高管岗位说明书

1、高管岗位说明书总经理岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：总经理隶属部门：总经办岗位编码： 直接上级：董事长工资等级： 直接下级：各部门负责人可轮换岗位： 分析日期：2014-3-11二、岗位工作概述协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。三、工作职责与任务1 %制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；2 %将公司内部管理制度化、规范化；3 %制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；4 %组织、监督公司各项规划和计划的实施；5 %开展企业形象宣传活动； 6 %按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；7 %指导公司人才队伍的建设

2、工作；8 %对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督管理制度的制定及推行；9 %推进公司企业文化的建设工作；10 %完成董事长临时下达的任务。四、工作绩效标准1. 公司销售目标的达成率；2. 成本费用控制率；3. 月度工作计划完成率；4. 新业务拓展计划完成率；5. 客户投诉次数；6. 核心员工保有率。五、岗位工作关系可直接晋升的职位：互轮换的职位：副总经理可晋升至此的职位：各部门总监六、岗位工作权限1. 对公司重大发展计划的合理化建议权。2. 对各部门工作的监督权。3. 对公司成本的控制权。4. 根据公司有关规定对员工的奖惩权。5.由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周五天工作制：上午

3、09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位工作环境独立办公室，舒适，基本无危险九、知识及教育水平要求企业管理、工商管理、行政管理等相关专业本科以上学历。接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。十、岗位技能要求熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； 熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源；熟练使用办公软件。十一、工作经验要求8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验。十二、其他素质要求敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理

4、和沟通能力、商务谈判能力；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。销售总监 岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：销售总监 隶属部门：营销中心岗位编码： 直接上级：工资等级： 直接下级：销售经理可轮换岗位：大区总监 分析日期： 2014-3-13二、岗位工作概述制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。三、工作职责与任务%协助总经理建立全面的销售战略；%制定并组织实施完整的销售方案；%与客户、同行业间建立良好的合作关系； %引导和控制市场销售工作的方向和进度； %组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；%管理销售人员，帮助建立、补充、发

5、展、培养销售队伍；%掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解； %有效地管理全国的渠道商；%主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；%协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；%进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；%深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；%完成总经理临时交办的其他任务。四、 工作绩效标准1. 年度企业发展战略目标完成率；2. 销售计划完成率；3. 销售目标达成率；4. 销售成本控制率5. 市场推广计划完成率；6. 客户满意率。五、岗位工作关系可直接晋升的职位： 副总经理互轮换的职位： 渠道总监、大客户总监可晋升至此的职位： 大客户经理

6、、大区渠道经理六、岗位工作权限1.对公司重大发展计划的合理化建议权。2.对销售部门工作的管理监督权。3.对销售部门成本的控制权。4.对公司销售政策及业务拓展的建议及决策权。5. 由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周五天工作制：上午09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位工作环境办公室，舒适九、知识及教育水平要求管理、市场营销等专业本科以上学历。受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。十、岗位技能要求熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状；具有优秀的营

7、销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；良好的口头及书面表达能力。十一、工作经验要求8年以上销售、市场营销管理工作经验。十二、其他素质要求工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；具有高度的工作热情和责任感。市场总监 岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：市场总监 隶属部门：总经办岗位编码： 直接上级：总经理工资等级： 直接下级：策划经理可轮换岗位： 分析日期： 2014-3-13二、岗位工作概述规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。三、工作职责与任务1. %制定公司品牌

8、管理策略，建立、推广和维护公司品牌；2. %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；3. %拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；4.%制定和实施年度市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划； 5.%制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训；6.%指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；7.%管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。五、 工作绩效标准1. 市场拓展计划完成率；2. 策划方案成功率；3. 市场推广活动费用控制率；4. 推广

9、活动销售增长率；5. 品牌市场价值增长率；6. 市场调研计划达成率。7. 市场占有率。五、岗位工作关系可直接晋升的职位： 副总经理互轮换的职位： 销售总监、策划总监可晋升至此的职位： 市场部经理、企划经理六、岗位工作权限1.对公司品牌管理的合理化建议权。2.对品牌推广及市场工作的管理监督权。3.对市场推广成本的控制权。4.对公司市场政策及业务拓展的建议及决策权。5. 由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周五天工作制：上午09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位工作环境办公室，舒适九、知识及教育水平要求市场营销或相关专业本科以上学历。接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市

10、场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方面的培训。十、岗位技能要求对品牌推广、市场营销工作有深刻认知；有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；优秀的听、说、读、写能力。十一、工作经验要求8年以上企业市场管理工作经验，3年以上市场部经理工作经验。十二、其他素质要求工作努力，积极进取，责任心强；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力；出色的人际沟通能力、公关能力、团队建设能力、组织开拓能力。教学总监岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：教学总监隶属部门：教学部门岗位编码： 直接上级：总经理工资等

11、级： 直接下级：教学主管可轮换岗位： 分析日期： 2014-3-13二、岗位工作概述组织制定并执行公司教研、教学战略计划，组织、管理、控制和监督教学各环节，以实现公司教学教研目标。三、工作职责与任务1. %参与制定公司发展战略与年度经营计划；2. %组织制定并实施教研、教学战略规划；3. %主持制定、调整年度教学产品计划及总预算；4. %按工作流程做好与技术、营销、财务部门的横向联系；5. %领导建立和完善教学质量管理制度，组织实施并监督、检查教学产品质量体系的运行；6. %随时掌握教学过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决教研、教学中出现的问题；7. %组织新产品、新方法、新

12、流程的应用推广；8. %组织落实、监督调控教学过程各项流程、质量、成本、产量指标等； 9. %指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；10. %综合平衡年度教学任务，制定下达月度教学计划，做到教学工作有计划、有层级； 11. %代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。四、工作绩效标准1.战略目标完成率2.月度计划完成率3.产品质量合格率4.客户满意率五、岗位工作关系可直接晋升的职位： 副总经理互轮换的职位： 可晋升至此的职位：教学主管、教研主管、教务主管六、岗位工作权限1.对公司重大发展计划的合理化建议权。2.对教学部门工作的管理监督权。3.对教学部门成本的控制权。

13、4.对公司教研、教学政策及业务拓展的建议权及决策权。5. 由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周5天工作制，上午09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位工作环境办公室，舒适九、知识及教育水平要求医学类或相关专业本科以上学历。受过战略管理、管理能力开发、教学管理、市场营销、财务管理等方面的培训。十、岗位技能要求熟悉互联网培训行业的教研、教学过程，熟悉培训行业的各种教学产品；熟悉教研、教学、教务规程以及质量标准；具备良好的教研、教学经营管理理念，有一定财务与法律知识；熟练使用办公软件；十一、工作经验要求5年以上相关行业教研、教学管理协调经验，在部门经理岗位上工作5年以上。十二、其他

14、素质要求优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力；能承受较大的工作压力；能够带领团队，较好的团队合作精神。运营总监岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：运营总监隶属部门：运营部门岗位编码： 直接上级： 总经理工资等级： 直接下级： 运营经理、渠道经理可轮换岗位： 分析日期： 2014-3-13二、岗位工作概述策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。三、工作职责与任务1. %修订及执行公司战略规划及与日常运营相关的制度体系、业务流程；2. %策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3. %建立规范、高

15、效的运营管理体系并优化完善；4%制定公司运营目标并监督实施；5. %制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；6. %制定运营中心各部门的月度发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7.%完成总经理临时交办的其他任务。四、工作绩效标准1. 月度计划完成率；2. 预算收入完成率；3. 预算支出执行率；4. 流量指标完成率；5. 支出收入比。五、岗位工作关系可直接晋升的职位：总经理互轮换的职位：销售总监可晋升至此的职位：运营经理、渠道经理六、岗位工作权限1.对公司重大发展计划的合理化建议权。2.对运营部门工作的管理监督权。3.对运营部门成本的控制权。4.对公

16、司运营政策及业务拓展的建议权及决策权。5. 由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周五天工作制：上午09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位工作环境办公室，舒适九、知识及教育水平要求管理类专业本科以上学历。受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的培训。十、岗位技能要求在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验； 精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；熟悉互联网培训行业动态及运营发展趋势；熟练操作使用办公软件；十一、工作经验要求8年以上互联网企业运营工作经验，5年以上高级管理工作经验。十二、其他素质要求正直、坦诚、成熟、豁达

17、、自信；优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神。技术总监岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：技术总监 隶属部门：技术部岗位编码： 直接上级：副总经理工资等级： 直接下级： 可轮换岗位： 分析日期：2014-3-13 二、岗位工作概述全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。三、工作职责与任务1. %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；2. %组织研究互联网培训行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；3. %管理公司的整体核心技术，组织制定和

18、实施重大技术决策和技术方案；4. %及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；5. %领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；6. %研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；7. %指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；8. %与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；9. %制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。四、工作绩效标准1. 技术改进/研发费用控制率；2. 研发项目按时完成率；3. 重大技术改进项目完成比例；4. 新产品试运营合格率；5. 技术服务满意度；五、岗位工作关系可直接

19、晋升的职位： 总经理；互轮换的职位： 可晋升至此的职位： 六、岗位工作权限1.对公司重大发展计划的合理化建议权。2.对技术部门工作的管理监督权。3.对技术部门成本的控制权。4.对公司技术政策及技术方案实施的建议权及决策权。5. 由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周五天工作制：上午09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位工作环境办公室，舒适九、知识及教育水平要求与所在行业相关的专业本科以上学历。受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。十、岗位技能要求精通行业内的最新技术方法；能够把握行业产品发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；有很强的创

20、新能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；十一、工作经验要求在互联网培训行业有5年以上研究开发及项目管理的工作经验。十二、其他素质要求有很强的判断、决策、计划与执行能力；有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；高度的工作热情，良好的职业道德。产品经理 岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称： 隶属部门：产品部岗位编码： 直接上级：技术总监工资等级： 直接下级： 可轮换岗位： 分析日期： 2014-3-13二、岗位工作概述全面主持公司产品设计与规划管理工作，能准确的对公司的推出的产品进行定位，并及时掌握客户对产品定位的认知程度及态度，为客户提供满意的产品，满足市场需求。三、工作职责与任务1.

21、 %参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；2. %统筹市场调查，研究市场了解客户需求、行业竞争情况及市场前景，发现创新和改善产品；3. %及时掌握公司系列产品的市场销售情况，分析、判断各产品的生命周期及后续的跟进措施；4. %领导产品部门进行制度建设并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；5. %主持新产品项目所需的需求调研、设计、定型以及产品规划等工作；6. %及时掌握行业动态，与产品研究开发部门紧密配合；四、工作绩效标准1. 部门工作计划完成率；2. 产品方案提交及时率；3. 产品方案采用率；4. 产品重大创新次数。五、岗位工作关系可直接晋升的职位： 互轮换的职位： 可晋升至此的

22、职位： 六、岗位工作权限1.对公司重大发展计划的合理化建议权。2.对产品部门工作的管理监督权。3.对产品部门成本的控制权。4.对公司产品政策、产品规划设计的建议权及决策权。5. 由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周五天工作制：上午09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位工作环境办公室，舒适九、知识及教育水平要求与互联网行业相关的专业技术本科以上学历。受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。十、岗位技能要求能够把握行业产品发展趋势和业务发展动向，对产品规划有自己独到见解；有很强的创新能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；精通企业产品规划、设计方

23、法，有扎实的理论基础和产品规划、设计工作经验。十一、工作经验要求在互联网培训行业有5年以上产品规划及设计的工作经验。十二、其他素质要求有很强的判断、决策、计划与执行能力；有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；高度的工作热情，良好的职业道德。总经理助理 岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：总经理助理隶属部门：企管部岗位编码： 直接上级：总经理工资等级： 直接下级： 可轮换岗位： 分析日期：2014-3-13二、岗位工作概述协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。三、工作职责与任务1. %协助总经理制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解；2. %起草公

24、司各阶段工作总结和其他正式文件； 3. %协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；4. %配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）； 5. %跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议； 6. %在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案； 7. %撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要； 8. %协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作； 9. %完成其他临时交办的任务。四、工作绩效标准1. 领导满意度

25、；2. 外部联系维护满意度；3. 合理化建议的数量。五、岗位工作关系可直接晋升的职位： 总经理互轮换的职位： 可晋升至此的职位： 六、岗位工作权限1.对公司重大发展计划的合理化建议权。2.对公司各部门工作的协调、沟通、监督权。3.对公司各部门政策、制度实施的建议权及监督权。4. 代表公司对外联络权。5. 由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周五天工作制：上午09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位工作环境办公室，舒适九、知识及教育水平要求公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。十、岗位技能要求知识面宽，知识

26、结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；熟练使用办公软件。十一、工作经验要求5年以上相关行业企业行政管理工作经验，2年以上相关职位工作经验。十二、其他素质要求有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力； 具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。人力资源总监岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：人力资源总监 隶属部门：人力资源部岗位编码： 直接上级：总经理 工资等级： 直接下级：人事主管 可轮换岗位：行政总监

27、分析日期：2014-3-9 二、岗位工作概述规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。三、 工作职责与任务20%全面统筹规划公司的人力资源战略； 20%建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；10%向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;10%塑造、维护、发展和传播企业文化；10%组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； 10%为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划

28、设计；10%及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；10%完成总经理临时交办的各项工作任务。四、 工作绩效标准1.公司人力资源体系建设的完成率。2.公司人力成本的控制。（人工费用控制率）3.核心员工的保留率。4员工满意度。五、岗位工作关系可直接晋升的职位：副总经理互轮换的职位：行政总监可晋升至此的职位：人力资源部经理、行政部经理五、 岗位工作权限1.对公司重大人事决策的合理化建议权。2.对各部门绩效考核工作的监督权。3.对公司人力成本的控制权。4.根据公司有关规定对员工的奖惩权。5.由公司领导授权的其他权利。七、岗位工作时间周五天工作制：上午09:-09:30；下午18:-18:30八、岗位

29、工作环境独立办公室，舒适，基本无危险九、知识及教育水平要求人力资源、管理或相关专业本科以上学历。受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。十、岗位技能要求对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作； 具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；熟悉办公软件及相关的人事管理软件；十一、工作经验要求8年以上相关工作经验，3年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。十二、其他素质要求具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；具有解决复杂问题的能力； 很强的计划性和实施执行的能力； 很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。财务经理 岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：财务经理 隶属部门：财务部岗位编码： 直接上级：总经理工资等级： 直接下级： 可轮换岗位： 分析日期：2014-3-15 二、岗位工作概述主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。三、工作职责与任务1. %建立