作业有两种以上

14、的方法时，可通过作业测定，比当完成某项作业有两种以上的方法时，可通过作业测定，比较各种方法的效率，在相同条件下从中选取工时最短的理想方法。较各种方法的效率，在相同条件下从中选取工时最短的理想方法。 u用于挖掘时间利用方面的潜力用于挖掘时间利用方面的潜力 挖掘时间潜力的主要途径就是尽量减少或消除由各种原因造挖掘时间潜力的主要途径就是尽量减少或消除由各种原因造成的时间浪费。成的时间浪费。作业测定的方法直接法作业测定的方法直接法u秒表时间研究秒表时间研究 秒表时间研究是利用秒表或电子计时器，在一段时间内对作秒表时间研究是利用秒表或电子计时器，在一段时间内对作业的执行情况直接的连续观测，把工作时间以及

15、与标准概念（如业的执行情况直接的连续观测，把工作时间以及与标准概念（如正常速度）相比较的对执行情况的估价等数据，一起记录并给予正常速度）相比较的对执行情况的估价等数据，一起记录并给予一个评比值，再加上一定的宽放值，最后确定出该项作业的时间一个评比值，再加上一定的宽放值，最后确定出该项作业的时间标准。标准。u工作抽样工作抽样 工作抽样是在较长时间内以随机的方式分散地观测操作者。工作抽样是在较长时间内以随机的方式分散地观测操作者。利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等优利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等优点，因此，成为调查工作效率、合理制定工时定额的通用技术。点

16、，因此，成为调查工作效率、合理制定工时定额的通用技术。作业测定的方法合成法作业测定的方法合成法u预定时间标准法（预定时间标准法（pts法）法） 利用预先为各种动作制定的时间标准来确定进行各种操作所利用预先为各种动作制定的时间标准来确定进行各种操作所需要的时间，而不是通过直接观察或测定。由于能精确地说明动需要的时间，而不是通过直接观察或测定。由于能精确地说明动作并加上预定工时值，因而有可能比用其他方法提供更大的一致作并加上预定工时值，因而有可能比用其他方法提供更大的一致性。而且不需要对操作者的熟练、努力等程度进行评价，就能对性。而且不需要对操作者的熟练、努力等程度进行评价，就能对其结果在客观上确

17、定出标准时间。其结果在客观上确定出标准时间。u标准资料法标准资料法 是将直接由秒表时间研究、工作抽样、预定时间标准法所测是将直接由秒表时间研究、工作抽样、预定时间标准法所测得的测定值，根据不同的作业内容，分析整理为某作业的时间标得的测定值，根据不同的作业内容，分析整理为某作业的时间标准，以便将该项数据应用于同类工作的作业条件上，使其获得标准，以便将该项数据应用于同类工作的作业条件上，使其获得标准时间的方法。准时间的方法。作业测定方法的应用作业测定方法的应用作业测定方法的应用作业测定方法的应用作业测定方法作业测定方法优点优点缺点缺点直接观察法秒表观测法film 分析法工作取样法比较简单谁都可以测

18、试与标准速度做比较方面有点困难生产之前也不能设定合成法即定时间标准法(p.t.s 法)标准时间资料法(p.t.s法)可信度和统一性差客观性和绝对性高，不需要标准速度的评价容易消除不必要的动作可在生产之前设定需要培训设定时间长秒表时间研究秒表时间研究u秒表时间研究秒表时间研究 秒表时间研究的工秒表时间研究的工具具 秒表时间研究的步骤秒表时间研究的步骤时间研究的工具时间研究的工具u秒表秒表u时间观测表时间观测表u时间研究表格时间研究表格u铅笔铅笔u计算器计算器u测量距离及速度的仪器等测量距离及速度的仪器等 时间研究的工具时间研究的工具u时间观测表时间观测表 时间研究的工具时间研究的工具u时间研究表

19、格时间研究表格 时间研究的步骤时间研究的步骤u1.收集资料收集资料u2.划分操作单元划分操作单元u3.测定时间测定时间u4.时间评比时间评比u5.宽放时间宽放时间u6.制定标准时间制定标准时间 收集资料收集资料 时间研究需预先确定下列问题：时间研究需预先确定下列问题：u确定操作方法确定操作方法 在测定之前，要先确定最佳的作业方法，才能按照正确的、在测定之前，要先确定最佳的作业方法，才能按照正确的、通行的某种测定来确定使用可行的最佳作业方法时的标准作业时通行的某种测定来确定使用可行的最佳作业方法时的标准作业时间。这样一来，一次确定了的标准时间可作为推进生产的管理计间。这样一来，一次确定了的标准时

20、间可作为推进生产的管理计划，且作为控制和评价的基本尺度而得以应用。划，且作为控制和评价的基本尺度而得以应用。u确定材料规格确定材料规格 在机械加工中，不同的材料一般应选用不同刀具，不同的加在机械加工中，不同的材料一般应选用不同刀具，不同的加工尺才有不同的加工次数。因此，在时间研究之前，必须先就材工尺才有不同的加工次数。因此，在时间研究之前，必须先就材料规格的标准化进行讨论，并予以确定。料规格的标准化进行讨论，并予以确定。 收集资料收集资料u确定所使用的工艺装置确定所使用的工艺装置 因为机床的性能、精度、功率、附件状况、工具、夹具等对因为机床的性能、精度、功率、附件状况、工具、夹具等对加工时间均

21、有明显的影响。加工时间均有明显的影响。u确定被观测者的素质确定被观测者的素质 时间研究人员要慎重挑选被观测的对象。一般应挑选时间研究人员要慎重挑选被观测的对象。一般应挑选“平均平均 工人工人”作为观测对象。所谓平均工人是指该工作人员在智力、体作为观测对象。所谓平均工人是指该工作人员在智力、体力、技术熟练程度均为同类工人的平均程度。力、技术熟练程度均为同类工人的平均程度。u记录工作的环境因素记录工作的环境因素 如温度、湿度、照明、噪声程度等。如温度、湿度、照明、噪声程度等。收集资料收集资料时间时间研究表格研究表格应应在在实际观测实际观测之前，之前，计计入下列各入下列各资资料料：u操作工人姓名或工

22、号操作工人姓名或工号u使用机器性能工具、夹具、手工具等设备数据至少应计入代号使用机器性能工具、夹具、手工具等设备数据至少应计入代号u详密之工作方法及操作之动作单元，并取得现场主管之确认详密之工作方法及操作之动作单元，并取得现场主管之确认u工作材料规格包括质料、硬度、加工尺寸、加工质量要求工作材料规格包括质料、硬度、加工尺寸、加工质量要求u工作环境条件工作环境条件u测时人员姓名、时间、地点测时人员姓名、时间、地点划分操作单元划分操作单元将操作划分为细微之单元，以便衡量。将操作划分为细微之单元，以便衡量。其理由有其理由有下列四点下列四点：u便利确切之记述便利确切之记述u划分各单元可得各单元之标准时

23、间划分各单元可得各单元之标准时间u一般人可在整个操作过程中均保持相同的速度，而划分单元可将一般人可在整个操作过程中均保持相同的速度，而划分单元可将各单元个别赋予评比，补救速度不平均之弊各单元个别赋予评比，补救速度不平均之弊u可易于查出操作单元实际工时之过长或过短可易于查出操作单元实际工时之过长或过短划分操作单元划分操作单元u每一单元应有明显易辨认的起点和终点，在划分操作单元，每一单元应有明显易辨认的起点和终点，在划分操作单元，明确分解点明确分解点; ;u单元时间愈短愈好，但以使时间研究人员能精确测记为宜。单元时间愈短愈好，但以使时间研究人员能精确测记为宜。一般认为以一般认为以0.04min0.

24、04min（2.4s2.4s）为宜）为宜; ;u人工操作单元应与机器单元分开。因为时间研究主要测定人人工操作单元应与机器单元分开。因为时间研究主要测定人工单元工单元; ;u尽可能使每一人工单元内的操作动作为基本动作尽可能使每一人工单元内的操作动作为基本动作( (如伸手、握如伸手、握取等取等) )，以便易于辨认，以便易于辨认; ;u不变单元与可变单元应分开不变单元与可变单元应分开; ; u规则单元、间歇性单元和外来单元应分开。规则单元是加工规则单元、间歇性单元和外来单元应分开。规则单元是加工每个工件都有规则性地出现的单元，每个工件都有规则性地出现的单元， 间歇单元是加工过中偶间歇单元是加工过中偶

25、尔出现的单元，外来单元为偶发事件，且将来不需列入标准尔出现的单元，外来单元为偶发事件，且将来不需列入标准时间以内时间以内. .u 单元划分原则单元划分原则划分操作单元（例）划分操作单元（例）例：从椅子旁站起，走到电视机处，切换频道，返回椅子旁，坐下1.从椅子旁站起2.走到电视机旁3.抓住旋扭4.旋转旋扭5.手松开旋扭6.返回椅子旁7.坐下8.就坐1.走到电视机旁2.切换频道3. 返回椅子旁4.就坐观察点抓住旋扭的瞬间手松开旋扭的瞬间坐下的瞬间从椅子旁站起的瞬间测定时间方法测定时间方法 用秒表测时的方法有连续计时法、反复计时法和循环计时法等用秒表测时的方法有连续计时法、反复计时法和循环计时法等u

26、连续计时法连续计时法 计时开始时首先启动秒表的指针，为避免指针回零时所产生计时开始时首先启动秒表的指针，为避免指针回零时所产生的时间累计误差，在整个时间测定过程中，秒表要持续工作。观的时间累计误差，在整个时间测定过程中，秒表要持续工作。观测者将上、下作业的分界点的时刻读取并记录下来，待观测终了测者将上、下作业的分界点的时刻读取并记录下来，待观测终了后，用减法分别求出各个作业要素的时间值。后，用减法分别求出各个作业要素的时间值。优点：优点：将整个操作过程详细纪录，增加数据确实性将整个操作过程详细纪录，增加数据确实性缺点：缺点：书面作业较为繁多书面作业较为繁多测定时间方法测定时间方法u反复计时法（

27、归零法）反复计时法（归零法） 在每一单元开始时将秒表按行，指针由零位开始走动。在每一单元开始时将秒表按行，指针由零位开始走动。待本单元终止，迅速按停秒表，使指针归零。此时第二单元待本单元终止，迅速按停秒表，使指针归零。此时第二单元开始，同时将秒表按行，使指针又由零开始走动。此时同时开始，同时将秒表按行，使指针又由零开始走动。此时同时记下上一单元的时值，以此类推。记下上一单元的时值，以此类推。优点：优点：在观测中，各单元次序如有差错时，可以不必另行标在观测中，各单元次序如有差错时，可以不必另行标明，延迟及外来单元均可不记入明，延迟及外来单元均可不记入缺点：缺点：迟延及外来单元未予记录，使数据失去

28、确实性，使分迟延及外来单元未予记录，使数据失去确实性，使分析导致错误析导致错误测定时间方法测定时间方法u循环计时法循环计时法 在测定作业时间很短的工序时采用。因为在这种场合下要按在测定作业时间很短的工序时采用。因为在这种场合下要按单个作业要素计时非常困难。这种方法的特点是，每次去掉一个单个作业要素计时非常困难。这种方法的特点是，每次去掉一个作业要素，将其他作业要素合并，最后通过运算求出每个作业要作业要素，将其他作业要素合并，最后通过运算求出每个作业要素的延续时间。素的延续时间。 假设某工序有假设某工序有a、b、c、d、e 5个操作单元，每次只记录个操作单元，每次只记录4个单元的时间值：个单元的

29、时间值： a=a+b+c+d=28s，b=b+c+d+e=30s， c=a+c+d+e=29s，d=a+b+d+e=23s， e=a+b+c+e=23s， 设设x=(a+b+c+d+e),则则4x=4(a+b+c+d+e)=133s， x=33.25s a=x-b=33.25-30=3.25s， b=x-c=33.25-29=4.25s c=x-d=33.25-23=10.25s，d=x-e=33.25-23=10.25s e=x-a=33.25-28=5.25s测定时间观测次数测定时间观测次数u为什么同样操作要做若干次观测为什么同样操作要做若干次观测 同一操作者连续操作，因同一操作者连续操作

30、，因下列各种原因下列各种原因，使各单元每一次所，使各单元每一次所 用时间并非完全相同。用时间并非完全相同。u 因为工具、材料、零件等放置位置并不完全相同，所以取用时因为工具、材料、零件等放置位置并不完全相同，所以取用时 间也就不相同；间也就不相同； u 读取秒表的误差；读取秒表的误差； u 对象品质的差异等。对象品质的差异等。测定时间观测次数测定时间观测次数u影响观测次数的因素影响观测次数的因素 u 操作者的技术程度；操作者的技术程度； u 操作本身的稳定性操作本身的稳定性(如材料规格不一，品质时有变化如材料规格不一，品质时有变化 等等) u 测时的精度要求不一，观测次数亦不同测时的精度要求不

31、一，观测次数亦不同测定时间观测次数测定时间观测次数u决定观测次数的方法决定观测次数的方法误差界限法误差界限法 此法计算观测次数此法计算观测次数n的公式如下的公式如下(误差为误差为5，可靠度，可靠度为为95)： 例题：某一单元试行观测10次，结果如下： 7，5，6，8，7，6，7，6，6，7 平均值欲得误差5%，可靠度95% 问需观测多少次？次256 .246565429104022n测定时间观测次数（例）测定时间观测次数（例）测定时间观测次数测定时间观测次数周程时间周程时间观测次数观测次数0.12000.251000.5600.75401302202.00-5.00155.00-10.0010

32、10.00-20.00820.00-40.00540.00-above3通用电气公司推荐的观测次数表通用电气公司推荐的观测次数表测定时间剔除异常值测定时间剔除异常值u剔除异常值剔除异常值三倍标准差法三倍标准差法 设观测设观测n次所得的时间是：次所得的时间是：x1、x2、x3、 、xn， 均值为：均值为： 标准偏差为：标准偏差为：测定时间剔除异常值测定时间剔除异常值u剔除异常值剔除异常值三倍标准差法三倍标准差法 正常值为正常值为x3内的数值，超出值为异常值内的数值，超出值为异常值例题：某单元观测20次，数据如下：10，10，10、10、10、10、10、10、10、10、10、9、9、10、10

33、、9、14、10、10、9，利用观测数据确定管理界限，如有异常值，剔除后再计算新的管理界限。 x=10，1，上限13，管制下限7，14异常，剔除 重新计算：x=9.79，0.408上限11.04，管制下限8.566，无异常值测定时间剔除异常值（例）测定时间剔除异常值（例）测定时间计算观测时间测定时间计算观测时间u计算观测时间计算观测时间 剔除异常值的每一个单元所有时间值的算术平剔除异常值的每一个单元所有时间值的算术平均值即为该单元的操作时间。均值即为该单元的操作时间。 单元操作时间单元操作时间（观测时间）（观测时间）/ 次数次数时间评比时间评比u对时间进行评比的原因对时间进行评比的原因 实际的

34、操作时间，随技术困难度和操作者的努力程度不同而实际的操作时间，随技术困难度和操作者的努力程度不同而有极大的差异，必须将熟练优异工人所做的时间调整增高，或将有极大的差异，必须将熟练优异工人所做的时间调整增高，或将 差劣工人的时间调整减少，以符合差劣工人的时间调整减少，以符合“正常速度正常速度”的标准。的标准。u评比系数评比系数 评比系数是对观测时间平均值加以修正，使其结果较接近于评比系数是对观测时间平均值加以修正，使其结果较接近于正常状况。其表示方法为：正常状况。其表示方法为： 正常时间正常时间(normal time)=观测时间观测时间 (time observed)评比系数评比系数(rati

35、ng factor)时间评比时间评比 关于评比的方法，较客观且广泛应用的有四种：关于评比的方法，较客观且广泛应用的有四种：u平准化法（平准化法（leveling）u速度评比法（速度评比法（speed rating）u客观评比法（客观评比法（objective rating）u合成平准化法（合成平准化法（synthetic leveling） 四者之中，最被广泛应用的是平准化法和速度评比法四者之中，最被广泛应用的是平准化法和速度评比法时间评比时间评比u平准化法（平准化法（leveling） 平准化法（平准化法（leveling）又称西屋法（）又称西屋法（westinghouse system），

36、为美国西屋电气公司首创，后来又由劳雷（），为美国西屋电气公司首创，后来又由劳雷（lowry） 、曼纳特（、曼纳特（maynard）和斯太基门德（）和斯太基门德（stegemerten）完成整）完成整 个体系。它应用最为广泛，它从个体系。它应用最为广泛，它从4个角度评价作业者。个角度评价作业者。u衡量工作的衡量工作的4个影响因素个影响因素 平准化法将衡量工作的主要影响因素分成平准化法将衡量工作的主要影响因素分成4类：类：熟练熟练(skill) 、 努力努力(effort) 、工作条件、工作条件(condition) 、一致性、一致性(consistency)； 再将每个评比因素分成若干高低程度的

37、等级，各等级赋予固定而再将每个评比因素分成若干高低程度的等级，各等级赋予固定而 适当的系数。评比时，将各因素的系数相加，即得评比系数。适当的系数。评比时，将各因素的系数相加，即得评比系数。熟练系数努力系数超佳a10.15超佳a10.13a20.13a20.12优b10.11优b10.1b20.08b20.08良c10.06良c10.05c20.03c20.02平均d0平均d0可e1-0.05可e1-0.04e2-0.1e2-0.18欠佳f1-0.16欠佳f1-0.12f2-0.22f2-0.17操作环境系数一致性系数理想a0.06理想a0.04优b0.04优b0.03良c0.02良c0.01平

38、均d0平均d0可e-0.03可e-0.02欠佳f-0.07欠佳f-0.04平准化法评比系数表平准化法评比系数表时间评比时间评比u速度评比法（速度评比法（speed rating） 常用的速度评比尺度有三种，即常用的速度评比尺度有三种，即60分法、分法、100分法分法及及75分法分法. 60分法与分法与100分法：分法：此两种方法是建立在同一水平之上，此两种方法是建立在同一水平之上，凡观察速度与理想速度完全相同的给予凡观察速度与理想速度完全相同的给予60或或100分。分。75分法：分法：这是由英国时间研究专家所提出的一种方法，他这是由英国时间研究专家所提出的一种方法，他们认为采取自然的标准为依靠

39、，也就是现在管理上公认的，们认为采取自然的标准为依靠，也就是现在管理上公认的，在有刺激的情况下比无刺激的情况下速度要快在有刺激的情况下比无刺激的情况下速度要快13，所以，所以可依照此种有刺激情况下的速度为理想速度的标准。可依照此种有刺激情况下的速度为理想速度的标准。即在有刺激情况下，三种尺度的正常速度为：即在有刺激情况下，三种尺度的正常速度为：80,133, 100 在无刺激的情况下，三种尺度的正常速度为：在无刺激的情况下，三种尺度的正常速度为：60, 100 ,75 评比评比 操操 作作 水水 平平 相当行走速度相当行走速度 正常正常=60=60正常正常=75=75正常正常=100=100英

40、里英里/h/hkm/h km/h 40 40 50 50 67 67 甚慢；笨拙、探索之动作；操作人甚慢；笨拙、探索之动作；操作人似在半睡状态，对操作无兴趣。似在半睡状态，对操作无兴趣。 2 2 3.2 3.2 60 60 75 75 100 100 稳定、审慎，从容不迫，似非按件稳定、审慎，从容不迫，似非按件计酬，操作虽似乎缓慢，但经常观计酬，操作虽似乎缓慢，但经常观察有无故意浪费行为。察有无故意浪费行为。 3 3 4.8 4.8 80 80 100 100 133 133 敏捷，动作干净利落、实际；很象敏捷，动作干净利落、实际；很象平均合格工人，确实可达到必要的平均合格工人，确实可达到必要

41、的质量标准及精度。质量标准及精度。 4 4 6.4 6.4 100 100 125 125 167 167 甚快，操作人表现高度的自信与把甚快，操作人表现高度的自信与把握，动作敏捷、协调，远远超过一握，动作敏捷、协调，远远超过一般训练有素的工人。般训练有素的工人。 5 5 8.0 8.0 120 120 150 150 200 200 非常快，需要特别努力及集中注意，非常快，需要特别努力及集中注意，但似乎不能保持长久；只有少数杰但似乎不能保持长久；只有少数杰出工人始可办到。出工人始可办到。 6 6 9.6 9.6 各种评比的例子各种评比的例子 具体评比举例具体评比举例 时间评比时间评比时间评比

42、时间评比u客观评比法（客观评比法（objective rating） 是蒙代尔研究出来的一种评定方法。这种方法把速度的评是蒙代尔研究出来的一种评定方法。这种方法把速度的评定工作归纳为两种判断定工作归纳为两种判断： a：被观察的操作速度；：被观察的操作速度； b：作业的困难程度；：作业的困难程度； 以简化研究人员的评定工作。客观评定法的基础，是不需以简化研究人员的评定工作。客观评定法的基础，是不需要判断作业困难程度的影响，只需归纳成客观项目，用能观察要判断作业困难程度的影响，只需归纳成客观项目，用能观察到的现象为基础。因此，在评定中唯一需要作出判断的现象，到的现象为基础。因此，在评定中唯一需要作

43、出判断的现象，是被观察到的操作速度。是被观察到的操作速度。时间评比时间评比u合成平准化法（合成平准化法（synthetic leveling） 是美国工业工程师（是美国工业工程师（k.l.morrow）于）于1946年提出来的年提出来的一种方法。这种方法是先求出工作中某些要素的实际观测的时一种方法。这种方法是先求出工作中某些要素的实际观测的时间值与预定动作时间标准的比值，即：间值与预定动作时间标准的比值，即： 评定系数评定系数=预定动作时间数据预定动作时间数据/平均观测时间平均观测时间 然后求出要素平均评定系数，以该平均值作为该项工作所然后求出要素平均评定系数，以该平均值作为该项工作所有要素的

44、评定系数。有要素的评定系数。宽放时间宽放时间 观测时间经过评比得到的正常时间还需要经过宽放才能制观测时间经过评比得到的正常时间还需要经过宽放才能制定出标准时间。定出标准时间。u宽放时间的定义宽放时间的定义 工人除正常工作时间之外必须的停顿及休息的时间。包括工人除正常工作时间之外必须的停顿及休息的时间。包括操作者个人事情引起的延迟，疲劳或无法避免的作业延迟等时操作者个人事情引起的延迟，疲劳或无法避免的作业延迟等时间。对于没有规定发生时间、发生频率、所需时间的不规则要间。对于没有规定发生时间、发生频率、所需时间的不规则要素作业，并不在正常时间范围之内，而属于宽放时间。素作业，并不在正常时间范围之内

45、，而属于宽放时间。宽放时间宽放时间u增加宽放时间的原因增加宽放时间的原因 u 操作周程中操作的疲劳，需要休息。操作周程中操作的疲劳，需要休息。 u 操作者个人的需要，如喝水、上厕所、擦汗、更衣等。操作者个人的需要，如喝水、上厕所、擦汗、更衣等。 u 操作者听取班长或车间主任的指示，或本人指示助手等，而使操作者听取班长或车间主任的指示，或本人指示助手等，而使 本身工作停顿。本身工作停顿。 u 操作者领材料、工件、对象及完成件、工具的送走等。操作者领材料、工件、对象及完成件、工具的送走等。 u 操作中等待检验、等待机器的维修、保养、等待材料等。操作中等待检验、等待机器的维修、保养、等待材料等。 u

46、 操作者从事操作前的准备工作，如清理工作场所、擦拭机器、操作者从事操作前的准备工作，如清理工作场所、擦拭机器、 所需对象的准备和操作中、操作完后工作场所、机器、物料及所需对象的准备和操作中、操作完后工作场所、机器、物料及 工具的清理工作。工具的清理工作。 u 操作者从事刀具的刃磨、更换皮带、调整机器等工作。操作者从事刀具的刃磨、更换皮带、调整机器等工作。宽放时间宽放时间u宽放时间的构成宽放时间的构成 u 人为宽放：私事宽放、疲劳宽放人为宽放：私事宽放、疲劳宽放u 非人为宽放：作业宽放、集体宽放非人为宽放：作业宽放、集体宽放u 特殊宽放：学习宽放、机械干涉宽放、奖励宽放、工厂宽放、特殊宽放：学习

47、宽放、机械干涉宽放、奖励宽放、工厂宽放、 其他宽放其他宽放 注：企业根据标准时间的使用目的不同，判断宽放时间的具注：企业根据标准时间的使用目的不同，判断宽放时间的具体构成。从体构成。从stst管理角度出发，很多企业的宽放时间中并不包括作管理角度出发，很多企业的宽放时间中并不包括作业宽放、集体宽放、特殊宽放。业宽放、集体宽放、特殊宽放。宽放时间宽放时间u宽放时间的种类宽放时间的种类 u 私事宽放（生理宽放）私事宽放（生理宽放） 它是补偿作业中断的时间。包括解决私事，满足喝水、上它是补偿作业中断的时间。包括解决私事，满足喝水、上 厕所、擦汗、更衣等生理要求的时间等。厕所、擦汗、更衣等生理要求的时间

48、等。 若工厂的作业环境良好，人的生理需求基本一致，对个人若工厂的作业环境良好，人的生理需求基本一致，对个人 或作业不单独设定，全厂统一安排。或作业不单独设定，全厂统一安排。 若上下午工厂有统一规定的休息时间，则标准时间若上下午工厂有统一规定的休息时间，则标准时间 中不再考虑。中不再考虑。 每天每天8 8 小时工作，上下午无规定的休息时间时：小时工作，上下午无规定的休息时间时： 对于轻松工作，一般为正常时间的对于轻松工作，一般为正常时间的2 2一一5 5。 对于较重工作对于较重工作( (或不良环境或不良环境) )则大于则大于5 5。 对于举重工作对于举重工作( (或天气炎热或天气炎热) )定为定

49、为7 7。 一般情形多以正常时间的一般情形多以正常时间的5 5计。计。 宽放时间宽放时间u宽放时间的种类宽放时间的种类 u 疲劳宽放疲劳宽放 它是由于作业停止，延迟，速度下降而发生的补偿时间。它是由于作业停止，延迟，速度下降而发生的补偿时间。 作业者在一段时间的连续工作后，有疲劳感或劳动机能衰退的作业者在一段时间的连续工作后，有疲劳感或劳动机能衰退的 现象，称为工作疲劳。为了消除疲劳，必须给予宽放时间。它现象，称为工作疲劳。为了消除疲劳，必须给予宽放时间。它 是由作业环境，作业条件的不同而产生的体力上，精神上疲劳是由作业环境，作业条件的不同而产生的体力上，精神上疲劳 引起。引起。 带来疲劳的各

50、种原因如下：带来疲劳的各种原因如下： a a）作业环境：温度、照明、废气、噪音、空气、湿度）作业环境：温度、照明、废气、噪音、空气、湿度 b b）作业条件：作业强度、作业场所、作业的体能要求、）作业条件：作业强度、作业场所、作业的体能要求、 作业的精密度作业的精密度 一般情况下，取疲劳宽放率为男：一般情况下，取疲劳宽放率为男：4%4%，女：，女：5%5%。 宽放时间宽放时间u宽放时间的种类宽放时间的种类 u 作业宽放作业宽放 它是对于作业中不规则要素发生时的补偿时间。有时，它它是对于作业中不规则要素发生时的补偿时间。有时，它 是作业中难免的，但是并不包括于正规作业中。是作业中难免的，但是并不包

51、括于正规作业中。u 集体宽放集体宽放 整组进行集体作业时，对于熟练程度的差异和工位编排所整组进行集体作业时，对于熟练程度的差异和工位编排所 产生的损失等的补偿。产生的损失等的补偿。u 特殊宽放特殊宽放 除了上述宽放，其余必要的宽放总称为特殊宽放。包括学除了上述宽放，其余必要的宽放总称为特殊宽放。包括学 习宽放、机械干涉宽放、奖励宽放、工厂宽放以及其他宽放。习宽放、机械干涉宽放、奖励宽放、工厂宽放以及其他宽放。 企业根据标准时间的使用目的不同，判断是否包括特殊宽放。企业根据标准时间的使用目的不同，判断是否包括特殊宽放。宽放时间宽放时间u宽放率的测定宽放率的测定 宽放率该如何确定是比较头痛的一点，

52、在一般实务进行中宽放率该如何确定是比较头痛的一点，在一般实务进行中 考虑宽放的方式并无固定的依据或方法，但也可以用科学的方考虑宽放的方式并无固定的依据或方法，但也可以用科学的方 法推定。法推定。“工作抽查法工作抽查法”( (work sampling) )可能是较普遍的方可能是较普遍的方法法 之一。之一。 u 工作抽样工作抽样 工作抽样又称为瞬时观测法，是在一段较长的时间内，以工作抽样又称为瞬时观测法，是在一段较长的时间内，以 随机的方式对调查对象进行间断地观测，并按预定的目的整随机的方式对调查对象进行间断地观测，并按预定的目的整 理、分析所调查的资料得出需要的结果，与工时研究用秒表作理、分析

53、所调查的资料得出需要的结果，与工时研究用秒表作 连续观测方法有很大的差别。连续观测方法有很大的差别。工作抽样的特点工作抽样的特点u工作抽样的特点工作抽样的特点 u 节省时间及费用。这种方法的费用只有秒表时间研究的节省时间及费用。这种方法的费用只有秒表时间研究的5%5% 50%50%。u 不受时间的限制，可以在任意时间内进行观测，也可以在任不受时间的限制，可以在任意时间内进行观测，也可以在任 何时候中断，任何时候再继续，而不会影响其结果。何时候中断，任何时候再继续，而不会影响其结果。u 不需对观测者进行专门培训。由于是间断抽样，因此还能减不需对观测者进行专门培训。由于是间断抽样，因此还能减 少观

54、测者的疲劳。少观测者的疲劳。u 有时由于调查对象分布较广，观测者需要把大部分时间花在有时由于调查对象分布较广，观测者需要把大部分时间花在 路上，不太经济合理因此必须很好地选择观测路线。路上，不太经济合理因此必须很好地选择观测路线。u 由于工作抽样无法将作业细分，因此不能取代其他时间研究由于工作抽样无法将作业细分，因此不能取代其他时间研究 方法。方法。工作抽样的应用工作抽样的应用u工作抽样的应用工作抽样的应用 u 工作改善工作改善 工作比率工作时间工作比率工作时间/ /总观测时间总观测时间u 制定标准时间制定标准时间( (高阶次工作高阶次工作) ) 工作比率工作比率 正常时间正常时间 宽放宽放

55、标准时间标准时间工作抽样的原理工作抽样的原理u工作抽样的原理工作抽样的原理 工作抽样法的结果接近于正态分布曲线：工作抽样法的结果接近于正态分布曲线：样本越大，可靠度越高，一般取样本越大，可靠度越高，一般取22工作抽样的原理工作抽样的原理u工作抽样的原理工作抽样的原理 u 标准差标准差 u 绝对精度绝对精度u 相对精度相对精度u 观测次数观测次数 一般定置信度为一般定置信度为95%95%，相对精度定为相对精度定为5%5%式中：式中：p p观测事件发生概率观测事件发生概率n n观测次数观测次数或者或者工作抽样的步骤工作抽样的步骤u工作抽样的步骤工作抽样的步骤 u 选定观察的工作区域选定观察的工作区

56、域u 将观察之工作区域内所有的作息状况归类整理成若干种将观察之工作区域内所有的作息状况归类整理成若干种“重要重要 作息状态作息状态”u 设计工作抽查记录表设计工作抽查记录表( (将前项所订的重要作息状态包括进表格将前项所订的重要作息状态包括进表格 中中) )u 由专人随机至指定观察区域执行观察并记下各种作息状态的人由专人随机至指定观察区域执行观察并记下各种作息状态的人 次数次数( (注意观察的随机性注意观察的随机性) )u 观察之随机性由统计的随机数表客观定时，总次数需要二、三观察之随机性由统计的随机数表客观定时，总次数需要二、三 百次为佳，次数越多越具有客观性。百次为佳，次数越多越具有客观性

57、。u 将所有的观察记录统计分析，就可以从数据数据推定现状的分将所有的观察记录统计分析，就可以从数据数据推定现状的分 布情形。布情形。u 将此数据做适当的调整就可以定义合理的宽放率。将此数据做适当的调整就可以定义合理的宽放率。工作抽样工作抽样工作抽样调查项目分类表工作抽样调查项目分类表宽放时间宽放时间 总之，对上述宽放时间，一般根据实际情总之，对上述宽放时间，一般根据实际情况，综合起来取正常时间的一定百分率作为宽况，综合起来取正常时间的一定百分率作为宽放率。一般宽放率可以取放率。一般宽放率可以取10%-20%。 制定标准时间制定标准时间u标准时间的构成标准时间的构成 标准时间正常时间标准时间正常

58、时间 (1宽放率宽放率) 宽放率宽放率()(宽放时间正常时间宽放时间正常时间)100 制定标准时间制定标准时间u标准时间的计算步骤标准时间的计算步骤u检查马表的累计表面读数与正确钟表是否相同检查马表的累计表面读数与正确钟表是否相同u计算各操作单元计算各操作单元的的“观测观测时间时间”u摒弃异常值，使所有单元时值都在合理的分配状态内摒弃异常值，使所有单元时值都在合理的分配状态内u决定决定“正常时间正常时间”， 正常时间正常时间=观测时间评比系数观测时间评比系数u赋予宽放，并计算赋予宽放，并计算“标准时间标准时间”， 标准时间标准时间=正常时间正常时间(1+ 宽放率宽放率)u宽放率是工作性质而决定

59、。一般而言，对工人操作赋予宽放率是工作性质而决定。一般而言，对工人操作赋予15 的总宽放，而机械操作赋予的总宽放，而机械操作赋予10。读数读数预定时间标准法预定时间标准法（预定时间标准法（pts）预定时间标准法（pts）n定义：定义： 预定时间标准是一种工作衡量技术，借预定时间标准是一种工作衡量技术，借助它根据人的基本动作的时间（按动作助它根据人的基本动作的时间（按动作的性质和进行动作时的工作条件分类）的性质和进行动作时的工作条件分类）来规定达到一定效能水平的作业时间。来规定达到一定效能水平的作业时间。预定时间标准法（pts）n是国际公认的制定时间标准的先进技术。是国际公认的制定时间标准的先进

60、技术。n利用预先为各种操作所制定的时间标准利用预先为各种操作所制定的时间标准来确定进行各种操作所需要的时间，而来确定进行各种操作所需要的时间，而不是通过直接观察和测定来确定。不是通过直接观察和测定来确定。预定时间标准法（pts）n如何设计（design）作业？n在作业开始之前，预先详细研究几种方法，确定最经济的作业方法；作业开始之后就尽可能不再改变。ntherblig:任何作业都是由几个基本要素动作进行组合之后，才形成一个集中的作业。作业时间的确定 如果能够给出要素动作相对应的基准时间值，那么，要确定一种作业的时间，则可按下列程序进行：1.应确定进行本作业的固定方法；2.要将一方法分解成基本要