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文档简介

1、构建系统性思维构建系统性思维我们的工作中会经常发生什么？我们的工作中会经常发生什么？我们以为计划会按时完成的工作，我们以为计划会按时完成的工作，实际上过了一段时间却发现实际上过了一段时间却发现我们经常非常重视某项工作但从我们经常非常重视某项工作但从下属的行为上却毫无表现下属的行为上却毫无表现我们以为我们的业我们以为我们的业绩是这样的绩是这样的实际上我们的业绩实际上我们的业绩是这样的是这样的理想很丰满现实很骨感企业成功战略企业成功战略组织能力组织能力组织能力杨三角组织能力杨三角员工员工思维思维员工员工能力能力组织组织能力能力员工员工治理治理目 录0102构建系统性思维03系统性思维案例探讨目 录

2、01系统性思维02构建系统性思维03案例探讨系统性思维系统性思维描述：你向下属发布一个指令的过程再问：你如何保障下属准确无误的完成指令系统性思维系统性思维我们以为制定了一个活动方案，团队成员就会完成指标结果。却发现过程中出现重重障碍，屡试不爽。系统性思维系统性思维我是大画家我是大画家画颗苹果树画颗苹果树想象中的树-目标树干、树枝-框架树叶、苹果-细节流程思维系统性系统性思维系统性思维我是大画家我是大画家系统性思维系统性思维建立系统性思维建立系统性思维/ /流程思维流程思维目 录01系统性思维02构建系统性思维构建系统性思维03案例探讨企业成功战略企业成功战略组织能力组织能力u 战略解决做什么，

3、组织能力决定做的有效u 流程是实现组织能力最大化的有力工具，解决谁来做和怎么做构建系统性思维构建系统性思维构建系统性思维构建系统性思维相互关系流程就是一组共同给客户创造价值的相互关联的活动进程我满意是因为流程为我创造了价值构建系统性思维构建系统性思维我是农民企业家我是农民企业家卖苹果卖苹果构建系统性思维构建系统性思维构建工具构建工具角色代表动物主要职责及要求注意事项引导者青蛙发问1、青蛙不要批评蜈蚣。2、青蛙不要引导。3、保证是呈现而不是编故事。4、讲的故事最好是最近的典型案例。讲故事的人蜈蚣了解流程，最好是流程的当事人记录者秘书把场景归纳成动宾结构的词汇构建系统性思维构建系统性思维构建方法（

4、故事板）构建方法（故事板）在对现状流程建模前，要先建立一张故事板，然后根据故事的情节一步步展开面谈和建模用“云”表示展开的故事情节用“云”表示展开的故事情节客户角色1角色2角色3角色4角色5?构建系统性思维构建系统性思维构建方法（流程职责表）构建方法（流程职责表）流程客户：客户价值诉求：流程价值链：*流程流程步骤步骤说明步骤标准规范表岗位负责人关键管控点5w2h目 录01系统性思维02构建系统性思维03案例探讨案例探讨案例探讨案例探讨跨部门协调案例：公司内部打款发货流程跨部门协调案例：公司内部打款发货流程案例探讨案例探讨活动案例：超市促销活动方案活动案例：超市促销活动方案 任何一个工作花几分钟构建系统系统思维思维，明确每个

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