试析信息营销模式下图书馆信息资源开发策略

1、试析信息营销模式下图书馆信息资源开发策略论文关键词:图书馆信息 营梢资源 开发策略论文摘要:论述了信息营销对图书馆信息资源开发的作 用，探讨了信息营销模式下图书馆信息资源开发的策略，提 出了促进图书馆信息资源开发的措施。1信息营销对图书馆信息资源开发的作用信息营销是指利用信息资源和各种现代化技术，通过信息 传递、开发与服务，实现信息产品与信息资源的内在价值， 从而满足用户信息需求的一种营销方式。图书馆利用信息营 销能促成用户对信息产品的有效利用，促进信息产品价值的 实现，主要表现:(1)用户接受是图书馆信息资源开发的重要 因素，而用户接受又受其知识结构的影响，信息营销服务可 以改善用户的知识结

2、构，改变用户的消费心理，把信息资源 的潜在用户转变为现实用户，吸收利用图书馆信息资源。(2) 信息营销可以通过广告、推销等途径对图书馆信息资源开发 产品进行推广，扩大信息产品的社会影响，增强用户对本馆 信息开发产品的认知度，提高用户对图书馆信息资源开发产 品的利用率。(3)图书馆信息营销不仅可以通过上述两种方法 实现为信息资源找用户，而且还可以通过对用户消费需求的 了解，为用户找到信息产品，同时还能在营销服务中帮助用 户利用信息产品，提高用户对信息资源的满意度和忠诚度。(4)信息营销还可以通过采取各种营销渠道，消除用户获取上的阻碍，使用户能方便快速地获取信息资源开发产品。充分 认识和把握信息营

3、销与图书馆信息资源开发的这种关系。从 信息营销的角度来开发图书馆信息资源，将会激发图书馆信 息资源开发的内部管理和外部交流的动力，使图书馆信息资 源开发更具有活力。2基于信息营销的图书馆信息资源开发策略 2.1产品开发策略 2.1.1产品集成化策略产品集成化策略是指在对“有用”信息资源的加工提炼中熔 入技术资源和智力资源因素，提高所开发产品质量而采取的 策略，它包括信息资源的集成、技术资源的融合和智力资源 的融合。2.1.2产品特色化策略产品特色化就是人无我有、人有我优的个性化体现。图书 馆信息资源开发也应采用产品特色化开发策略，提高信息资 源开发的核心竞争力。人无我有，意味着图书馆应根据特定

4、 用户群体的需求特点，利用本馆的特色资源，开发具有特色 的信息产品。人有我优，对图书馆信息资源开发而言，优就 是指优质的产品，它包括产品的内在质量和外在质量两个方 面。产品的内在质量是指信息产品所含知识的高新，要求信 息产品的可操作性能好、可靠性高，保证具有较长的稳定的 使用期限;产品的外在质量是指产品创意独特、艺术、品种新 颖,载体造型优美，给人以赏心悦目之感。总之，图书馆进 行信息资源开发应在独创性和优质化方面增强产品的特色, 增强信息产品的社会影响力，提高信息资源的开发利用率， 促进图书馆信息产品开发的可持续发展。2.1.3产品品牌化策略图书馆塑造产品品牌要围绕某一特定消费群体这个中心

5、进行市场定位，然后以竞争者为参照，与竞争者形成错位关 系，以产品的功能组合来选择信息资源、开发信息产品，达 到产品品牌的目的。其具体要求是:(1)图书馆在资源开发的 市场定位中，要透过消费之表看到消费内容之实。不同的消 费者群体，具有不同特质和价值取向，信息产品定位于某一 消费者群体时，实际上它所谋求的就是这一群体特定的消费 者资源。当然，对消费者资源的定位应依据本馆的资源优势 和特色。(2)由于任何一种信息产品总是被一群竞争者包围和 影响着，那种避开所有的市场竞争而独避蹊径的做法其实是 不可取的。图书馆的信息资源开发要积极面对市场竞争，了 解和掌握竞争者的情况，根据竞争者所占有的消费者资源情

6、 况，分析消费者和消费者资源在信息产品市场中的分布情 况，寻找一个没有被充分占有的市场位置，据此来确定自己 的目标消费者，这样就可与竞争者形成部分覆盖、部分错开 的局面，进行错位竞争。（3）进行产品的功能组合，在确保开 发产品核心利益的基础上，再开发其附加值即增加文化艺 术、科技、情感等方面的价值，达到产品品牌的目的。当然 实现产品品牌效应不是一朝一夕的事情，图书馆应在产品质 量、服务和信誉上长期保持，才能最终实现产品品牌效应。22产品价格策略2.2.1周期价格策略根据新产品的特点以及产品输出的数量和质量，对新产品 在寿命周期中的各个阶段采取不同的价格策略。在新产品投 入初期，可以采取低价，打

7、开局面，占领市场份额;在产品成 熟期则可抬高价位;在产品衰退期，则应采取低价或捆绑定价 等策略。2.2.2别价格策略由于信息环境和信息需求经常变化，往往导致信息系统服 务质量不稳定，使系统的管理和经营效果都受到影响，并出 现服务能力不足或过剩的现象。因此，图书馆的定价策略可 结合信息系统的实际服务和信息用户的支付能力而采用区 别性的收费标准，如:优先服务项目的价格高于正常服务项目； 用户提出的服务时限越紧，收费越高;对受益面大且支付能力强的用户收费标准高。区别性定价策略体现图书馆的人文关 怀和公益服务性质。2.2.3平均价格策略这是根据信息产品及信息服务的平均成本及一定的系统 收益率制定价格，

8、这种价格不能真实反映信息产品及各项服务的成本，它是对各项成本予以平均，再综合考虑系统的经济效益而确定的价格。这种价格制定简便易行,适用于那些工作量难以考查的智力型服务项目。但是，由于这种价格不 体现系统内各部门及各工作人员的效率和成本费用之间的 关系，混淆了不同的效率和工作质量的差别，可能导致服务 质量和服务效率的降低。2.2.4免费价格策略这主要是指图书馆中非公益性服务项目中本来可以收费 的一些服务产品实行策略性的免费。图书馆为实现某一目 标，提高其经济效益和社会效益经常采用免费价格策略。这 种价格策略主要适用于信息系统试运行阶段或针对某些特 定项目、人群（如弱势群体）等。以上几种价格策略并不是互相排斥的，图书馆进行产品营 销时可同时采用几种价格策略。值得注意的是，图书馆制定 价格策略时应该严格区分，确保图书馆经济状况，又要使图 书馆信息资源得到开发及维