2019年物业工程个人工作总结

1、物业工程个人工作总结我于201x年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员 工，担任公司部门经理一职， 主要职责是负责处理物业工程维修事务。 很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助， 也感谢公司为我提 供了一个施展才能的舞台。 作为公司一个部门的经理， 我深感肩上的 任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公 司给予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。 也正是基于这样的压力， 才给了我努力工作的动力， 让我时时刻刻都 想把自己的工作做到最完美的程度， 慢慢寻找到了工作的自信。 在工 作的过程当中， 公司同仁们给了我很大的帮助， 让我在很短的时间里 就

2、能够了解公司情况， 熟悉公司所处环境， 使得我可以顺利地开展各 项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。 以下是我近期 对项目的了解程度：1 、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10KV高压配电室、1 栋 2层物业办公楼、 1 栋未移交的办公楼 （物业中心 ） 、及招商中心、 东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑 ;2 、供电：双路10KV高压引入园区高压配电室（2台2000KVA变 压器，另预留4台增容位置），经1#、2#变压器转换成低压380V后 分到各个楼内，其中 1、 2、 3、 6、 7、 8、 12、 15、 16号楼内各一路 （2 号西电缆丢失 ）;10 号楼分双路供到南、北

3、两侧的低压配电室后再 次分供到各层各户，各户均有电表计量 ;4、 9号楼双电缆供电 ;13、 14 楼共用 1 根电缆 ;5 、 11 号楼因未施完工，所以没有布电缆。3 、供水：园内环形双路供水。园区南侧 8#楼南侧和西门口各 一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内 （ 因园区内无高 层建筑，所以是市政直接供水 ） ，其管路上方布有消防栓接合器。每 栋楼前地面井内均有阀门、水表控制各栋楼的用水。4 、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及 10#楼二层泵站、招 商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。5 、消防（已经瘫痪 ） ：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经 消防泵二次加压供到

4、各个楼内消防栓 ; 楼外侧设消防水泵接合器。6 、安防系统正在改造。7 、电梯： 10#楼2部货梯;12#楼 2部客梯;15#楼 3部客梯;16# 楼 2 部客梯、 1 部食梯 ;14# 楼在建 2 部客梯。在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间 主要工作如下：1 、配合项目经理做药谷一号项目的工程部预算 ;2 、配合招商工程部对园区改造部分进行施工 （安保宿舍、监控、 园林等 ）;3 、在接手时没有图纸的情况下， 组织新老员工进行实地摸清管 路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌 ;4 、组织维修工对园区的路灯、草坪灯进行维修、保养 ;5 、组织维修工对喷泉、水系维修调试 ;6

5、 、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、 阀门 等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期准备工作7 、统计 16号楼公寓 3、4、 5层的水、电维修所需材料 ;8 、接手12-16号楼的物业维修工作，安排员工进行交接、熟悉 现场环境 ;9 、去国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停 1 台变压器 及过户问题 ;10 、协调电梯维修、年检、过户等问题 ;11 、组织维修工对设备房内设备进行保养、粘贴标识 ;12 、维修物业楼顶太阳能热水系统 ;13 、统计 1#、 2#、 3#、4#楼内电缆丢失数量 ;14 、客户退租时对租赁区域进行验收移交 ;15 、每月组织申购材料计划，以便及

6、时维修 ;16 、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数 ;17 、组织对客户保修的问题及时进行维修 ;18 、领导安排的其他临时性工作。以上是我近期工作小结，我 会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作， 为公司创造价 值，同公司一起展望美好的未来 !时间飞逝，20XX年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园 城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高， 回顾一年来的工作， 为了适应各种工作要求， 我们不断提升员工品质， 在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面 有了逐步明显提升。 在公司及管理处领导的正确指导下， 基本上完成 了部门的各项工作

7、任务，为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20XX年工作再上一个新的台阶，现将 20XX年工作总结如下：一、部门团队建设工作：1 、根据20XX年工作计划，我部于今年7月份完成工程人员的 招聘工作， 从年初 2 人扩大到现今 6 人的工程团队， 部门充分利用优 势资源为行人部， 解决了部分人员招聘压力， 并于 9月份完成工程维 修人员考评、更换工作，使工程团队综合实力，得到很大程度提高， 为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。2 、部门在公司及管理处领导的号召下， 提倡团队整体作战能力。 在日常工作中，坚持广开言路，强化执行，在制定方案时，员工齐心 合力、集思广益， 将每一件事找到最佳

8、的解决方案后。团队成员消除 一切杂音，以统一的行动，确保制定的方案得到有效落实。3 、部门严格按公司要求除从业资格证要求 100%外，工程团队 的职业资格水平也处于行业领先， 16%人员持有中级电工证， 16%人员 持有高级电工证， 32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工 证。二、部门培训工作：共计开展 45次，培训参加人数 157人次，包括新员工入职培训， 部门人员在岗专业培训，安全生产知识培训，项目基础知识培训等；三、体系文件建设工作：1 、部门根据现场实际工作需要，在管理处主任的带领下，完成 修改、编制工程部作业指导书，共计修订文件 41个，表格 34 个，并 通过部门全员培训后

9、，严格按照作业指导书要求开展相关工作。2 、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、 部门根据各岗 位的具体要求， 编制部门岗位职责及日常工作指引， 对岗位操作的具 体工作及执行标准通过培训进行了明确。四、安全生产工作：根据项目实际情况， 工程部为了保证接管设备设施的正常运行， 每周对接管设施设备进行 1次以上的安全检查， （注：详见公共设 施巡查记录 ）对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部 门沟通协调售后责任单位进行处理， 部门全年共计对存在安全隐患的 设备设施自行处理 87 项，通过沟通协调施工单位处理的 39项，部门 为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别，共组织了 19 次

10、危险 源识别及安全类专项培训五、前期工程介入工作：1 、第一季度：共计参加地产工程相关会议 11 次。施工现场不 定时巡查 47 次，并与工程对接部门建立良好的沟通途径。 与项目部、 设计部、施工单位沟通协调设计功能 23 件，已达到整改目的的有 19 件，如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。 没有采纳但对后期物 业管理很重要的问题有 4件，仍在持续沟通中， 并已工作函件形式与 地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心， 如： 物业用房，增设公共卫生间及建渣堆放等。2 、第二季度：共计对 N12、N4 异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会 9 次，设计部图

11、纸会审专题会 3次， 工程整改协调会 4 次。共计提出 39条设计功能等书面建议。 42 条工 程整改口头建议。工作函件建议 7 条。相关部门采纳并实施的 45条、 经协商后期进行处理的 16条、没有采纳的 27 条、没有采纳但对后期 物业管理很重要仍在沟通的问题： 如物业用房， 增设公共卫生间及建 渣堆放等。另本季度完成T9栋2-1和2 1N4异地样板房及景观的 接管验收工作。3 、第三季度：共计对N12、N4 N5施工现场不定时巡查61次。 参加地产项目部周例会 9次，完成对 N14-1 地块景观图纸初审， 后期 使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调 工作。完成N

12、12景观施工图纸会审功能建议工作。 完成物业工程集中 检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出 41 条设计功能 等书面建议。 52条工程整改口头建议。工作函件建议 6 条。相关部 门采纳并实施的 29 条、经协商不作处理的 19 条、没有采纳的 11 条、 采纳侍后期实施的 40 条。4 、第四季度：共计对N12、N4 N5施工现场不定时巡查52次。 参加地产项目部周例会 11 次，协助项目部完成一期的消防验收、分 户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验 收等工作。 完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。 完成物业对 N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完

13、成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁 工作，共计提出 59条功能缺陷等书面建议。 52 条工程整改口头建议。 工作函件建议 9 条。相关部门采纳并实施的 38条、经协商不作处理 的 19 条、没有采纳的 18 条、采纳侍后期实施的 45 条。六、工程营销配合：营销配合全年总计处理 2448 件工程类报事，报事处理完成率百 分之九十五。每周五对营销区域现有的设备设施进行 1 次定期保养，保证设 备设施的正常运行。每天对营销区域进行 1 次设施设备巡查，及时对出去故障的设 备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。七、节能、环保、降耗工作：1 、为响应

14、公司扬帆年节能降耗指导精神， 部门充分利用外部资 源，向公司推荐专业工程供货商， 使工程材料质量及材料售后得到有 效保证，同时也使采购成本下降 20。（详见：历年工程材料采购 清单对比）2 、部门从 4月份开始实施节能降耗的另一措施， 对营销区域中 央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关，使营销区域 能耗费用从平均每月的 59509 元左右降低到 48975 元左右，每月为地 产节约 10534元左右的能耗费用， 为了更有效的响应公司节能降耗的 精神，于 8 月份部门再次与保洁部主管沟通， 将景观水池清洗换水时 的费水进行用于清洗路面， 最大程度上降低水资源的浪费， 同时再次 对营销

15、区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行 调整，使其实施 3 个月以来，降耗效果明显，将水电能耗从平均 48975 元，降低到平均30598元。（详见地产20XX年与20XX年花园城营销 区域水电支付费用清单对比）3 、工程材料方面， 部门于 5 月份经多次与地产设计部主管人员 沟通，最后在设计部主管人员的监督下， 促使施工单位严格按照售后 质保要求， 配送营销区域工程维护所需光源， 并促成地产设计部门在 花园城精装修，施工合同中备注明确的质保期间，光源配送要求。仅 达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项， 为公司节约材料费 用 8572元，并大大的降低了物业后期维护成本。（

16、详见地产精装修 施工合同及配送光源清单对比）4 、部门节能控制方面： 部门从 4月份开始建立报事以派工单方 式，和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度， 有序的控制了材 料的使用，从根本上杜绝内部对材料的浪费。八、本年度部门存在的问题：1 、由于花园城物业工程部20XX年才完成组建，虽然团队的成 员都来自各个知名的物业公司， 职业技能和工作经验也处于成熟状态， 但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度， 必须有以下几点作为前题：（ 1）、需要得到公司相关领导持续的支 持和信任（ 2）创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接 的沟通原则（ 3）建立公平、公正的激励机制和

17、良好的工作环境。才 能使工程部成为一支优秀的团队。2 、众所周知工程部作为物业专业技术团队， 面临新接管的设施 设备，只有在相对熟悉设备性能的情况下， 才能快速的解决各类设施 故障，另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系， 才能 保证能源的良好供应，这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、 整改沟通、工程前期介入、 工程物料控制等，这些都是需要耗费很大 精力才能做好的工作， 综合现今工程团队的实际情况 （工程人员大多 不善于处理文字工作），部门需上交公司的各类文字工作、工程各类 资料的整理工作就已经耗费了 （能处理好上述问题人员） 的大部分精 力，面临花园城一期的入伙，二期前期工程介

18、入开展等，工作事务的 成倍增加，继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度 的，因此部门需配备主管及专职文员才能使 20XX年部门的各类工作 得到高效的推动，才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。九、20XX年度工作计划：1 、根据管理处发展需要，稳固团队建设，通过持续内部、外部 培训，提升部门全员综合技能和服务水平。2 、与各部门高度密切配合，做好业主装修管理工作（部门将从 装修审图、装修日巡查控制）。3 、持续认真开展设施巡查保养计划，保证园区配电、电梯、消 防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行，做好管理处的核心技术 保障。4 、严格执行管理处的工作计划，开展户内工程有偿服务工

19、作， 提升物业管理处经济效益。5 、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核， 提升部门工程专业服务水平，争取20XX年客户工程满意度在90%以上。6 、持续开展节能降耗工作，对接管的一期设备设施，根据综合 衡量适，时进行调整，力争最大程度控制能耗。7 、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道， 处理好对管 理处运营造成影响的一期工程遗留问题。8 、总结20XX年前期工程介入经验，做好 N4N5N14-啲施工现 场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。xxxx 年，也是本人在 xx 物业有限公司工程部工作的第二年， 在这一年的时间里， 本人遵纪守法， 认真学习，努力钻研，扎实工作，

20、 以勤勤恳恳， 兢兢业业的态度对待本职维修工作， 在工程部领班的岗 位上发挥了应有的作用，总结主要如下几方面：一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备 初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在黎主管耐心指导下，经验通过摸索，思考和总结，再加上黎主管带领多次到 时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电 路系统、消防系统、 生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了 解。二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服 中心的来电报修工作本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做 到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工 作和运行记

21、录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动班员 , 迅速 处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内 容以及故障的位置等， 迅速调动班员迅速处理， 对较大的故障或不能 处理的问题认真向客户解释并上报处理。三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准 工程部在去年的工作基础上，分工种制定详细的设施设备保养 计划，将计划分解到每个月，制定了详细的保养工作内容与标准，实 施时落实到人，保证了工作的质量和效率。四、重视设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的 安全运行。工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一 个月都会制定节假日设备设施安全检查、 保养和维修工作会议，

22、制定 工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确 各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在 日常工作时， 强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识， 杜 绝工伤事故的发生五、安全管理 操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用 电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全， 班前会对员工时常进行安全教育， 加强部门员工的安全操作意识。 在 动电、攀高等危险作业时， 确保有人在场监护。全年部门人员无安全 事故发生。 对部门员工进行了设备安全使用常识的培训， 提高了全体 员工安全的意识。设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配 电井，管道井设备进行安全检查 ; 按计划春秋两季对配电房变压器、 低压配电柜进行安全检修、 除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、 办公室进行设施设备安全大