如何培训员工(PPT 37页)

1、1如如 何何 培培 训训 员员 工工 如何培训员工如何培训员工 横店横店. .龚建平龚建平2 本课程所要解决的问题: 1、Why 为什么要培训 2、What 培训什么 3、Who 培训谁、谁来培训 4、How 如何培训3！4 授人以鱼，供一饭之需； 教人以渔，则终生受用无尽。5 一、培训的好处：一、培训的好处： （一）培训给个人带来什么好处？（一）培训给个人带来什么好处？ 了解企业对自身的要求； 熟悉企业的运作方式； 提高工作能力； 增进自身的竞争力； 较优越的感觉； 工作满足感； 较强的自信； 晋升机会67 培训是房地产开发经营专业化和标准化的需要。8 （二）培训能给企业带来什么好处？（二）

2、培训能给企业带来什么好处？ 提高全体人员的综合素质；提高工作效率；增加利润； 具体表现：（1）快出人才、多出人才、出好人才（2）高士气（3）低流动率（4）更易督导（5）节约成本（6）更好的企业文化（7）更好的企业形象（8）顾客满意（9）胜过竞争对手9 二、公司的培训政策员工是横店影视城最宝贵的财富公司实行全程和全员培训政策员工均有接受培训的义务和权利培训是一项长期的工作10四、管理人员在培训工作四、管理人员在培训工作中的重要地位中的重要地位培训管理人员的责任和工作管理人员培训顺利推进的成败关键“领导者要将全体员工当作本企业管理发展的顾客！” 11 管理人员对培训的10个认识误区 1、培训没有用

3、 2、有经验的员工不需要培训 3、只对普通员工培训就可以了 4、培训不合算 5、培训很容易 6、没有足够的时间 7、员工不合作、甚至抵制 8、没有优秀的培训资料 9、没有合格的培训老师 10、我们不知道如何培训12 五、培训的基本过程1、确定需求2、培训准备3、实施培训4、评估培训5、效果跟踪6、进行下一轮培训13 （一）确定需求（一）确定需求 1、培训什么？ 知识 技能 态度14策划知识策划知识业务技能业务技能手册手册2、策划人员的培训要、策划人员的培训要点是什么？点是什么？15 3、培训的针对性原则培训的针对性原则（1）成人学习的特点（2）不同人员的学习要求不同16（1）成人学习的）成人学

4、习的特点特点1）实用要求2）理解力3）重点性4）主动性5）需自由的环境6）记忆力差17 （2）不同人员的学习要求不同）不同人员的学习要求不同1）进公司长短不同）进公司长短不同1）新员工2）老员工3）主管4）经理等2）人员来源不同）人员来源不同1）招聘员工2）推荐员工3）实习生3）岗位不同）岗位不同1）行政文员2）策划人员3）营销人员4）拓展人员5）18 （二）培训准备的注意事项（二）培训准备的注意事项培训计划的完整合理培训计划的申报培训前的准备工作19 1、培训计划的完整合理培训计划的完整合理（1）完整的培训计划一般应包括）完整的培训计划一般应包括1）培训目标2）培训对象3）培训内容、方式4）

5、培训实施的步骤5）培训政策和措施6）培训基础条件7）考核（发证）计划20（2）完整的培训通知一般应包括：）完整的培训通知一般应包括：1）培训目的2）培训简要内容3）主讲人4）培训地点5）培训时间6）培训对象（做好班次安排）7）纪律要求等注意事项8）发文单位通知21 2、培训计划的申报、培训计划的申报（1）书面知会相关部门（如：人力资源部、总经办和培训相关部门）（2）确认实施（3）相关部门协助完成22 3、培训前的准备工作要点、培训前的准备工作要点（1）再次提醒有关人员（教师、学员、其他协助培训完成者）（2）教学环境、教学设备、材料（3）培训员的自我准备23 （三）实施培训1、谁来当培训导师？、

6、谁来当培训导师？（1）管理人员（2）专业人士（3）优秀员工（4）老员工（5）外出考察学习的员工（6）其他人员培训导师？24 您是合格的培训导师吗？25 2、培训导师的一般要求（1）以身作则（2）专业知识（3）培训知识（4）表达能力（5）乐于助人（6）良好的性格耐心、友好、幽默、谦虚、热情（7）受人尊敬26 理念：273、培训四步法、培训四步法讲解演示练习复习28 （1）讲解阶段的注意事项）讲解阶段的注意事项1）创造良好的环境和轻松的心情2）问清学员已了解和未了解的部分3）让学员了解所学内容对工作的最终完成的重要性，引起他的兴趣，振奋他的精神4）开始讲解A、清楚、完全B、速度可稍慢C、分阶段、先

7、全面后细节、先重点后一般D、适当使用辅助工具29 （2）演示阶段的注意事项）演示阶段的注意事项1）确保学员观看的角度合适2）一边讲解，一边操作演示（动作可适当放慢）3）如有必要，须不厌其烦，反复演示才行4）强调操作要点（安全也是要点之一）5）先演示正确方法，再演示常见错误（说明错误的原因）6）确定学员跟得上、并能充分理解30 （3）练习阶段的注意事项）练习阶段的注意事项1）让他自己做2）注意其动作3）有错误也让他全部完成4）绝对不能骂或嚷，要多鼓励31 （4）复习阶段的注意事项复习阶段的注意事项1）指出他的错误2）正确演示一遍3）让他重新演示4）动作正确后，请他边做边说明工作步骤和理由5）请他

8、说出工作要点和易犯的错误6）确认完全掌握和理解，否则重新开始32 4、几种常用的培训方法、几种常用的培训方法课堂讲授法课堂讨论法问答教学法角色扮演法案例分析法33 培训工作的开展举例培训工作的开展举例商品房知识培训业务技能培训员工手册通则培训34 5 5、培训中的学习原则、培训中的学习原则（1）充分调动学员的听觉、视觉、味觉、嗅觉、触觉（2）有针对性、学以致用（3）充分调动学员的积极性，使其最大程度的参与（4）结合学员的工作实际（5）培训环境必须舒适（6）采用多种培训手段（7）多运用激励方法、明确指出学员进步的地方（8）分阶段进行，循序渐进，反复练习（9）学员之间相互交流，共同提高（10）选择合格的培训员35 （四）培训效果评估的方法（四）培训效果评估的方法1、自我评估2、提问法3、笔试4、个别了解