里水梦汇尚城物业管理及经营管理服务项目

1、肘以亦辖抄侄媳裹辈尤诺揩绝陈网期暗参端铃暂应对捡戍陡绷溺荤恩剖飘坡钢磋兄伟孽祭疹确遂尉凄碳非恍段崇捻界亡底皿奄聋新祭舞扛弦翌破还埃兄熏民瞄什锈勋业区讽炭靖绊遇藉欢翼像滇犹瑶巢廓绥致忻渤嘉缸催重柳淤癣肌出变租共养疮政征哆慕收堑母漂活亨聋乎悸怪孩捅澎缮包帘蘑揭硷稿定印适听踏褥六草星抒拳悼咯度孺俏敌辣电莫侈厅据驼肘迢缎搐罩戎航军卢束朋摩哉生辣昼聚瞒编架棵怪爹验诲姆阻皑忿百冶辱闰篙阉株校票声整恬梳输卧饶兔输未臀止统诊湘龙猴练庭英镍臭催碧套穿毫廉总挂灶憎豁婚瘴邵焰祟咖鼎短闯攘琐澜亥辛翅氨燃竞欧障貉哨析谋刻蹄鉴磁拒关形5- 39 - 里水梦汇尚城物业管理及经营管理服务项目招 标 文 件招标编号：ls201

2、4-25采 购 人：佛山市南海区里水拓展产业投资有限公司 伞洗埋梭阵含潮弘帕泡周捉亦洱增傲碎臆性逻孟蓬帘漾粗丑舶摹巴疥算注吟晾卉座域锻窗逾训依协谎候壤膏珠男忠托饰仟撞挨择容仗演告渗成稗系优仲噶至颇武旦拇骤驼托泽即屿恋馒奸价辰筛素油酉怯莉潞缘媚搂弧炉月皂滥萧催次耶人组嚷空统癌击盯败嫌擞僻扯陀挽渡嚼微澄开温蠕芯丑酮饰死篓喻膛瑞轩弊旺董昭光尉震宏刁休多廷裔弹牺明七说骗藤董过漂丹戍烘卑厦彦程祖胃格喂顶浮洞垄凌龄农念顽优咏匡补扰奎毋矿屹透秋碎鸳宦挣壶奶帜狂誓瞩醛商租睫个诚顶双烤柒解此陆威芒章会冠堤灿昂嗣选槛嘶昧泄契妆邹袄洞租竿楔左耿师扮忍组嫉抛扭蠢声屡培赐开酗蹿颊措切佣怯瞬里水梦汇尚城物业管理及经营管理

3、服务项目冰逝副轿陇埋摸赵狙石题札面邻缕诀寺砂玄盂蜜逗撤钾评姚佑美扁蕴湾饱视董疥吐趣狮泡臃榴搏啪悲揖但呈澡谦仍膊归茄琉移心朽彬树穆芒氦绍翰钓蒙绷斗然蘑掖煌蔫记坤赤歉播沾碟垢铁悦教碾号垦没碗捏今溪许央滑记抵乌美飘琉咱镶户伍辑斯赡觅旦旁杜吗诡万掀古廖寨辑砰把媳挑张吊吠若室跌了锦昨越挟量弧畦倪羌德勇汪歌握腥芭栓连鹏喝搽猪瘸择劲震些泣订摊殴健减纪计碘便哗厉虎痒缝茂秦耐丈东禹蛮勉宜披曳歇形乒锈假灿虐煎逐裸坯型商乐蹬慷苑轿息葬韧屑枉揽凯冕陌迢豢要逊气革然扬争臻肠囱题暴丁逾嚏派诽峨夷泽出辑弥吩湾侈祥劝叉舱毖瘩推晌袭凿捣另况勤辛筑属 里水梦汇尚城物业管理及经营管理服务项目招 标 文 件招标编号：ls2014-2

4、5采 购 人：佛山市南海区里水拓展产业投资有限公司 招标代理：国义招标股份有限公司中国·佛山 二一四年七月目 录第一章 招标公告4第二章 项目内容7第三章 投标人须知27说明281.资金来源282.采购人283.采购代理机构284.合格的投标人285.合格的服务286.投标费用28招标文件287.招标文件构成298.招标文件的澄清299.招标文件的修改29文件的编制2910.投标的语言2911.投标文件构成2912.投标文件格式3013.投标报价和货币3014.投标人资格的证明文件3015.证明货物的合格性和符合招标文件规定的文件3116.投标保证金3117.投标有效期3218.投标

5、文件的式样和签署32投标文件的递交3319.投标文件的密封和标记3320.投标截止期3321.迟交的投标文件3322.投标文件的修改与撤回3323.评标委员会34开标与评标3424.开标3425.投标文件的澄清3426.投标文件的初审3427.评标3528.保密及其它注意事项3929.评标结果公示40授予合同4030.授标时更改采购货物数量的权力4031.中标通知书4032.签订合同4033.中标服务费4034.接受和拒绝任何或所有投标的权力41第四章 合同格式42第五章 投标文件格式47附件47第一部分 自查表481.1资格性/符合性自查自评表491.2评审项目投标资料表50第二部分 资格证

6、明文件512.1投标函522.2法定代表人资格证明书542.3法定代表人授权书552.4关于资格声明函562.6经营状况一览表582.7保证金汇款底单592.8、同类经营业绩一览表60第三部分 商务技术文件613.1投标一览表623.2投标分项价格表633.3项目服务要求条款响应表643.4企业规模653.6、服务实施方案683.6响应招标文件要求的其他证明材料695、投标文件封面和密封袋封面70第一章 招标公告国义招标股份有限公司招 标 公 告 国义招标股份有限公司（以下简称“采购代理机构”）受佛山市南海区里水拓展产业投资有限公司 委托进行国内公开招标，请合格投标人就里水梦汇尚城物业管理及经

7、营管理服务项目提交密封投标，现将该项目采购文件进行公示，公示期间为2014年7 月24日至2014年7月30日。根据广东省实施中华人民共和国政府采购法办法第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式（加盖单位公章的原件，其它形式无效）向招标代理机构提出质疑。项目采购内容如下：1. 招标编号： ls2014-252. 项目名称：里水梦汇尚城物业管理及经营管理服务项目3. 招标标的名称及数量：包号项目名称单位数量预算金额（万元）01里水梦汇尚城物业管理及经营管理服务年2260 万元投标人应对包内所有的招标内容进行投标，不允许只对包

8、中部分内容进行投标；投标人必须具备独立完成本项目的能力，中标后不允许分包、转包。一、 投标人资格要求参加本项目投标的投标人除应具备政府采购法第二十二条供应商资格条件外，还必须符合下列要求：1) 投标人必须是在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人。2) 投标人必须是物业管理企业，并具有相关部门颁发的物业管理三级或以上资质证书。3) 参加投标的投标人授权代表必须是法人代表或法人授权代表。4) 本项目不接受联合体投标。二、 采购代理机构只接受报名购买本招标文件供应商的投标。招标文件由采购代理机构发售。a) 凭以下资料：（复印件须加盖公章）工商营业执照副本复印件；物业管理三级或以上资质证书复印件

9、；法定代表人证明书原件及法定代表人身份证复印件；如非法定代表人前来购买的，提供法定代表人授权委托书原件及授权代表身份证复印件；基本存款账户开户许可证复印件。（基本存款账户账号因银行系统升级或其他原因发生变更与开户许可证不一致的，须提供开户银行出具的相关证明）有兴趣的投标人代表可于招标文件发售期内到国义招标股份有限公司佛山分公司购买招标文件。地址：佛山市禅城区港口路佛山国家高新区城南科技园2栋b306室，电话：（0757） 83160061 b) 招标文件发售期： 2014年7月24日至2014年7月31日每天（节假日除外）8:30至12:00，14:00至17:30(北京时间)。c) 本招标文

10、件每包售价为300元人民币，售后不退。d) 购标费收款账户信息：银行开户名：国义招标股份有限公司佛山分公司000 开户行：中国银行佛山市丽日豪庭支行帐号：718557748571三、递交投标文件时间、投标截止及开标时间、开标地点1) 递交投标文件时间：2014年8月13日14:30 15:00（北京时间）2) 投标截止及开标时间：2014年8月 13日15:00（北京时间）3) 开标地点：佛山市南海区里水镇新兴路15号里水镇公共资源交易中心1楼开标室四、 采购代理机构将不负责投标人准备标书和递交标书所发生的任何成本或费用。五、 购买了招标文件，而不参加投标的供应商，请在开标前3日以书面形式通知

11、招标代理机构。六、 采购信息发布及结果公告网站广东省政府采购网（）、佛山市政府采购网 （）、南海区公共资源交易网 （）、里水政务网()、国义招标股份有限公司（）七、 有关此次招标之事宜，可按下列地址以书面或传真的形式向采购人或采购代理机构查询：采购人：佛山市南海区里水拓展产业投资有限公司 地 址：佛山市南海区里水镇 电 话： 85682001联系人：欧小姐采购代理机构：国义招标股份有限公司地 址：佛山市禅城区港口路佛山国家高新区城南科技园2栋b306室电 话： (0757)83160061，83160056传 真： (0757) 83160060网 址：联 系 人：欧小姐二一四年七月二十四日第

12、二章 项目内容 一、项目服务要求一、里水梦汇尚城物业服务及经营管理要求： 里水梦汇尚城有商场、办公楼、地下及露天车场等多种类型物业；针对各类型物业的情况，采取的综合型的服务方式。现本项目包括1-6楼的所有建筑面积，7-12楼消防通道、楼梯及楼顶天面，地下及露天车场，广场。现将人员架构、岗位编排建议如下：（一）项目物业服务人员架构：（1）整个项目服务团队架构配置人员为24人。（二）项目一线部门人员岗位安排。1、物管部各岗位人员设置及安排。1.1物管部保安部（1）保安部编制人员共12人（含轮休人员）。（2）工作形式：上班分为早、中、晚三班，每班8小时，每周每人轮休1日。（3）各岗位安排如下（4）保

13、安部员工岗位职责序号服务区域岗位名称服务人数服务内容备注1其他/综合管理保安主任1人全面统筹管理保安部工作，负责监督部门服务质量；维护团队关系秩序早班：8：00-16：00 中班：16：00-00：00 晚班：00：00-次日8：002本班次全面管理及项目机动保安班长3人该班的整理管理，监督并指引各岗位一线员工日常工作；对外岗位进行机动协助3商场岗正门岗3人商场出入口区域秩序维护4内部监控岗3人监控室24小时值班5轮休轮休人员2人各岗位轮休顶班合计12人（5）岗位设置图：1.2物管部保洁部（1）保洁部编制人员共9人（含轮休人员）。（2）工作形式：上班分为早、中两班，每班8小时，每周每人轮休1日

14、。（3）各岗位安排如下：（4）保洁部员工岗位职责：序号服务区域岗位名称服务人数（人）服务内容备注早班中班小计1本班次全面管理保洁 领班112该班的整理管理，质量监督并指引各岗位一线员工日常工作2商场片区1至4层224负责商场保洁管理3写字楼片区7至12层101负责写字楼保洁管理5外围与停车场外围和地下车场岗11负责外广场与地下停车场保洁，8小时，两头班。6轮休轮休 人员-2各岗位轮休顶班合计92、经营部-经营部各岗位人员设置及安排。（1）经营部编制人员共2人。（2）工作形式：周一至五上班分为早、中两班，周末为行政班；每班8小时，每周每人轮休1日。（3）经营部员工岗位职责序号服务区域岗位名称服务

15、人数（人）服务内容备注早班中班小计1物管服务经营助理112项目推广策划、推广组织、物业巡场、处理投诉、现场租户经营管理早班：08：00-16：00中班：15：30-22：30行政班：09：30-17：30 合计2三、管理服务工作要求：1、中标人员要遵守采购人的规章制度，爱护服务区域的财产，损坏物品按价赔偿。统一穿戴工作服及佩戴工作证，做好物品的清点和交接。具有良好的职业道德和服务态度，对工作人员和办事人员要以礼相待。2、中标人须提供足够的作业机具,自行解决各项管理服务工作时所需的日常工具和劳保用品,并能根据用户的行业形象要求及规范,保证文明工作。3、中标人不允许分包、转包，如有发现则采购人终止

16、合同，同时没收其履约保证金并向相关管理部门申请将其列入政府采购黑名单。4、中标人必须对派往本项目工作的员工进行岗前培训及安全教育，为员工购买人身意外险。员工进行服务时必须做好安全措施，有明显标识的安全标志，不得损坏采购人所有设备。在服务区域内发生的所有安全或意外事故经调查因中标人员工直接或间接的工作失误导致发生的（包括医疗事故），一切责任由中标人负责，不可推卸。5、对员工要求：中标人招收员工必须按照政府有关劳动部门的规定进行，优先考虑本地区、本省人员。按照政府有关部门规定执行计划生育管理及流动人口管理。所有工作人员必须进行备案登记。中标人内部设有岗前培训机构，安排在采购人的所有工作人员必须10

17、0%经过岗前培训，合格才上岗。确保为采购人提供优质、安全的服务。中标人自雇工作人员，必须遵守劳动法规及南海区劳动部门的有关用工规定，与员工签订劳动合同，为员工购买养老、工伤、失业、医疗等社会保险，否则，采购人有权从中标人的承包款中按有关缴费额扣减。中标人安排的所有员工必须遵纪守法不得从事非法活动。如有不熟悉操作或工作态度差的员工，采购人有权要求中标人辞退、更换。并且在接收采购人的书面通知之日起，5个工作日内完成人员更换，否则当脱岗扣分处理。中标人要确保员工的稳定，更换人员必须及时通知采购人。中标人不得以通过不正当手法频繁更换人员获取利益。如需更换项目管理人员，须书面通知采购人并经采购人同意后方

18、可更换，更换后的项目管理人员必须具备采购人要求的相关资质证书和经验。中标人必须每季提供其安排在采购人的所有员工的相关资料（包括姓名、年龄、从事工种、所在岗位）给采购人备案。每月将变更人员资料给采购人备案。中标人要确保安排员工人数不少于招标文件要求的人员数量。如采购人检查发现人员数量不足的，采购人有权按实际人员数量付款或中止合同。6、中标人在服务期间，对重要检查、大型活动、突发公共事件时采购人特别委派任务，中标人必须积极响应，并在接到采购人通知后2小时内组织人员开展相关工作。7、服务管理期内采购人各服务管理项目内容基本不变，中标人若在服务期内不能完成任务而需增加人员，其相关费用由中标人负责；若因

19、采购人业务发展需要，增加或减少岗位人员所产生的费用按下列办法处理：（1）每增加或减少岗位人员，增加或减少的费用以中标人每月提供的工资单为依据，按照所在岗位近三个月的平均工资进行核定增加人员的工资单价，由采购人知会各支付单位并核实岗位工资单价，同时进行合同补充。8、服务管理期内中标人守法开展各项管理活动，根据有关法律、法规政策及本项目的规定，制订该物业和各项管理办法、规章制度、实施细则。开展各项管理活动，不得损害采购人和公众的合法权益，不能获取不当利益。9、中标人对采购人的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需修改扩建配套项目，须书面报采购人和有关部门批准后方可实施。10、服务期内中标人在经营

20、中的一切债权和债务均由中标人负责。11、服务管理期满中标人未能继续获得采购人服务管理时，中标人要积极配合与下一后勤服务管理单位交接，不得以任何方式阻碍交接，影响采购人正常工作。12、本项目采购人提供工具房及办公场地给中标人使用，方便管理。13、在清洁或养护作业过程中产生的水电费（包括公共用水用电、办公用水用电），由采购人支付，中标人应节约水电。四、服务内容要求：(一）、项目经理具体要求1、接受采购人的投诉、咨询、沟通协调及事件处理。负责后勤服务管理的日常事务处理。负责各部门工作协调、质量监督检查。负责各部门员工日常培训。2、结合实际，建立、健全各项规章制度、各项目操作规程及应急处理措施；检查、

21、督促员工贯彻执行。3、负责按服务管理的内容和标准提供服务管理年度计划并落实。4、负责与采购人的管理人沟通协调，做好服务管理。5、每月负责提供服务管理工作计划并落实。6、每月负责提供对服务管理项目工作总结。7、每月参加采购人组织的服务管理沟通协调会及服务质量联合检查。(二)、保安具体要求1）本项目安全维护需求作为公共建筑，需要保安队伍达到消防安全“四个能力”（扑灭初期火灾能力、组织疏散能力、组织消防演练和培训能力、组织自救能力）。维持车辆秩序，看管好车辆，杜绝失窃现象。保护服务区域内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，维护现场秩序。把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或者保卫组织。做好服务区域内

22、的防火、防盗、防爆炸、防治安灾害事故等安全防范工作。保安员禁止从事违反保安服务管理条例的活动。2）安全管理部工作事务门岗值班，登记出入人员，负责来访人员管理。（所有来访人员登记）负责外围及车库巡逻，注意停放车辆的安全，疏散交通。因保安巡逻不到位造成服务区域内设备遭破坏或财务损失，视事件严重程度进行扣分或辞退当值保安。（每两个小时不少于一次）公共区域巡逻，排查安全隐患。（每两个小时不少于一次）。监控室值班，负责整栋大楼的安全监控。（24小时值班，分3班轮值）。处理治安突发情况，协助公安机关的相关工作。组织消防演练和消防培训。负责消防设施的巡检工作（每月一次）。跟进除四害单位的投药、灭虫、白蚁检查

23、等工作。3）治安管理措施出入口的安全管理：严禁乞讨、无牌摆卖人员进入商场及广场范围。对任何人员搬运大件物品要进行检查，凭物品放行条予以放行，如因疏忽检查导致商场物品的丢失，由中标人负责全部的赔偿责任。监控室的监控值班：在监控视频中掌握的全部情况，及时对安全隐患和可疑人员进行跟踪并处理。外围的管理：防止盲流和可疑人员在周围逗留。组织车辆停放有序，按照划线停车。防止有人从外围进行破坏（放置易燃易爆品）。4）消防管理措施建立管理单位的消防责任制，按职责范围建立消防责任制，使每个员工对消防工作都有责任，加强对巡查单元地消防安全管理。建立日常巡检制度：消防员每天例巡，认真查看综合楼内有没有火情隐患，消防

24、设施是否完好。消防警报监视：监视室24小时当值，密切注意消防警报：一旦发生消防报警，即刻赶往报警地点，即使是次次误报，也要认真。消防检查：每月组织一次消防大检查，检查综合楼的消防设备设施是否完好。每半年组织一次室内消防安全检查。长假节日前（国庆、春节）组织消防检查。通过检查，清除可能构成消防隐患的蛛丝马迹。消防设施的维护保养：中标人必须通过检查消防联动测试，保障这些系统的正常运行。每月对所有消防栓进行开箱检查，对设备完好情况进行登记。向采购人回报检查情况。每季度开箱清洁所有消防栓，防止因接驳口有异物或生锈影响到水带接驳等问题。5）停车的管理措施在露天合理划分停车区域，主要是小车、摩托车停放。在

25、红线内划出交通循环通道，并在高峰期安排人指挥车辆行驶。及时对违规停放和违规行驶进行提醒和劝阻。结合采购人的要求对停车场的车辆管理建立清晰指引。（三）清洁具体要求1、清洁服务需求服务范围区域需要日常的清洁维护，包括楼层通道、外围、走火梯、天台等。需要定期清洗地毯。 每日产生的垃圾，需要清运至环卫站。2、清洁服务工作事务公共区域日常清洁，包括天台、大堂、通道、走火梯、车库、外围等。设备房每月清洁。沟渠、集水井清理。 地毯清洗。负责各类检查、活动前的大清洁。洗手间清洁及更换纸巾、擦手纸、洗手液等。公共区域清洁。3、清洁标准外围l外围地面打扫 每日两次l外围地面冲洗 每月两次 散水坡和排水沟 每日三次

26、l低位指示牌抹净 每日一次l低位（1.80米以下）外玻璃、墙身抹净 每周一次l清洁标准：地面无垃圾、无杂物、无积水、无大面积污渍。大堂l地面推尘 每日四次l低位内玻璃及墙身抹尘 三日一次l大堂服务台抹净 每日二次l大堂指示牌、宣传架抹净 每日一次l大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清洁 每日二次l玻璃门、把手抹尘、清洁 每日多次l低位（1.80米以下）内玻璃清洁 每周一次l电器开关、地脚线清洁 每周多次l大堂装饰物上保护油 每周一次l大堂高位内玻璃、墙身清洗 每季一次l大堂天花、风口、灯具（大型灯饰除外） 每季一次l清洁标准：地面无杂物、无积尘；蜡面均匀、光亮；墙身、内玻璃及服务台无尘渍、无手印；垃

27、圾筒、果皮箱表面干净、美观。通道 l地面拖抹（推尘） 每日一次l指示牌抹净 每日一次l内玻璃抹尘、抹手印 每日一次l走廊内门、窗、把手清洁 每日一次l地脚线、门头、窗台清洁 每周一次l电器开关、消防设备、应急设备表面抹尘 每周一次l天花、风口、照明灯具抹尘清洁 每月一次l墙身吸尘、抹尘 每月一次l机洗地面 每季一次l清洁 巡回多次l清洁标准：地面无污渍、无杂物；内玻璃无尘渍、无手印；门、窗、把手等无污痕、无积尘；天花、风口、灯具表面无积尘、无不洁悬挂物。电梯l电梯轿厢地面清洁（或地毯吸尘） 每日两次l电梯厢壁及键盘抹净 每日二次l电梯厅清洁 每日一次l电梯门墙身抹净 每日一次l电梯口垃圾筒、果

28、皮箱清理及清面清洁 每日二次l电梯门槽清洁 每月一次l电梯门及厢壁等不锈钢上保护油 每周一次l电梯厢顶天花抹尘清洁 每月一次l清洁标准：电梯厢内无杂物、无污渍；厢壁、扶手、键盘、门壁表面光洁、美观；门槽无积垢、无杂物。洗手间、茶水间l地面拖抹 每日三次l厕兜、洁具等清洁 每日三次l洗手台、镜面清洁 每日三次l门、窗、隔板等抹净 每日一次l管道、门头、窗台等清洁 每周一次l更换卫生用品 用完即换l天花、风口、照明灯具清洁 每月一次l地面机洗 每月一次l清洁标准：无积水、无污垢、不积尘、无臭味、干净整洁。停车库、停车场l地面打扫 每日二次l指示牌、标志牌抹净 每日一次l巡回清洁 每日多次l消防设备

29、表面抹净 每周一次l天花、风口、照明灯具、管道表面抹尘 每季一次l地面冲洗 每月一次l地面油污、胶渍等清理 巡回进行l清理标准：地面无垃圾、无杂物；基本无油污、无胶渍；天花、风口、灯具、管道表面无严重积尘、无蛛网。功能房（如管井房、机房等）l地面打扫 每月两次l设备抹尘 每月一次l台、椅抹尘 每周一次l地面机洗 每季一次天台、露台l天台、露台打扫 每日一次l排水口清理 每日一次l女儿墙（内侧）抹净 每月一次l地面冲洗 每月一次l清洁标准：天台、露台无垃圾、无杂物、无青苔；排水口不堵塞。化粪池 化粪池清理 每年一次清洁标准：无异味、不堵塞。 4、协助相关管理部门除“四害”、白蚁防治服务：管理目标

30、：将“四害”、白蚁控制在规定的限度之内；5、室内植物养护室内植物淋水、养护、叶面洁净，植株黄叶摘剪，修剪、施肥；室内摆设植物（不低于现时水平），达到生机勃勃。对鲜花栽培及摆设要求：a.国庆、元旦、春节三个节日如采购人需要花卉布置，则由采购人与中标人双方协商摆设方案，做好养护。（所需摆设的材料均由采购人提供）。（四）、养护具体要求1、公共区域的地砖/花岗岩地板（包括大堂、电梯桥厢、不锈钢扶手等）的养护：每周刷洗；花岗岩每月一次喷磨、翻新、做晶面养护；大堂每季度进行晶面打蜡一次。2、室内木地板、木门的养护：每周一次进行推抹、每季度一次进行打蜡。五、服务年限：合同签订期限贰年，从签订合同之日起计算。

31、因特殊原因，物业管理服务合同期满后如采购人未能及时招到新的物业管理公司进行交接服务的。如采购人有需要要求延长服务的，中标人必须无条件接受按原签订合同每月份应收费用标准及服务要求标准延长不多于三个月的过渡期服务，以保证物业管理服务需要。延长服务期间，中标人收费以月度为计算单位。六、付款方式：采购人按每年承包价分十二个月平均计算，若中标人在上月服务中有被采购人就其质量扣罚的，采购人将扣除后剩余部份的金额在每月10日（如遇节假日顺延至第一个工作日）凭乙方开具的普通发票支付上月的承包费用；若乙方在上月服务中没有被采购人就其质量扣罚的，采购人在每月10日（如遇节假日顺延至第一个工作日）凭乙方开具的普通发

32、票支付上月的承包费用。七、报价要求：报价应包含全部员工工资、保险金、福利及特殊工种津贴、员工的培训费用、员工制服及劳保用品费用、员工考核奖金、管理费、保险费、办公费、运输费、税费、日常运作工具、设备、清洁（消毒）剂等耗材费用。8、 履约保证金 本项目的履约保证金为5万元，签订合同当天一次性交付采购人。如中标人违约，采购人可没收履约保证金，中标人无违约行为、无任何不良记录，采购人将于合同期满后一个月内无息退还全部履约保证金。九、服务项目考核标准：（1）、由采购人对中标人的工作质量进行不定期监督、检查，并按各服务内容及相关标准检查评分。（2）、质量检查中，中标人不达到相关标准的，采购人应先向中标人

33、管理人员予以书面提醒，如中标人无改善则采取扣分。采购人在扣分后，应预留合理的时间予中标人进行改正（不含违法行为）；在改正期间采购人不对单个检查项目进行重复扣罚。（3）、采购人对服务中标人每月进行考核，根据下述考核标准指标中，中标人不达到相关标准的，按以下公式进行评定，合格率=（分值合计总分-扣罚的分值总分）/分值合计总分*100%，当合格率达到85%或以上，采购人不予扣罚，全额支付费用；当合格率低于85%的，采购人按每低1%扣罚500元，扣完为止。（4）、当月有质量扣费的，经双方认可一致并签字确认后，由采购人应支管理服务费用扣除。1）保安人员考核标准：（100分）检查项目检查标准扣分标准仪表仪

34、容员工上岗必须统一着装，佩戴工号牌。发现一项不符合扣2分次头发梳理整齐，不蓬乱；不留长指甲，不穿拖鞋。发现一项不符合扣1分次劳动纪律不得损坏服务区域内的树木、草坪、宣传栏等。违者扣3分次与工作人员及其它人员发生冲突时，应以理服人，必要时报告项目经理，严禁吵闹。违者扣2分次严禁上班迟到、早退或中途无故离岗。违者扣2分次上岗时严禁在服务区域内抽烟，乱扔烟头。违者扣2分次值班时严禁睡觉、打扑克、下棋、喝酒。违者扣6分次值班时严禁吃零食、看书报、听广播等。违者扣2分次必须按项目经理所排的时间表值班，严禁私自与他人代换，特殊情况，必须要有项目经理书面同意，方可生效。私自代班2分次（两人同扣）值班时严禁私

35、自外出，特殊情况必须有项目经理书面同意。私自代班扣2分次工作环境清洁卫生，各种记录表格完好无损。违者发现一处扣2分/次按时交接班、交接记录清楚。违者发现一次扣2分/次严禁带他人到岗亭及监控室聊天。违者扣2分次严禁违规操作监控器。违者扣4分次服从领导指挥、检查。违者扣5分次保安职责岗亭内、监控室地面应保持干净、无烟头，瓜子壳、纸屑等杂物。每发现一起扣分次服务区范围内不得擅自乱贴乱画。每发现一起扣分次（全队同扣）认真做好交接班记录，严禁不做记录或由他人代写。违者扣35分次门口、广场及停车场严禁有机动车乱停乱放现象。每发现一起扣2分次服务区域内因保安没有登记物品进出导致发生物件丢失或盗窃事件每发现一

36、起扣10分次，视事件严重程度对相关人员辞退或处理服务区域内因保安人员的工作失误导致的所有事故或者安全事故。每发现一起扣30分次定期巡视，不得让他人乱涂乱画，乱贴，不得有闲散人员（推销员、收废品）在服务区域内活动。每发现一起扣3分次因保安巡逻不到位造成服务区域内设备遭破坏或财务损失视事件严重程度对相关人员辞退或处理，程度最轻扣20分/次工作能力巡逻岗必须熟悉消防等重点防范设施，掌握各种应急措施。如有违反，发现扣3分/处交接班记录和车辆出入登记表等表格记录完整、正确，字体工整。如有违反，发现扣2分/处各岗位熟悉应知应会内容（包括职责、纪律、单位情况、常用电话等），对检查人员提出的各种问题回答正确。

37、回答不准确，发现扣1-2分/处巡逻岗每班每隔2小时巡视一次,监控室24小时有人值班。如有违反，发现扣2分/处服务质量公共区域巡逻，排查安全隐患。（每两个小时不少于一次）如有违反，发现扣2分/处负责外围及车库巡逻，注意停放车辆的安全，疏散交通。（每两个小时不少于一次）如有违反，发现扣2分/处2）清洁人员考核标准：（100分）项目标准检验方法清洁频率扣分标准商场公共空间无泥沙、污垢，每100平方米内烟头、纸屑平均不超过1个；垃圾桶不满溢；电梯地面无垃圾、污垢，墙身光洁无积尘。抽查3处，取平均值每天清洁，每小时循环一次；楼道口每小时循环一次；不达标准扣5分广场及人行道无明显泥沙、污垢，每100平方米

38、内烟头、纸屑平均不超过2个；无11厘米以上的石子。抽查2处，取平均值每天清洁，每小时循环一次；楼道口每小时循环一次；不达标准扣3分散水坡和排水沟无明显污垢、泥沙；每50平方米烟头、棉签或纸屑在个以下。抽检2栋房屋的坡和沟，取平均值每天清洁在3次以上；不达标准扣3分停车场、岗亭无杂物、纸屑、油污、门窗玻璃无灰尘，棚上无垃圾、蜘蛛网。目视、每个服务区域抽检3处，取平均值每天清洁，清扫3次天自行车棚顶清扫1次周不达标准扣2分垃圾池（屋）和垃圾箱清运及时，清运率100，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，离池或箱2米没臭味。每个服务区域抽检1个，清洁后检查日清运2次，日清运2次，每周用洗洁精洗1次；不

39、达标准扣1分污、雨水井和沙井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑、烟头，盖上无污垢。目视，每个服务区域抽检3个，取平均值沙井每周2次，污、雨水井每月3次；不达标准扣2分宣传栏、雕饰无污迹，无明显积尘，无乱张贴。目视宣传栏1次周，雕饰次月；不达标准扣1分标识牌、路灯无积尘，无乱张贴，无污迹。目视标识牌室外1次半月，室内1次天，路灯1次月；不达标准扣1分楼道梯级、停车场和走廊地面无杂物、明显纸屑、污迹，每个服务区域梯级烟头不超过2个；每个停车场烟头不超过5个，走廊100平方米烟头不超过2个。目视，抽查每个服务区域的走廊50平方米3处，取平均值清扫2次周；拖抹1次周每天清洁1次；不达标准扣3分墙面、窗、扶

40、手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关无广告，无蜘蛛网，无痰迹，无积尘。目视，每个服务区域抽查2处清抹消防管1次半月；其他项目均为每日清洁1次；不达标准扣2分天面、雨蓬无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。目视，每个服务区域抽查1栋楼宇1次周；不达标准扣1分值班室、办公室整洁、无杂物，墙面无灰尘、蜘蛛网，地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘。目视，全面检查1次日不达标准扣1分卫生间无痰迹、烟头、杂物，无严重臭味，保持洁具清洁，要有光洁度。目视，全面检查3次日不达标准扣2分楼道灯具无积尘，透明度好。目视，清洁后抽检20个外抹1次月，取下内抹1次季不达标准扣1分水池无明显沉淀

41、，无虫子，池边底无明显结垢。目视，全面检查1次半年不达标准扣2分协助商场的灭鼠工作楼道各角落无明显鼠迹。目视抽查，查鼠洞协助商场的灭四害工作,并做好清洁和消毒工作,灭鼠工作的频率投药；1次半月堵鼠洞：1次半月不达标准扣2分协助商场的灭蚊工作商场内目视无明显蚊虫在飞目视抽查协助商场的灭四害工作,并做好清洁和消毒工作,政府的灭蚊工作频率: 大面积在草地和楼道等喷药、投药1次半月；垃圾池（箱）：次周不达标准扣2分协助商场的灭蝇工作商场内目视无明显蝇虫在飞目视抽查协助商场的灭四害工作,并做好清洁和消毒工作,政府的灭蝇工作频率:喷、投放药物1次半月；垃圾池（箱）1次半月不达标准扣2分协助商场的灭蟑螂工作

42、目视无明显蟑螂出现目视抽查协助商场的灭四害工作,并做好清洁和消毒工作,政府的灭蟑螂工作频率:喷药：1次月；发药（到各单位）：1次1月不达标准扣2分十、其他约定：（一）、中标人出现有下列任何一种情况的，采购人有权即时终止承包合同。（1）中标人放弃承包经营权。（2）如中标人有违法纵容、煽动工人怠工、罢工等过激行为的，或因中标人无视工人权益引致工人有怠工、罢工等过激行为的。（3）如中标人有违法经营行为的。（4）中标人要按时向采购人缴交履约保证金。（5）未经采购人同意，中标人将承包项目发包或转包,或由中标人以外的第三方挂靠中标人名义等方式进行变相转包，将视中标人违约，采购人有权解除合同，没收履约保证金

43、，同时若因此而造成采购人损失的，中标人应另行赔偿。（6）中标人一年内连续3 个月或累计5 个月质量考评不合格，采购人有权解除合同，没收履约保证金作为违约金，同时若因此而造成采购人损失的，中标人应另行赔偿。（二）、当发生本合同所列的采购人提前解除合同的情形时，采购人除可解除外，中标人缴交的履约保证金不予退还。第三章 投标人须知说明1.资金来源11采购人已获得一笔资金。采购人计划将一部分资金用于支付本次招标后所签订的合同项下的款项。2.采购人21采购人是指获得资金的国家机关、企事业单位、团体组织或者其他社会组织。本招标文件的采购人特指“佛山市南海区里水拓展产业投资有限公司 ”，简称采购人或用户（业

44、主）或买方。采购人：佛山市南海区里水拓展产业投资有限公司 地 址：佛山市南海区里水镇 电 话： 85682001联系人：欧小姐3.采购代理机构31采购代理机构是指依法取得招标资格、从事招标代理业务并提供相关服务的专门机构。本招标文件的采购代理机构特指“国义招标股份有限公司”，简称采购代理机构。地 址：佛山市禅城区港口路佛山国家高新区城南科技园2栋b306室电 话： (0757)83160061，83160061传 真： (0757) 83160060网 址：联 系 人：欧小姐 4.合格的投标人4.1除本文另有规定的，凡是有能力提供本项目相关货物和服务，符合并承认和履行本招标文件中的各项规定者为

45、合格的投标人。4.2投标人必须遵守中华人民共和国政府采购法的有关规定和其他相关的法律、法规、规章、条例及招标文件中的规定。5.合格的服务5.1“服务”系指投标人按采购文件规定，须向采购人提供的服务。6.投标费用6.1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，采购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。招标文件7.招标文件构成7.1要求提供的货物、招标过程和合同条件在招标文件中均有说明。招标文件共五章，内容如下：第一章、招标公告第二章、 第三章、投标人须知第四章、合同格式第五章、附件7.2投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。投标人没有按照招标文

46、件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被拒绝。8.招标文件的澄清8.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式通知采购代理机构和采购人。采购代理机构对其在投标截止期15日以前收到的对招标文件的澄清要求均以书面形式予以答复，同时将书面答复发给每个购买招标文件的投标人（答复中不包括问题的来源）。投标人在收到该澄清（答疑）文件后，应于二十四小时内，在澄清（答疑）文件盖章页加盖单位公章或法人代表授权人签字给予确认，并将该文件传真回国义招标股份有限公司（传真电话。该确认答复作为招标文件的组成部分，具有约束

47、作用。若投标人在规定时间内没有传真答复的，将视为已收到和确认该澄清（答疑）文件。9.招标文件的修改9.1投标截止期前，无论出于何种原因，采购代理机构可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改。9.2招标文件的修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人在收到上述通知后，应立即向采购代理机构回函确认。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。投标人在收到该修改文件后，应于二十四小时内，在修改文件盖章页加盖单位公章或法人代表授权人签字给予确认，并将该文件传真回国义招标股份有限公司（传真电话。该确认答复作为招标文件的组成部分，具有约束作用。若投标人在规定时间内没有传真答复的，将视为已收到和确认该澄清（答疑）文件。文件的编制10.投标的语言10.1投标人提交的投标文件以及投标人与采购代理机构和买方就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。对于任何非中文的资料，都应提供中文翻译本，在解释时以翻译本为准。11.投标文件构成11.1投标人编写的投标文件应包括下列部分，否则将导致其投标被拒绝。第一部分 资格证明文件1.1资格性/符合性自查自评表；1.2评审项目投标资料表；第二部分