应聘及面试礼仪

1、7.1 7.1 应聘准备工作应聘准备工作7.2 7.2 面试礼仪面试礼仪 一家中外合资公司招聘面试时一家中外合资公司招聘面试时, ,通过层层通过层层筛选筛选, ,最后只剩一男一女。经理在闲聊时，问最后只剩一男一女。经理在闲聊时，问了几个问题。了几个问题。“会打羽毛球吗？会打羽毛球吗？”男的答男的答“会会”，女的其实是不错的羽毛球选手，却，女的其实是不错的羽毛球选手，却答道：答道：“打得不好。打得不好。”“”“给你们一辆小轿车，给你们一辆小轿车，有没有把握学会驾驶？有没有把握学会驾驶？”男的说：男的说：“有，没有，没问题。问题。”女的说：女的说：“做得不好。做得不好。”最后，公最后，公司录用了男

2、性，淘汰了女性。司录用了男性，淘汰了女性。（一）心理准备（一）心理准备 1.1.增强自信心，克服紧张心理增强自信心，克服紧张心理 “ “我希望获得这个职位，我能够获得这个职我希望获得这个职位，我能够获得这个职位位”“我最适合这个职位，我在这个职位上能干出我最适合这个职位，我在这个职位上能干出最好的成绩最好的成绩” 面试前要有良好的睡眠面试前要有良好的睡眠2.2.树立平常心，保持冷静心态树立平常心，保持冷静心态自我暗示：必胜自我暗示：必胜承认自己承认自己拥有旺盛的精力拥有旺盛的精力一、面试准备一、面试准备（二）知己知彼（二）知己知彼1.1.了解自己优劣，个性特征和爱好了解自己优劣，个性特征和爱好

3、2.2.了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容了解招聘单位情报，了解招聘岗位职务内容（1 1）与招聘单位雇员谈话了解概况；）与招聘单位雇员谈话了解概况；（2 2）报刊杂志）报刊杂志 运营状况、公众形象、经营项目、运营状况、公众形象、经营项目、服务项目、行业地位、近期和长期发展规划；服务项目、行业地位、近期和长期发展规划；（3 3）网上冲浪）网上冲浪 行业信息，招聘单位相关资料。行业信息，招聘单位相关资料。一、面试准备一、面试准备着装准备着装准备 要符合企业文化要符合企业文化 学生学生企业企业专家专家买正装是必要投资买正装是必要投资不能一身衣服不能一身衣服“走天下走天下” 3.3.仪容仪表准备仪

4、容仪表准备 考虑面试的公司性质、岗位考虑面试的公司性质、岗位 选择职业套装的是哪些岗位？选择职业套装的是哪些岗位？ 营销员、文员、会计营销员、文员、会计禁忌禁忌 有明显的图案、亮片之类有明显的图案、亮片之类 艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色一、面试准备一、面试准备 1 2 3 4 5 男士男士西装衬衫西装衬衫 面料好、颜面料好、颜色佳色佳 七八成新七八成新 长裤并熨长裤并熨烫笔挺烫笔挺 经典白色经典白色衬衫衬衫 洗熨干净洗熨干净 系上领带系上领带 尽量选择颜色明亮尽量选择颜色明亮的领带。以能带给的领带。以能带给他人明朗良好印象他人明朗良好印象则较为适宜。则较为适

5、宜。 领带最好在材质和风格上与已领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。带的长度以至皮带扣处为宜。 领带最好选择真丝领领带最好选择真丝领带带 方头系带的皮鞋方头系带的皮鞋是最佳选择。是最佳选择。 黑色皮鞋黑色皮鞋 袜子颜色最好和袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色鞋、裤子的颜色一致一致 ，保持足够，保持足够的长度的长度 扣好纽扣扣好纽扣 戴好眼镜戴好眼镜 裤袋不放杂物裤袋不放杂物 发型得体发型得体 忌浓重的体味等忌浓重的体味等细节注意细节注意 西装西装 注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择

6、的颜色饰比较理想的选择 款式不要太过新颖前卫，宜保守传统款式不要太过新颖前卫，宜保守传统 注意裙子的长度，不要在膝盖以上注意裙子的长度，不要在膝盖以上 领口开口不能太低，如果很低的话，领口开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。 衬衣衬衣 以保守为宜以保守为宜不要挑选那些透明材质的上衣，不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。 鞋子和丝袜鞋子和丝袜 鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配装相配 传统丝袜传统丝袜 包包 和整个穿着相配的，不要太大和整个穿着相配的，不要太

7、大 最好是皮制的最好是皮制的 发型发型 干净清洁的，仔细梳理干净清洁的，仔细梳理 专业舒服专业舒服 彩妆彩妆稍稍化一下妆稍稍化一下妆 清新自然清新自然 妆容的干净妆容的干净 不要掉妆不要掉妆 配饰配饰 简单的饰品简单的饰品 不应戴手链不应戴手链 一只手只戴一个戒指一只手只戴一个戒指 要戴很大很长的耳环要戴很大很长的耳环 ，简洁的耳钉就，简洁的耳钉就可以带来不凡的效果。可以带来不凡的效果。 温馨提醒温馨提醒 女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发之前可以在手提包里多准备一双之前可以在手提包里多准备一双 保持身体和头发的干净清洁，没有异保持身体和头发的干净清洁，没有异味味

8、 面试之前不要饮酒，那会影响你的眼面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。神、肤色和精神状态。 修剪一下指甲，不要太长，保持干修剪一下指甲，不要太长，保持干净净 （三）材料准备（三）材料准备 证件和资料证件和资料: :个人履历表、毕业证、身份证、个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表的论著（包括复印件），其他推荐信、发表的论著（包括复印件），其他能证明自己能力和业绩的资料。能证明自己能力和业绩的资料。文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填表、记事之用。表、记事之用。一、面试准备一、面试准备一、简历 简历简历是用于应聘的书面交流材料，它向未

9、是用于应聘的书面交流材料，它向未来的雇主表明你拥有能够满足特定工作要来的雇主表明你拥有能够满足特定工作要求的技能、态度、资质和资信。求的技能、态度、资质和资信。 简历就是你自己的一份广告！能把自己简历就是你自己的一份广告！能把自己成功推销出去的广告！成功推销出去的广告！一、面试准备一、面试准备1、人格品质很重要、人格品质很重要 富士康企业集团案例：富士康企业集团案例：选才标准：选才标准： 选干标准：选干标准： 操守操守 个性个性 个性个性 意愿意愿 意愿意愿 责任心责任心 责任心责任心 努力程度努力程度 勤奋勤奋 勤奋勤奋2、过长简历无作用、过长简历无作用“博士生一张纸，硕士生几页纸，本科生一

10、博士生一张纸，硕士生几页纸，本科生一 叠纸，中专生一摞纸叠纸，中专生一摞纸”“那些又厚又长但不知所云的简历我们基本那些又厚又长但不知所云的简历我们基本 都不怎么看的。都不怎么看的。”“注意力经济注意力经济” 整个世界将会展开争夺眼珠的战役，谁能吸整个世界将会展开争夺眼珠的战役，谁能吸引更多的注意力，谁就能成为世纪的主宰。引更多的注意力，谁就能成为世纪的主宰。 英特尔前总裁葛鲁夫英特尔前总裁葛鲁夫 我每天用半小时浏览我每天用半小时浏览5050份或更多的简历，如果前份或更多的简历，如果前1010秒钟未能发现任何成果表述，那么这份简历就秒钟未能发现任何成果表述，那么这份简历就成为历史了。成为历史了。

11、 某外企人力资源主管某外企人力资源主管 100 100份简历中有多少份是合格的？不到份简历中有多少份是合格的？不到1010份。简历份。简历太长，注水太多，过分谦虚，太过花哨已成为毕业太长，注水太多，过分谦虚，太过花哨已成为毕业生简历中的硬伤，往往使他们出师不利，失掉面试生简历中的硬伤，往往使他们出师不利，失掉面试的机会。的机会。 某知名某知名ITIT企业企业HRMHRM 3、硬性指标要过硬、硬性指标要过硬企业选择方法：企业选择方法：约有的雇主承认他们会使约有的雇主承认他们会使用一些级别较低的助理人员来处理简历，这些人用一些级别较低的助理人员来处理简历，这些人员会有一些硬性的选择标准。另有的雇主

12、员会有一些硬性的选择标准。另有的雇主认为他们进行初选时，也基本只看这些硬性指标。认为他们进行初选时，也基本只看这些硬性指标。常见的标准：常见的标准：以雇主使用的频繁程度为序：、以雇主使用的频繁程度为序：、四、六级英语证书四、六级英语证书 、专业背景、专业背景 、学校名声、学校名声、在校成绩。值得注意的是：这些标准不一定会在在校成绩。值得注意的是：这些标准不一定会在招聘要求中注明。招聘要求中注明。4、外企重视英语和学校、外企重视英语和学校关注要点：关注要点：中国的公司和外资企业的关注中国的公司和外资企业的关注点有一定区别。总的来讲，外企更重视英点有一定区别。总的来讲，外企更重视英语和学校名声，中

13、国公司看重专业。越是语和学校名声，中国公司看重专业。越是热门的公司，其往往对在校成绩、社会实热门的公司，其往往对在校成绩、社会实践、科技动手能力更关注。践、科技动手能力更关注。 5、总体印象重要、总体印象重要 所学课程次要所学课程次要 简历内容：简历内容：只有的人能在半小时后只有的人能在半小时后大体描述它所看过的简历上学生具体活动大体描述它所看过的简历上学生具体活动和职位。他们只有一个对学生性格的总体和职位。他们只有一个对学生性格的总体印象。所以：是学生会副主席还是部长并印象。所以：是学生会副主席还是部长并不重要，关键是你不要给人留下一个书呆不重要，关键是你不要给人留下一个书呆子的印象。子的印

14、象。 很多简历上会列出自己的学习课程，只很多简历上会列出自己的学习课程，只有的公司会仔细阅读有的公司会仔细阅读。6、简历表达好增加录取机会、简历表达好增加录取机会表达能力：表达能力：我们发现符合要求的表达非常重我们发现符合要求的表达非常重要。要。同一个人的简历，经过专家修改，可以增加同一个人的简历，经过专家修改，可以增加的录取机会。的录取机会。常见问题：常见问题：表达不简洁，用词带过多感情色表达不简洁，用词带过多感情色彩，英语表达不规范，过长无重心，格式不彩，英语表达不规范，过长无重心，格式不规范。规范。 简历基本内容简历基本内容 1个人情况：姓名、联系方式、教育背景个人情况：姓名、联系方式、

15、教育背景 2应聘职位应聘职位 3、学习水平、获奖情况、学习水平、获奖情况 4工作经历、社会经验工作经历、社会经验 5个人的兴趣、爱好个人的兴趣、爱好 三.如何制作简历 姓名与联络信息姓名与联络信息张三张三 xx市市xx区区xx路路xx单元单元 xx号号 01186329999139-9999-9999 教育背景教育背景 “教育背景教育背景”对于学生简历来说是排第对于学生简历来说是排第一位的重要信息。时间要倒序，最近、一位的重要信息。时间要倒序，最近、最高的学历要放在最前面。最高的学历要放在最前面。 2008.9至今至今 就读于就读于xxxx大学大学xxxx 专业，将于专业，将于2012 年年7

16、月获得工学学士学位。月获得工学学士学位。 其他个人信息其他个人信息 英语水平英语水平：要在简历中列出最能反映你的英：要在简历中列出最能反映你的英语水平尤其是口语水平的成绩和证书。语水平尤其是口语水平的成绩和证书。 要有一两个更有说服力的描述，比如获得要有一两个更有说服力的描述，比如获得“校内英语演讲比赛最佳表现奖校内英语演讲比赛最佳表现奖”，“曾担曾担任任XX团访问的口译团访问的口译”或或“出席出席XX学术会议学术会议”等就很能表现你较强的英语沟通能力。等就很能表现你较强的英语沟通能力。 计算机水平计算机水平：少用少用“熟悉熟悉”这样的字眼。这样的字眼。 如果几个软件，有的熟练，有的熟悉，建如

17、果几个软件，有的熟练，有的熟悉，建议只写软件名，而且只写目前最新版的名称。议只写软件名，而且只写目前最新版的名称。Excel和和PowerPoint是公司内外交流中最需是公司内外交流中最需要掌握的两种软件。要掌握的两种软件。 获奖情况：（用数字说话）获奖情况：（用数字说话） “奖学金奖学金”表明学校或者某一团体对你在学表明学校或者某一团体对你在学习工作中成绩的肯定。一般可以用一句话概习工作中成绩的肯定。一般可以用一句话概括所获奖学金的情况，如果有多个，也争取括所获奖学金的情况，如果有多个，也争取用一句话概括。用数字说话，比如：用一句话概括。用数字说话，比如： 连续四年获得校级三等奖学金连续四年

18、获得校级三等奖学金 应聘职位：应聘职位：要注意如果应聘两个职位，二者不要相差太要注意如果应聘两个职位，二者不要相差太大。比如将研发和大。比如将研发和市场放一起是不合市场放一起是不合适的。同时还要体适的。同时还要体现出自己的现出自己的自信！自信！ 社会经验：（挖掘再挖掘）社会经验：（挖掘再挖掘） 对于在校生来讲，社会经验既包括社会工作对于在校生来讲，社会经验既包括社会工作又包括兼职或实习工作经验。又包括兼职或实习工作经验。 细说家谱细说家谱，干什么事儿的，因需而动，工作内容干什么事儿的，因需而动，工作内容怎么写，避免用大段文字，长度以一行为宜，最多怎么写，避免用大段文字，长度以一行为宜，最多不要

19、超过两行；句数以不要超过两行；句数以35句为佳，最多不超过句为佳，最多不超过8句。句。 工作成就要具体化、数字化、精确化，避免使用工作成就要具体化、数字化、精确化，避免使用许多、大量、一些、几个这样的模糊词汇，应尽量许多、大量、一些、几个这样的模糊词汇，应尽量使用具体的数字。比如，使用具体的数字。比如，“参与撰写商业计划书的参与撰写商业计划书的大部分工作大部分工作”，就不如，就不如“在商业计划书撰写工作中在商业计划书撰写工作中完成了调查分析竞争对手部分完成了调查分析竞争对手部分40%的工作的工作”更让人更让人信服。信服。 别拿豆包不当干粮别拿豆包不当干粮 校内实践工作细节即使小也要放入校内实践

20、工作细节即使小也要放入“社会社会经验经验”中，会填补工作经验少的缺陷。例如，中，会填补工作经验少的缺陷。例如，你在做学生会干事等社会工作时组织过什么你在做学生会干事等社会工作时组织过什么活动，联系过什么事，参与过什么都可以一活动，联系过什么事，参与过什么都可以一一罗列。如果只做过一件事，那就应该尽量一罗列。如果只做过一件事，那就应该尽量把它掰开揉碎了写，如完成了什么事，领导把它掰开揉碎了写，如完成了什么事，领导过多少人，起到了什么作用。这样一来，起过多少人，起到了什么作用。这样一来，起码就有了码就有了3行。行。 注意：注意： “给我一个机会，我会还你一个惊喜给我一个机会，我会还你一个惊喜” “

21、本人团结同事，能吃苦耐劳本人团结同事，能吃苦耐劳” “让我们风雨同舟让我们风雨同舟” “我热切期待着一个大展鸿图、共创辉煌未来我热切期待着一个大展鸿图、共创辉煌未来的良机的良机” 简历之外的卖点简历之外的卖点 纸张纸张 简历专用的高级米黄色钢古纸（也可以是普简历专用的高级米黄色钢古纸（也可以是普通白纸）通白纸） 纸张的重量，至少纸张的重量，至少80克，或克，或100克左右（许多克左右（许多打字社、复印铺都用打字社、复印铺都用60克、克、70克的纸，这类克的纸，这类纸往往显得轻飘飘的，质感很差）纸往往显得轻飘飘的，质感很差） 字体字体 字体应当简单、无装饰而且容易阅读。对某字体应当简单、无装饰而

22、且容易阅读。对某些短语可以些短语可以加粗加粗或用或用下划线下划线，但要让书写花，但要让书写花饰程度降到最低。英文字体建议用饰程度降到最低。英文字体建议用Times New Roman，而且不用两种以上（含两种），而且不用两种以上（含两种）的字体。中文简历可以把名字、学校名和公的字体。中文简历可以把名字、学校名和公司名等用司名等用黑体黑体，其他内容最好用，其他内容最好用宋体宋体。 字号字号 一般最好用一般最好用10磅字，即小五号，如果内容较磅字，即小五号，如果内容较少可以用五号。少可以用五号。 打印打印 打印方式上，喷墨打印比较便宜，但是效果打印方式上，喷墨打印比较便宜，但是效果不好，墨迹不好控

23、制。激光打印价格适中，不好，墨迹不好控制。激光打印价格适中，效果好。效果好。 墨迹墨迹 简历上不要出现任何文字以外的墨迹。每次简历上不要出现任何文字以外的墨迹。每次投寄或者递交简历的时候最好都用电脑打印投寄或者递交简历的时候最好都用电脑打印稿，尽量少用效果不佳的复印稿。稿，尽量少用效果不佳的复印稿。 千万别忽千万别忽视和申请视和申请职位相关职位相关的短期实的短期实践经历践经历把假期实把假期实践、社会践、社会实践活动实践活动细致描述细致描述用专业术用专业术语和真实语和真实数字进行数字进行包装包装（1）面试方式的选择：）面试方式的选择： A、集体面试：、集体面试： *座谈方式：座谈方式： 适合候选

24、人比较多的初选适合候选人比较多的初选 *无领导小组讨论方式：适合无领导小组讨论方式：适合 人员素质需要仔细进行比较人员素质需要仔细进行比较 考察人员整体能力考察人员整体能力 无领导小组讨论方式设计无领导小组讨论方式设计 *选择讨论的主题：选择讨论的主题： 应该是有关职务要求的内容；应该是有关职务要求的内容； 应该是没有明显答案倾向的；应该是没有明显答案倾向的； 应该满足对候选人多方面评价的；应该满足对候选人多方面评价的； 应该能够引起大家讨论兴趣的。应该能够引起大家讨论兴趣的。 人员控制在人员控制在10人左右人左右 时间不低于时间不低于1小时小时举例：管理职务举例：管理职务主题：薪资提升，名额

25、有限主题：薪资提升，名额有限角色扮演：各部门经理角色扮演：各部门经理目的：通过协商，确定提薪人员名单目的：通过协商，确定提薪人员名单材料：各部门候选人的基本材料材料：各部门候选人的基本材料观察：表达能力和语言习惯、思维的逻辑性、对材观察：表达能力和语言习惯、思维的逻辑性、对材料的理解和把握程度、组织与协调能力、管理观料的理解和把握程度、组织与协调能力、管理观念、性格特征、对管理职务的理解、激励能力、念、性格特征、对管理职务的理解、激励能力、沟通能力等。沟通能力等。B、一对一面试、一对一面试*适用于各种情况的初选和复选适用于各种情况的初选和复选*主试人可以是一个，也可以是多人主试人可以是一个，也

26、可以是多人*时间一般为时间一般为45分钟（初选可以分钟（初选可以20分钟）分钟）*提出的问题一般在提出的问题一般在15个左右个左右*候选人的面试时间应错开安排候选人的面试时间应错开安排*注意候选人在等待面试时的表现注意候选人在等待面试时的表现（2）面试场所的安排）面试场所的安排*选择宽敞、安静的场所，避免被打扰选择宽敞、安静的场所，避免被打扰*亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对*压力环境安排：面对面，距离两米以上，主压力环境安排：面对面，距离两米以上，主试人员坐得高一些，背光，增加主试人员试人员坐得高一些，背光，增加主试人员数量等。数量等。*有条件的情况下，准

27、备录象设备，以便事后有条件的情况下，准备录象设备，以便事后观看。观看。（3）候选人简历研究）候选人简历研究*找出与应聘工作要求相符的关键词，如：找出与应聘工作要求相符的关键词，如： 曾任职务；现任职务及任职时间；具体曾任职务；现任职务及任职时间；具体 工作或职务的内容等。工作或职务的内容等。*找出反映候选人是否满足应聘工作的形找出反映候选人是否满足应聘工作的形 容词和数量词，如：相关工作的任职时容词和数量词，如：相关工作的任职时 间长度；技术职称及评定的时间；获奖间长度；技术职称及评定的时间；获奖 等级和次数等。等级和次数等。*把握并估计以往工作经验与应聘工作之把握并估计以往工作经验与应聘工作

28、之 间转化的难易程度，如：知识、技能、间转化的难易程度，如：知识、技能、 经验、性格特征等。经验、性格特征等。*估计所提供的背景材的可信程度，如：估计所提供的背景材的可信程度，如： 可证实的材料：学历、学位、外语等级；可证实的材料：学历、学位、外语等级； 需要证实的材料：求职动机、能力状态、需要证实的材料：求职动机、能力状态、 以往的工作表现等；以往的工作表现等； 不可证实不可证实 的材料：责任心、主动性等。的材料：责任心、主动性等。*忽略个人忽略个人 对自己的评价、看法、个性、对自己的评价、看法、个性、 兴趣等无法证实的材料，如：兴趣等无法证实的材料，如： 领导能力、原则性、组织协调能力、合

29、领导能力、原则性、组织协调能力、合 作性、独立性、社交能力、爱好等自我作性、独立性、社交能力、爱好等自我 评价。评价。*记录下有待证实和进一步了解的问题和记录下有待证实和进一步了解的问题和 细节，为面试做准备。细节，为面试做准备。 （4）面试问话提纲的准备）面试问话提纲的准备*需要有一个统一的问话提纲；需要有一个统一的问话提纲；*根据对候选人简历的研究，准备特定的问话根据对候选人简历的研究，准备特定的问话提纲；提纲；*提纲的问题顺序应为：提纲的问题顺序应为： 需要证实的问题需要证实的问题 统一确定的问题统一确定的问题 引伸性的问题引伸性的问题2、面试过程的控制、面试过程的控制（1）面试过程的自

30、然导入）面试过程的自然导入（2）证实需要证实的问题）证实需要证实的问题（3）了解其他资格方面的问题）了解其他资格方面的问题（4）引伸提问，由候选人自由发挥）引伸提问，由候选人自由发挥（5）回答候选人关心的问题）回答候选人关心的问题（6）轻松地结束面试）轻松地结束面试面试内容面试内容专业技术能力专业技术能力个人素质个人素质求职意向求职意向人际关系能力人际关系能力工作经历工作经历有效面试的技巧有效面试的技巧一个信息总效果一个信息总效果100%100%询问：询问：17%17%聆听：聆听：28%28%身体语言身体语言：55% 某科研机构招聘科研人员，由于待遇优某科研机构招聘科研人员，由于待遇优厚，应聘

31、者如云。某高校毕业生李云同学前往厚，应聘者如云。某高校毕业生李云同学前往面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步面试。只见她挽着同宿舍的张某袅袅婷婷地步入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补入科研所面试大厅，进门前她又掏出化妆盒补了一下妆。进入面试大厅后，主考官问她有什了一下妆。进入面试大厅后，主考官问她有什么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领么特长，她说她在学校是公关部长，有能力领导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资导各种文艺活动，说着将她想给主考官看的资料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不料从包里拿出来，结果在包里翻了半天，好不容易找到了，结果拿出来的时候将她的化妆品容易找到

32、了，结果拿出来的时候将她的化妆品也带出来了，撒了一地。也带出来了，撒了一地。 首先首先，她不应该在面试的时候带伙伴，这她不应该在面试的时候带伙伴，这表明她缺乏自信。表明她缺乏自信。 其次其次，她不应该在面试的大厅里化妆，因她不应该在面试的大厅里化妆，因为也许就有人在观察应试者的一举一动。为也许就有人在观察应试者的一举一动。 再次再次，她回答她的特长与所要应聘的单位她回答她的特长与所要应聘的单位不符合。不符合。 最后最后，她对应聘时自己的准备物品存放的她对应聘时自己的准备物品存放的不合理，零乱无序。不合理，零乱无序。（一）面试基本礼仪（一）面试基本礼仪时时间间观观念念是是第第一一道道题题 守时是

33、职业道德的一个基本要求，提守时是职业道德的一个基本要求，提前前10-15分钟到达分钟到达面试面试地点效果最佳地点效果最佳 迟到会影响自身的形象，这是一个迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。对人、对自己尊重的问题。 招聘人员是允许迟到的，这一点一招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚定要清楚 目光礼仪目光礼仪表情礼仪表情礼仪姿态礼仪姿态礼仪会面礼仪会面礼仪把把握握进进屋屋时时机机及及礼礼貌貌告告退退 听到叫名，敲门进入，敲两听到叫名，敲门进入，敲两三下是较为标准的。三下是较为标准的。 耐心等待，不要擅自走进耐心等待，不要擅自走进面试面试房间房间 听到里面说：听到里面说：请进请进

34、后，要回后，要回答：答：打扰了打扰了再进入房间。再进入房间。 向向面试面试官鞠躬行礼，面带微笑官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声称呼一声老师好老师好 谈吐文雅谈吐文雅 用词得当，通俗易懂，措辞精练；用词得当，通俗易懂，措辞精练； 发音清晰，语调得体，声音自然发音清晰，语调得体，声音自然 音量适中。音量适中。 忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇和病句。和病句。1.1.适时告辞适时告辞考官说：考官说：“感谢你来面试感谢你来面试”，“谢谢你对我们工作的支持谢谢你对我们工作的支持” 微笑，从容不迫站起，微笑，从容不迫站起， 表谢意，（握手）告别。表谢意，（握手）告别。2.2.保

35、持风度保持风度步伐稳健，轻轻关门步伐稳健，轻轻关门向接待过你的人道谢、告辞。向接待过你的人道谢、告辞。如被拒绝，可说如被拒绝，可说 “感谢贵公司感谢贵公司给我这次机会，它给我这次机会，它使我受益匪浅，遗使我受益匪浅，遗憾的是我不是贵公憾的是我不是贵公司所需要的人才。司所需要的人才。但我会努力，如果但我会努力，如果再有机会，我想我再有机会，我想我们会合作成功。们会合作成功。”1.1.感谢主考官感谢主考官 不要在感谢信中提及能否被录用的问题不要在感谢信中提及能否被录用的问题2.2.打电话询问打电话询问 如果主考官曾告知有问题可以打电话询问的如果主考官曾告知有问题可以打电话询问的话，你就可以打电话询

36、问：话，你就可以打电话询问：是否还有面试以及自己是否能被录用的问题。是否还有面试以及自己是否能被录用的问题。3.3.写感谢信给被你拒绝的公司写感谢信给被你拒绝的公司方式：打电话或写感谢信方式：打电话或写感谢信面试后期处理面试后期处理 表示感谢是十分重要的表示感谢是十分重要的 你如果没有忽略这个环节，则显得你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡鹤立鸡群群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。，格外突出，说不定会使对方改变初衷。 不要过早打听面试结果不要过早打听面试结果 最后确定录用人选，可能要等最后确定录用人选，可能要等35天。求天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，职者在这段时间内一定要耐

37、心等候消息，不要过早打听面试结果。不要过早打听面试结果。查询结果查询结果 一般来说，你如果在面试两周后或在主考一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时可电话询问确认。的答复时可电话询问确认。 四大类的问题在面试时一定会碰到四大类的问题在面试时一定会碰到 ：( (一一) )个人情况；个人情况；( (二二) )教育背景和掌握的技能；教育背景和掌握的技能；( (三三) )工作经验；工作经验；( (四四) )离职原因或申请新的职离职原因或申请新的职位的理由。位的理由。怎样让面试官重视你怎样让面试官重视你 自我介绍是很好的表现机

38、会，个自我介绍是很好的表现机会，个人自我介绍是人自我介绍是面试面试实战非常关键实战非常关键的一步，因为众所周知的的一步，因为众所周知的“首因首因效应效应的影响，这的影响，这2-3分钟见面前分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的绩与为人处世的总结总结，也是你接，也是你接下来下来面试面试的基调的基调 风度总是伴随着礼仪，一个有风度的风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为

39、一。每个人都有自己的形象风格，合为一。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。自我风采便无人能挡。 首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。的可信度。 其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述；来支持自己的描述；第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词第三，坚持以事实说话，少用虚词

40、、感叹词之类之类 第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开有序地展开 。铺排次序内容的次序亦极重要。铺排次序内容的次序亦极重要。自我介绍应把握以下几个要点自我介绍应把握以下几个要点 有什么说什么，原原本本、有什么说什么，原原本本、直截了当地表露出来。如：直截了当地表露出来。如： “ “我叫我叫，是，是人，人，学院毕业，学的是英语专业，学院毕业，学的是英语专业，3 3年制专科年制专科” 评价评价: :轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难轻松洒脱，但难与招聘者的问话目的契合，很难留下较为深刻的第一印象。留下较为深刻的第一印象。 说得生动、说得

41、风趣，从平淡中说出了新意，给人说得生动、说得风趣，从平淡中说出了新意，给人耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。耳目一新的感觉的同时，也产生出较强烈的第一印象。如：如：“我叫林晓，知名度小；生于我叫林晓，知名度小；生于省，一个省，一个乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能乡巴佬；硕士毕业，普通院校；成绩优良，技能还少还少” 评价评价 能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉能在短期内迅速引起招聘方的注意，拉近求职者与招聘者的心理距离。近求职者与招聘者的心理距离。 缺点是幽默的分寸不容易把握。缺点是幽默的分寸不容易把握。 “ “在高中我参加各种竞争性体育活动，并在高中我参加各种竞争性体育

42、活动，并一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾一直努力提高各项运动的成绩。大学期间，我曾在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东在一家服装店打工，我发现我能轻而易举地将东西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重西推销出去。销售固然重要，但对我来说，更重要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回要的是要确信顾客能够满意。不久便有顾客返回那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意那家服装店点名让我为他们服务。我很有竞争意识，力求完美对我很重要。识，力求完美对我很重要。” 将简历中的亮点放大和细化，而不是复述将简历中的亮点放大和细化，而不是复述简历的内容。简历的内容。 “ “我叫某某，毕业于

43、某校某系，我的特长我叫某某，毕业于某校某系，我的特长是是，我的爱好是，我的爱好是 ” ” 一连串的一连串的“我我”会让面试官觉得你是一个会让面试官觉得你是一个以自我为中心、自以为是、自私自利的人。以自我为中心、自以为是、自私自利的人。自我介绍的语言要简洁、明快，不拖泥带水。自我介绍的语言要简洁、明快，不拖泥带水。 （二）你对我们公司了解吗？（二）你对我们公司了解吗？ “贵单位是我的理想所在贵单位是我的理想所在” “这个单位条件好，有发展前途这个单位条件好，有发展前途” “这是个举世闻名的企业这是个举世闻名的企业” “目前还没有多少了解，但我相信工作一段时目前还没有多少了解，但我相信工作一段时间

44、后会加强认识。间后会加强认识。” 这些话最好不要说这些话最好不要说“据我所知，华信惠悦公司是一家享誉全球据我所知，华信惠悦公司是一家享誉全球的管理咨询公司，如果能加入这样一个公的管理咨询公司，如果能加入这样一个公司，我会感到非常荣幸。同时我认为司，我会感到非常荣幸。同时我认为” ” 可以这样说可以这样说（三）为什么来应聘这份工作？（三）为什么来应聘这份工作？1.1.面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。对此项工作的态度。 2. 2. 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 如如 “ “我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。信自己一定能做好。” ” 用事实说话 “ “我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下我具有朝着目标努力工作的能力。一旦我下定决定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色