IT支撑系统设计基础讲述

1、1新员工培训系列之七新员工培训系列之七IT支撑系统设计基础支撑系统设计基础黄剑琪黄剑琪华信邮电咨询设计研究院有限公司华信邮电咨询设计研究院有限公司移动设计研究院移动设计研究院二零零六年四月二零零六年四月2介绍提纲介绍提纲p专业发展回顾与展望专业发展回顾与展望p专业基本原理与组织架构专业基本原理与组织架构p专业可研设计主要内容、流程与思路专业可研设计主要内容、流程与思路p专业推荐资料专业推荐资料p 结束语结束语3专业发展回顾和展望专业发展回顾和展望支撑系统支撑系统计费 结算 营业 帐务 客服 经营分析业务业务支撑支撑 各种网管和监控系统 同步网 信令网 数据传输网DCN网络网络支撑支撑IP网/A

2、TM网及相 连的业务网安全 企业信息安全安安全全MIS/ERP 统一信息平台 CRM 决策支持系统管理管理辅助辅助4专业发展回顾和展望专业发展回顾和展望q电信97工程,正在进行MBOSS； q移动已完成BOSS一期和BOSS1.5，正进行BOSS2.0;q联通下一代的业务支撑系统 ;q网通中国网通运营支撑系统; 5专业发展回顾和展望专业发展回顾和展望规划建设网络提供服务发展用户计费收费 支撑服务市场高速发展期市场高速发展期 平稳发展期平稳发展期支撑服务的好与支撑服务的好与坏直接影响到用坏直接影响到用户的进一步发展户的进一步发展进入平稳发展期后，进入平稳发展期后，决定企业成败的关键决定企业成败的

3、关键在在支撑系统支撑系统6专业发展回顾和展望专业发展回顾和展望q发展趋势“先专业，后综合；由分到合，由简到繁”q发展目标“以客户服务为中心，以市场为导向，以利益为目标”建设“综合化、全面化、多元化、智能化”的系统7专业发展回顾和展望专业发展回顾和展望系统和IT 组织分散（地市、省公司）系统及业务流程未整合系统和IT 组织分省集中主要系统的集成（生产系统、或管理系统整合)按区域或按同类省份类型的集中企业范围的应用集成集中跨企业集成现状现状123IT 未来愿景蓝图未来愿景蓝图建立共同的IT文化、组织企业运营变革能力建立阶段建立阶段促进阶段促进阶段集中化集中化集成化集成化通过集中化、标准化、集成化实

4、现信息系统的优化系统、组织和流程非标准化系统、组织和流程的标准化系统、组织和流程的标准化系统、组织和流程的标准化标准化标准化系统和IT 组织分散（地市、省公司）系统及业务流程未整合系统和 IT 组织分省集中主要系统的集成（生产系统、或管理系统整合)按区域或按同类省份类型的集中企业范围的应用集成集中跨企业集成123拓展阶段拓展阶段系统、组织和流程非标准化系统、组织和流程的标准化系统、组织和流程的标准化系统、组织和流程的标准化8专业发展回顾和展望专业发展回顾和展望eTOM模型(1) NGOSS的生命周期方法论(2) 增强型电信运营图e-TOM(3) 共享信息和数据模型SID(4) 技术中立架构TN

5、A(5) NGOSS一致性测试NGOSS理论NGOSSNGOSS ONNGOSS OFFJoe SPJoe SP#1 ISV#1 ISV9介绍提纲介绍提纲p专业发展回顾与展望专业发展回顾与展望p专业基本原理与组织架构专业基本原理与组织架构p专业可研设计主要内容、流程与思路专业可研设计主要内容、流程与思路p专业推荐资料专业推荐资料p 结束语结束语10专业基本原理与组织架构 支撑系统体系结构支撑系统体系结构 设备平台设备平台 网络平台网络平台 应用支撑平台应用支撑平台 应用软件平台应用软件平台11专业基本原理与组织架构 SYMMETRIX 8730容灾备份点容灾备份点测试系统统计分析综合结算SYM

6、METRIX 8430Celerra处理资源层网络资源层存储资源层SAN StorageNodeOracle ModuleCluster ConnectionNetWorker ServerDynamic Driver sharingAutochanger moduleClientPakTape Libary12专业基本原理与组织架构网络设备网络设备 网络设备为整个支撑系统提供数据传输的通道，对网络设备为整个支撑系统提供数据传输的通道，对数据的采集和共享起着极其关键的作用。近年来，随着数据的采集和共享起着极其关键的作用。近年来，随着各种网络国际标准的建立，使用网络技术日趋成熟，网各种网络国际标

7、准的建立，使用网络技术日趋成熟，网络的构架基于集线器（络的构架基于集线器（Hub）、交换机（）、交换机（Switch）、路）、路由器（由器（Router）、调制解调器（）、调制解调器（Modem）等设备之上。）等设备之上。13专业基本原理与组织架构郊县节点Cisco3660郊县节点Cisco3660网络结构7513 FE7513 6509 6509 GEGECMPLS PEHSRPMPLS Backbone郊县节点Cisco3600服务器当地营业点Cisco1700网络结构当地营业点Cisco1700网络结构当地营业点Cisco1700市内营业点Cisco2600市内营业点Cisco2600容

8、灾中心FECisco7206Cisco7206Cisco7206Cisco3600Cisco3600Cisco3600第二节点主节点FE第三期工程7206M-BGP RR7206M-BGP RR14专业基本原理与组织架构p操作系统IBM(AIX), SUN 为Solaris，HP 为UNIX p程序设计语言C+p数据库和数据库管理系统、数据仓库和数据挖掘工具SQL Server、Oracle、Sybase和DB2 (数据库)SAS 、SPSS Clementine(数据挖掘) 相关技术：数据仓库化(Data Warehousing) 多维分析工具(OLAP, Reporting, Query,

9、 Analysis) 数据挖掘工具(Data Mining)15专业基本原理与组织架构决策决策支持支持MISBOSSNMS客户门户网关网关3GGSM/GPRS智能网智能网CMNet传送网传送网网元管理系统网元管理系统资源管理网络配置/开通网络服务等级管理网络维护工单设计和管理网络故障管理网络性能/使用分析网络安全管理网络规划营运商结算计费数据采集产品管理计费与帐务信用管理客户交互管理防欺诈管理订单服务提供客户服务商业客户支撑内联网内联网人力资源/薪酬项目核算供应链管理财务管理资产管理数据仓库数据仓库分析模型促销行政 KPIs离网率成本/价格欺诈预算运作数据存贮市场营销产品销售渠道客户财务服务使

10、用率人力资源网络供应链汇总数据存贮细分的数据子集汇总的数据数据挖掘经营分析管理分析战略性企业绩效管理企业员工统一信息平台企业员工统一信息平台办公室自动化专业和功能门户员工门户项目管理综合统计合作伙伴门户WLAN决策决策支持支持MISBOSSNMS客户门户网关网关3GGSM/GPRS智能网智能网CMNet传送网传送网网元管理系统网元管理系统资源管理网络配置/开通网络服务等级管理网络维护工单设计和管理网络故障管理网络性能/使用分析网络安全管理网络规划营运商结算计费数据采集产品管理计费与帐务信用管理客户交互管理防欺诈管理订单服务提供客户服务商业客户支撑内联网内联网人力资源/薪酬项目核算供应链管理财务

11、管理资产管理数据仓库数据仓库分析模型促销行政 KPIs离网率成本/价格离网率成本/价格欺诈预算运作数据存贮市场营销产品销售渠道客户财务服务使用率人力资源网络供应链市场营销产品销售渠道客户财务服务使用率人力资源网络供应链汇总数据存贮细分的数据子集汇总的数据数据挖掘经营分析管理分析战略性企业绩效管理企业员工统一信息平台企业员工统一信息平台办公室自动化专业和功能门户员工门户项目管理综合统计合作伙伴门户WLAN16专业基本原理与组织架构电信行业现状电信行业现状-信息孤岛信息孤岛计费系统网管系统财务系统营业系统结算报表CRM网管系统17专业基本原理与组织架构生产系统数据仓库数据仓库OLAP智能挖掘智能挖

12、掘18介绍提纲介绍提纲p专业发展回顾与展望专业发展回顾与展望p专业基本原理与组织架构专业基本原理与组织架构p专业可研设计主要内容、流程与思路专业可研设计主要内容、流程与思路p专业推荐资料专业推荐资料p 结束语结束语19支撑系统所处的位置IT支支撑撑系系统统CMNet专线接入专线接入GSM核心网业务网业务网GMSCGPRS核心网GGSNSGSNWLAN/WiMaxWAP GW第三方应用第三方应用内容服务SMSCWDM/DWDMSDH同步网同步网 短消息移动通信移动通信基站子系统基站子系统BSCPCUBTS/NodeB传送网传送网集团客户公众客户LMDS / 3.5GHz接入网接入网核心网核心网终

13、端和卡终端和卡SCP短信网关智能网分组域分组域电路域电路域MSCTMSC长途汇接网位置服务PSTN其它其它PLMN信令网信令网MMS业务管理平台20专业可研设计主要内容、流程与思路 可行性研究报告的编制是为工程立项做的工作，其内容主要由技术分析和经济评价两部分组成。 技术分析的目的是为了得到适合本工程的建设方案和合适的工程造价。技术分析主要完成技术的可行性分析，主要包括业务分析、技术方案、建设方案、工程造价等内容。 经济评价主要完成工程项目的经济可行性分析，根据工程造价、收入预测、成本估算，计算出项目的收益水平，评价其经济上的可行性。21专业可研设计主要内容、流程与思路现状分析及工程建设的必要

14、性现状分析及工程建设的必要性1.现状分析 首先对与本工程相关的业务现状和网络现状进行描述。 业务的现状包括：相关业务是如何运营的，业务种类和业务量达到的水平等内容。 网络的现状包括：相关网络结构或框架，网络的配置和运营能力等内容。 其次对网络存在的不足或者为了满足业务的发展还需进行哪些建设进行分析，对本工程的建设提出要求。2.本期工程建设的必要性 从企业发展、市场竞争、技术进步、业务开展等多方面论证本工程的建设是必要的，紧迫的。22专业可研设计主要内容、流程与思路业务功能需求分析业务功能需求分析 从业务运营、业务发展的角度、对工程建设后能够提供的业务或者功能进行详细的描述，并对引用的相关业务规

15、范作必要的说明，对业务功能不仅有定性的描述，还应有定量的描述。一般以功能单元模块的顺序逐个描述。技术方案技术方案 技术方案是依据业务功能，提出能够满足业务功能需要的合适的技术方案，包括：系统组织结构、技术体系、网络框架等内容。 系统组织结构，描述各功能模块及相互关系； 技术体系，描述技术接口、层次、单元及相互关系； 网络架构，描述网络的框架、层次、拓扑等。23专业可研设计主要内容、流程与思路能力需求分析能力需求分析 能力需求分析的目的是为了得到网络的运营能力，在此能力的基础上，业务可以顺利开展。能力需求分析的结果是：系统的处理能力、存储能力或网络带宽的需要等。1.业务量估算 为了得到系统能力，

16、需要分析业务量，以及业务与系统能力之间的关系。业务量一般可以由建设单位的市场部门直接提出，也可以通过社会业务需求和建设单位的市场占有率的计算得到。市场占有率可以由市场部门直接提出。2.能力需求 业务与系统能力之间的关系，需要通过对业务性质进行分析，得到其发生的概率，强度，单位处理能力需要等基本因素。 最后通过计算得到系统能力的需求。24专业可研设计主要内容、流程与思路系统建设方案系统建设方案 系统建设方案描述实现系统所需要的网络结构（节点、链路、带宽、拓扑）、软件模块（功能、数量、用途）、硬件设备（功能、性能、接口、数量、用途）、节点建设方案等内容。 网络结构的描述包括节点的位置、链路的类型和

17、带宽、网络拓扑等内容，网络结构的确定应满足地理特征和管理结构的综合需要； 软件模块的描述包括满足业务需求的软件模块功能和配置数量、在系统中的用途的描述； 硬件设备的描述包括满足运营能力所需要的硬件设备功能、处理能力、配置数量以及在系统中的用途的描述； 节点建设方案应综合前述内容，具体到每个节点，得出节点的网络组织、软硬件配置等内容。 设备要求，针对软件、硬件提出具体的配置要求和技术要求，使得安装在此技术水平上的设备后的系统能够达到预期的业务处理能力和运营能力，并为后续的工程建设阶段（例如:设备定购谈判）打下基础。25专业可研设计主要内容、流程与思路投资估算与资金来源投资估算与资金来源 本部分包

18、括投资估算的依据和如何进行投资估算两部分。1.估算依据 (1) 有关厂家的设备公开报价及同类工程中设备合同价； (2) 通信工程建设的有关费率标准； (3) 根据以往经验估列。2.投资估算 本章节描述估算的范围和方法，并说明各费用取定的比率和资金来源。工程投资估算表详细说明各项取值。 本文件的投资估算范围包括(主机、存储设备、网络设备、软件（应用软件、系统软件等）、电源设备、机房改造及相关配套设备)。工程建设投资估算额为XXX万元人民币，其中XX投资XX万元人民币，XX投资XX万元人民币，（含美元XXX万元）。26专业可研设计主要内容、流程与思路经济评价 经济评价通过对固定资产的投资、收入测算

19、、成本支出等方面的计算，判断工程项目的收益是否达到行业的平均水平，得到其在经济上是否可行的结论。 （本项目计算期取定X年，即200X200X年。建设期为200X年。）1.项目投资及资金筹措 说明投资数量和筹措方式，是计算的基础。 （本项目固定资产投资XXX万元（含建设期利息）。全部投资采用国内贷款，贷款年利率X%。 流动资金按年经营成本的X估算，为XX万元。）27专业可研设计主要内容、流程与思路2.收入测算 详细描述收入测算的方法。3.成本费用估算 详细说明业务成本的组成以及各费率的取定。4.财务评价结果及分析 以表格形式列出各种指标的计算结果。静态指标有静态投资回收期、投资利润率、投资利税率、国内借款偿还期；动态指标有内部收益率、财务净现值、财务净现值比。 针对计算结果分析在财务上是否可行。财务内部收益率、静态投资回收期和财务净现值是反映项目获利