浅析乐友孕婴童集团的网络营销现状及发展策略

1、    浅析乐友孕婴童集团的网络营销现状及发展策略    李雅青【摘 要】全面二胎政策的正式通过引起中国新一轮的“婴儿热”，面对母婴用品市场的激烈竞争，良好的产品开发和网络营销策略尤为重要。本文概述了目前母婴产品市场的现状，对母婴产品消费者心理行为进行了深入剖析，分析了乐友孕婴童集团的网络营销策略及存在的各项问题，例如物流问题、产品质量安全等，然后为这些问题提出了相对应的建议，如建立第三方物流联盟、引进第三方检测机构等，试图为母婴用品的发展提供一些有用的建议。【关键词】母婴用品；乐友孕婴童；网络营销0 引言孕婴用品行业是 21 世纪的朝阳行业，是目前乃至

2、以后发展潜力最大、收益最为丰厚的行业之一。近年来，随着人们消费意识、育儿理念的提升，母婴用品在居民消费比重上不断上升，而随着“全面二胎”政策的开放，新一轮“婴儿潮”的出现，婴幼儿用品销售量将有大幅度的提高，母婴产品市场将迎来新的发展机遇期，抓住这个重要的发展机遇，将会给商家带来巨大的销售利润，并有力的推动母婴产品市场的发展，这就注定了中国孕婴用品行业的未来将是牛市。1 母婴产品的市场现状分析1.1 市场发展区域不平衡在一线城市，拥有着众多国内外丰富的母婴用品和优越的母婴市场资源。而在二三线城市，母婴产品市场仍以国内品牌和地方品牌占据主导地位，甚至服务和配套都不健全。1.2 母婴产品质量缺乏保证

3、，市场监管不力由于母婴市场的相关制度还没有完善起来，市场缺乏有效监管，从而使得市场上的母婴用品虽然繁多，但是质量却是良莠不齐。特别是震惊国内外的三聚氰胺事件，使国人对国产奶粉彻底寒心。由于难以保证产品质量、市场竞争秩序混乱，消费者在购买商品时，很容易遭受损失。1.3 母婴产品企业产品结构单一现在的母婴产品跨度很大，种类繁多，涵盖了数十个行业。然而纵观我国都是产品结构比较单一、涵盖范围不广的企业，并没有像迪士尼那样，生产从婴幼儿哺养用品、玩具到床品、童装等一系列婴幼儿产品。因此，我国的母婴企业要想走向世界还有很长一段距离。2 我国母婴产品消费基本情况2.1 母婴产品消费趋势2016年5月24日，

4、21世纪经济研究院联合京东正式对外发布了2016中国母婴产品消费趋势报告，报告中指出随着二胎政策的全面放开，每年可新增超 300 亿母婴消费。从全国母婴用户的分布来看，消费主要集中在东部沿海成熟市场，因此中西部新兴市场拥有巨大消费潜力。2.2 消费群体年龄结构80 后是消费主力军，90 后的消费群体在慢慢增加。80后的独生子女相继进入婚育期，这一代人构成了目前我国母婴产品消费的主力军，而90后正逐步步入婚恋大军，在母婴产品消费群体中悄悄崛起，母婴产品消费群体的年龄结构正面临着重大变革。2.3 追逐品牌消费目前母婴产品的主要消费群体是 80、90 后，独生子女居多，从小条件较好，消费观念与上一辈

5、不同，他们会在经济允许的情况内，尽可能给自己的孩子用最好的东西，这是目前母婴产品消费群体追逐品牌消费的主要原因。3 乐友孕婴童集团概况及网络营销问题分析3.1 乐友孕婴童集团概况乐友孕婴童集团是全国领先的母婴用品全渠道零售商。其成立于 1999 年，与全球 21 个国家的 530 多家供应商有合作关系，销售包括童装、孕装、玩具、喂养用品等在内的 16 大类孕婴产品，在全国有 400 余家门店，网上商城拥有 700 万注册会员，并通过乐友 app 提供便捷购物服务。2015年6月启动了“互联网 +”深化战略，全面整合母婴领域的线上线下资源，布局母婴垂直生态圈，打造深度体验式消费。这使得乐友成为国

6、内首家体验式跨境母婴电商。3.2 乐友孕婴童集团面临的问题3.2.1 同行业竞争对手日益增多随着经济水平和新生儿数量的提高，母婴用品的需求量越来越大，品牌不断增多。未来几年内，母婴用品的竞争将会变得越来越激烈，因此如何吸引消费者就变得尤为重要了。3.2.2 物流问题乐友采用了三种物流方式：即“自建物流+第三方物流+门店的区域物流”，乐友在物流配送方面虽然有了较好的发展，但是其发展并不完善。首先，自建物流发展缓慢，虽初具规模，但是并不能适应市场经济和电子商务快速发展的需要。其次，缺少全国性的物流布局，导致物流服务偏低。最后，本身的物流信息化不够完善，一方面物流配送的技术和设备没有及时更新，另一方

7、面物流信息服务体系和网络体系也比较落后，这些都制约着乐友物流更好地发展，为商城的进一步扩张造成不利影响。3.2.3 产品质量安全问题质检总局在央视发布了2015年跨境电商进口消费品质量抽查情况，其中跨境电商母婴类不合格超三成。对玩具、服装、餐厨具、湿巾等进行了质量抽查，总计抽样654批，检出不合格217批，不合格率为33%。因此，把好产品的质量关是非常重要的。4 乐友孕婴童集团的网络营销对策建议针对乐友孕婴童集团网络营销方面存在的问题，提出如下改进建议：4.1 更好的保持企业优势4.1.1 经营模式乐友采用的是“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体的营销模式，是一家有实体店的电子商务企业。4.

8、1.2 核心竞争力：erp系统乐友自主研发的erp系统，是乐友管理层和员工进行决策及日常营运的管理平台，支持着乐友高速平稳发展，堪称“管理魔方”。高效率低成本的运营，使企业实现了全面信息化管理，为乐友的连锁店、网上商城、直购目录三大渠道和物流体系提供了强大的信息化支撑，成为乐友开拓全国市场的强有力保障。 4.1.3 全球供应链体系拥有更多的全球合作伙伴，成为很多母婴品牌的中国区全球独家总代理。4.2 乐友孕婴童集团物流模式改进建议4.2.1 大力发展区域性物流配送中心目前乐友的自建物流体系以一线城市为主，二三线城市覆盖范围仍旧有限，因此区域物流中心的配送中心建立非常关键，随着乐友不断发展，配送

9、范围肯定不会只局限在一线城市，急需一个全国性的配送网络，为电子商务的进一步发展打下坚实基础。4.2.2 建立第三方物流联盟第三方物流在效率、成本、专业、物流资源等有着十分明显的优势， 因此为了降低物流成本与未来开拓市场物流带来的限制，乐友应该建立第三方联盟。4.3 乐友孕婴童集团质量安全问题对策4.3.1 引入第三方机构，做好质量监管工作选择可靠性高的第三方认证机构，为顾客们提供准确、可靠的数据，让顾客买的放心，用的安心。4.3.2 线下开设体验店体验店可以帮助人们更好的了解公司的产品，不仅可以看到实体产品，还能得到公司服务人员专业、详细的讲解，对母婴产品可以有更深入的认识，进而对公司产品及公

10、司品牌更加信赖，提高客户忠诚度。5 总结如今是一个互联网时代，母婴产业与电子商务的结合顺应时代的潮流，随着二孩政策的彻底放开，母婴产品市场目标消费群体不断扩大。经济的发展越来越快，居民收入不断增加。家庭可支配收入提高，给我国的母婴产品市场发展提高了前所未有的良好发展环境，但是一个企业不能稳步不前，不应着眼于眼前，应该把眼光放远一点，提高市场反应速度，才能做到更强。【参考文献】1赵巍.谈母婴市场的广告营销j.新闻爱好者，2012，13（16）：85-86.2蒋盛光.长沙妈仔谷连锁母婴用品公司发展战略研究j.湖南经济研究，2015，55（09）：38-40.3李晓，夏杉珊，王明宇.我国母婴电商的发展现状与前景分析j.中国商论，2016，05（03）：57-58.4郭园园，侯东梅.中国母婴电子商务发展趋势研究j.智富时代，2015，08（06）：40-41.5项雷文.中国母婴产品消费趋势报告j.