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文档简介

1、afc泛彩溢实业有限公司程序文件文件编号xs-01 版本号 / 修改状态a/0 第二层文件销售部管理程序页码第 1 页共 3 页销售部管理程序发布日期：生效日期：编制: 审核: 批准: afc泛彩溢实业有限公司程序文件文件编号xs-01 版本号 / 修改状态a/0 第二层文件销售部管理程序页码第 2 页共 3 页1. 目的完善业务工作，保质保量完成公司的销售战略目标及财务目标，有效的降低公司成本。2. 适用范围适用于市场部业务管理程序3.职责3.1、收集市场信息（包括同行业信息资料及各行业潜在客户信息）3.2、开拓市场3.3、客户评定3.4、销售合同 /代理商合同评审3.5、销售合同 /代理商

2、合同签定3.6、下生产通知单3.7、跟进订单进程，及时反馈生产信息，沟通生产与客户3.8、监督物流3.9、按时对账，及时回笼货款3.10、客户满意度调查，处理客户投诉3.11、建立外来文件管理制度3.12、建全客户档案管理制度afc泛彩溢实业有限公司程序文件文件编号xs-01 版本号 / 修改状态a/0 第二层文件销售部管理程序页码第 3 页共 3 页4.流程图市场部工作流程业务市场部经理营运总监总经理销售客户接触客户信息客户及生产技术审核设计、打样客户确认合同评审签定合同下生产通知单订单跟进通知出货、发货对账、协助收款生产单审签货款回收ny报价及确定nyyn特殊合同评审特殊合同评审建立客户档

3、案客户投诉处理afc泛彩溢实业有限公司程序文件文件编号xs-01 版本号 / 修改状态a/0 第二层文件销售部管理程序页码第 4 页共 3 页5 文件管理5.1 报表填写5.1.1由销售经理填写，要求真实有效，并交市场部经理评审。5.1.2客户档案由销售经理提供，协助业务文员建立好客户档案管理. 5.2 生产单填写5.2.1 业务跟单根据销售经理提供资料，填写打稿单5.2.2 业务跟单根据客户确认回签传真件，填写打样单5.2.3 业务跟单根据客户确认后所下采购订单及合同，填写生产通知单5.3 合同评审5.3.1 销售经理打印报价单给市场部经理签字盖章，并传真客户5.3.2 销售经理填写合同评审表，提交市场部经理进行合同评审，如超出正常权限，报营运总监或总经理评审。5.4 对账及投诉处理5.4.1 业务跟单按时打印对账单传真到客户

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