第11部分建筑企业质量管理

1、 apdc87654321图图11-1 pdca循环示意图循环示意图 pdca循环 八个工作步骤 第一阶段 计划：p 1、检查质量现状，找出存在问题2、查出产生质量问题的原因3、找出主要原因4、针对主要原因，定出具体实施计划 第二阶段 实施：d 5、贯彻和实施预定计划和措施 第三阶段 检查：c 6、检查预定目标执行情况 第四阶段 处理：a 7、总结经验教训8、遗留问题转入下一个管理循环 apdcapdcapdcapdc企业车间班组图图11-2 大环套小环大环套小环 apdcapdc总结总结原有水平改进（修改目标或标准）新水平改进图图11-3 循环上升图循环上升图 minmaxiiixxr nx

2、nii12)(1)(12nxxsnii %100 xs%100 操作者不合格点数合格点不合格率（%）a61332b3925c10953合计193138 工 厂不合格点数合格点数不合格率（%）甲91439乙101737合计193138 甲 厂乙厂合计a不合格点数606合格点数21113b不合格点数033合格点数549c不合格点数3710合格点数729合计不合格点数91019合格点数141731 序号项目检查记录小计备注1强度不足正正正正正252蜂窝麻面正正正正203局部露筋正正正154局部有裂缝正正105折断正5 一般形式排列图 序 号存 在 问 题 项 目出 现 问 题 频 数1局部露筋102

3、横向裂缝33蜂窝麻面224纵向裂缝15强度不足4合计存在问题项目40 序号存在问题项目出现问题频数累计频率1蜂窝麻面22552局部露筋10803强度不足4904横向裂缝397.55纵向裂缝1100合计40 核心标准 iso9000：2000 质量管理体系 基础和术语 iso9001：2000 质量管理体系 要求 iso9004：2000 质量管理体系 也即改进指南 iso90011 （未发布） 质量和（或）环境管理体系审核指南 支持性标准 iso10012 测量控制系统 技术报告 iso/tr 10005 质量计划编制指南iso/tr 10006 项目管理指南 iso/tr 10007技术状态

4、管理指南iso/tr 10013 质量管理体系文件指南iso/tr 10014 质量经济性管理指南 iso/tr 10015 教育和培训指南 iso/tr 10017 统计技术应用指南 支持性文件 质量管理原则 选择和使用指南 小型组织实施指南 标准编号标准名称备 注标准编号标准名称备 注标准编号标准名称备 注iso guide66：1997对环境管理体系认证机构的基本要求iso guide66：1997对环境管理体系认证机构的基本要求iso guide66：1997对环境管理体系认证机构的基本要求iso14000：1996环境管理体系规范及使用指南iso14000系列标准的主体标准iso14

5、000：1996环境管理体系规范及使用指南iso14000系列标准的主体标准iso14000：1996环境管理体系规范及使用指南iso14000系列标准的主体标准iso14004：1996环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南只作为内部管理工具iso14004：1996环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南只作为内部管理工具iso14004：1996环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南只作为内部管理工具iso14010：1996环境审核指南通用原则用于环境管理体系审核的标准iso14010：1996环境审核指南通用原则用于环境管理体系审核的标准iso14010：1996环境审核指南通用

6、原则用于环境管理体系审核的标准iso14011：1996环境审核指南审核程序环境管理体系审核提供环境管理体系审核的程序iso14011：1996环境审核指南审核程序环境管理体系审核提供环境管理体系审核的程序iso14011：1996环境审核指南审核程序环境管理体系审核提供环境管理体系审核的程序 iso14012：1996环境审核指南审核员资格要求用于管理环境审核员的标准iso14012：1996环境审核指南审核员资格要求用于管理环境审核员的标准iso14012：1996环境审核指南审核员资格要求用于管理环境审核员的标准iso14020：2000环境标志和声明通用原则iso14020：2000环

7、境标志和声明通用原则iso14020：2000环境标志和声明通用原则iso14021：1999环境标志和声明自行声明的环境申诉（型标志）iso14021：1999环境标志和声明自行声明的环境申诉（型标志）iso14021：1999环境标志和声明自行声明的环境申诉（型标志）iso14024：1999环境标志和声明型环境标志和声明原则与程序iso14024：1999环境标志和声明型环境标志和声明原则与程序iso14024：1999环境标志和声明型环境标志和声明原则与程序iso14031：1999环境管理环境绩效评估指导纲要iso14031：1999环境管理环境绩效评估指导纲要iso14031：19

8、99环境管理环境绩效评估指导纲要iso14040：1997环境管理生命周期评价原则与框架提供评估生命周期的原则和框架iso14040：1997环境管理生命周期评价原则与框架提供评估生命周期的原则和框架iso14040：1997环境管理生命周期评价原则与框架提供评估生命周期的原则和框架iso14041：1998环境管理生命周期评价目标和范围的界定及清单分析iso14041：1998环境管理生命周期评价目标和范围的界定及清单分析iso14041：1998环境管理生命周期评价目标和范围的界定及清单分析 iso14042：2000环境管理生命周期评价影响评价iso14042：2000环境管理生命周期评

9、价影响评价iso14042：2000环境管理生命周期评价影响评价iso14043：2000环境管理生命周期评价解释iso14043：2000环境管理生命周期评价解释iso14043：2000环境管理生命周期评价解释iso14050：1998环境管理术语和概念术语使用原则指南iso14050：1998环境管理术语和概念术语使用原则指南iso14050：1998环境管理术语和概念术语使用原则指南iso/tr 14025：2000环境标志和声明型环境声明iso/tr 14025：2000环境标志和声明型环境声明iso/tr 14025：2000环境标志和声明型环境声明iso/tr 14032：199

10、9环境管理环境绩效评估iso14031案例研究技术报告iso/tr 14032：1999环境管理环境绩效评估iso14031案例研究技术报告iso/tr 14032：1999环境管理环境绩效评估iso14031案例研究技术报告iso/tr 14061：1998帮助组织运用环境管理体系的有关14001和14004的信息iso/tr 14061：1998帮助组织运用环境管理体系的有关14001和14004的信息iso/tr 14061：1998帮助组织运用环境管理体系的有关14001和14004的信息 iso14000iso9000iso14000iso9000环境方针质量方针环境方针质量方针组织

11、结构和职责职责与权限组织结构和职责职责与权限人员环境培训人员质量培训人员环境培训人员质量培训环境信息交流质量信息交流环境信息交流质量信息交流环境文件控制质量文件控制环境文件控制质量文件控制应急准备和响应（部分与消防安全的要求相同）应急准备和响应（部分与消防安全的要求相同）不符合、纠正和预防措施不符合、纠正和预防措施不符合、纠正和预防措施不符合、纠正和预防措施环境记录质量记录环境记录质量记录内部审核内部审核内部审核内部审核管理评审管理评审管理评审管理评审 18000标准14000标准9000标准增强对员工的责任感 提高员工的满意度增强对社会的责任感 提高社会信誉度提高顾客满意度 扩大市场占有率企

12、业生存企业的可持续发展图图11-15 三大标准体系的作用三大标准体系的作用 iso9000：以顾客为关注点与顾客有关的过程产品实现的策划生产和服务提供顾客满意数据分析iso14000：环境因素法律法规要求运行控制环境管理方案应急准备和响应 ohsms18000： 危害源辨识、风险评价和控制计划 法律法规及其他要求 职业安全卫生管理方案 运行控制 应急准备和响应图图11- 16 三大标准体系要素及关系图三大标准体系要素及关系图 环 境 和 方 针（环境方针）持续改进规划（策划）实施(实施与运行)评审和改进(管理评审)监测与评价(检查与纠正)顾客和其他相关方顾客和其他相关方质量管理体系的持续改进管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现要 求满 意产品输出输入增值活动信息流职业健康安全方针实施运行检查纠正管理评审持续改进iso9000 标准 ohsms18000标准 iso14000标准 图图11-17 三大标准体系的管理过程图三大标准体系的管理过程图 质量管理 iso9000 环境管理 iso14000 职业安全卫生管理 ohsms18001 1.范围2.应用标准（规范性引用文）3.术语和定义4.质量管理体系5