博恩·崔西世界商业系统---涡轮战略·引爆利润(XXXX090

1、 博恩·崔西世界级商业系统“涡轮战略·引爆利润”卷首语 我们生活在人类历史上最伟大的时代。没有任何事情能限制你的成功，除非你自我限制，画地为牢。你要做的是，跻身所在领域最富有成效的人群中。你要做的是成为本行业或企业内部效率提高、价值最大的人，要获得最高的收入，更快的提升，要妥善管理时间，不断提高工作效率，创造幸福的生活。如果你能做到这些，无论你从事何种职业，处于人生那个阶段，你都能取得巨大的成功。本次我非常荣幸来到中国，为亲爱的中国学员带来世界级商业系统-涡轮战略的系统课程。之所以把它叫“涡轮战略”，是因为这套方法能帮助企业周密、快捷、有效地制定并执行战略，就像给战略装上了

2、涡轮发动机一样，让您解脱困局，如虎添翼，脱颖而出，变成控制市场的“战略发电站” ！本次课程，我将给您带来世界上最新的营运方案，引爆您的利润，使您经营自己的事业更轻松。创造更多的财富、企业永续经营、人才辈出、家庭和睦！我将会同为本次课程提供服务的博恩崔西（中国）伙伴，一同为大家提高品质服务，希望你们本次学习会有收获！ BRIAN TRACY研习会内容第一天顶尖成功人士的七项特质打造高获利企业的七项要求为中小企业创造商业优势事业成功的十大关键养成造就成功事业的习惯掌握二十一世纪的七大原则第二天事业成功的基本法则卓越管理的七大关键管理者的七大角色挑选最佳人才有效授权提升绩效的七种方法第三天因应变革的

3、十二戒律达成并维护市场领先地位创造财富的策略如何筹措资金白手起家百万美元富翁的二十一项成功秘诀优势思考的七大关键目录第一天 第一部分 顶尖成功人士的七项特质 第二部分 打造高获利企业的七项要求 第三部分 为中小企业创造商业优势 第四部分 事业成功的十大关键 第五部分 养成造就成功事业的习惯 第六部分 掌握二十一世纪的七大原则第一部分顶尖成功人士的七项特质1. 成功与成就取决于80/20法则。 a)心理素质： 80% b)方法与技巧： 20% 2. 顶尖成功人士都有 雄心壮志 ；他们认为自己有能力迈向顶尖。 a)目标？跻身 业界前10% b)不计一切代价 成为最好的 3. 他们都有 很勇气 ；他

4、们勇于面对让多数人却步不前的恐惧。a)害怕 失败 ：【做你害怕的事】b)害怕 被拒绝 ：【拒绝并非针对你】4. 他们都有 鉴定的信念 ：他们相信三件事：a)他们相信自己的 产品/服务 b)他们相信 顾客 c)他们相信 自己 5. 他们都是专业人士，并且视自己为 顾问 ，而非业务人员。a)他们视自己为 问题解决者b)他们视自己为 咨询人员c)他们会 提供建议 6.他们总是 准备充分 ，展开业务拜访前，必定会谨慎地审视每项细节。7.他们坚持不懈地致力于个人及专业发展。a)他们每天 阅读 30-60分钟。b)他们会在车上听 录音教学课程 c)他们每年参加 研习会8. 他们都有 责任感 ，把自己当成公

5、司的总裁来经营事业。a)他们为 结果 负责b)他们为 质量 负责c)他们为 获利 负责第二部分打造高获利事业的七项要求想在任何市场上打造高获利事业，就必须符合以下七项要求：1.你需要一项卓越的 产品 或 服务 a)事业的成功有 90% 取决于卓越的产品b)产品必须是人们： 1.想要的 2.需要的 3.会使用的 4.有能力负担的c)产品必须： 1.解决一项问题； 2.满足一项需求； 3.达成一项目标。2. 你需要顶尖的领导与杰出的管理a)领导者对未来有 愿景 b)领导者愿意为 结果 负责c)领导者能够 激励 和启发他人3.你需要完善的 商业计划书 a) 创业前，你必须进行完善的市场分析b)你必须

6、准确估算成本与价格c)你必须季节船业所需的资金、人力与资源4. 你需要卓越的 营销计划 a) 你必须找出理想顾客群b)你必须判断定顾客为什么会购买你的产品c)你必须主动积极地吸引合格的潜在顾客5. 你需要卓越的 销售计划 a)你必须说服人们购买你的产品b)你必须在顽强的竞争环境中成功销售c)你必须谈成交易，并且能够再次销售6. 你需要卓越的 顾客服务计划 a)你必须让顾客对你公司的产品感到满意b)你必须必对手更加满足顾客的需求c)你必须能让满意的顾客为你转介和推荐生意7. 你需要卓越的 人事计划 a)你必须学习雇用最佳人才b)你必须学习如何管理和激励员工c)你必须学习简历高绩效的团队你最擅长的

7、技术或有事为何？ 你最大的弱点为何？ 在建立高获利事业上，你会立即采取的一项行动是？ 第三部分为中小企业创造商业优势企业获利的原因1. 你的产品或服务符合现今市场需要求，并且定价合理a)你的最佳产品和服务是什么？ 1. 2. 3. b)哪些产品或服务最容易销售？ 1. 2. 3. c)哪些产品和服务利润最高？ 1. 2. 3. 2. 你有成效卓著的营销计划，能够带来源源不绝的合格潜在顾客a)你目前最有效的营销方法为何？ 1. 2. 3. b)未来你应该尝试哪些营销方法？ 1. 2. 3. 3. 你有一套积极可行的销售计划，能够迅速将潜在顾客转换为实际顾客 a)你能提供给顾客的益处中，哪些最有吸

8、引力？ 1. 2. 3. b)顾客为何会向你购买，二不选择你的竞争对手？ 1. 2. 3. c)你可以立即采取什么行动来提升产品或服务的吸引力？ 1. 2. 3. 4. 公司各阶层都有优秀的经理人与员工a)你有卓越的领导团队：具备明确的未来愿景b)每项重要职务都由有能力、有经验的经理人担任c)每项工作都有有能力、有经验的员工负责5. 你有绝佳的预算规划与财务控制机制a)你有确实掌握进出公司的资金有多少b)做出决策前，你都会事先进行谨慎的财务分析c)你会审慎控制公司的每项支出6. 公司内部效率高且运作顺畅a)每位员工的职责清楚明确b)每位员工都知道自己的关键绩效领域及最重要的职责所 在c)每项工

9、作都有绩效评估及标准7. 公司内部沟通良好a)老板抱持正面、开放的态度b)员工认为自己对公司有价值、有贡献c)公司人员相处融洽8. 公司所有同仁抱持积极的态度，并且有决心创造卓越的产品或 服务a)领导者和经理人致力于成为业界顶尖b)每个人都努力追求卓越c)对于公司事业经营高度信任你最大的优势为何？ 你最大的弱点为何？ 你会立即采取哪一项行动来改善现状？ 第四部分事业成功的十大关键以下十大关键将决定你能多快建立高获利事业1. 关键目的 ：建立事业的目的为何？a)真正的目的是创造和留住顾客b)获利是吸引足够的顾客并赚取足够利润的结果c)你应该花50%以上的时间争取顾客2. 关键衡量标准 ：真正衡量

10、事业成功与否的标准是顾客满意 度a)你希望顾客再度购买b)最重要的销售是第二次销售c)你希望顾客推荐其他人给你3. 关键要求 ：你必须致力于增加价值a)一切财富皆源自于增加价值b)你藉由改善顾客的个人生活或工作来增加价值c)你藉由提供更快、更好、更便宜、更便利的产品来增加价 值4. 关键焦点 :顾客必须是所有决策的主要焦点a)顾客永远是对的b)顾客就是老大c)满意的顾客是事业成功的原因5. 关键词 ：【贡献】是经营事业最重要的概念a) 你必须为自己的事业贡献更多b) 你必须为顾客贡献更多c) 你必须为自己付出最大贡献6. 关键问题 ：【如何】是最重要的问题a)你如何达成最重要的商业目标？b)你

11、如何解决最重大的商业问题？c)你如何打造一间高获利的企业？7. 关键策略 ：持续追求进步a)不断寻找以更好、更快、更便宜的方式来满足顾客b)不断寻找降低成本与提升质量的方法c)不进步，就是退步8. 关键活动：最重要的商业活动是 销售 a)事业成功的首要原因是销售量高b)事业失败的首要原因是销售量低c)持续开发和改善销售模式：找出更快、更容易的销售法9. 关键数字 ：企业最重要的数字是现金流a)你必须知道自己每天掌握的现金有多少b)你必须知道现金如何流入和流出公司c)你必须做好创造、储存和累积现金储备的计划10. 关键目标：你必须为事业拟定成长计划a)唯有获利成长才是真正的成长b)你必须拟定销售

12、量与获利的成长计划c)你必须拟定争取新顾客的成长计划你的事业目前最大的优势为何？ 你的事业目前最弱的环节为何？ 你会立即采取哪一项行动来改进弱点？ 第五部分养成造就成功事业的习惯1. 每天 设立目标 的习惯：a)你的目标必须 写成文字 b)每天阅读和 检视 你的目标c) 每天 都要做一些事，朝最重要的目标努力2. 每天 规划 的习惯a)开始工作前，先列出 清单 b)在清单上清楚排列工作的 优先级 c)从 最重要 的工作开始做起3. 专注 与集中精神的习惯：a)选出最重要的一项 工作b) 优先 处理这项工作c) 专心一意地投入工作，直到100% 完成 为止4. 持续 学习 的习惯：a)每天阅读

13、30-60 分钟b)在车上听 教学 CDc)多多参加 研习会 5. 保持身体 健康 的习惯a)饮食：吃 健康 、有营养的食物b)每星期 运动 200分钟c)每天睡足 7-8 小时6. 努力 工作 的习惯a) 每日 提早 一小时开始工作b) 每日 延长 工作一小时c) 工作 时专心 做事 7.持续 行动 的习惯：a)一有机会就要 迅速 行动 b) 多做 销售拜访 ，尽量接触更多人 c)培养急迫感【万事开头难】-歌德设立目标的练习请写下未来一年你想达成的十项目标：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 主要人生目的：1. 2. 3. 第六部分掌握二十一世纪的七大原则1.唯有当

14、你 变得更好 你的人生才会 有所改善 2.你 来自哪里 不重要，重要的是你要 往哪里去 3. 任何值得 做 的事就算一开始做的 不好 也要做。4.你可以 学会 任何需要 学习 的事，来达成自己的 目标 。5.你的 选择 有多少，就有多自由。6.你所面对的每项 挑战 都会带来一颗种子，为你创造同等或更大的 机会 或益处7.唯一的限制是 你自己设下的 目录第二天第一部分事业成功的基本法第二部分卓越管理的七大关键第三部分管理者的七个角色第四部分挑选最佳人才第五部分有效授权第六部分提升绩效的其中方法第一部分事业成功的基本法则1.顶尖经理人、主管与企业家的 思考 比竞争对手更周延2.以 李兰狂澜 的态度

15、经营事业：把公司当成濒临破产一样来经营3.在所有领域上应用 归零 思考4.将 80/20 法则运用到你所做的每件事上5.造就成功事业最重要的概念是 清晰度 6.自以下领域定义自己的 核心 事业 1.你的核心 竞争力 为何？ 2.你的核心 产品/服务 为何？ 3.你的核心 顾客 是谁？4.你的核心 人才 是哪些人？5.你的核心销售/营销 方法 是什么？6.你的事业最主要 威胁 为何？7.你个人的核心 优势 为何？8.你的最佳 机会 是什么？7.找出妨碍你成就事业的主要 限制 。什么因素会影响事业成功的速度8.找出你的事业最重要的 数字 9.尽量专心一意做一件事，专注在最 重要 的事情上学完这一节

16、课后，你会立即采取的一项行动是？ 第二部分卓越管理的七大关键1. 清晰度 ：价值、愿景、使命、目的、目标。a)你正在 尝试 做什么？b)你用什么方法 尝试 ？c)有没有 更好的方法 d)凡事运用 归零思考 1.人？ 2.商业活动？ 3.投资？ 2. 能力 ：工作绩效必须达到卓越a)你的竞争 优势 为何？ 1.企业？ 2.个人？ b)你的 卓越 领域为何？c)你的 独特卖点 为何？3. 限制因素 ：找出阻碍你的因素a)哪些因素会影响你达到目标 速度 ？b)哪些是成果的 限制因素 ？c)依你目前的情况运用 80/20 1.内部（80%） 2.外部（20%） d) 专注于 去除 最主要的限制因素4.

17、 创造力 ：发挥创造力，找出更快、更好、更便宜的方法 a)清楚定义 问题 或目标 还有哪些 其他 问题？ b)找出所有可能的 解决方法 还有哪些 其他 的解决方法？c)运用 脑力激荡 来思考主要问题 1.用 问句 定义目标/问题 2.针对该问题找出 20个答案 3.选择 其中一项答案 ，并立即采取行动5. 专注力 ：专注在能够取得卓越成果的才能和资源上 a)找出 最大 的机会 b)找出 有价值 的资源 c)决定你的最佳 才能 和技术为何6 持续学习 ：不断提升自己的知识和技能 a)每天 阅读 30-60分钟与业界相关的信息 b)每年参加至少 4次 研习会或会议 c)在车上听 有录音教学课程 7

18、. 勇气 ：即便不保证成功，也愿意付诸行动。 a) 勇敢 是领袖必备的特质。b)人生没有 保障 ，只有机会。（麦克阿瑟上将）c)抱着【绝对不会失败的】决心采取行动。学完这一节课后，你会立即采取的一项行动是？ 第三部分管理者的七个角色1. 规划 ：决定哪些工作必须完成 a)设立清楚、明确的 目标 b)目标必须 可以衡量 c)设立 时间表 与完成时限 2. 组织 ：集结实行计划所需的人力与资源 a)找出所需的 关键人员 与人才 b)判定所需的 资金 与资源 c)决定能够发挥最高效率的组织 结构 3. 任用人才 ：招募和雇用合适的人才来担任重要职务 a) 95% 的成功取决于人才 b)经理人的产出成

19、果等于 团队 的产出成果 c)花时间好好思考， 慎用人才 4. 授权 ：以适当的方式将对的任务交付给对的人 a)必须完成的 任务 为何？ b)谁 最适合 负责这项任务？ c)建立标准、评估方法与 时间表 5. 监督 ：确保工作及时完成且符合标准 a)授权不代表可以 卸责 b)想达成 期望 ，就要确实监督 c)建立定期 回报 的时间表6. 评估 ：为重要任务设立绩效标准与评估指标 a)只有被评估的工作才会 完成 b)不能评估，就无法 管理 c)决定如何 认可 卓越绩效7. 报告 ：确保所有关键人员都了解工作进度与结果 a) 告知 老板：书面或口头报告 b)向员工发布消息： 定期公布 c)力行 没

20、有意外 的原则学完这一节课后，你会立即采取的一项行动是？ 第四部分挑选最佳人才经理人的成功，有95%取决于你所任用的人才素质1. 选才 过程：花时间慎选你的团队成员 a)运用 纸上 思考：把理想人才的必备特质写下来。 b)与他人 讨论 ：征询建议与想法 c)一切 慢慢来 ：用人若仓促行事，往往会做出错误决定2. 通盘思考 职务内容 ：从头开始 a)这项工作必须达到哪些 成果 ？ b)你如何 衡量 工作成功与否？ c)担任这项工作的人员必须具备哪些 技术 和经验？ d)具备哪些 性格特质 的人最适合你的团队和公司？3.撰写职务 描述 ：详细说明 a)列出该职务的 产出 要求 b)列出人员必备的教

21、育背景、技术与 经验 c)描述能够胜任工作的 理想 特质或个性4.雇用人才时应寻找以下特质： a)S.W.A.N.公式： 1. Smart 聪明 ：良好的绩效预测指标 2. Works Hard 认真工作 ：成功的关键 3. Ambitious 雄心勃勃 ：有出人头地的雄心 4. Nice 和善 ：让你有好感的人 b)面试人才时应留意的重点： 1. 成就 、经验与过去的工作表现 2提出有智慧的 问题 ：询问公司预未来发展 3. 急迫感 c)实行 三的原则 ： 1.三位 职务候选人 2.三个 时间 3.三个 地点 4.三位其他 面试人员 5. 仔细 检视应征者的履历和推荐函 a)亲自 打电话确认

22、，并征询建议 b)描述工作职责，询问对方的 意见 c)最后问对方：【您是否会再次聘用这个人？】 6.做出雇用决定时要慢慢来、慎重为之。 a)听从自己的 直觉 b) 20年 的方法 c) 家庭 成员的方法7.考虑的越久，做出的决定月明智学完这一节课后，你会立即实行哪一项不同的做法？第五部分有效授权1.经理人的任务，是让企业的人力投资发挥 最大报酬率 a)一般人只会拿出 50% 的工作能力b)经理人的工作是协助员工 成长 c)授权时发挥员工最大 潜能 的方法2.授权的 着手点 a)通盘 思考 职务内容b)设立 绩效 标准c)制订工作 时间表 与完成时限3. 经验 ：决定授权的方式 a)经验不足=

23、实作示范 b)中等经验= 目标管理 c)经验充足= 良好互动 4.有效授权的 程序 a)选择合适的 人员 ；依照职务要求寻找 技能 相符的人员b) 渐进 授权。先从较小的任务开始，以培养员工的 能力 和信心。c)交付 完整的任务 。让员工100% 负责，是激励工作表现的重要因素。d)交付 明确的结果 与成果，让这些成果可以衡量e)交付工作时应亲自 参与 ，并与对方讨论 ·说明要交付的任务及原因，也要取得对方 同意 f)授予取得任务所需资源的 权力 。g)让下属 独自 完成工作，不要 收回 后把工作自己做。h)设立明确的 工作时限 与细部进度表。5.授予 决策权 与解决问题的权力a)清

24、楚 定义 问题，把问题写下来b)判定问题的 起因/原因 c)找出可能的 解决方法 d)选出 最佳解决方法 并加以实行6. 对于每项任务，你永远有 二个选择 a)自己做 b)交给别人做 学完这一节课后，你会立即采取的一项行动是？ 第六部分提升绩效的七种方法一般人只会拿50%的工作能力人事成本是企业最大的支出领导者的任务就是发挥最大的人才投资报酬率提升生产力的关键有以下七项1.首先要 雇用合适的人才 a)你的成功有95%取决于你选用的人才b)让【 对的人 上车，错的人下车，然后把对的人放在对的位置上】2.明确地传达 期望 · 确保每个人都 确实 了解自己必须完成的任务与时限3.实行 参与

25、式 管理：花时间询问员工问题、聆听他们的想法并相互讨论工作a) 讨论 与员工的投入程度之间有直接的关系b)讨论能够化解误会，让人们觉得自己有 价值 、倍受重视4.去除 恐惧 ：【良好的工作环境】是员工不怕犯错的地方5.定期和员工 沟通 ：告诉他们公司目前的情况·要打造良好的工作环境，就要让员工 掌握公司现况 6.鼓励 创新 与创造力：允许员工尝试不同的工作模式7.每日力行 激励 的五大原则： 1. 接纳 ：面带微笑 2. 感谢 ：员工完成工作后，对他们说【谢谢】 3. 赞许 ：赞美员工的特质、才能与成果 4. 认可 ：对于员工的大、小成就都要给予赞赏 5. 关注 ：员工跟你沟通的时候

26、要专注聆听8.定期实行以下三种激励方法： 1. 认同 ：包含大、小成就 2. 强化 ：你希望重复实践的事 3. 奖励 ：有形与无形的学完这一节课后，你会立即采取的一项行动是？ 目录第三天第一部分因应变革的十二戒律第二部分达成并维持市场领先地位第三部分创造财富的策略第四部分如何筹措资金第五部分白手起家百万美元富翁的二十一项成功秘诀第六部分优势思考的七大关键第一部分因应变革的十二戒律改变无可抗拒、无可避免且无法预测运用以下十项思考工具，你就能在往后的事业生涯中掌握改变1. 期待 改变：无可避免的改变来临，不要感到讶异或愤怒 你目前身处的商业领域最大的变化为何？a) b) c) 2. 预测 改变：放

27、眼未来，思考将来可能产生的变化和问题未来可能发生的最大改变或负面事件为何？a) b) c) 3. 准备 因应改变：你现在能够做好哪些准备？ a) b) c) 4. 分析 变化：提出问题，以充分了解已经发生的变化这些改变为什么会发生？a) b) c) 5.从改变中 学习 : 你可以从预料之外的改变中学到什么？ 你在商场上学到最宝贵的教训是什么 ？ a) b) c) 6. 接受 改变：若改变已经发生，不要把精力浪费在过去的事哪些改变已经发生，且无法逆转？a) b) c) 7. 为改变 负责 ：你必须负起责任因应改变你在生活和工作上最大的责任为何？a) b) c) 8. 适应 改变：运用聪明才智，找

28、到与改变共存的方法你可以做出哪些改变来适应现况？a) b) c) 9. 响应 改变：决定你该说什么和做什么来面对新的组织结构你在生活或工作上会立即采取哪些行动？a) b) c) 10. 拥抱 改变：请记得，任何改变都会带来好处或帮助11.往好处找！在你目前面临最大问题中，可以找到哪三项益处或优势？ a) b) c) 12. 你会立即采取哪一项行动来因应目前最大的问题或改变？ 第二部分达成并维持市场领先地位事业成功的首要原因是 销售量高 事业失败的首要原因是 销售量低 营销、销售与创造营收是事业成功的关键营销策略的四大原则如下：1. 专门化 ：产品、市场、顾客你所装精的是？a) 你的产品/服务？

29、 b)你的市场？ c)你的顾客？ 2. 差异化 ：你的卓越、竞争优势与优点。 你的产品和服务在哪些方面优于竞争对手？a) 你的竞争优势？ b)卓越领域？ c)优越性？ 3. 市场区隔 ：为产品或服务找出理想顾客描述产品或服务的理想顾客： 人口结构1. 年龄？ 2. 收入？ 3. 教育背景？ 4. 职业？ 5. 家庭背景？ 6. 性别？ 7. 财富水平？ 心理特质 1. 目标？ 2. 恐惧？ 3. 志向？ 4. 欲望？ 5. 希望？ 4. 集中化 ：将所有营销与销售精力集中在最佳潜在顾客上 吸引理想顾客的最佳营销模式为何？ a) b) c) 以上四个领域的任何变化都会影响事业成果营销组合营销组合

30、包含 七个 部分任何一部分的改变都会影响销售、营收与获利1. 产品 / 服务 你真正销售的东西2. 价格 ：售价与定价方式3. 促销 ：如何打广告、吸引顾客和进行销售4. 通路 ：营业场所，也就是提供产品/服务的地方5. 包装 ：产品的外观6. 定位 ：你在市场上的声誉7. 人才 ：与顾客直接沟通的人员销售或获利表现不佳时，你就必须检视上述这七项因素，判定哪些地方需要改进。你会立即采取哪一项行动来吸引更多顾客和提升销售量？ 第三部分创造财富的策略 在任何商业领域，产业或个人生活中，20%的个人与企业会赚取80%的利润。有些企业在市场上销售和竞争对手类似的产品，利润却是其他公司的十倍至二十倍。这

31、就是你要达成的目标。1. 当你生产出顾客想要、需要又愿意购卖的产品或服务，而且售价高于生产成本，就能创造财富。 a) 事业成功的关键从没改变；【发现需求并满足需求】。 b) 我们都是透过服务他人来维持生计。 c)你的商业目标是找出人们真正想要、需要什么、然后以 更好、更快的方式满足这项需求。2. 你可以运用以下几项策略为顾客创造附加价值，同时为自己创造更多财富。 a)改善产品或服务，让它优于竞争对手，但售价相同或更 低 b)以更快的速度生产或运送产品或服务 c)生产更便宜的产品或服务，但维持或提高质量。 d)提供更优良的售后及支持服务。 e)提供更长的保固服务。 f)让顾客更容易取得或买到你的

32、产品。 g)提供比对手更吸人的价格与更方便的付款条件。 h)在同样售价的产品上额外附上其他产品和服务。3. 企业最有价值的部分是声誉。 a)你在市场上的声誉会决定你的销售量和售价 b)亲切、友善的员工是建立企业声誉的关键。 c)对顾客而言，你的诚信是一项重要的价值，也就是顾客 眼中认定的可信度和可靠度。4. 销售对象是企业时，他们只在乎你的产品或服务对其销售量和获利是否有帮助。 a)企业会使用你的产品或服务，主要目的是想省时和省 钱，或者争取更多的时间或金钱。 b)企业会将你的产品是为问题的解决方法。他们面对的问 题是什么？ c)你的产品能够多快发挥功效，为企业提升效率？5. 销售对象为个别顾客时，你必须用心说明产品/服务在那方面能改善他们的生活。 a)你的产品能帮助顾客达成什么？ b)你的产品能为顾客避免什么？ c)你的产品能为顾客保留什么？ d)你的产品能帮助顾客在生活上获得什么更好的结果