城市轨道交通《票务管理》期末考试试卷

1、学校2016 2017学年度第一学期期末考试试卷题答要不内线封密考试科目：票务管理适用专业：15地铁1、2、3命题老师：说明：本次考试用时90分钟。满分100分，考试60分钟后方能交卷。答题前请将密封线内的项目填写完整1题号-一一二二二-三四五六总得分1得分:名姓一、单选题（共15小题，每小题2分，满分30分）1.北京（）年有了第一套单线自动售检票系统。A.2000 年 B.2001 年C.2002 年D.2003年2.以下不属于票款交接的方式是（A.票款解行B.现金交接C.直接解行D.集中站收款:号学3.以下哪个不属于车票报销凭证的面值范围A.2元B.5C.10D.954.以下不属于车站中辅

2、助的票务备品是（A.票务钥匙B.电子计数器C.硬币分拣机D.IC卡读写器:级班 写填楷正请5.在车站售票作业中以下哪种情况不需要发行纸票（A.大客流 B.调配线路C.设备故障D.调配列车6.以下哪个不属于AFC系统运行模式（）A.正常运行模式 B.降级运行模式 C.列车阻塞运行模式 D.紧急放行模式7. 以下哪个不属于特殊情况下票务处理的降级运行模式（A. 列车故障模式 B. 灾害免检模式 C. 时间免检模式D.超程免检模式8. 企业对个人的电子商务消费模式简称为（A. B2CB. B2BC.C2CD.P2P9广州的一卡通又名（A.羊城通B.深圳通C. 八达通D.金陵通10. 以下哪个不属于磁

3、卡的优点（A. 自动化程度B.制作成本低C. 成本较低D.耐磨损11. 以下哪个不属于单程票种类（A. 普通单程票B.纪念票C. 应急票D.优惠票12. 在日常运营工作中为确保车站AFC系统的正常运作以下哪个不属于防范内容A. 供电设施B.用户权限C .票务设备D.病毒防范13. 票务工器具又叫票务备品，以下不属于车站常见票务备品是（A. 验钞机B.配票箱C.检测仪D.手推车14. 以下（）不属于票务钥匙管理的基本原则A. 指定人员进行逐级管理；B. 设置专门的“借用/归还登记本”；C. 使用后，应立即归还；D. 严格按照操作规程进行操作，严禁违规操作，；15以下（）不是票务差错与票务违章处理

4、的基本原则A. “四不放过”原则B. “实事求是”原则C. “有责赔偿”原则D. “层级负责”原则二、多选 题（共 5 小题，每小题 3 分，满分 15 分）16自动售检票AFC系统设备配置的原则有：（）A. 实用性原则 B. 先进性原则 C. 经济性原则D. 安全性原则 E.功能匹配性原则17自动查询机能查询的内容有：（）A.车票有效期 B. 余额/使用次数C.车票无效原因D .交易历史E.车票卡号顺序18线路中心设备功能有： （）A. 监控管理B.系统管理C.报表管理D.设备管理E.客流管理19. 自动查询机的组成有（）A. 打印机B.读卡器C. 电源D .触摸显示器E.主机20. 以下属

5、于巡视车站中心设备的客运人员的内容是（）A. 工作状态B.到岗情况C. 设备使用情况D.工作效益E.记载情况三、填空题（共3题，每空1分，满分15分）24. AFC车站中心设备日常巡检的操作方法为： 一问、二、三四、五。25. 普通纸票一般由 、和 构成。26. 异形IC卡具有不同尺寸不同状状，适应不同 ，符合27. 乘客乘车的时限一般为 ，超时按一定规定比例收取乘客超时费。28. 标准IC 卡的国际标准尺寸为： 。29. 城市轨道交通车站现金来源：和。30. 退款的基本要求：和。四、名词解释（共4题，每题3分，满分12 分）31. 乘客责任退票32. 票务违章33. 计程票制34. 付费出站票五、冋答题（共4题，每题5分，满分20分）35. 手写发票填写注意事项有哪些？36. 如何鉴别一张人民币的真假？37. 请写出全部售票类设备故障的处理流程。38. 请问半自动售票机与自动售票机有什么区别？六、论述题（共1题，满分8分）