招聘与选拔和团队沟通技术

1、招聘与选拔和团队沟通技术 员工招聘与选拔（赵磊） 第一部分 招聘如何给企业带来竞争优势 培训重点：深刻熟悉面试的目的与重要性、新定义和不良面试的代价；深刻理解如何通过面试建立良好的企业形象。 第二部分 招聘流程图中的关键步骤 培训重点：了解工作描述。成功选择员工的第一步是了解工作内容。执行本岗位工作需要哪些学问、技巧和能力？行业和组织有哪些特征和趋势会影响该工作的履行？ 第三部分 招聘渠道分析 培训重点：介绍常用的招聘渠道、各自的优 劣、内部招聘及外部招聘。 第四部分 招聘中hr与部门经理的详细分工 培训重点：面试流程及每个流程的分工负责和留意事项。如何进行工作分析与撰写职位说明书。 第五部分

2、 为岗位选择合适的人 培训重点：大量的简历和应聘信看起来都一 样，如何能找到一个对企业忠诚的、对工作尽责的且工作表现出众的员工呢？为使您对每一个应聘者信息和技能有正确客观的评价，您需要正确的选拔方法以测试应聘者每一被要求领域的潜力。 第六部分 把握面试的“三阶段” 培训重点：面试的三种类型介绍。 第七部分 面试的主要技巧及实践 培训重点：学习面试三大技巧：提问、笔记、掌握节奏，学会如何运用有效的面试技巧，发掘应聘者的过往行为事例来考核其相应能力指标。 第八部分 心理测评 培训重点：介绍心理测评的种类、推荐使用的心理测评方法、面试工具箱。 第九部分 评估资料 培训重点：学习如何有效地利用面试所获

3、 的资料，寻求达成招聘决策的方法；通过建立 每个职位相应的优先排列顺序，来达到全部面试者取的共识。 第十部分 招聘复试、背景调查和取证 培训重点：确认应聘者的背景和真实性。 第十一部分 面试过程中常见误区及避免方法 培训重点：面试中存在的困惑现场解答和演练、面试陷阱及业务部门经理在面试过程中易犯之错误。 第十二部分 招聘的成本效益分析 培训重点：你了解聘用一个员工的成本吗？你了解聘用不当员工的成本吗？如何少花钱、甚至不花钱就能招聘到优秀的员工？ 强力沟通特训（钟锐） 第一部分 沟通精髓和重要意义 ü 沟通的定义和意义 ü 沟通的四个特点 ü 企业顺畅沟通的要素 &

4、#252; 沟通表现形式与优缺点比较 第二部分 最佳的表达方式 ü 沟通构成:内容与情感 ü 沟通态度对沟通效果的影响 ü 沟通中的四种表现形式 ü 成为积极自信的沟通者推动进程 第三部分 沟通的障碍与突破 ü 沟通原理与障碍 ü 主观沟通障碍 ü 沟通障碍缓解的消退 ü 沟通中要学会“将自己与问题分开” ü 消退障碍的原则 第四部分 强力沟通步骤与技巧 ü 强力沟通步骤 ü 倾听的使用与发问的能力 ü 了解沟通对象的需求与想法 ü 沟通中面对异议的处理方法 ü 达成协议与采取行动 第五部分 性格类型与强力沟通 ü 互动游玩：你是什么样的人 ü 性格类型测试 ü 四种性格类型的特征说明、沟通习惯 ü 奇妙的强力沟通术:契合 ü 如何针对不同性格类型的人做强力沟通 第六部分 部门内上下级与跨部门顺畅沟通 ü 与上级沟通的要点 ü 与下级沟通的要点 ü 与同事相处沟通的要点 ü 跨部门沟通的要点 第七部分 运用小飞刀增加感性说服力 如何通过细心选取的故事增加可信性，说服与影响他人 ü 如何使用比方、类